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Especialista Universitario en Administración de Servicios Clínicos y Atención al Paciente
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750 Horas, 30 Créditos ECTS en Formato On-line a distancia
El Especialista Universitario en Administración de Servicios Clínicos y Atención al Paciente es un programa académico diseñado para formar profesionales altamente capacitados en la gestión y dirección de servicios clínicos en el ámbito de la atención médica. Este programa ofrece una formación integral en áreas clave como la gestión de recursos humanos, la planificación estratégica, la calidad de atención, la gestión financiera y la comunicación eficaz.
El objetivo principal de este especialista es brindar a los estudiantes las herramientas y conocimientos necesarios para liderar eficientemente equipos de trabajo en instituciones de salud, garantizando una atención de calidad y un óptimo nivel de satisfacción del paciente. A lo largo del programa, los estudiantes adquirirán competencias en la planificación y diseño de estrategias de atención médica, así como en la implementación de políticas y procedimientos que mejoren la eficacia y eficiencia de los servicios clínicos.
Además, este especialista se enfoca en desarrollar habilidades de comunicación efectiva y liderazgo, para que los graduados puedan gestionar de manera exitosa las relaciones con los pacientes, sus familias y el personal médico. Los estudiantes también adquirirán conocimientos en gestión financiera, lo que les permitirá tomar decisiones informadas sobre la asignación de recursos y la optimización de costos en el contexto de la atención médica.
En resumen, el Especialista Universitario en Administración de Servicios Clínicos y Atención al Paciente es una oportunidad única para aquellos profesionales interesados en adquirir habilidades de gestión y liderazgo en el ámbito de la atención médica. Con un enfoque multidisciplinario y una formación sólida, los graduados estarán preparados para enfrentar los desafíos actuales del sector salud y contribuir al mejoramiento de la calidad de atención y la satisfacción del paciente.
Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz
Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.
Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.
Modelo del Diploma
La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.
La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.
Título expedido
Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:
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Inicio del Especialista
La inscripción en este programa formativo está abierta hasta final de plazas y durante presente año
Carga Horaria
750 Horas, 30 Créditos ECTS
Todo aquel alumno inscrito en este Especialista en línea dispondrá de 8 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.
Puntuable y Baremable
Este Especialista cuenta con certificación, lo cual hace que sea válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.
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Información del Especialista
Información de interés relacionada con el proceso de matrícula, admisión en estudios, evaluación...
Datos Generales del Especialista
Temario
Módulo 1. Avances en Gestión administrativa en asistente clínico
Tema 1. Sistema sanitario y modelo de atención centrada en la persona
- Descripción del sistema sanitario.
- Concepto de salud. Evolución de la atención en salud.
- Modelo de organización del sistema de salud.
- Ley general de sanidad.
- Modelo sanitario en el Estado.
- Especificaciones del modelo sanitario en el territorio.
- Estructura del sistema sanitario, organismos y roles.
- El sistema público de salud, el sistema concertado y privado.
- Las mutualidades y las contraprestaciones de servicio.
- La tarjeta sanitaria individual.
- Reconocimiento de las normativas.
- Protección de datos.
- Prevención de Riesgos Laborales.
- Carta de derechos y deberes de los ciudadanos.
- Ley de accesibilidad.
- Planes de decisión anticipada.
- Normativas aplicables a la gestión sanitaria: gestión de utilización de camas, filiación en fichero de pacientes, ingresos y altas en urgencias y otros servicios.
Tema 2. Gestión de pacientes y de su experiencia
- Caracterización del Modelo de Atención Centrada en la Persona.
- Modelo de Atención Centrada en la Persona.
- Integración de la visión Salud, Social, Comunitaria.
- Envejecimiento y Dependencia.
- Plan de Atención Integral Social y Sanitaria (PAISS).
- Detección de Necesidades para la Prestación de Servicios.
- Definición de protocolos, procedimientos y gestión de procesos.
- Protocolos administrativos.
- Procedimientos.
- Procesos de trabajo.
- Quejas y reclamaciones.
- Satisfacción, expectativas, necesidades e indicadores asociados.
- Gestión de procesos transversales centrados en la persona atendida.
- Aplicaciones informáticas específicas.
- Registro de datos.
- Catálogos de pruebas y servicios sanitarios.
- Soporte vital básico, primeros auxilios.
- Códigos de alerta.
Tema 3. Lenguaje y terminología médica
- Conocimiento de las características, estructura y formación de los términos clínicos.
- Origen de la terminología médica.
- Características de los términos clínicos.
- Tipos semánticos de términos médicos.
- Raíces, prefijos y sufijos y partículas en la terminología médica.
- Normalización en la terminología.
- Abreviaturas en la documentación sanitaria.
- Caracterización de la anatomía humana.
- Sistemas y aparatos del organismo humano.
- Funciones de los diferentes sistemas y aparatos.
- Regiones y cavidades corporales.
- Terminología de dirección y posición.
- Procesos fisiopatológicos.
- Clasificación y relación de las diferentes especialidades médicas y fisiopatológicas.
- Especialidades médicas.
- Especialidades fisiopatológicas.
- Identificación de la fisiopatología de sistemas y aparatos y reconocimiento de trastornos.
- Del sistema cardiovascular.
- Del aparato respiratorio.
- Aparato digestivo.
- Aparato genitourinario.
- Distinción de las pruebas más frecuentes.
- Exploraciones complementarias.
- Trastornos médicos.
- Procedimientos quirúrgicos.
Tema 4. Archivo y documentación sanitaria
- Descripción de los diferentes tipos de documentación clínica.
- Tipos y funciones. Características.
- Marco regulatorio.
- Comprobación y adaptación de la documentación clínica.
- Aplicación adecuada de la normalización documental.
- Adaptación a la normativa sanitaria, protección de datos y políticas del centro.
- Adecuación formal del documento.
- Aplicación de protocolos y mejora continua.
- Caracterización de la estructura de la historia clínica.
- Documentos, contenidos, funciones, roles y usuarios.
- Flujos de circulación y Marco regulatorio.
- Descripción del archivo clínico.
- Sistemas de archivo y circuitos documentales.
- Control y evaluación.
- Métodos y herramientas informáticas.
Tema 5. Atención psicosocial y empoderamiento de la persona atendida
- Identificación del marco comunicativo y relacional clave con la persona atendida.
- Estilos relacionales de cada persona.
- Estrategias de adaptación del estilo propio al de la otra persona.
- Aplicación de los canales y la estrategia de la comunicación y la atención no presencial de las personas.
- Vía digital (síncrona y no síncrona).
- Vía telefónica (síncrona y no síncrona por SMS u otros).
- Identificación de los diferentes estados psicológicos de la persona atendida.
- Perfiles y estados.
- Circunstancias psicológicas que generan disfunciones en los comportamientos.
- Alteraciones de comportamiento ante circunstancias psicológicas especiales.
- Valoración de la importancia de la orientación y el asesoramiento en el ámbito clínico.
- Expectativas y necesidades.
- Proceso de orientación y asesoramiento.
- El valor desde la perspectiva del usuario o persona atendida.
- Delimitación de las encuestas de satisfacción.
- Valor de las encuestas.
- Conexión con los indicadores de mejora de la experiencia de los pacientes.
- Descripción del marco normativo establecido.
- Carta de derechos y deberes de los pacientes.
- Ley de accesibilidad.
- Otras normativas aplicables.
Tema 6. Calidad, seguridad e innovación centrada en la persona
- Análisis de las políticas y normativas de calidad aplicables.
- Los errores más frecuentes.
- Políticas de calidad en los centros.
- Descripción de las normativas de acreditación de centros.
- Estándares de calidad.
- Join Comission.
- ISO, EFQM y otras acreditaciones internacionales.
- Acreditaciones propias a nivel estatal.
- Definición de la dimensión seguridad de pacientes.
- La seguridad como dimensión de calidad.
- La seguridad, compromiso de todos.
- Errores, casi errores, eventos adversos.
- Aplicación y uso de herramientas de notificación de eventos adversos.
- Notificación de eventos adversos.
- Aplicaciones informáticas de notificación de errores.
- Identificación de los errores, eventos adversos, y gestión y análisis de las causas de estos.
- Análisis y gestión de los datos e información.
- Análisis Modal Causa Efecto, y Causa Raíz.
- Relación de la primera, segunda y tercera víctima.
- La primera víctima: el paciente, la persona atendida y la familia.
- La segunda víctima: el/la profesional que ha participado en el evento adverso.
- La tercera víctima: la organización.
- Experimentación con conocimientos para mejorar la atención, la experiencia de los pacientes y personas atendidas.
- Aplicación de herramientas de design thinking a la gestión de la calidad y la seguridad.
- Utilización tecnologías y digitalización por error = 0.
- Descripción de procesos de cambio y transformación. Adaptabilidad, flexibilidad.
- Tendencias de cambio en el sector.
- Competencias personales ante el cambio.
- Trabajo en equipo y adaptabilidad.
- Aplicación de las TIC y transformación digital, para mejorar la atención de las personas atendidas.
- eHealth, mMhealth y salud digital.
- Facilitadores tecnológicos 4.0 (robótica, realidad virtual, IA, Big Data, Impresión 3D.).
- Sensores, wearables, y otras tecnologías en la persona y domicilios.
- Utilización de los aprendizajes y lecciones aprendidas para la mejora continua.
- Learnability y aprender a aprender.
- Monitoreo de información y tendencias.
- Participación en redes colaborativas profesionales.
Módulo 2. Investigación y Aplicación en Administración de Servicios Clínicos y Atención al Paciente
En este Proyecto de Especialización, los participantes del programa de Especialista tendrán la oportunidad de aplicar de manera avanzada los conocimientos y habilidades adquiridos en Administración de Servicios Clínicos y Atención al Paciente. Este proyecto implica una investigación exhaustiva y el desarrollo de soluciones innovadoras a problemas complejos en el campo. Los alumnos deberán presentar un trabajo final que demuestre su capacidad para analizar, sintetizar y aplicar de forma práctica sus aprendizajes. El equipo docente brindará apoyo constante y personalizado, asegurando una guía efectiva durante todo el proceso.
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