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125 Horas, 5 Créditos ECTS Online / a distancia
Curso Universitario de Especialización en Técnicas Efectivas de Gestión de Ventas y Cobranza
130€
75€
125 Horas, 5 Créditos ECTS en Formato On-line a distancia
El Curso Universitario de Especialización en Técnicas Efectivas de Gestión de Ventas y Cobranza es una propuesta académica diseñada para brindar a los estudiantes las herramientas necesarias para incrementar la eficiencia en la gestión de ventas y cobranza en el ámbito empresarial. El programa está orientado a profesionales del sector comercial y financiero que deseen potenciar sus habilidades y conocimientos en estas áreas clave.
Este curso ofrece un enfoque integral que combina teoría y práctica, brindando a los participantes una perspectiva sólida de los fundamentos de la gestión de ventas y cobranza, así como las técnicas más efectivas para optimizar estos procesos dentro de las organizaciones. Los estudiantes adquirirán conocimientos sobre estrategias de venta, gestión de cuentas, negociación, fidelización de clientes, cobranza eficiente y resolución de conflictos.
El plan de estudios está estructurado en módulos que abarcan desde conceptos básicos hasta temas más avanzados. Los estudiantes aprenderán a utilizar herramientas y metodologías de análisis y planificación, así como a aplicar técnicas de comunicación persuasiva y construcción de relaciones sólidas con los clientes. Además, se explorarán las últimas tendencias y mejores prácticas en gestión de ventas y cobranza en un entorno empresarial en constante evolución.
El cursado se llevará a cabo de forma online, lo que permite a los participantes acceder a los contenidos en cualquier momento y desde cualquier lugar. Además, contarán con el acompañamiento permanente de docentes especializados y podrán interactuar con otros estudiantes a través de una plataforma virtual de aprendizaje, enriqueciendo así la experiencia educativa.
Al finalizar el curso online, los participantes recibirán un certificado de especialización universitaria que reconocerá sus conocimientos y competencias en técnicas efectivas de gestión de ventas y cobranza, lo que les brindará una ventaja competitiva en el mercado laboral.
Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz
Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.
Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.
Modelo del Diploma
La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.
La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.
Título expedido
Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:
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Inicio del Curso
La inscripción en este programa formativo está abierta hasta final de plazas y durante presente año
Carga Horaria
125 Horas, 5 Créditos ECTS
Todos los alumnos inscritos en este Curso en línea tendrán 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.
Puntuable y Baremable
Este Curso cuenta con certificación, lo cual hace que sea válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.
¿Qué Incluye este Curso?
No pagues más, por menos de lo que te ofrecemos, en el précio que te ofrece Universal Formación está Todo Incluido, incluso un posible puesto de trabajo junto a nuestro gran equipo.
Información del Curso
Información de interés relacionada con el proceso de matrícula, admisión en estudios, evaluación...
Datos Generales del Curso
Temario
Módulo 1. Avances en la Gestión de la Venta y su Cobro
Tema 1. Gestión comercial
- La “conciencia comercial”: qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectiva comercial.
- Que es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta.
- Tipología de la venta. La venta personal.
- El punto de venta y el merchandising.
- Organización del trabajo: gestión de la cartera de clientes.
Tema 2. La relación con el cliente.
- Calidad del servicio al cliente.
- Perfil del cliente actual.
- Derechos y obligaciones del cliente.
- Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión.
- Instituciones y Servicios de Protección al consumidor.
Tema 3. Servicio de atención al cliente. Quejas y reclamaciones.
- Procedimiento y normativa en los procesos de reclamación. Documentos necesarios.
- Habilidades de comunicación en el servicio de atención al cliente.
- La comunicación: instrumento de relación y atención al cliente.
- El lenguaje positivo.
- Los diferentes estilos de comunicación.
- Técnicas de negociación.
- El manejo y la resolución de conflictos.
- La conducta de los clientes en situaciones difíciles.
- Instrumentos para hacer frente a las situaciones difíciles.
- El proceso de atención de quejas y reclamaciones.
Módulo 2. Aplicación Teórico-Práctica de Técnicas Efectivas de Gestión de Ventas y Cobranza
En este módulo final, se te invita a emprender un ejercicio de desarrollo enfocado en una de las temáticas que has estudiado previamente o alguna temática de innovación relacionada directamente con Técnicas Efectivas de Gestión de Ventas y Cobranza. Durante la realización de este ejercicio, tendrás a tu disposición en el Campus Virtual una serie de documentos que funcionarán como guías y ejemplos para ayudarte en tu tarea. Más importante aún, contarás con el apoyo constante y sincrónico de nuestro equipo docente, quienes estarán disponibles para asistirte y resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir mientras avanzas en tu proyecto. Este ejercicio representa una oportunidad valiosa para aplicar y consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.
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