475 Horas, 19 Créditos ECTS Online / a distancia

Curso Universitario de Especialización en Azafata y Auxiliar de Eventos

450€ 225€


475 Horas, 19 Créditos ECTS en Formato On-line a distancia

El Curso Universitario de Especialización en Azafata y Auxiliar de Eventos te brinda la oportunidad de adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para desempeñarte de manera exitosa en el apasionante mundo de los eventos.

Este programa de formación integral, diseñado por profesionales altamente capacitados, te permitirá desarrollar las competencias clave que demanda el mercado actual. Aprenderás a planificar, organizar y gestionar eventos de todo tipo, desde congresos y convenciones hasta ferias y espectáculos. Además, dominarás las técnicas de comunicación, protocolo y atención al cliente que te convertirán en una azafata y auxiliar de eventos destacada y altamente valorada.

El plan de estudios está estructurado de manera rigurosa y actualizada, abarcando temáticas fundamentales como el marketing de eventos, la logística, la seguridad y emergencias, el manejo de herramientas tecnológicas y el trabajo en equipo. A través de clases teóricas y prácticas, tendrás la oportunidad de poner en práctica tus conocimientos y adquirir experiencia real en el ámbito de los eventos.

Como parte del curso, contarás con el apoyo de un equipo docente especializado que te brindará una atención personalizada y te guiará durante todo el proceso de aprendizaje. Además, tendrás acceso a recursos y materiales didácticos de calidad, que te permitirán profundizar en los temas tratados y afianzar tus conocimientos. Una vez finalizada la formación, recibirás un certificado universitario que acreditará tus competencias como azafata y auxiliar de eventos, aumentando tus oportunidades laborales y brindándote un aval académico reconocido a nivel internacional.

¿Estás listo para comenzar tu camino hacia una exitosa carrera en el mundo de los eventos? ¡Inscríbete en el Curso Universitario de Especialización en Azafata y Auxiliar de Eventos y da el primer paso hacia el éxito!

Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz


Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.

Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.

Modelo de diploma de Universidad de Vitoria-Gasteiz
Elemento decorativo
Elemento decorativo
Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz

Modelo del Diploma


La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.

La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.

Título expedido

Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:

Diploma EUNEIZ
Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz

Comienza Sin Esfuerzo


Cuando y donde quieras, a tu ritmo.

¿Qué Incluye este Curso?


No pagues más, por menos de lo que te ofrecemos, en el précio que te ofrece Universal Formación está Todo Incluido, incluso un posible puesto de trabajo junto a nuestro gran equipo.

  • Apuntes en formato Digital
  • Vídeos en alta calidad
  • Tutorías durante todo el proceso
  • Exámenes
  • Acceso multidispositivo
  • Tramites del Diploma

Información del Curso


Información de interés relacionada con el proceso de matrícula, admisión en estudios, evaluación...

Datos Generales del Curso

Destinatarios / Personal a la que está dirigido

El Curso Universitario de Especialización en Azafata y Auxiliar de Eventos está dirigido a los siguientes perfiles de estudiantes:

  • Personas interesadas en desarrollar habilidades y conocimientos en el ámbito de la organización y gestión de eventos.
  • Profesionales de la hostelería y turismo que deseen ampliar sus competencias y acceder a nuevas oportunidades laborales en el sector de eventos.
  • Estudiantes universitarios que deseen complementar su formación académica con habilidades prácticas específicas relacionadas con el campo de las azafatas y auxiliares de eventos.
  • Personas que deseen emprender su carrera profesional como azafatas y auxiliares de eventos y busquen adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar dicha función de manera efectiva.

Requisitos de acceso

Para garantizar una experiencia educativa enriquecedora y mantener el estándar académico de nuestro curso de formación permanente, y en conformidad con la Ley Orgánica 3/2022, de 31 de marzo, de ordenación e integración de la Formación Profesional, los aspirantes deben cumplir con los siguientes requisitos de acceso:

  1. Documento de Identidad: Es necesario presentar una copia por ambas caras del DNI, TIE o Pasaporte. Este documento debe ser válido y estar en vigor para confirmar la identidad del aspirante. La claridad en la información y la fotografía es crucial para el proceso de verificación en nuestro curso.

Estos documentos son indispensables para procesar su solicitud al curso y deben ser enviados en formato digital a través de la cuenta con la cual se registró, dentro de su área personal. Asegúrese de que las copias sean legibles y estén en un formato aceptado (por ejemplo, PDF, JPG).

Ediciones

Los alumnos serán incluidos en la edición del mes en la cual finalicen su formación, siempre y cuando cumpla los plazos mínimos, estos están establecidos por el reglamento de educación en 2 Créditos ECTS por cada semana.

Si necesitas más información sobre las ediciones de este Curso Online, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. 

Metodología

La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.

Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.

Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.

📌 Inicio: Empiece cuando lo desee, gracias a las ediciones mensuales, puedes formarte cuando y donde usted decida.
📌 Acceso: Plataforma multidispositivo, operativa 24 horas ¡Para que pueda avanzar a su ritmo!
📌 Desarrollo: Para la obtención de su diploma, unicamente deberá visualizar y estudiar los apuntes de los diferentes temas y superar las pruebas finales.
📌 Dudas: En todo momento dispondrá de su profesor asignado, para que mediante la mensajería del campus le pueda resolver todas sus dudas.
📌 Puesto de trabajo: Si se especializa con un máster o una maestría, tendrá la posibilidad de formar parte de nuestro equipo de forma remunerada.

Objetivos Generales

  • Adquirir los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para desempeñarse como azafata y auxiliar de eventos.
  • Desarrollar habilidades de comunicación, atención al cliente y resolución de problemas.
  • Comprender los avances en el sector turístico y su impacto en la profesión de azafata y auxiliar de eventos.
  • Conocer los requisitos de calidad de servicio y atención al cliente en el ámbito de los eventos y el turismo.
  • Aprender a asistir técnicamente en la organización y desarrollo de eventos.
  • Adquirir habilidades en la imagen personal y su importancia en la labor de azafata y auxiliar de eventos.
  • Conocer los recursos turísticos y la información necesaria para brindar un excelente servicio a los participantes de eventos.
  • Desarrollar habilidades básicas en el uso de herramientas de ofimática para gestionar la información y documentación relacionada con los eventos.
  • Conocer las normas de seguridad e higiene en el trabajo y aplicarlas de manera adecuada en el ámbito de la profesión de azafata y auxiliar de eventos.
  • Aplicar de manera teórico-práctica los conocimientos adquiridos en la formación para desempeñarse de manera eficiente como azafata y auxiliar de eventos.

Objetivos Específicos

  • Adquirir conocimientos sobre los avances y tendencias actuales en el sector turístico.
  • Comprender la importancia de la orientación profesional en el ámbito de la azafata y auxiliar de eventos.
  • Desarrollar habilidades en la calidad de servicio y la atención al cliente en el contexto de eventos.
  • Aprender técnicas efectivas de asistencia técnica en la organización de eventos.
  • Conocer los aspectos relevantes para mantener una adecuada imagen personal en el desempeño de la profesión.
  • Familiarizarse con la información y los recursos turísticos más relevantes.
  • Adquirir habilidades básicas en el uso de herramientas de ofimática para apoyar las tareas profesionales.
  • Comprender y aplicar las normas de seguridad e higiene en el trabajo relacionadas con el ámbito de la azafata y auxiliar de eventos.
  • Aplicar de manera práctica los conocimientos teóricos adquiridos en el curso en el desempeño de las funciones de azafata y auxiliar de eventos.

Evaluación

La evaluación de nuestro curso online se estructura en dos partes esenciales, diseñadas para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes.

  1. Evaluación tipo test: Esta primera sección de la evaluación consiste en un conjunto de preguntas de selección múltiple. Las preguntas son generadas de manera aleatoria para garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Cada pregunta está cuidadosamente ponderada de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del programa. Esta metodología nos permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del curso.
  2. Ejercicio final: La segunda parte de la evaluación se centra en un trabajo práctico. Este ejercicio tiene como objetivo que los estudiantes demuestren la aplicación práctica de las competencias y habilidades aprendidas a lo largo del programa. El trabajo de desarrollo es una oportunidad para que los participantes integren y apliquen sus conocimientos en un contexto real o simulado, poniendo a prueba su comprensión y habilidad para utilizar efectivamente lo aprendido en el curso.

Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en ambas partes de la evaluación. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.

Salidas profesionales

  • Trabajar como azafata en eventos corporativos
  • Colaborar en la organización de congresos y convenciones
  • Asistir en ferias y exposiciones
  • Participar en la organización de conciertos y espectáculos
  • Trabajar en aeropuertos como auxiliar de vuelo
  • Colaborar en la organización de eventos deportivos
  • Asistir en la organización de bodas y eventos sociales
  • Participar en la organización de eventos culturales y artísticos
  • Trabajar en hoteles y resorts como azafata y auxiliar de eventos
  • Colaborar en la organización de eventos promocionales

Competencias Generales

  • Desarrollar habilidades profesionales en el sector turístico y orientar la carrera profesional en este ámbito.
  • Aplicar técnicas avanzadas de calidad de servicio y atención al cliente en el contexto de eventos y el sector turístico en general.
  • Brindar asistencia técnica en la organización y ejecución de eventos, logrando un adecuado desarrollo de los mismos.
  • Promover una imagen personal profesional y adecuada para el ámbito de las azafatas y auxiliares de eventos.
  • Conocer y utilizar información y recursos turísticos para ofrecer un servicio completo y actualizado a los clientes.
  • Manejar herramientas básicas de informática para el desempeño eficiente de tareas administrativas relacionadas con la función de azafata y auxiliar de eventos.
  • Comprender y aplicar normas de seguridad e higiene en el trabajo para garantizar un entorno laboral seguro y saludable.
  • Desarrollar las competencias teórico-prácticas necesarias para ejercer como azafata y auxiliar de eventos de manera efectiva.

Competencias Específicas

  • Capacidad para entender y aplicar los avances en el sector turístico en el desempeño de su labor como azafata y auxiliar de eventos.
  • Habilidad para ofrecer un servicio de calidad y atención al cliente orientado a satisfacer sus necesidades y expectativas.
  • Competencia en la asistencia técnica de eventos, desde la coordinación y logística hasta la resolución de problemas y situaciones imprevistas.
  • Conocimiento y habilidades en la gestión de la imagen personal, tanto propia como de los eventos en los que participen, para transmitir una imagen profesional y acorde a las circunstancias.
  • Capacidad para recopilar, organizar y proporcionar información y recursos turísticos relevantes, como destinos, alojamiento, transporte, etc.
  • Competencia en el uso de herramientas de ofimática básica, como procesadores de texto, hojas de cálculo y presentaciones, para agilizar y mejorar el trabajo administrativo.
  • Conocimiento y aplicación de normas de seguridad e higiene en el trabajo, garantizando la integridad y bienestar de los participantes en los eventos.
  • Habilidad para aplicar de manera teórico-práctica los conocimientos adquiridos en el programa de formación en el desempeño de la labor como azafata y auxiliar de eventos.

Temario

Módulo 1. Avances en El sector turístico y la orientación profesional

Tema 1. Prácticas.

  1. Clasificar la oferta de restauración de la zona, en función de su contenido temático.
  2. Analizar la oferta complementaria en los hoteles de 4 estrellas de la zona.
  3. Analizar si nuestra zona es un núcleo receptor o emisor de turismo.
  4. Realizar un estudio de cada uno de los sistemas de transporte que llegan a nuestra zona, indicando si favorecen o no el desarrollo turístico de la misma.
  5. Escenificación de una entrevista de trabajo.
  6. Simular una entrevista de selección de personal.
  7. Redactar un curriculum vitae.
  8. Identificar los organismos/instituciones autonómicas, nacionales y comunitarias encargadas de informar y/o gestionar el empleo por cuenta ajena y el autoempleo.

Tema 2. Contenidos teóricos.

  1. Evolución histórica.
  2. El fenómeno turístico y su incidencia social y económica.
  3. Turistas, visitantes y viajeros.
  4. Las grandes corrientes del turismo.
  5. Agencias de viajes y Tour operadores.
  6. Alojamientos turísticos: hoteleros y extrahoteleros.
  7. Restauración y gastronomía.
  8. Información turística.
  9. Servicios turísticos complementarios.
  10. Influencia de los transportes en el turismo.
  11. La oferta y la demanda turística.
  12. La estacionalidad.
  13. Proceso a seguir para iniciar la actividad laboral.
  14. Pautas para el desarrollo profesional en el sector turístico.
  15. Instituciones y agentes sociales.
  16. Normativa laboral.

Tema 3. Contenidos relacionados con la profesionalidad.

  1. Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:.
    1. Ser consciente de la influencia del turismo en el desarrollo económico, social y cultural de España y, en especial, de determinadas zonas y regiones.
    2. Asumir la importancia de determinados países emisores en el desarrollo turístico.
    3. La profesionalidad como base fundamental para el desarrollo del puesto.

Módulo 2. Avances en Calidad de servicio y atención al cliente

Tema 1. Prácticas.

  1. Ejercicios sobre las diferentes formas de percibir las cosas.
  2. Hacer una lista de las expectativas del cliente interno y externo.
  3. Ejercicios de comunicación verbal y no verbal.
  4. Ejercicios de grupo.
  5. Elaboración de breves informes, notas o documentos relacionados con la ocupación.
  6. Juegos de roles sobre atención de quejas y reclamaciones.

Tema 2. Contenidos teóricos.

  1. La calidad del servicio.
    1. ¿Qué es la calidad?
  2. Cliente interno y cliente externo.
  3. La red cliente-proveedor.
  4. La satisfacción del cliente desde su perspectiva.
  5. Las necesidades y expectativas de los clientes.
  6. Técnicas de comunicación.
    1. La comunicación verbal: mensajes facilitadores.
    2. La comunicación no verbal: los gestos, el contacto visual, el valor de la sonrisa.
    3. La comunicación escrita.
  7. Los grupos de trabajo. El trabajo en equipo.
  8. La atención al cliente.
    1. Actitudes positivas ante los clientes.
    2. La acogida y despedida.
    3. Atención de quejas y reclamaciones.
    4. Clientes y situaciones difíciles.

Tema 3. Contenidos relacionados con la profesionalidad.

  1. Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:.
    1. Actitud de empatía hacia el cliente.
    2. El poder de la sonrisa y del contacto visual.
    3. Expresión verbal amable y facilitadora de la relación.
    4. Resolución de situaciones imprevistas y de quejas y reclamaciones.

Módulo 3. Avances en Asistencia técnica de eventos

Tema 1. Prácticas.

  1. Identificar, comprobar y utilizar los micrófonos, amplificadores, retroproyectores, vídeos, etc., en general todos aquellos de uso normal o posible en el desarrollo de eventos.
  2. Determinar el procedimiento a seguir para la entrega y control de equipos de traducción simultánea.
  3. Visitar un Palacio de Congresos.
  4. Visitar un Recinto Ferial.
  5. Identificar una Feria de carácter autonómico y definir sus características de contenido y visitantes.
  6. Realizar los procedimientos de registro de los asistentes a un congreso.

Tema 2. Contenidos teóricos.

  1. La preparación para la asistencia técnica a eventos.
  2. Desarrollo de los eventos: previsiones para la actuación a la llegada, estancia y salida de participantes.
  3. Edificios y locales para la realización de eventos: características de las instalaciones y equipamientos.
  4. Palacios de congresos y recintos feriales en España. Ferias, ferias internacionales, congresos y convecciones.

Tema 3. Contenidos relacionados con la profesionalidad.

  1. Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:.
    1. La previsión como norma fundamental para la posterior actuación en el desarrollo de eventos.
    2. La necesidad de conocer, previamente a la realización de cualquier evento, las instalaciones, equipos, locales, etc., del lugar donde se va a celebrar.

Módulo 4. Avances en Imagen personal

Tema 1. Prácticas.

  1. Realizar prácticas de maquillaje.
    1. Coordinación de la ropa.
    2. Aplicación de ejercicios de mantenimiento.
    3. Simulaciones de presentaciones.

Tema 2. Contenidos teóricos.

  1. Aparatología, cosmetología y productos de maquillaje.
  2. Morfología de la piel.
  3. Maquillaje.
  4. Peinado.
  5. Estética corporal.
    1. Corrección y armonía en el vestir.
    2. Mantenimiento del cuerpo.
  6. Relajación y control mental.
  7. Expresión corporal.

Tema 3. Contenidos relacionados con la profesionalidad.

  1. Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:.
  2. La importancia de la imagen personal en su contacto con el público.
    1. La no exageración en su presentación personal, tanto de maquillaje, peinado, etc.
    2. Interiorizar hábitos de comportamiento de forma que devengan naturales y espontáneos.

Módulo 5. Avances en Información y recursos turísticos

Tema 1. Prácticas.

  1. Manejo de planos y guía callejera.
  2. Manejo de guías de comunicación: autobuses, metro, ferrocarriles, aéreos, marítimos y carreteras.
  3. Manejo de guías de hoteles, restaurantes y otros establecimientos.
  4. Manejo de guías de ocio y diversión.
  5. Localización de oficinas de correos, embajadas, bancos y demás servicios.
  6. Servicios de urgencia, seguridad y asistencia médica.
  7. Centros culturales, museos.
  8. Servicios varios.
  9. Recopilación de folletos, guías, mapas y demás material para la localización de tareas de información.

Tema 2. Contenidos teóricos.

  1. Ocio, tiempo libre y estratificación sociocultural.
  2. Aprovechamiento turístico de los recursos turísticos locales y regionales.
    1. La historia, el arte y el urbanismo.
    2. El medio ambiente y los espacios naturales.
    3. Las tradiciones, folklore y gastronomía.
    4. Los espectáculos artísticos y las manifestaciones culturales.
    5. Exposiciones, ferias y congresos.

Tema 3. Contenidos relacionados con la profesionalidad.

  1. Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:.
    1. Recopilar la suficiente información sobre los recursos turísticos en general y, en especial, los del entorno.
    2. La organización de la información.
    3. Observar y detectar las necesidades del cliente para ajustarnos a sus necesidades.

Módulo 6. Avances en Ofimática básica

Tema 1. Prácticas.

  1. Utilizar las posibilidades del entorno Windows.
    1. Ventanas.
    2. Iconos.
    3. Directorios y subdirectorios.
    4. Ficheros.
  2. Utilizar procesador de textos.
    1. Elaborar un documento.
    2. Utilizar corrector ortográfico.
    3. Imprimir documentos.
  3. Utilizar base de datos.
    1. Introducción de datos.
    2. Consultar y manejar.
    3. Editar.

Tema 2. Contenidos teóricos.

  1. Informática básica.
    1. El hardware y el software.
    2. Nociones de informática.
    3. Aplicaciones de ofimática.
    4. El entorno gráfico: Windows.
  2. Procesador de textos.
    1. Elaboración de documentos.
    2. Utilización.
    3. Aplicaciones.
  3. Bases de datos.
    1. Utilización.
    2. Aplicaciones.

Tema 3. Contenidos relacionados con la profesionalidad.

  1. Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:.
    1. Importancia de las copias de seguridad.
    2. Utilización del corrector ortográfico.
    3. Organización del documento.

Módulo 7. Avances en Seguridad e higiene en el trabajo

Tema 1. Prácticas.

  1. Familiarizarse con los medios materiales más comunes a emplear ante una alarma de incendios: extintores, mangueras, sprinklers, alarmas, llaves de seguridad, interruptores, etc.
  2. Planteada una situación de peligro, realizar los primeros auxilios a la persona afectada.
  3. Discusión de grupo sobre las consecuencias positivas y negativas de una buena o mala higiene personal.
  4. Realizar una tormenta de ideas para evitar pérdidas, robos y hurtos.

Tema 2. Contenidos teóricos.

  1. La seguridad e higiene en la hostelería y su importancia.
  2. Primeros auxilios. Botiquín.
  3. Higiene personal y uniformidad.
  4. Descripción de las instalaciones y equipos básicos, que afectan a la normativa sobre incendios.
  5. Prevención de robos, hurtos y pérdidas.
  6. Desarrollo del trabajo: posturas y movimientos a evitar.

Tema 3. Contenidos relacionados con la profesionalidad.

  1. Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:.
    1. La importancia de aplicar en cada momento las normas de seguridad e higiene.
    2. Tener especial cuidado en la higiene personal.

Módulo 8. Aplicación Teórico-Práctica de Azafata y Auxiliar de Eventos

En este módulo final, se te invita a emprender un ejercicio de desarrollo enfocado en una de las temáticas que has estudiado previamente o alguna temática de innovación relacionada directamente con Azafata y Auxiliar de Eventos. Durante la realización de este ejercicio, tendrás a tu disposición en el Campus Virtual una serie de documentos que funcionarán como guías y ejemplos para ayudarte en tu tarea. Más importante aún, contarás con el apoyo constante y sincrónico de nuestro equipo docente, quienes estarán disponibles para asistirte y resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir mientras avanzas en tu proyecto. Este ejercicio representa una oportunidad valiosa para aplicar y consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.

Nuestra Misión

Si tienes una vocación, con nuestra ayuda puedes llevarla a tu profesión, Universal Formación te ayuda en tu camino hasta que puedas lograr tus objetivos.

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