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425 Horas, 17 Créditos ECTS Online / a distancia

Curso Universitario de Especialización en Psicología de Ventas en Pequeños Comercios

410€ 235€


425 Horas, 17 Créditos ECTS en Formato On-line a distancia

El Curso Universitario de Especialización en Psicología de Ventas en Pequeños Comercios es una formación académica diseñada para brindar a los estudiantes los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para comprender y aplicar los principios de la psicología en el ámbito de las ventas en pequeños comercios.

Este curso tiene como objetivo principal dotar a los participantes de herramientas que les permitan comprender el comportamiento del consumidor, identificar sus necesidades y deseos, y desarrollar estrategias efectivas para persuadir y convencer a los clientes. El temario del curso abarca diversos temas clave como el estudio del comportamiento del consumidor, las técnicas de venta, la negociación, la comunicación efectiva, la gestión de emociones, entre otros. A lo largo de la formación, los estudiantes podrán adquirir habilidades prácticas mediante casos de estudio, ejercicios y role-playing.

El Curso Universitario de Especialización en Psicología de Ventas en Pequeños Comercios está dirigido a profesionales del sector comercial, propietarios y empleados de pequeños comercios que deseen mejorar sus habilidades y técnicas de venta. También es una formación altamente recomendada para estudiantes de psicología, marketing, administración de empresas y áreas afines.

Al finalizar este curso, los participantes serán capaces de aplicar los conceptos de la psicología de ventas en pequeños comercios, optimizando sus habilidades de persuasión y negociación, generando una mayor satisfacción en los clientes y, en consecuencia, aumentando las ventas y la rentabilidad de los negocios.

Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz


Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.

Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.

Modelo de diploma de Universidad de Vitoria-Gasteiz
Elemento decorativo
Elemento decorativo
Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz

Modelo del Diploma


La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.

La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.

Título expedido

Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:

Diploma EUNEIZ
Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz

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¿Qué Incluye este Curso?


No pagues más, por menos de lo que te ofrecemos, en el précio que te ofrece Universal Formación está Todo Incluido, incluso un posible puesto de trabajo junto a nuestro gran equipo.

  • Apuntes en formato Digital
  • Vídeos en alta calidad
  • Tutorías durante todo el proceso
  • Exámenes
  • Acceso multidispositivo
  • Tramites del Diploma

Información del Curso


Información de interés relacionada con el proceso de matrícula, admisión en estudios, evaluación...

Datos Generales del Curso

Destinatarios / Personal a la que está dirigido

El Curso Universitario de Especialización en Psicología de Ventas en Pequeños Comercios está dirigido a estudiantes y profesionales que deseen adquirir conocimientos especializados en el ámbito de la psicología aplicada a las ventas en el contexto de pequeños comercios. Este programa de formación ofrece una combinación de teoría y práctica con el objetivo de desarrollar las habilidades necesarias para mejorar el rendimiento comercial y la satisfacción del cliente en el ámbito de los pequeños comercios.

  • Estudiantes y graduados de psicología que estén interesados en la aplicación de los conocimientos psicológicos al ámbito de las ventas en pequeños comercios.
  • Profesionales del sector de las ventas que deseen ampliar sus conocimientos y habilidades en la aplicación de la psicología en el contexto de los pequeños comercios.
  • Dueños y gerentes de pequeños comercios que busquen mejorar las estrategias de venta y la satisfacción del cliente en su negocio.
  • Aquellos interesados en el desarrollo de habilidades de comunicación, persuasión y negociación para mejorar la eficacia de las ventas en el ámbito de los pequeños comercios.
  • Personas que deseen emprender en el campo de los pequeños comercios y busquen adquirir conocimientos fundamentales sobre psicología de ventas para impulsar su negocio.

Requisitos de acceso

Para garantizar una experiencia educativa enriquecedora y mantener el estándar académico de nuestro curso de formación permanente, y en conformidad con la Ley Orgánica 3/2022, de 31 de marzo, de ordenación e integración de la Formación Profesional, los aspirantes deben cumplir con los siguientes requisitos de acceso:

  1. Documento de Identidad: Es necesario presentar una copia por ambas caras del DNI, TIE o Pasaporte. Este documento debe ser válido y estar en vigor para confirmar la identidad del aspirante. La claridad en la información y la fotografía es crucial para el proceso de verificación en nuestro curso.

Estos documentos son indispensables para procesar su solicitud al curso y deben ser enviados en formato digital a través de la cuenta con la cual se registró, dentro de su área personal. Asegúrese de que las copias sean legibles y estén en un formato aceptado (por ejemplo, PDF, JPG).

Ediciones

Los alumnos serán incluidos en la edición del mes en la cual finalicen su formación, siempre y cuando cumpla los plazos mínimos, estos están establecidos por el reglamento de educación en 2 Créditos ECTS por cada semana.

Si necesitas más información sobre las ediciones de este Curso Online, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. 

Metodología

La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.

Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.

Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.

📌 Inicio: Empiece cuando lo desee, gracias a las ediciones mensuales, puedes formarte cuando y donde usted decida.
📌 Acceso: Plataforma multidispositivo, operativa 24 horas ¡Para que pueda avanzar a su ritmo!
📌 Desarrollo: Para la obtención de su diploma, unicamente deberá visualizar y estudiar los apuntes de los diferentes temas y superar las pruebas finales.
📌 Dudas: En todo momento dispondrá de su profesor asignado, para que mediante la mensajería del campus le pueda resolver todas sus dudas.
📌 Puesto de trabajo: Si se especializa con un máster o una maestría, tendrá la posibilidad de formar parte de nuestro equipo de forma remunerada.

Objetivos Generales

  • Aprender los avances en Psicología de Ventas aplicados a pequeños establecimientos comerciales.
  • Comprender la importancia de la psicología en el proceso de venta en pequeños comercios.
  • Adquirir conocimientos teórico-prácticos sobre la aplicación de la Psicología de Ventas en pequeños comercios.
  • Desarrollar habilidades y técnicas de comunicación efectiva para mejorar las ventas en pequeños establecimientos comerciales.
  • Identificar y comprender los factores psicológicos que influyen en el comportamiento de compra de los clientes.
  • Aprender estrategias de persuasión y motivación para incrementar las ventas en pequeños comercios.
  • Conocer las técnicas de negociación y cierre de ventas adaptadas a pequeños establecimientos comerciales.
  • Desarrollar técnicas para fomentar la fidelización y satisfacción del cliente en pequeños comercios.
  • Evaluar y analizar el impacto de la Psicología de Ventas en el desempeño y resultados de pequeños establecimientos comerciales.

Objetivos Específicos

  • Aprender los avances más recientes en Psicología de Ventas aplicada a pequeños establecimientos comerciales.
  • Comprender y aplicar de manera teórico-práctica los conceptos fundamentales de la psicología de ventas en pequeños comercios.
  • Desarrollar habilidades para identificar y comprender las necesidades y motivaciones de los clientes en pequeños establecimientos comerciales.
  • Adquirir conocimientos y técnicas para influir positivamente en el comportamiento de compra de los clientes.
  • Aprender estrategias y tácticas efectivas para cerrar ventas en pequeños comercios.
  • Desarrollar habilidades para manejar objeciones y resolver situaciones difíciles durante el proceso de venta en pequeños establecimientos comerciales.
  • Aplicar técnicas de comunicación persuasiva y efectiva en el contexto de la venta en pequeños comercios.
  • Desarrollar la capacidad de adaptarse y enfrentar los retos y cambios constantes en el entorno de los pequeños comercios.
  • Identificar y aplicar estrategias de fidelización de clientes en pequeños establecimientos comerciales.

Evaluación

La evaluación de nuestro curso online se estructura en dos partes esenciales, diseñadas para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes.

  1. Evaluación tipo test: Esta primera sección de la evaluación consiste en un conjunto de preguntas de selección múltiple. Las preguntas son generadas de manera aleatoria para garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Cada pregunta está cuidadosamente ponderada de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del programa. Esta metodología nos permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del curso.
  2. Ejercicio final: La segunda parte de la evaluación se centra en un trabajo práctico. Este ejercicio tiene como objetivo que los estudiantes demuestren la aplicación práctica de las competencias y habilidades aprendidas a lo largo del programa. El trabajo de desarrollo es una oportunidad para que los participantes integren y apliquen sus conocimientos en un contexto real o simulado, poniendo a prueba su comprensión y habilidad para utilizar efectivamente lo aprendido en el curso.

Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en ambas partes de la evaluación. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.

Salidas profesionales

  • Trabajar como asesor de ventas en pequeños comercios.
  • Desarrollar estrategias de marketing en pequeñas empresas.
  • Brindar capacitación a los empleados de pequeños comercios en técnicas de ventas.
  • Realizar estudios de mercado para identificar oportunidades de ventas en pequeñas tiendas.
  • Implementar programas de fidelización de clientes en pequeños comercios.
  • Asesorar en la mejora de la presentación de productos y servicios en pequeños negocios.
  • Crear y gestionar campañas de publicidad y promoción para pequeñas tiendas.
  • Realizar análisis de competencia en el sector de ventas minoristas.
  • Trabajar en áreas de recursos humanos relacionadas con la selección y entrenamiento de personal de ventas para pequeños comercios.
  • Colaborar en la creación de estrategias de pricing y descuentos en pequeñas empresas.
  • Desarrollar habilidades de liderazgo y gestión del equipo de ventas en pequeños comercios.

Competencias Generales

  • Desarrollar habilidades de comunicación efectiva para establecer relaciones sólidas y duraderas con los clientes.
  • Adquirir conocimientos sobre las motivaciones y necesidades de los clientes para poder adaptar las estrategias de venta de manera individualizada.
  • Aplicar técnicas psicológicas efectivas para persuadir y convencer a los clientes de la calidad y utilidad de los productos o servicios ofrecidos.
  • Desarrollar habilidades de negociación para poder llegar a acuerdos beneficiosos para ambas partes.
  • Adquirir conocimientos sobre las técnicas de cierre de ventas y saber identificar las señales de compra por parte del cliente.
  • Desarrollar habilidades de resolución de conflictos y manejo de objeciones por parte de los clientes.
  • Aplicar estrategias de fidelización de clientes para mantener una base sólida de consumidores recurrentes.
  • Adquirir conocimientos sobre técnicas de branding y marketing para poder promocionar y posicionar adecuadamente los productos o servicios ofrecidos.
  • Desarrollar habilidades de análisis de mercado y competencia para poder adaptar las estrategias de venta y marketing según las demandas y tendencias del sector.
  • Adquirir conocimientos sobre estrategias de venta online y saber aprovechar las oportunidades que ofrecen las tecnologías digitales.

Competencias Específicas

  • Adquirir conocimientos avanzados en Psicología de Ventas aplicada a pequeños establecimientos comerciales.
  • Desarrollar habilidades para aplicar de forma teórico-práctica los conceptos de la Psicología de Ventas en pequeños comercios.
  • Comprender la importancia de la psicología en el proceso de ventas y su influencia en el éxito de los pequeños comercios.
  • Capacidad para analizar los comportamientos y necesidades de los clientes y utilizar esta información para mejorar las estrategias de ventas.
  • Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y persuasión para lograr una mayor eficacia en las ventas.
  • Saber identificar y gestionar las objeciones y resistencias de los clientes durante el proceso de venta.
  • Desarrollar habilidades para manejar situaciones de conflicto y resolver problemas en el contexto de ventas en pequeños comercios.
  • Conocer y aplicar técnicas de negociación en el ámbito de las ventas en pequeños establecimientos comerciales.
  • Capacidad para realizar un análisis y seguimiento de los resultados de las acciones de venta y establecer estrategias de mejora.
  • Desarrollar habilidades para el trabajo en equipo y la colaboración con otros profesionales en el proceso de ventas.

Temario

Módulo 1. Avances en Psicología de Ventas en Pequeños Establecimientos Comerciales

Tema 1. Comportamientos de compra y venta.

  1. El papel del vendedor.
  2. La figura del comprador.

Tema 2. Nociones de psicología aplicada a la venta.

  1. Teoría del análisis transaccional.
  2. La acción sobre el otro.
  3. Estudio de la motivación.
  4. La relación comprador - vendedor: relación interpersonal.

Tema 3. La comunicación.

  1. Nociones básicas.
  2. Elementos de la comunicación.
  3. El proceso de la comunicación.
  4. Dificultades en la comunicación.
  5. Funciones del mensaje.
  6. Niveles de la comunicación.
  7. Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación.
  8. Tipos de comunicación.
  9. Tipos de entrevistas y reuniones.

Tema 4. Técnicas de comunicación aplicables a la actividad empresarial y comercial.

  1. Las comunicaciones y la empresa.
  2. El lenguaje escrito.
  3. La comunicación oral.
  4. Normas de comunicación telefónica.
  5. La comunicación escrita.

Tema 5. Metodología de conocimiento de los productos.

  1. La situación del producto en el mercado.
  2. La fabricación del producto.
  3. La imagen del producto.
  4. La vida del producto.
  5. Argumentos de venta: selección y adaptación a las diferentes categorías de clientes.

Tema 6. Metodología de conocimiento de los clientes.

  1. Clientela actual.
  2. Estudios cuantitativos: análisis de ventas por zonas geográficas.
  3. Estudios cualitativos: motivaciones de compra.
  4. Clientela potencial.

Tema 7. Métodos de venta.

  1. Introducción.
  2. Ventas en punto de venta: tienda, almacén y merchandising.
  3. Ventas en ferias, exposiciones y salones.
  4. Ventas de productos de consumo inmediato y de consumo duradero.

Tema 8. La venta y la negociación.

  1. Preparación de la visita.
  2. Etapas de la venta y de la negociación comercial.
  3. Seguimiento de la venta.

Tema 9. Marco jurídico de la venta y normativa comunitaria.

  1. El contrato de compraventa. Responsabilidad contractual en materia de distribución.
  2. Disposiciones de protección del comprador.
  3. Disposiciones relativas a la competencia: reglamentación en materia de precios, acuerdos y prácticas discriminatorias.

Módulo 2. Aplicación Teórico-Práctica de Psicología de Ventas en Pequeños Comercios

En este módulo final, se te invita a emprender un ejercicio de desarrollo enfocado en una de las temáticas que has estudiado previamente o alguna temática de innovación relacionada directamente con Psicología de Ventas en Pequeños Comercios. Durante la realización de este ejercicio, tendrás a tu disposición en el Campus Virtual una serie de documentos que funcionarán como guías y ejemplos para ayudarte en tu tarea. Más importante aún, contarás con el apoyo constante y sincrónico de nuestro equipo docente, quienes estarán disponibles para asistirte y resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir mientras avanzas en tu proyecto. Este ejercicio representa una oportunidad valiosa para aplicar y consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.

Nuestra Misión

Si tienes una vocación, con nuestra ayuda puedes llevarla a tu profesión, Universal Formación te ayuda en tu camino hasta que puedas lograr tus objetivos.

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