Dotación de instalaciones de protección contra incendios.
Instalaciones de detección y alarma de incendios.
1. Detección humana.
2. Detección automática.
Instalaciones de extinción de incendios.
1. Medios fijos.
2. Medios móviles.

Señalización.
1. Colores de seguridad y dimensiones en la señalización.
2. Emplazamiento, mantenimiento y supervisión de las señales.
Señalización de los medios de evacuación.
Señalización de las instalaciones manuales de protección contra incendios.
Iluminación.
Simbología en seguridad contra incendios.

Introducción.
Reglamento de Instalaciones de Protección contra Incendios.
1. Objeto y ámbito de aplicación.
2. Acreditación del cumplimiento de las reglas de seguridad establecidas en este reglamento.
3. Instaladores y mantenedores.
4. Instalación, puesta en servicio y mantenimiento.
Características e instalación de los aparatos, equipos y sistemas de protección contra incendios.
Mantenimiento mínimo de las instalaciones de protección contra incendios.

Introducción.
¿Qué es el Plan de Autoprotección?
El manual de autoprotección.
Contenido de un plan de autoprotección.
1. Documento n.º 1: Evaluación del riesgo.
2. Documento n.º 2: Medios de protección.
3. Documento n.º 3: Plan de emergencia.
4. Documento n.º 4: Implantación.
La autoprotección en centros escolares. Procedimiento de elaboración del plan.
Planes de emergencia en caso de incendios.

Concepto de siniestro.
El siniestro en la Ley del Contrato de Seguro.
Elementos y requisitos necesarios del siniestro.
Clases de siniestros.
Derechos y obligaciones de las partes.
1. Asegurado. Información, colaboración, salvamento, declaración, otros.
2. Asegurador. Indemnizar, valorar, mora, subrogación, otros.
Consecuencias del siniestro para las partes.

Principios fundamentales: confidencialidad, seguridad, buena fe, colaboración, aminoración de daños y conocimiento de la realidad.
Actuación del mediador en la asistencia al cliente, de forma presencial, telefónica, postal, telemática, otros.
1. Las técnicas de comunicación. Emisión y recepción de llamadas.
2. Tratamiento de dudas y reclamaciones.
Diferentes aplicaciones informáticas de siniestros (software específicos).

Declaración al asegurador dentro de los plazos. Tipos de declaraciones: orales, preimpresas.
Apertura del expediente. Asignación del n.º de expediente y recogida de datos.
Comprobación de la situación y condiciones particulares y especiales de la póliza.
1. Cobertura, infraseguro, sobreseguro, franquicias.
2. Vigor, impago y cobros.
Aceptación o rechazo del asegurador. Motivos del rehuse, modelos de notificaciones.
Investigación de los hechos y peritaciones. Posible intervención de profesionales: peritos, abogados, médicos, reparadores, investigadores, otros.
Designación de peritos. El acta de peritación.
Valoración inicial y consecutiva. La estimación de los daños.
Constitución de provisiones técnicas y actualización constante.
Acuerdo o desacuerdo entre las partes.
Liquidación económica, reposición del bien o prestación del servicio.
1. Por acuerdo transaccional, perito tasador, comisión conciliadora, resolución orden judicial, otros.
2. Al asegurado, beneficiario, tercero perjudicado, acreedor privilegiado, otros.
3. Formas de indemnización: metálico, reposición, reparación, servicio, otros.
4. La consignación del pago.
5. Recibo finiquito.
Terminación del siniestro, cierre del expediente. Archivos. Protección de datos.

Análisis de fraude.
1. Implicados: asegurados, peritos, mediadores, médicos, reparadores.
2. Causas o motivos: falta de control o exceso de autonomía.
Tipos de fraude.
1. Daños materiales, propios o causados a terceros.
2. Daños corporales, simulación de secuelas.
Situaciones, hechos o circunstancias que inducen a sospechar la posibilidad de fraude.
1. Fechas, horas, nombres y domicilios de los implicados, relatos, contradicciones, elevada cuantía de los daños, repetición y otros.
Tipos de actuaciones e investigaciones más eficaces.

Descripción General del Curso | E-learning

¿A quien está dirigido?