125 Horas, 5 Créditos ECTS Online / a distancia

Curso Universitario de Especialización en Técnicas Efectivas de Gestión de Ventas y Cobranza

~~130€~~ 65€

Oferta disponible:

125 Horas, 5 Créditos ECTS en Formato On-line a distancia

El Curso Universitario de Especialización en Técnicas Efectivas de Gestión de Ventas y Cobranza es una propuesta académica diseñada para brindar a los estudiantes las herramientas necesarias para incrementar la eficiencia en la gestión de ventas y cobranza en el ámbito empresarial. El programa está orientado a profesionales del sector comercial y financiero que deseen potenciar sus habilidades y conocimientos en estas áreas clave.

Este curso ofrece un enfoque integral que combina teoría y práctica, brindando a los participantes una perspectiva sólida de los fundamentos de la gestión de ventas y cobranza, así como las técnicas más efectivas para optimizar estos procesos dentro de las organizaciones. Los estudiantes adquirirán conocimientos sobre estrategias de venta, gestión de cuentas, negociación, fidelización de clientes, cobranza eficiente y resolución de conflictos.

El plan de estudios está estructurado en módulos que abarcan desde conceptos básicos hasta temas más avanzados. Los estudiantes aprenderán a utilizar herramientas y metodologías de análisis y planificación, así como a aplicar técnicas de comunicación persuasiva y construcción de relaciones sólidas con los clientes. Además, se explorarán las últimas tendencias y mejores prácticas en gestión de ventas y cobranza en un entorno empresarial en constante evolución.

El cursado se llevará a cabo de forma online, lo que permite a los participantes acceder a los contenidos en cualquier momento y desde cualquier lugar. Además, contarán con el acompañamiento permanente de docentes especializados y podrán interactuar con otros estudiantes a través de una plataforma virtual de aprendizaje, enriqueciendo así la experiencia educativa.

Al finalizar el curso online, los participantes recibirán un certificado de especialización universitaria que reconocerá sus conocimientos y competencias en técnicas efectivas de gestión de ventas y cobranza, lo que les brindará una ventaja competitiva en el mercado laboral.

Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz

Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.

Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.

Modelo de diploma de Universidad de Vitoria-Gasteiz

Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz

Modelo del Diploma

La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.

La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.

Título expedido

Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:

Comienza Sin Esfuerzo

Cuando y donde quieras, a tu ritmo.

Inicio del Curso

La inscripción en este programa formativo está abierta hasta final de plazas y durante presente año

Carga Horaria

125 Horas, 5 Créditos ECTS

Todos los alumnos inscritos en este Curso en línea tendrán 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.

Puntuable y Baremable

Este Curso cuenta con certificación, lo cual hace que sea válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.

¿Qué Incluye este Curso?

No pagues más, por menos de lo que te ofrecemos, en el précio que te ofrece Universal Formación está Todo Incluido, incluso un posible puesto de trabajo junto a nuestro gran equipo.

Apuntes en formato Digital
Vídeos en alta calidad
Tutorías durante todo el proceso

Exámenes
Acceso multidispositivo
Tramites del Diploma

Información del Curso

Información de interés relacionada con el proceso de matrícula, admisión en estudios, evaluación...

Datos Generales del Curso

Destinatarios / Personal a la que está dirigido

El Curso Universitario de Especialización en Técnicas Efectivas de Gestión de Ventas y Cobranza está diseñado para proporcionar una formación especializada a estudiantes y profesionales interesados en adquirir o mejorar sus conocimientos en el campo de la gestión de ventas y cobranza.

Estudiantes universitarios de carreras relacionadas con el área de administración y negocios.
Profesionales que se desempeñan en el área de ventas y desean ampliar sus habilidades y conocimientos en técnicas de gestión de ventas y cobranza.
Personas interesadas en iniciar una carrera en el área de ventas y cobranza, y desean obtener una formación sólida en técnicas efectivas de gestión.
Emprendedores y empresarios que deseen mejorar sus habilidades en la gestión de ventas y cobranza, para desarrollar estrategias efectivas de comercialización y cobro.
Personas que buscan actualizar sus conocimientos y estar al día en las últimas tendencias y prácticas en la gestión de ventas y cobranza.

Requisitos de acceso

Para garantizar una experiencia educativa enriquecedora y mantener el estándar académico de nuestro curso de formación permanente, y en conformidad con la Ley Orgánica 3/2022, de 31 de marzo, de ordenación e integración de la Formación Profesional, los aspirantes deben cumplir con los siguientes requisitos de acceso:

Documento de Identidad: Es necesario presentar una copia por ambas caras del DNI, TIE o Pasaporte. Este documento debe ser válido y estar en vigor para confirmar la identidad del aspirante. La claridad en la información y la fotografía es crucial para el proceso de verificación en nuestro curso.

Estos documentos son indispensables para procesar su solicitud al curso y deben ser enviados en formato digital a través de la cuenta con la cual se registró, dentro de su área personal. Asegúrese de que las copias sean legibles y estén en un formato aceptado (por ejemplo, PDF, JPG).

Metodología

La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.

Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.

Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.

📌 Inicio: Empiece cuando lo desee, gracias a las ediciones mensuales, puedes formarte cuando y donde usted decida.
📌 Acceso: Plataforma multidispositivo, operativa 24 horas ¡Para que pueda avanzar a su ritmo!
📌 Desarrollo: Para la obtención de su diploma, unicamente deberá visualizar y estudiar los apuntes de los diferentes temas y superar las pruebas finales.
📌 Dudas: En todo momento dispondrá de su profesor asignado, para que mediante la mensajería del campus le pueda resolver todas sus dudas.
📌 Puesto de trabajo: Si se especializa con un máster o una maestría, tendrá la posibilidad de formar parte de nuestro equipo de forma remunerada.

Objetivos Generales

Adquirir conocimientos actualizados sobre técnicas efectivas de gestión de ventas y cobranza.
Desarrollar habilidades para la planificación y ejecución de estrategias de venta y cobranza eficientes.
Aprender a analizar y comprender el comportamiento del mercado y de los clientes.
Mejorar las habilidades de comunicación y negociación para potenciar el cierre de ventas y la gestión de cobranzas.
Obtener conocimientos sobre herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de ventas y cobranza.
Desarrollar la capacidad de liderazgo y motivación del equipo de ventas.
Aprender a gestionar de manera eficaz las relaciones con los clientes.
Conocer las mejores prácticas en la gestión de la venta y cobro en diferentes sectores y contextos.
Aplicar técnicas de análisis y control de la gestión de ventas y cobranzas.
Desarrollar una visión estratégica de la gestión de ventas y cobranzas en el contexto actual de los negocios.

Objetivos Específicos

Comprender los avances más recientes en la gestión de la venta y su cobro.
Aplicar de manera teórico-práctica técnicas efectivas de gestión de ventas y cobranza.
Identificar los factores clave para una gestión de ventas y cobranza exitosa.
Mejorar las habilidades de negociación y persuasión en el contexto de la venta y el cobro.
Desarrollar estrategias efectivas para la gestión de ventas y cobranza.
Conocer las mejores prácticas en el seguimiento de ventas y cobranza.
Identificar y solucionar problemas y obstáculos comunes en la gestión de ventas y cobranza.
Optimizar el proceso de venta y cobranza para incrementar la rentabilidad.
Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración en el área de ventas y cobranza.
Actualizar el conocimiento sobre las tendencias y novedades en las técnicas de gestión de ventas y cobranza.

Evaluación

La evaluación de nuestro curso online se estructura en dos partes esenciales, diseñadas para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes.

Evaluación tipo test: Esta primera sección de la evaluación consiste en un conjunto de preguntas de selección múltiple. Las preguntas son generadas de manera aleatoria para garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Cada pregunta está cuidadosamente ponderada de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del programa. Esta metodología nos permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del curso.
Ejercicio final: La segunda parte de la evaluación se centra en un trabajo práctico. Este ejercicio tiene como objetivo que los estudiantes demuestren la aplicación práctica de las competencias y habilidades aprendidas a lo largo del programa. El trabajo de desarrollo es una oportunidad para que los participantes integren y apliquen sus conocimientos en un contexto real o simulado, poniendo a prueba su comprensión y habilidad para utilizar efectivamente lo aprendido en el curso.

Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en ambas partes de la evaluación. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.

Competencias Generales

Desarrollar habilidades para gestionar eficazmente el proceso de venta y cobranza.
Adquirir conocimientos sobre las últimas tendencias y avances en la gestión de ventas y cobranza.
Comprender el comportamiento del cliente y cómo influir en sus decisiones de compra y pago.
Aplicar técnicas efectivas de negociación y persuasión en el proceso de venta y cobranza.
Desarrollar habilidades de comunicación efectiva para establecer relaciones sólidas con los clientes.
Adquirir conocimientos sobre la importancia de la fidelización de clientes y su impacto en la gestión de ventas y cobranza.
Aprender a utilizar herramientas y tecnologías de apoyo en la gestión de ventas y cobranza.
Desarrollar la capacidad de análisis y toma de decisiones en situaciones relacionadas con la venta y cobranza.
Adquirir habilidades de liderazgo y gestión de equipos de venta y cobranza.
Comprender y aplicar conceptos básicos de ética y responsabilidad social en el ámbito de la gestión de ventas y cobranza.

Competencias Específicas

Comprender los conceptos clave relacionados con la gestión de ventas y cobranza.
Desarrollar habilidades de comunicación efectiva para interactuar con clientes y negociar con éxito.
Utilizar técnicas de venta adecuadas para identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
Aplicar estrategias de fidelización y retención de clientes para mantener relaciones comerciales a largo plazo.
Dominar técnicas de seguimiento y control de la cartera de clientes para optimizar la gestión de cobranza.
Analizar y evaluar indicadores financieros y de desempeño para tomar decisiones acertadas en la gestión de ventas y cobranza.
Desarrollar habilidades de liderazgo y trabajo en equipo para potenciar el rendimiento del equipo de ventas.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de venta y cobranza para aumentar la eficiencia y los resultados.
Aplicar técnicas de resolución de conflictos para gestionar situaciones difíciles durante el proceso de venta y cobranza.
Establecer y mantener una mentalidad orientada a la consecución de objetivos y al logro de resultados.

Temario

Módulo 1. Avances en la Gestión de la Venta y su Cobro

Tema 1. Gestión comercial

La “conciencia comercial”: qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectiva comercial.
Que es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta.
Tipología de la venta. La venta personal.
El punto de venta y el merchandising.
Organización del trabajo: gestión de la cartera de clientes.

Tema 2. La relación con el cliente.

Calidad del servicio al cliente.
Perfil del cliente actual.
Derechos y obligaciones del cliente.
Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión.
Instituciones y Servicios de Protección al consumidor.

Tema 3. Servicio de atención al cliente. Quejas y reclamaciones.

Procedimiento y normativa en los procesos de reclamación. Documentos necesarios.
Habilidades de comunicación en el servicio de atención al cliente.
La comunicación: instrumento de relación y atención al cliente.
El lenguaje positivo.
Los diferentes estilos de comunicación.
Técnicas de negociación.
El manejo y la resolución de conflictos.
La conducta de los clientes en situaciones difíciles.
Instrumentos para hacer frente a las situaciones difíciles.
El proceso de atención de quejas y reclamaciones.

Módulo 2. Aplicación Teórico-Práctica de Técnicas Efectivas de Gestión de Ventas y Cobranza

En este módulo final, se te invita a emprender un ejercicio de desarrollo enfocado en una de las temáticas que has estudiado previamente o alguna temática de innovación relacionada directamente con Técnicas Efectivas de Gestión de Ventas y Cobranza. Durante la realización de este ejercicio, tendrás a tu disposición en el Campus Virtual una serie de documentos que funcionarán como guías y ejemplos para ayudarte en tu tarea. Más importante aún, contarás con el apoyo constante y sincrónico de nuestro equipo docente, quienes estarán disponibles para asistirte y resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir mientras avanzas en tu proyecto. Este ejercicio representa una oportunidad valiosa para aplicar y consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.

Nuestra Misión

Si tienes una vocación, con nuestra ayuda puedes llevarla a tu profesión, Universal Formación te ayuda en tu camino hasta que puedas lograr tus objetivos.