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Ciencias 
Sociales y Jurídicas 
Enseñanzas Técnicas 
Artes y Humanidades 
Inicio de curso
La inscripción para este programa formativo está abierta durante el presente año.
Descripción General del Curso | E-learning
Carga Horaria
425 Horas, 17 Créditos ECTS
Tendrás 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.
Puntuable y Baremable
Este programa cuenta con certificación universitaria, válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.
El Curso en Psicología de Ventas en Pequeños Comercios es una formación académica diseñada para brindar a los estudiantes los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para comprender y aplicar los principios de la psicología en el ámbito de las ventas en pequeños comercios.
Este curso tiene como objetivo principal dotar a los participantes de herramientas que les permitan comprender el comportamiento del consumidor, identificar sus necesidades y deseos, y desarrollar estrategias efectivas para persuadir y convencer a los clientes. El temario del curso abarca diversos temas clave como el estudio del comportamiento del consumidor, las técnicas de venta, la negociación, la comunicación efectiva, la gestión de emociones, entre otros. A lo largo de la formación, los estudiantes podrán adquirir habilidades prácticas mediante casos de estudio, ejercicios y role-playing.
El Curso en Psicología de Ventas en Pequeños Comercios está dirigido a profesionales del sector comercial, propietarios y empleados de pequeños comercios que deseen mejorar sus habilidades y técnicas de venta. También es una formación altamente recomendada para estudiantes de psicología, marketing, administración de empresas y áreas afines.
Al finalizar este curso, los participantes serán capaces de aplicar los conceptos de la psicología de ventas en pequeños comercios, optimizando sus habilidades de persuasión y negociación, generando una mayor satisfacción en los clientes y, en consecuencia, aumentando las ventas y la rentabilidad de los negocios.
Acreditado por Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo
Nuestros programas académicos cuentan con el respaldo académico de la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED), una institución especializada en educación superior online y orientada a la innovación tecnológica y metodológica. Este respaldo garantiza que los contenidos y el enfoque formativo de nuestros Cursos Online se desarrollen bajo criterios de calidad, actualización y rigor pedagógico.
Los diplomas emitidos por la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED) certifican que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa formativo acorde con los estándares de calidad académica establecidos por la institución. Cada diploma digital incorpora la firma institucional y es enviado directamente por la universidad al alumno, garantizando su validez y autenticidad.
¿A quien está dirigido?
El Curso Universitario de Especialización en Psicología de Ventas en Pequeños Comercios está dirigido a estudiantes y profesionales que deseen adquirir conocimientos especializados en el ámbito de la psicología aplicada a las ventas en el contexto de pequeños comercios. Este programa de formación ofrece una combinación de teoría y práctica con el objetivo de desarrollar las habilidades necesarias para mejorar el rendimiento comercial y la satisfacción del cliente en el ámbito de los pequeños comercios.
- Estudiantes y graduados de psicología que estén interesados en la aplicación de los conocimientos psicológicos al ámbito de las ventas en pequeños comercios.
- Profesionales del sector de las ventas que deseen ampliar sus conocimientos y habilidades en la aplicación de la psicología en el contexto de los pequeños comercios.
- Dueños y gerentes de pequeños comercios que busquen mejorar las estrategias de venta y la satisfacción del cliente en su negocio.
- Aquellos interesados en el desarrollo de habilidades de comunicación, persuasión y negociación para mejorar la eficacia de las ventas en el ámbito de los pequeños comercios.
- Personas que deseen emprender en el campo de los pequeños comercios y busquen adquirir conocimientos fundamentales sobre psicología de ventas para impulsar su negocio.
Ediciones
Los alumnos serán incluidos en la edición del mes en la cual finalicen su formación, siempre y cuando cumpla los plazos mínimos, estos están establecidos por el reglamento de educación en 2 Créditos ECTS por cada semana.
Si necesitas más información sobre las ediciones de este Curso Online Acreditado por UTAMED, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Metodología
La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.
Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.
Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.
Objetivo
- Aprender los avances en Psicología de Ventas aplicados a pequeños establecimientos comerciales.
- Comprender la importancia de la psicología en el proceso de venta en pequeños comercios.
- Adquirir conocimientos teórico-prácticos sobre la aplicación de la Psicología de Ventas en pequeños comercios.
- Desarrollar habilidades y técnicas de comunicación efectiva para mejorar las ventas en pequeños establecimientos comerciales.
- Identificar y comprender los factores psicológicos que influyen en el comportamiento de compra de los clientes.
- Aprender estrategias de persuasión y motivación para incrementar las ventas en pequeños comercios.
- Conocer las técnicas de negociación y cierre de ventas adaptadas a pequeños establecimientos comerciales.
- Desarrollar técnicas para fomentar la fidelización y satisfacción del cliente en pequeños comercios.
- Evaluar y analizar el impacto de la Psicología de Ventas en el desempeño y resultados de pequeños establecimientos comerciales.
Evaluación
La evaluación de nuestro curso online está diseñada para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes a lo largo del programa formativo.
Evaluación tipo test: La evaluación se compone de cuestionarios tipo test divididos en cada uno de los temas del programa formativo. Cada cuestionario incluye preguntas de selección múltiple generadas de manera aleatoria, con el fin de garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Las preguntas están cuidadosamente ponderadas de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del curso.
Esta metodología permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del contenido y que la evaluación cubra de forma equilibrada todos los temas impartidos.
Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en cada uno de los cuestionarios evaluativos. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.
Salidas profesionales
- Trabajar como asesor de ventas en pequeños comercios.
- Desarrollar estrategias de marketing en pequeñas empresas.
- Brindar capacitación a los empleados de pequeños comercios en técnicas de ventas.
- Realizar estudios de mercado para identificar oportunidades de ventas en pequeñas tiendas.
- Implementar programas de fidelización de clientes en pequeños comercios.
- Asesorar en la mejora de la presentación de productos y servicios en pequeños negocios.
- Crear y gestionar campañas de publicidad y promoción para pequeñas tiendas.
- Realizar análisis de competencia en el sector de ventas minoristas.
- Trabajar en áreas de recursos humanos relacionadas con la selección y entrenamiento de personal de ventas para pequeños comercios.
- Colaborar en la creación de estrategias de pricing y descuentos en pequeñas empresas.
- Desarrollar habilidades de liderazgo y gestión del equipo de ventas en pequeños comercios.
Competencias profesionales
- Adquirir conocimientos avanzados en Psicología de Ventas aplicada a pequeños establecimientos comerciales.
- Desarrollar habilidades para aplicar de forma teórico-práctica los conceptos de la Psicología de Ventas en pequeños comercios.
- Comprender la importancia de la psicología en el proceso de ventas y su influencia en el éxito de los pequeños comercios.
- Capacidad para analizar los comportamientos y necesidades de los clientes y utilizar esta información para mejorar las estrategias de ventas.
- Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y persuasión para lograr una mayor eficacia en las ventas.
- Saber identificar y gestionar las objeciones y resistencias de los clientes durante el proceso de venta.
- Desarrollar habilidades para manejar situaciones de conflicto y resolver problemas en el contexto de ventas en pequeños comercios.
- Conocer y aplicar técnicas de negociación en el ámbito de las ventas en pequeños establecimientos comerciales.
- Capacidad para realizar un análisis y seguimiento de los resultados de las acciones de venta y establecer estrategias de mejora.
- Desarrollar habilidades para el trabajo en equipo y la colaboración con otros profesionales en el proceso de ventas.
Tema 1. Comportamientos de compra y venta.
- El papel del vendedor.
- La figura del comprador.
Tema 2. Nociones de psicología aplicada a la venta.
- Teoría del análisis transaccional.
- La acción sobre el otro.
- Estudio de la motivación.
- La relación comprador - vendedor: relación interpersonal.
Tema 3. La comunicación.
- Nociones básicas.
- Elementos de la comunicación.
- El proceso de la comunicación.
- Dificultades en la comunicación.
- Funciones del mensaje.
- Niveles de la comunicación.
- Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación.
- Tipos de comunicación.
- Tipos de entrevistas y reuniones.
Tema 4. Técnicas de comunicación aplicables a la actividad empresarial y comercial.
- Las comunicaciones y la empresa.
- El lenguaje escrito.
- La comunicación oral.
- Normas de comunicación telefónica.
- La comunicación escrita.
Tema 5. Metodología de conocimiento de los productos.
- La situación del producto en el mercado.
- La fabricación del producto.
- La imagen del producto.
- La vida del producto.
- Argumentos de venta: selección y adaptación a las diferentes categorías de clientes.
Tema 6. Metodología de conocimiento de los clientes.
- Clientela actual.
- Estudios cuantitativos: análisis de ventas por zonas geográficas.
- Estudios cualitativos: motivaciones de compra.
- Clientela potencial.
Tema 7. Métodos de venta.
- Introducción.
- Ventas en punto de venta: tienda, almacén y merchandising.
- Ventas en ferias, exposiciones y salones.
- Ventas de productos de consumo inmediato y de consumo duradero.
Tema 8. La venta y la negociación.
- Preparación de la visita.
- Etapas de la venta y de la negociación comercial.
- Seguimiento de la venta.
Tema 9. Marco jurídico de la venta y normativa comunitaria.
- El contrato de compraventa. Responsabilidad contractual en materia de distribución.
- Disposiciones de protección del comprador.
- Disposiciones relativas a la competencia: reglamentación en materia de precios, acuerdos y prácticas discriminatorias.
Modelo de Diploma
Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo garantiza la calidad y validez de la formación impartida en colaboración con Universal Formación.
Título expedido
Una vez finalice su programa formativo le será expedido el diploma universitario correspondiente. A continuación se muestra un ejemplo de formato del título emitido.
La Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED) es una institución universitaria privada orientada a la innovación educativa y especializada en formación superior online de última generación. Como “La Universidad Online del Siglo XXI”, UTAMED impulsa un modelo académico flexible, digital y conectado con las necesidades reales del mercado laboral, promoviendo la docencia, la investigación aplicada, la formación continua y la transferencia de conocimiento tecnológico.
UTAMED y Universal Formación trabajan de manera conjunta para ampliar y fortalecer la oferta educativa online, poniendo a disposición del alumnado programas formativos de alta calidad académica y con un enfoque competencial y profesionalizador. Esta colaboración representa una oportunidad para los estudiantes que buscan una formación universitaria moderna, accesible y adaptada a los retos del entorno digital global.
Una vez finalice su programa formativo, le será expedido el Diploma acreditativo por la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED). A continuación se muestra un modelo orientativo:
