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750 Horas, 30 Créditos ECTS Online / a distancia

Especialista Universitario en Estrategias y Análisis en Investigación de Mercados

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750 Horas, 30 Créditos ECTS en Formato On-line a distancia

El Especialista Universitario en Estrategias y Análisis en Investigación de Mercados es un programa académico diseñado para formar profesionales en el campo de la investigación de mercados, brindando conocimientos especializados en estrategias y análisis. Este programa tiene como objetivo principal proporcionar a los estudiantes las habilidades y competencias necesarias para llevar a cabo investigaciones de mercado eficientes y efectivas, a través de la aplicación de metodologías y herramientas adecuadas.

Los estudiantes desarrollarán competencias en la identificación y análisis de tendencias de mercado, la recolección y análisis de datos, la interpretación de resultados y la elaboración de informes de investigación claros y concisos. Además, adquirirán conocimientos en estrategias de marketing y técnicas de segmentación de mercado, que les permitirán diseñar estrategias de marketing efectivas y dirigidas a segmentos específicos de mercado.

El plan de estudios del programa abarca áreas como la economía, el comportamiento del consumidor, la estadística, la metodología de investigación y la gestión de proyectos de investigación. Los graduados del programa estarán preparados para desempeñarse en roles como analistas de investigación de mercado, consultores en estrategias de marketing y gerentes de investigación, entre otros.

El Especialista Online en Estrategias y Análisis en Investigación de Mercados es una opción académica ideal para aquellos profesionales del área de marketing y negocios que deseen fortalecer sus conocimientos y habilidades en investigación de mercado, con el objetivo de tomar decisiones estratégicas basadas en información precisa y relevante.

Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz


Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.

Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.

Modelo de diploma de Universidad de Vitoria-Gasteiz
Elemento decorativo
Elemento decorativo
Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz

Modelo del Diploma


La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.

La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.

Título expedido

Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:

Diploma EUNEIZ
Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz

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Cuando y donde quieras, a tu ritmo.

¿Qué Incluye este Especialista?


No pagues más, por menos de lo que te ofrecemos, en el précio que te ofrece Universal Formación está Todo Incluido, incluso un posible puesto de trabajo junto a nuestro gran equipo.

  • Apuntes en formato Digital
  • Vídeos en alta calidad
  • Tutorías durante todo el proceso
  • Exámenes
  • Acceso multidispositivo
  • Tramites del Diploma

Información del Especialista


Información de interés relacionada con el proceso de matrícula, admisión en estudios, evaluación...

Datos Generales del Especialista

Destinatarios / Personal a la que está dirigido

La formación de Especialista Universitario en Estrategias y Análisis en Investigación de Mercados está dirigida a estudiantes que poseen un perfil académico y profesional orientado hacia el ámbito del marketing y la investigación de mercados. Este programa de estudios proporciona conocimientos especializados en estrategias y análisis en investigación de mercados, con el objetivo de formar a profesionales capaces de diseñar, implementar y evaluar estrategias de marketing basadas en información de mercado precisa y actualizada.

El perfil de estudiante al que se dirige esta formación incluye:

  • Graduados de carreras universitarias relacionadas con las Finanzas, Administración de Empresas, Economía o Estadística.
  • Profesionales del área del marketing y la investigación de mercados que deseen ampliar y actualizar sus conocimientos.
  • Personas interesadas en desarrollar una carrera en el ámbito del marketing y la investigación de mercados.

Requisitos de acceso

Para garantizar una experiencia educativa enriquecedora y mantener el estándar académico de nuestro programa de formación permanente y acogiéndose a la Ley Orgánica 3/2022, de 31 de marzo, de ordenación e integración de la Formación Profesional, los aspirantes deben cumplir con los siguientes requisitos de acceso:

  1. Copia de la Titulación Universitaria: Se requiere una copia por ambas caras de la titulación universitaria del candidato. Esto es esencial para verificar el nivel académico y la elegibilidad para la admisión al Especialista. La titulación debe ser de ámbito oficial y estar relacionada con el campo de estudio del Especialista.
  2. Documento de Identidad: Es necesario presentar una copia por ambas caras del DNI, TIE o Pasaporte. Este documento debe ser válido y estar en vigor para confirmar la identidad del aspirante. La claridad en la información y la fotografía es crucial para el proceso de verificación.

Estos documentos son indispensables para procesar su solicitud al Especialista y deben ser enviados en formato digital a través de la cuenta con la cual se registró, dentro de su área personal. Asegúrese de que las copias sean legibles y estén en un formato aceptado (por ejemplo, PDF, JPG).

Ediciones

Los alumnos serán incluidos en la edición del mes en la cual finalicen su formación, siempre y cuando cumpla los plazos mínimos, estos están establecidos por el reglamento de educación en 2 Créditos ECTS por cada semana.

Si necesitas más información sobre las ediciones de este Especialista Online, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. 

Metodología

La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.

Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.

Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.

📌 Inicio: Empiece cuando lo desee, gracias a las ediciones mensuales, puedes formarte cuando y donde usted decida.
📌 Acceso: Plataforma multidispositivo, operativa 24 horas ¡Para que pueda avanzar a su ritmo!
📌 Desarrollo: Para la obtención de su diploma, unicamente deberá visualizar y estudiar los apuntes de los diferentes temas y superar las pruebas finales.
📌 Dudas: En todo momento dispondrá de su profesor asignado, para que mediante la mensajería del campus le pueda resolver todas sus dudas.
📌 Puesto de trabajo: Si se especializa con un máster o una maestría, tendrá la posibilidad de formar parte de nuestro equipo de forma remunerada.

Objetivos Generales

  • Aprender las técnicas y herramientas necesarias para planificar y diseñar investigaciones de mercado de manera eficiente y efectiva.
  • Adquirir conocimientos avanzados sobre la elaboración de encuestas y cuestionarios de investigación, enfocados en obtener la información necesaria para la toma de decisiones estratégicas en el ámbito de los negocios.
  • Desarrollar habilidades para la programación y organización del trabajo de campo de la investigación, asegurando la correcta recopilación de datos y minimizando errores y sesgos.
  • Aprender a dirigir y gestionar equipos de encuestadores de manera eficiente, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y una alta calidad en la recolección de datos.
  • Adquirir habilidades avanzadas en la realización de encuestas, aplicando técnicas de muestreo adecuadas y asegurando una alta tasa de respuesta por parte de los encuestados.
  • Desarrollar la capacidad para solventar incidencias y problemas que puedan surgir durante el proceso de realización de encuestas, minimizando su impacto en la calidad de los datos obtenidos.
  • Aprender y aplicar metodologías avanzadas de análisis de datos para la investigación de mercado, utilizando técnicas estadísticas y herramientas de análisis de información.
  • Desarrollar habilidades para la elaboración de informes de investigación y estudios, presentando los resultados y conclusiones de manera clara, precisa y adecuada a los objetivos de las empresas o instituciones.
  • Aplicar estrategias y análisis en investigaciones de mercado, utilizando los conocimientos adquiridos para la toma de decisiones estratégicas que contribuyan al éxito de las organizaciones.

Objetivos Específicos

  • Adquirir conocimientos avanzados en el campo de la planificación de la investigación de mercados.
  • Desarrollar habilidades en el diseño de encuestas y cuestionarios de investigación.
  • Aprender técnicas de programación eficiente del trabajo de campo de la investigación de mercados.
  • Adquirir habilidades de gestión y dirección de equipos de encuestadores.
  • Desarrollar habilidades en la realización efectiva de encuestas.
  • Aprender técnicas para resolver incidencias que puedan surgir durante las encuestas.
  • Adquirir conocimientos avanzados en metodologías de análisis para la investigación de mercados.
  • Desarrollar habilidades en la elaboración de informes para investigaciones y estudios de mercado.
  • Aplicar estrategias y técnicas de análisis en investigaciones de mercado.

Evaluación

La evaluación de nuestro Especialista online se estructura en dos partes fundamentales, diseñadas para evaluar de manera exhaustiva los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes a lo largo de los distintos módulos del programa.

  1. Evaluación Tipo Test por Módulo: Cada módulo del Especialista cuenta con su propia evaluación tipo test. Esta sección consiste en un conjunto de preguntas de selección múltiple, generadas de manera aleatoria para garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Las preguntas están cuidadosamente ponderadas de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de cada módulo, asegurando que reflejen con precisión los aspectos más significativos de cada tema.
  2. Ejercicio final del Especialista: La segunda parte de la evaluación se centra en un trabajo global que abarca todo el Especialista. Este ejercicio tiene como objetivo que los estudiantes demuestren la aplicación práctica de las competencias y habilidades aprendidas a lo largo de todo el programa. El trabajo de desarrollo es una oportunidad para que los participantes integren y apliquen sus conocimientos en un contexto real o simulado, poniendo a prueba su comprensión y habilidad para utilizar efectivamente lo aprendido en todos los módulos del Especialista.

Para aprobar el Especialista y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en cada una de las evaluaciones tipo test de los módulos, así como en el ejercicio final. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias en cada parte del Especialista serán acreditados.

Salidas profesionales

  • Especialista en investigación de mercados en empresas de consultoría
  • Analista de mercado en empresas de investigación de mercado
  • Gestor de estudios de mercado en empresas de productos de consumo
  • Especialista en análisis de datos y estadísticas en empresas de investigación de mercado
  • Consultor estratégico en empresas de marketing
  • Analista de tendencias de mercado en empresas de comunicación
  • Asesor en estrategias de marketing en agencias de publicidad
  • Especialista en estudios de mercado en instituciones gubernamentales
  • Gestor de proyectos de investigación de mercado en empresas de investigación de mercado
  • Analista de marketing en empresas de productos tecnológicos
  • Investigador de mercado en empresas de servicios financieros
  • Especialista en investigación y desarrollo de nuevos productos en empresas de investigación de mercado
  • Analista de mercado en empresas de productos farmacéuticos
  • Investigador de mercado en empresas de retail
  • Especialista en análisis de competencia en empresas de investigación de mercado
  • Consultor en estrategias de branding y posicionamiento en empresas de marketing
  • Gestor de estudios de mercado en empresas de cosméticos
  • Analista de mercado en empresas de alimentación
  • Ingeniero de mercado en empresas de telecomunicaciones
  • Especialista en estrategias de fidelización de clientes en empresas de investigación de mercado

Competencias Generales

  • Capacidad para planificar y diseñar investigaciones de mercado de manera efectiva.
  • Habilidad para desarrollar encuestas y cuestionarios de investigación de alta calidad.
  • Competencia en la programación del trabajo de campo de investigación.
  • Capacidad para gestionar y dirigir equipos de encuestadores de manera eficiente.
  • Habilidad para llevar a cabo encuestas de manera precisa y efectiva.
  • Competencia en la resolución de incidencias que puedan surgir durante las encuestas.
  • Capacidad para aplicar metodologías de análisis en la investigación de mercados.
  • Habilidad para elaborar informes y estudios de investigación de mercado de alta calidad.
  • Competencia en la aplicación de estrategias y análisis en la investigación de mercado.

Competencias Específicas

  • Capacidad para planificar adecuadamente la investigación de mercados teniendo en cuenta las necesidades y objetivos de la organización.
  • Habilidad para diseñar encuestas y cuestionarios de investigación eficientes y efectivos para obtener la información requerida.
  • Conocimiento y aplicación de técnicas avanzadas en la programación del trabajo de campo de la investigación de mercados.
  • Habilidad para gestionar y dirigir equipos de encuestadores, garantizando la calidad y cumplimiento de los trabajos de campo.
  • Competencia en la realización de encuestas, aplicando las técnicas y protocolos adecuados.
  • Capacidad para resolver incidencias o problemas que puedan surgir durante la realización de las encuestas, asegurando el flujo adecuado de información.
  • Conocimiento y aplicación de metodologías avanzadas de análisis para interpretar los resultados de la investigación de mercados de manera precisa y confiable.
  • Habilidad en la elaboración de informes de investigación y estudios, presentando los resultados de manera clara, objetiva y concisa.
  • Capacidad para aplicar estrategias y análisis en la investigación de mercados, utilizando los conocimientos adquiridos de manera efectiva en el ámbito profesional.

Temario

Módulo 1. Avances en Planificación de la investigación de mercados

Tema 1. Planificación de la investigación de mercados.

  1. Objetivos de la investigación de mercados.
    1. Tipos de investigación.
  2. Las fuentes de información:
    1. Primarias.
    2. Secundarias.
  3. Preparación de información, de acuerdo con las especificaciones y criterios establecidos en el plan de la investigación.
  4. Las variables objeto de la investigación de mercados y la demanda de información:
    1. Valoración de la información secundaria con relación al objeto de la investigación.
    2. Análisis Coste-beneficio de la investigación.
  5. Fases de la investigación de mercados.
    1. Concepto: Elaboración del Briefing de investigación.
    2. La preparación de los soportes documentales.
    3. Realización del trabajo de campo.

Tema 2. Técnicas de muestreo.

  1. Conceptos clave de las técnicas de muestreo: población, universo y muestra.
  2. Fases del proceso de muestreo:
    1. Definición de la población objetivo.
    2. Determinación del marco de la muestra.
    3. Selección de la técnica de muestreo.
    4. Cálculo del tamaño de la muestra.
    5. Ejecución del proceso de muestreo.
  3. Tipos de muestreo.
    1. Muestro probabilístico aleatorio.
    2. Muestreo no aleatorio.
    3. Estratificado.
    4. Por conglomerados.
    5. Muestreo no probabilístico, por conveniencia y por juicio (muestreo por cuotas).
  4. Cálculo del tamaño de la muestra.
    1. Condicionantes del tamaño de la muestra.
    2. Cálculo mediante tablas, reconocimiento de las fórmulas estadísticas.
  5. Errores atribuibles al muestreo:
    1. Una muestra que no representa adecuadamente la realidad.
    2. Métodos de determinación.
  6. Descripción de unidades muestrales.
    1. Criterios de inclusión y exclusión.
    2. Criterios y cuotas de contacto.
    3. Objetivos y tasa de respuesta.

Tema 3. Presupuesto y coste de la investigación de mercados.

  1. Tipos de investigación y costes:
    1. Estudios ad hoc.
    2. Estudios ómnibus.
    3. Investigación cualitativa y cuantitativa.
  2. Los cálculos de los costes de la investigación.
  3. La elaboración del Presupuesto: hojas de cálculo.
  4. Presentación de presupuestos al cliente.
  5. El control del presupuesto de la investigación:
    1. Desviaciones habituales.
    2. Análisis de desviaciones.
    3. Corrección de desviaciones.

Módulo 2. Avances en Diseño de encuestas y cuestionarios de investigación

Tema 1. Técnicas y medios de recogida de información en la investigación de mercados.

  1. Métodos de obtención de información secundaria.
    1. Las bases de datos documentales, localización de fuentes de información secundaria, la estadística oficial.
  2. Motores de búsqueda y criterios de selección de fuentes de información secundaria.
  3. Métodos y técnicas de recogida de información primaria.
  4. Técnicas de investigación cuantitativa:
    1. La encuesta. Modelos de encuesta (telefónica, postal, en domicilio, internet).
    2. El panel, finalidad y ventajas.
    3. La observación, aplicaciones prácticas.
    4. Experimentación, el entorno de control de la investigación.
  5. Técnicas de investigación cualitativa:
    1. Los grupos de discusión «focus group».
    2. La entrevista en profundidad, tipos de entrevistas, la profesionalidad del entrevistador.
    3. Técnicas proyectivas.
  6. Tecnologías de información y comunicación aplicadas a la investigación de mercados, CAPI, CATI y CAWI.
    1. Organización y tabulación de la información.
    2. Codificación de los cuestionarios. Métodos ex ante y ex post.
    3. Análisis comparativo de los métodos de recogida de información.
  7. El papel de las nuevas tecnologías: calidad y rapidez en los datos.
  8. Normas ESOMAR y otros criterios normalizados y de buenas prácticas en las investigaciones de mercados y estudios de opinión.
  9. Simulación del proceso de recogida de información primaria. Caso práctico.

Tema 2. Diseño de cuestionarios.

  1. Objetivos del cuestionario y cuaderno de trabajo.
    1. Coherencia con los objetivos de la investigación.
  2. Elementos y estructura del cuestionario.
    1. Encabezamiento, datos personales, confidencialidad del entrevistado.
    2. Ordenación de las preguntas: conversación.
    3. Despedida y agradecimiento al entrevistado.
    4. Fidelidad del entrevistado y estudios de tipo panel.
  3. Elaboración de cuestionarios.
    1. Estructura, elementos y secuencia del cuestionario.
    2. Tipos de preguntas. Relación pregunta-respuesta.
  4. Pretest de los cuestionarios:
    1. Validación del cuestionario mediante pruebas.
    2. Impresión del cuestionario definitivo, cálculo de ejemplares, distribución.
  5. El Argumentario.
    1. Elaboración del argumentario en función del tipo de investigación.
    2. Claves de un buen argumentario.
  6. Tipología y clasificación de los cuestionarios según distintos criterios.
    1. Cuestionarios de investigación cuantitativa y cualitativa.
    2. Cuestionarios cortos y largos.
    3. Cuestionarios de autocumplimentación.
    4. Cuestionarios en internet.
  7. Codificación de preguntas: Pre codificación y post codificación.
  8. Características de cuestionarios-tipos según los medios y tiempo disponible. Problemas y formas de resolución en el diseño de cuestionarios.
  9. Aplicaciones informáticas de diseño y ejecución de encuestas.

Módulo 3. Avances en Programación del trabajo de campo de la investigación

Tema 1. Planificación y organización del trabajo de campo de una investigación de mercados.

  1. Definición del plan de trabajo de campo en una investigación de mercados.
    1. Tipos de investigación y organización del trabajo de campo.
    2. El uso de las modernas tecnologías en el trabajo de campo.
    3. Trabajo de campo en la investigación internacional de mercados.
  2. Fases del trabajo de campo en una investigación de mercados.
    1. Recopilación de los datos.
    2. Selección de encuestadores.
    3. Formación de entrevistadores.
    4. Supervisión del trabajo de campo.
    5. Validación del trabajo.
    6. Evaluación de los encuestadores.
  3. Planificación de los medios necesarios para el trabajo de campo.
    1. Técnicas de organización del trabajo de campo: el cronograma.
    2. Aplicaciones informáticas de gestión de tareas.
    3. Programación del trabajo de campo: asignación de tiempos y cargas de trabajo.
  4. La red de campo.
    1. Tipos de redes de campo: internas o externas.
    2. Distribución territorial de los encuestadores.
  5. Localización física de la muestra.
    1. Hojas de ruta.
  6. Simulación de la planificación del trabajo de campo en una investigación de mercados. Caso práctico.

Tema 2. Control y evaluación del desempeño del trabajo de campo de una investigación de mercados.

  1. Métodos de evaluación del desempeño del trabajo de campo.
  2. Edición y control de calidad.
  3. Control de la muestra.
  4. Control de la información falseada:
    1. Control central o distribuido.
    2. Informes de control de actividad: Tipos y estructura de los informes. Ratios de control.
    3. Aplicaciones de elaboración y presentación de informes de control de investigación de mercados.
  5. Conceptos básicos, ventajas e inconvenientes de la evaluación del desempeño de encuestadores.
    1. Tiempo y coste como dimensiones del desempeño.
    2. Índices de respuesta de los entrevistados.
    3. Calidad de la entrevista y de los datos obtenidos.
  6. Verificación de los cuestionarios: edición, codificación y transferencia de datos.
  7. Sistemas de control telefónico de los cuestionarios.
    1. Aspectos que se someten a verificación: extensión y calidad de la entrevista, reacción ante el entrevistador.
  8. Aplicaciones informáticas para la recogida de información por ordenador (CAPI y CATI) en el control del trabajo de campo:
    1. Utilidades.
    2. Simulación del registro de la información y evaluación del trabajo de campo.
    3. Elaboración y presentación de informes de control del campo en la investigación de mercados.

Módulo 4. Avances en Gestión y dirección de equipos de encuestadores

Tema 1. Gestión del equipo de encuestadores.

  1. Definición de perfiles profesionales de encuestador/entrevistador:
    1. Características, opiniones, percepciones y actitudes previas de los investigadores y su incidencia en el proceso de investigación.
    2. El profesiograma aplicado al encuestador/entrevistador.
  2. Elementos personales y profesionales.
    1. La aceptación social por el entrevistado condicionante de la investigación.
    2. Proximidad entre encuestador y entrevistado, tipos de estudios.
  3. Captación y selección de encuestadores.
    1. Técnicas de selección de personal.
    2. La contratación de encuestadores: regulación y desarrollo.
    3. Sistemas de retribución y promoción del equipo de encuestadores.
  4. Formación y habilidades del equipo de encuestadores: desarrollo de competencias individuales y en grupo.
    1. Fijación del modelo de formación: central o distribuido. La formación «on line».
    2. Objetivos de la formación: homogeneidad del proceso.
    3. Definición de necesidades formativas.
    4. Planes de formación inicial y continua en equipos de encuestadores: objetivos y métodos de formación.
    5. Evaluación de planes de formación. Supervisión de los encuestadores y calidad de la investigación.
  5. Salud y prevención de riesgos en el trabajo de campo.

Tema 2. Dinamización y liderazgo del equipo de encuestadores.

  1. Estilos de mando y liderazgo:
    1. Responsabilidad y autonomía.
  2. Motivación del equipo de encuestadores:
    1. Principales teorías de motivación.
    2. Diagnóstico de factores motivacionales.
    3. Pruebas sociométricas para la determinación de la personalidad.
  3. Técnicas de trabajo en equipo:
    1. Dirección de reuniones.
  4. Gestión de conflictos en el trabajo de campo.
    1. La apatía.
    2. La lucha contra la puerta fría.
    3. El cumplimiento de la hoja de ruta y el plan de campo.
    4. Concentración del trabajo de campo en un corto período de tiempo.
    5. Técnicas de resolución de situaciones conflictivas.
    6. Métodos más usuales para la toma de decisiones en grupos.
  5. Ética de los encuestadores.

Módulo 5. Avances en Realización de encuestas

Tema 1. Métodos y tipos de encuesta.

  1. Encuesta personal presencial:
    1. Características fundamentales de la encuesta presencial.
    2. Aplicación de normas ESOMAR sobre encuestas.
    3. Técnicas de comunicación eficaz.
    4. Medios utilizados: cuaderno de campo, manual de instrucciones.
  2. La encuesta personal asistida por ordenador (CAPI).
    1. Las nuevas tecnologías y la investigación.
    2. Programas de software para encuestas asistidas por ordenador.
  3. El cuestionario.
    1. Ritmo del cuestionario.
    2. Secuencia de la realización.
    3. Las fases a atender en el proceso.
    4. Errores por la entrevista: la falta de respuesta y el error en la respuesta.
  4. Valoración de la encuesta personal.
    1. La responsabilidad del encuestador.
    2. El control de validación externo.
  5. Encuesta telefónica.
    1. Características y finalidad de las encuestas por teléfono: puntos fuertes y débiles.
    2. El Call-center y su relación con las encuestas telefónicas.
    3. Encuesta telefónica y acciones comerciales: métodos distintos.
    4. Incidencias habituales en la encuesta telefónica.
    5. La entrevista telefónica asistida por ordenador (CATI). Valoración de la encuesta telefónica.
  6. Encuestas en Internet.
    1. Plataformas on line gratuitas.
    2. Programas de software.
    3. La entrevista «on line» asistida por ordenador (CAWI). Valoración de la encuesta «on line».
  7. Encuesta postal.
    1. Aspectos específicos de la encuesta postal; puntos fuertes y débiles.
    2. Carta de presentación.
    3. Valoración de la encuesta postal. Validez y representatividad de las encuestas.

Tema 2. Cumplimentación y estructura de los cuestionarios.

  1. Definición del cuestionario:
    1. Tipos de cuestionarios de investigación.
    2. Elementos del cuestionario.
    3. Objetivos del cuestionario.
    4. El proceso de diseño del cuestionario.
  2. Tipos de preguntas.
    1. Naturaleza y tipología de las preguntas, estructuradas y no estructuradas.
    2. Particularidades de los cuestionarios según el medio utilizado (PAPI, CAPI, CATI y CAWI).
    3. Ordenación de las preguntas en el cuestionario.
    4. La redacción del cuestionario, el uso del lenguaje, palabras ambiguas.
  3. Cumplimentación de cuestionarios.
    1. Cómo conseguir el interés del entrevistado.
    2. Tratamiento de la información delicada.
    3. Esfuerzo requerido por parte de los entrevistados.
  4. Grabación y registro de la información obtenida en papel y ordenador.
  5. El cuidado en la redacción de las preguntas.
  6. Utilización de medios de registro sonoro y audiovisual:
    1. Medios y aplicaciones informáticas utilizadas para la cumplimentación de cuestionarios.
  7. Derechos y deberes del encuestado.
    1. Los aspectos de protección de datos.
    2. La confidencialidad en el proceso.

Módulo 6. Avances en Resolución de incidencias en las encuestas

Tema 1. Incidencias en el proceso de encuesta/entrevista.

  1. Entorno de la entrevista.
  2. Fases del proceso y desarrollo de la entrevista.
  3. Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista:

Tema 2. Comportamiento y actitudes del encuestador.

  1. Motivación para participar en la encuesta.
  2. Formulación de preguntas.
  3. Técnicas de resolución de reclamaciones en la encuesta/entrevista.

Módulo 7. Avances en Metodologías de análisis para la investigación de mercados

Tema 1. Análisis y tratamiento de datos en la investigación de mercados.

  1. Tipos de datos e información obtenida de la investigación de mercados.
    1. Tratamiento de la información cuantitativa y cualitativa.
    2. Selección de los datos adecuados al objeto de la investigación.
    3. Comprobación y edición de datos e información obtenida.
    4. Homogeneización de datos e información obtenida.
    5. El análisis inter temporal: números índices y deflación de series monetarias.
  2. Técnicas de análisis de información cuantitativa y cualitativa.
    1. Modelos estadísticos.
    2. Modelos económicos.
    3. Modelos sociales.
    4. Técnicas estadísticas de correlación y de regresión.
    5. Modelos probabilísticos.
  3. Representación de datos.
    1. Tipos de gráficos utilizados en la investigación de mercados.
    2. Histogramas.
    3. Gráficos de sectores.
  4. Aplicaciones informáticas aplicadas al tratamiento de datos.
    1. Hojas de cálculo y bases de datos.
    2. Funcionalidad y utilidades para el tratamiento y consulta de datos.
    3. Integración del audio y la imagen en los informes.
    4. Sistemática en los informes continuos de investigación.

Tema 2. Técnicas de análisis estadístico aplicable a la investigación de mercados.

  1. Estadística descriptiva básica:
    1. Medidas de tendencia central, variación y forma.
  2. Técnicas de regresión lineal y correlación simple.
    1. Ajuste de curvas.
    2. Análisis de la varianza.
  3. Técnicas de regresión y correlación múltiple.
    1. Aplicación a la investigación de mercados y extrapolación de resultados.
  4. Series temporales.
    1. Características y movimientos de las series temporales.
  5. Métodos de estimación de tendencias.
    1. Los números índices.
    2. Definición y aplicación a la investigación de mercados.
    3. Cálculo de los números índices.
    4. Procedimientos aplicados a la utilización de números índices.
  6. Técnicas de análisis probabilístico.
    1. Ventajas e inconvenientes.
  7. Análisis factorial.
    1. Aplicación a la investigación de mercados.
  8. Análisis clúster.
    1. Aplicación a la investigación de mercados.
  9. Aplicaciones informáticas aplicadas a la investigación de mercados.
    1. Funciones estadísticas en hojas de cálculo.
    2. Programas específicos de tratamiento estadístico, SPSS.
    3. Programas informáticos para la realización de encuestas.

Tema 3. Bases de datos aplicables a la investigación de mercados.

  1. Estructura y funciones de las bases de datos.
    1. Conceptos básicos relacionados con bases de datos para la investigación.
    2. Selección de bases de datos.
    3. Soportes documentales y on line: combinación audiovisual.
  2. Gestión de bases de datos para la investigación de mercados.
    1. Búsquedas avanzadas de datos a partir de los resultados de un estudio.
    2. Consultas dirigidas y obtención de resultados.
    3. Creación y desarrollo de formularios e informes avanzados relacionados con el objeto del estudio.
    4. Edición y tabulación de los datos de la investigación.
    5. Obtención de las principales medidas estadísticas por medio del tratamiento de bases de datos.
    6. Creación de macros básicas.

Módulo 8. Avances en Elaboración de informes en investigaciones y estudios

Tema 1. Informes de investigación y estudios de mercado.

  1. Elementos y estructura de un informe y estudio de mercado.
    1. La introducción y exposición de motivos.
    2. El Informe directivo o de conclusiones.
    3. Índice de contenidos.
    4. Notas y referencias de las explicaciones del texto.
    5. Los anexos del informe y su presentación efectiva.
  2. Técnicas de redacción del informe:
    1. Las normas de estilo de la empresa de investigación en la redacción del informe final.
    2. El uso de conceptos y definiciones aclaratorias en el texto.
  3. Edición del informe, incorporación de gráficos al texto y soportes de imagen:
    1. Modelos de presentación de tablas de datos (univariables, de doble entrada). Datos marginales y datos cruzados.
  4. El fichero de investigación: la opción de entrega al cliente de los datos:
    1. La concreción en la presentación de resultados y conclusiones.
    2. La opinión del investigador sobre el objeto de estudio, ¿cuándo y cómo?
  5. La estadística resultado de la investigación:
    1. Fuentes secundarias utilizadas.
  6. El contenido de la ficha técnica de la investigación.
  7. Caso práctico de elaboración de un Informe y de una Ficha técnica de un estudio de mercado.

Tema 2. Principios y reglas en la elaboración de estudios de mercado y opinión.

  1. La investigación en España. Las normas de AEDEMO.
  2. La investigación internacional. Las normas de ESOMAR.
  3. Aplicaciones informáticas para la realización y presentación de datos e información obtenida en una investigación de mercados.
  4. La presentación «on line» de los informes de investigación.

Módulo 9. Investigación y Aplicación en Estrategias y Análisis en Investigación de Mercados

En este Proyecto de Especialización, los participantes del programa de Especialista tendrán la oportunidad de aplicar de manera avanzada los conocimientos y habilidades adquiridos en Estrategias y Análisis en Investigación de Mercados. Este proyecto implica una investigación exhaustiva y el desarrollo de soluciones innovadoras a problemas complejos en el campo. Los alumnos deberán presentar un trabajo final que demuestre su capacidad para analizar, sintetizar y aplicar de forma práctica sus aprendizajes. El equipo docente brindará apoyo constante y personalizado, asegurando una guía efectiva durante todo el proceso.

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