Tema 1. El proceso de comunicación

1. Elementos del Proceso de Comunicación.
2. Tipos de Comunicación.
3. La Comunicación Informal.
4. Efectos de la Comunicación.
5. Obstáculos o Barreras para la Comunicación.
6. Decálogo de la Comunicación.

Tema 2. La comunicación en la empresa

1. Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales.
2. Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa.
3. La Comunicación Interna en la Empresa.
4. La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones.
5. La Comunicación Externa de la Empresa.
6. La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
7. Herramientas de Comunicación interna y externa.

Tema 3. La comunicación oral I

1. La Comunicación Oral en la Empresa.
2. Precisión y Claridad en el lenguaje.
3. Elementos de la Comunicación oral eficaz.
4. Técnicas de Intervención verbal.

Tema 4. La comunicación oral II.

1. Formas de Comunicación Oral en la Empresa.
2. Hablar en Público.
3. La Entrevista en la Empresa.

Tema 5. La comunicación telefónica

1. Proceso de Comunicación Telefónica.
2. Prestaciones Habituales.
3. Medios y Equipos.
4. Realización de Llamadas.
5. Protocolo Telefónico.

Tema 6. Comunicación escrita

1. Normas Generales de la Comunicación Escrita.
2. Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos.
3. Técnicas y Normas Gramaticales.
4. Diccionarios.

Tema 7. Formas de comunicación escrita

1. Partes Generales de la Redacción.
2. Documentos de Comunicación Interna.
3. Documentos de Comunicación Externa.
4. La Carta Comercial.

Tema 8. La comunicación no verbal

1. El Lenguaje no Verbal.
2. Relaciones entre la Conducta Verbal y No Verbal.
3. Entablar Relaciones.

Tema 1. Atención al cliente. Calidad en el servicio

1. El Cliente.
2. La Calidad en la Atención al Cliente.
3. Pautas Generales de Atención al Cliente.

Tema 2. Atención al cliente: recepción, visitas y entrevistas

1. Introducción a la recepción del cliente.
2. Gestión de Visitas.
3. Organización de la Entrevista.
4. Proporcionar Información.

Tema 3. Gestión de quejas y reclamaciones

1. Introducción.
2. Como Reducir la Tensión.
3. Redactar y Atender Quejas.
4. Soluciones.

Tema 1. Introducción a la contabilidad

1. Introducción.
2. Evolución histórica.
3. Concepto de Contabilidad.

Tema 2. El método contable

1. Concepto.
2. Partida doble (dualidad).
3. Valoración.
4. Registro contable.
5. Los estados contables.
6. El patrimonio.

Tema 3. Desarrollo del ciclo contable

1. Observaciones previas.
2. Apertura de la contabilidad.
3. Registro de las operaciones del ejercicio.
4. Ajustes previos a la determinación del resultado.
5. Balance de comprobación de sumas y saldos.
6. Cálculo del resultado.
7. Cierre de la contabilidad.
8. Cuentas anuales.
9. Distribución del resultado.

Tema 4. Normalización contable en España

1. Introducción. El proceso de reforma.
2. Libros de contabilidad.
3. El Plan General de Contabilidad.
4. El nuevo PGC para las PYMES.
5. Microempresas.

Tema 5. Marco conceptual

1. Principios contables.
2. Criterios de valoración.

Tema 6. Gastos e ingresos

1. Concepto de pagos y cobros.
2. Concepto de gastos e ingresos.
3. Clasificación.
4. Registro contable de estas partidas y determinación del resultado contable.
5. Registro y Valoración de los gastos.
6. Valoración de los ingresos.

Tema 7. Periodificación contable

1. Introducción.
2. Ingresos y gastos no devengados, efectuados en el ejercicio.
3. Ingresos y gastos devengados y no vencidos.

Tema 8. Inmovilizado material

1. El inmovilizado técnico: concepto y clases.
2. Inmovilizado material.
3. Inversiones Inmobiliarias.
4. Activos no corrientes y grupos enajenables de elementos mantenidos para la venta.
5. Inmovilizado en curso.

Tema 9. Inmovilizado intangible

1. Concepto.
2. Elementos integrantes.
3. Registro contable.
4. Correcciones valorativas.
5. Arrendamientos. Leasing.

Tema 10. Existencias

1. Concepto.
2. Clasificación.
3. Registro contable.
4. Valoración.
5. Correcciones valorativas.

Tema 11. Activos financieros I: operaciones de tráfico

1. Introducción.
2. Préstamos y partidas a cobrar: Clientes y deudores.
3. Efectos comerciales a cobrar.

Tema 12. Activos financieros II: operaciones financieras

1. Clasificación.
2. Inversiones mantenidas hasta el vencimiento.
3. Activos financieros mantenidos para negociar.
4. Activos financieros disponibles para la venta.
5. Reclasificación de los activos financieros.
6. Intereses y dividendos recibidos de activos financieros.
7. Inversiones en el patrimonio de empresas del grupo, multigrupo y asociadas.

Tema 13. Pasivos financieros

1. Concepto.
2. Débitos por operaciones comerciales.
3. Deudas con personal de la empresa y Administraciones públicas.
4. Débitos por operaciones no comerciales.
5. Pasivos financieros mantenidos para negociar.
6. Baja de pasivos financieros.
7. Instrumentos de patrimonio propios.
8. Casos particulares.

Tema 14. Patrimonio neto

1. Introducción.
2. Fondos Propios.
3. Subvenciones, donaciones y legados.
4. Provisiones y contingencias.

Tema 15. Impuesto sobre el valor añadido

1. Introducción.
2. Regulación legal y concepto.
3. Características generales.
4. Neutralidad impositiva. IVA soportado e IVA repercutido.
5. Cálculo del impuesto y base imponible.
6. Tipo de gravamen.
7. Registro contable del IVA.
8. Liquidación del IVA.

Tema 16. Impuesto sobre beneficios

1. Nociones fundamentales.
2. Cálculo de la cuota líquida.
3. Gasto devengado.
4. Registro contable.
5. Diferencias Temporarias.
6. Compensación de bases imponibles negativas de ejercicios anteriores.
7. Diferencias entre resultado contable y base imponible.

Tema 17. Las cuentas anuales

1. Introducción.
2. Balance.
3. Cuenta de Pérdidas y ganancias.
4. Estado de Cambios en el Patrimonio Neto.
5. Estado de Flujos de Efectivo.
6. Memoria.
7. Control y Seguimiento de Expedientes Jurídicos en el Despacho.
8. Gestión Documental en Despachos de Abogados.
9. Facturación y Minutación en Despachos de Abogados.
10. Control de Clientes: Envío, Mailing a Clientes, Procuradores, Trabajadores, Terceros, etc.
11. Libros Oficiales: Libros de Gastos e Ingresos, Libro de Sentencias, IRPF, Provisiones, etc.

El Desafío Integrador del Experto está diseñado para graduados, donde se espera una aplicación y análisis detallados en Gestión Financiera y Contabilidad para el Sector Legal. Este proyecto final desafía a los estudiantes a enfrentar un problema específico o una oportunidad en su campo de estudio, requiriendo un enfoque analítico, creativo y estratégico. La tarea incluirá la formulación de hipótesis, la recopilación y análisis de datos, y la presentación de conclusiones sólidamente argumentadas. El soporte y la orientación del equipo docente estarán disponibles a lo largo del proyecto para potenciar la calidad y el impacto del trabajo final.