Curso Universitario de Especialización en Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automóviles

Ediciones

Los alumnos serán incluidos en la edición del mes en la cual finalicen su formación, siempre y cuando cumpla los plazos mínimos, estos están establecidos por el reglamento de educación en 2 Créditos ECTS por cada semana.

Si necesitas más información sobre las ediciones de este Curso Online, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. 

Metodología

La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.

Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.

Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.

📌 Inicio: Empiece cuando lo desee, gracias a las ediciones mensuales, puedes formarte cuando y donde usted decida.
📌 Acceso: Plataforma multidispositivo, operativa 24 horas ¡Para que pueda avanzar a su ritmo!
📌 Desarrollo: Para la obtención de su diploma, unicamente deberá visualizar y estudiar los apuntes de los diferentes temas y superar las pruebas finales.
📌 Dudas: En todo momento dispondrá de su profesor asignado, para que mediante la mensajería del campus le pueda resolver todas sus dudas.
📌 Puesto de trabajo: Si se especializa con un máster o una maestría, tendrá la posibilidad de formar parte de nuestro equipo de forma remunerada.

Objetivos Generales

• Desarrollar habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarse eficientemente como administrativo-recepcionista en talleres de automóviles.
• Adquirir conocimiento sobre los procedimientos y documentación requeridos en la gestión administrativa de talleres de automóviles.
• Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y atención al cliente, tanto en persona como a través de medios electrónicos y telefónicos.
• Aplicar los conceptos de organización y planificación en el ámbito de trabajo del administrativo-recepcionista de talleres de automóviles.
• Adquirir conocimientos sobre técnicas de administración y gestión de almacenes, inventarios y suministros en talleres de automóviles.
• Cumplir con los estándares de calidad y normativas vigentes en el sector automotriz en relación a la gestión administrativa.
• Desarrollar habilidades para el manejo de software y herramientas informáticas específicas para la gestión administrativa de talleres de automóviles.
• Adquirir conocimientos básicos sobre conceptos técnicos de automóviles para facilitar la comunicación y comprensión de los requerimientos de los clientes.
• Desarrollar habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones en situaciones comunes en la gestión administrativa de talleres de automóviles.
• Actualizar y mantenerse al tanto de los avances tecnológicos y cambios normativos en el sector automotriz que puedan tener impacto en la gestión administrativa.

Objetivos Específicos

• Adquirir los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para desempeñar las funciones de un administrativo-recepcionista en talleres de automóviles.
• Aprender a gestionar eficientemente la recepción y atención al cliente en un taller de automóviles.
• Conocer las técnicas adecuadas para la planificación y organización de la agenda de trabajo del taller.
• Desarrollar habilidades de comunicación efectiva con los clientes y proveedores del taller.
• Entender los principios y normativas legales relacionadas con la gestión administrativa en talleres de automóviles.
• Adquirir competencias en la elaboración y gestión de documentación y registros propios de la actividad administrativa en talleres de automóviles.
• Conocer las herramientas informáticas y tecnológicas utilizadas en la gestión administrativa de talleres de automóviles y saber aplicarlas de manera eficiente.
• Desarrollar capacidades de resolución de problemas y toma de decisiones en el ámbito administrativo de un taller de automóviles.
• Adquirir habilidades de trabajo en equipo y colaboración con el personal interno del taller.
• Aprender a gestionar eficientemente los recursos materiales y financieros del taller, garantizando un adecuado control de inventarios y costos.
• Desarrollar habilidades de liderazgo y capacidad para supervisar y motivar al personal del taller en sus labores administrativas.
• Conocer las técnicas y estrategias de marketing y ventas aplicables a la promoción y comercialización de los servicios del taller de automóviles.
• Desarrollar habilidades de gestión de calidad en la atención al cliente y en la realización de las actividades administrativas del taller.

Evaluación

La evaluación de nuestro curso online se estructura en dos partes esenciales, diseñadas para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes.

1. Evaluación tipo test: Esta primera sección de la evaluación consiste en un conjunto de preguntas de selección múltiple. Las preguntas son generadas de manera aleatoria para garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Cada pregunta está cuidadosamente ponderada de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del programa. Esta metodología nos permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del curso.
2. Ejercicio final: La segunda parte de la evaluación se centra en un trabajo práctico. Este ejercicio tiene como objetivo que los estudiantes demuestren la aplicación práctica de las competencias y habilidades aprendidas a lo largo del programa. El trabajo de desarrollo es una oportunidad para que los participantes integren y apliquen sus conocimientos en un contexto real o simulado, poniendo a prueba su comprensión y habilidad para utilizar efectivamente lo aprendido en el curso.

Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en ambas partes de la evaluación. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.

Salidas profesionales

• Administrativo en concesionarios de automóviles
• Recepcionista en talleres de automóviles
• Asistente de gerencia en talleres de automóviles
• Coordinador de citas y reservas en talleres de automóviles
• Encargado de atención al cliente en talleres de automóviles
• Asesor de servicio en talleres de automóviles
• Coordinador de logística de repuestos y materiales en talleres de automóviles
• Supervisor de procesos administrativos en talleres de automóviles
• Analista de costos y presupuestos en talleres de automóviles
• Gestor de documentación en talleres de automóviles
• Coordinador de facturación y cobros en talleres de automóviles
• Asesor de seguros y reclamaciones en talleres de automóviles
• Encargado de marketing y promoción en talleres de automóviles
• Coordinador de calidad y satisfacción del cliente en talleres de automóviles
• Responsable de contratación y gestión de personal en talleres de automóviles
• Encargado de compras y proveedores en talleres de automóviles
• Asistente de dirección en talleres de automóviles
• Coordinador de almacenamiento y gestión de inventario en talleres de automóviles
• Responsable de relaciones públicas y eventos en talleres de automóviles
• Gerente de servicio al cliente en talleres de automóviles

Competencias Generales

• Adquirir conocimientos teórico-prácticos en el ámbito de la administración y recepción de talleres de automóviles.
• Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y atención al cliente en el contexto de la recepción de talleres de automóviles.
• Comprender y aplicar los procedimientos administrativos y legales relacionados con la gestión de talleres de automóviles.
• Gestionar eficientemente la recepción y atención de clientes en talleres de automóviles, incluyendo la organización de citas, la recepción de vehículos y la entrega de los mismos.
• Utilizar adecuadamente las herramientas y recursos informáticos utilizados en la administración y recepción de talleres de automóviles.
• Aplicar los principios de seguridad e higiene en el trabajo en el contexto de la recepción de talleres de automóviles.
• Trabajar de manera eficaz en equipo y colaborar con otros profesionales del sector automotriz.
• Desarrollar una actitud proactiva y orientada al cliente, buscando siempre la mejora continua en el desempeño de las funciones de administrativo-recepcionista de talleres de automóviles.
• Adaptarse a diferentes situaciones y contextos laborales, resolviendo problemas y tomando decisiones acertadas en el ámbito de la administración y recepción de talleres de automóviles.
• Actualizar y ampliar constantemente los conocimientos y habilidades necesarios para desempeñarse de manera competente en el campo de la administración y recepción de talleres de automóviles.

Competencias Específicas

• Adquirir conocimientos teóricos y prácticos sobre la gestión administrativa en talleres de automóviles.
• Desarrollar habilidades específicas para la recepción y atención al cliente en el contexto de talleres de automóviles.
• Aplicar técnicas de organización y gestión de la documentación y archivos propios de la actividad administrativa de talleres de automóviles.
• Utilizar herramientas informáticas para la realización de actividades administrativas y de gestión en talleres de automóviles.
• Aplicar normativas y procedimientos legales en la gestión administrativa y recepción de talleres de automóviles.
• Desarrollar habilidades de comunicación verbal y no verbal para la atención y gestión de clientes en talleres de automóviles.
• Gestionar eficientemente la agenda de citas y reservas de los talleres de automóviles.
• Establecer y mantener relaciones efectivas con proveedores y distribuidores de productos y servicios para talleres de automóviles.
• Realizar labores de facturación y control de pagos en talleres de automóviles.
• Aplicar métodos y técnicas de resolución de conflictos en el ámbito de la recepción y gestión administrativa de talleres de automóviles.