100 Horas, 4 Créditos ECTS Online / a distancia

Curso Universitario de Especialización en Estrategias de Comunicación Digital enfocadas al Cliente

~~100€~~ 55€

Oferta disponible:

100 Horas, 4 Créditos ECTS en Formato On-line a distancia

El Curso en Estrategias de Comunicación Digital enfocadas al Cliente proporciona a los estudiantes una visión profunda y actualizada sobre las estrategias de comunicación digital enfocadas en el cliente. Este curso tiene como objetivo principal dotar a los participantes de las habilidades y conocimientos necesarios para desarrollar estrategias de comunicación digital efectivas que se centren en satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.

El curso se estructura en diferentes módulos que abordan temas fundamentales en el campo de la comunicación digital. A través de una combinación de teoría y práctica, los estudiantes aprenderán cómo identificar y comprender al público objetivo, cómo diseñar y ejecutar estrategias digitales innovadoras, y cómo medir y evaluar su impacto.

Los participantes también explorarán herramientas y técnicas clave para la investigación de mercado, la gestión y análisis de datos, la segmentación de audiencias y la adaptación de los mensajes a diferentes plataformas y canales digitales. Además, se estudiarán casos de éxito y mejores prácticas en comunicación digital con el objetivo de inspirar y fomentar el pensamiento estratégico.

El Curso en Estrategias de Comunicación Digital enfocadas al Cliente está dirigido a profesionales y estudiantes interesados en profundizar sus conocimientos en este campo en constante evolución. Al finalizar el curso, los participantes estarán preparados para enfrentar los desafíos actuales y futuros de la comunicación digital, y podrán aplicar estrategias efectivas que se alineen con las necesidades y expectativas del cliente.

Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz

Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.

Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.

Modelo de diploma de Universidad de Vitoria-Gasteiz

Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz

Modelo del Diploma

La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.

La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.

Título expedido

Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:

Comienza Sin Esfuerzo

Cuando y donde quieras, a tu ritmo.

Inicio del Curso

La inscripción en este programa formativo está abierta hasta final de plazas y durante presente año

Carga Horaria

100 Horas, 4 Créditos ECTS

Todos los alumnos inscritos en este Curso en línea tendrán 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.

Puntuable y Baremable

Este Curso cuenta con certificación, lo cual hace que sea válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.

¿Qué Incluye este Curso?

No pagues más, por menos de lo que te ofrecemos, en el précio que te ofrece Universal Formación está Todo Incluido, incluso un posible puesto de trabajo junto a nuestro gran equipo.

Apuntes en formato Digital
Acceso al campus virtual
Tutorías durante todo el proceso

Exámenes
Acceso multidispositivo
Tramites del Diploma

Información del Curso

Información de interés relacionada con el proceso de matrícula, admisión en estudios, evaluación...

Datos Generales del Curso

Destinatarios / Personal a la que está dirigido

El Curso en Estrategias de Comunicación Digital enfocadas al Cliente está dirigido a los siguientes perfiles de estudiantes:

Profesionales del ámbito de la comunicación que deseen adquirir conocimientos especializados en estrategias de comunicación digital.
Estudiantes universitarios de carreras afines como Comunicación, Publicidad, Marketing, Periodismo, Diseño Gráfico, entre otros.
Profesionales del área de marketing o publicidad que deseen actualizar sus conocimientos en estrategias de comunicación digital y adaptarse a los nuevos requerimientos del mercado.
Personas interesadas en emprender proyectos relacionados con la comunicación digital y que deseen contar con los conocimientos necesarios para desarrollar estrategias efectivas.

Requisitos de acceso

Para garantizar una experiencia educativa enriquecedora y mantener el estándar académico de nuestro curso de formación permanente, y en conformidad con la Ley Orgánica 3/2022, de 31 de marzo, de ordenación e integración de la Formación Profesional, los aspirantes deben cumplir con los siguientes requisitos de acceso:

Documento de Identidad: Es necesario presentar una copia por ambas caras del DNI, TIE o Pasaporte. Este documento debe ser válido y estar en vigor para confirmar la identidad del aspirante. La claridad en la información y la fotografía es crucial para el proceso de verificación en nuestro curso.

Estos documentos son indispensables para procesar su solicitud al curso y deben ser enviados en formato digital a través de la cuenta con la cual se registró, dentro de su área personal. Asegúrese de que las copias sean legibles y estén en un formato aceptado (por ejemplo, PDF, JPG).

Metodología

La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.

Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.

Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.

📌 Inicio: Empiece cuando lo desee, gracias a las ediciones mensuales, puedes formarte cuando y donde usted decida.
📌 Acceso: Plataforma multidispositivo, operativa 24 horas ¡Para que pueda avanzar a su ritmo!
📌 Desarrollo: Para la obtención de su diploma, unicamente deberá visualizar y estudiar los apuntes de los diferentes temas y superar las pruebas finales.
📌 Dudas: En todo momento dispondrá de su profesor asignado, para que mediante la mensajería del campus le pueda resolver todas sus dudas.
📌 Puesto de trabajo: Si se especializa con un máster o una maestría, tendrá la posibilidad de formar parte de nuestro equipo de forma remunerada.

Objetivos Generales

Desarrollar habilidades y conocimientos en estrategias de comunicación digital centradas en el cliente.
Comprender y aplicar las últimas tendencias y avances en comunicación digital orientada al cliente.
Adquirir capacidad para diseñar, implementar y evaluar estrategias de comunicación digital efectivas y enfocadas al cliente.
Mejorar la capacidad de análisis y comprensión del comportamiento del cliente en entornos digitales.
Aprender a utilizar herramientas y plataformas digitales para optimizar la comunicación con los clientes.
Desarrollar habilidades de gestión de la reputación online y la atención al cliente en entornos digitales.
Aplicar técnicas de marketing digital para fortalecer la relación con los clientes y mejorar la fidelización.
Desarrollar capacidad para gestionar crisis de comunicación en entornos digitales y minimizar su impacto en la imagen de la empresa.
Adquirir conocimientos en ética y responsabilidad en la comunicación digital con clientes.
Desarrollar habilidades de trabajo en equipo y colaboración para la implementación de estrategias de comunicación digital centradas en el cliente.

Objetivos Específicos

Aprender a identificar las necesidades y características del cliente en el ámbito digital.
Comprender el impacto de la comunicación digital en la relación con el cliente.
Adquirir conocimientos teóricos sobre diferentes estrategias de comunicación digital enfocadas al cliente.
Desarrollar habilidades prácticas para la implementación de estrategias de comunicación digital dirigidas al cliente.
Aprender a utilizar herramientas y tecnologías específicas para la comunicación digital con el cliente.
Evaluar los resultados de las estrategias de comunicación digital implementadas y realizar ajustes necesarios.
Mejorar la capacidad de planificar y diseñar estrategias de comunicación digital enfocadas al cliente.
Desarrollar habilidades de análisis y seguimiento de las acciones de comunicación digital dirigidas al cliente.
Aprender a gestionar la reputación y la imagen en la comunicación digital con el cliente.
Adquirir conocimientos sobre las tendencias actuales y futuras en comunicación digital orientada al cliente.

Evaluación

La evaluación de nuestro curso online se estructura en dos partes esenciales, diseñadas para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes.

Evaluación tipo test: Esta primera sección de la evaluación consiste en un conjunto de preguntas de selección múltiple. Las preguntas son generadas de manera aleatoria para garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Cada pregunta está cuidadosamente ponderada de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del programa. Esta metodología nos permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del curso.
Ejercicio final: La segunda parte de la evaluación se centra en un trabajo práctico. Este ejercicio tiene como objetivo que los estudiantes demuestren la aplicación práctica de las competencias y habilidades aprendidas a lo largo del programa. El trabajo de desarrollo es una oportunidad para que los participantes integren y apliquen sus conocimientos en un contexto real o simulado, poniendo a prueba su comprensión y habilidad para utilizar efectivamente lo aprendido en el curso.

Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en ambas partes de la evaluación. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.

Salidas profesionales

Experto en marketing digital
Especialista en gestión de redes sociales
Consultor en estrategias de contenido digital
Analista de datos digitales
Estratega de SEO
Experto en publicidad digital
Community manager
Especialista en email marketing
Responsable de estrategias de comunicación en línea
Gestor de reputación en línea
Growth hacker
Responsable de experiencia de cliente en línea
Especialista en marketing de afiliados
Coordinador de campañas de marketing en línea
Gerente de comercio electrónico
Formador en estrategias de comunicación digital
Responsable de relaciones públicas digitales
Consultor en estrategias de comercio electrónico
Especialista en estrategias de marketing móvil
Anunciante en línea

Competencias Generales

Adquirir conocimientos actualizados sobre las estrategias de comunicación digital enfocadas al cliente.
Desarrollar habilidades para la aplicación teórico-práctica de dichas estrategias.
Comprender la importancia de la comunicación digital en la relación con los clientes.
Analizar y evaluar las necesidades y comportamientos de los clientes en el entorno digital.
Diseñar y desarrollar estrategias de comunicación digital efectivas para la satisfacción del cliente.
Utilizar de manera eficiente las herramientas y recursos digitales disponibles para la comunicación con los clientes.
Identificar y aplicar técnicas de segmentación y personalización de la comunicación digital.
Evaluar y medir los resultados de las estrategias de comunicación digital enfocadas al cliente.
Desarrollar habilidades de liderazgo y trabajo en equipo en el ámbito de la comunicación digital.

Competencias Específicas

Desarrollar conocimientos y habilidades en comunicación digital enfocada al cliente.
Analizar y comprender las estrategias de comunicación digital más efectivas para llegar al cliente.
Aplicar los conceptos y herramientas de comunicación digital de manera efectiva en el ámbito empresarial.
Crear estrategias de comunicación 360º que integren los diferentes canales digitales.
Identificar y utilizar las técnicas de segmentación y análisis de datos para adaptar la comunicación al cliente.
Comprender y utilizar las distintas herramientas y plataformas digitales para la comunicación con el cliente.
Desarrollar habilidades en la gestión de contenidos digitales para la comunicación con el cliente.
Evaluar y medir los resultados de las estrategias de comunicación digital enfocadas al cliente.
Implementar estrategias de fidelización de clientes a través de la comunicación digital.
Adaptarse y estar actualizado/a en las tendencias y novedades en el ámbito de la comunicación digital enfocada al cliente.

Temario

Módulo 1. Avances en Comunicación Digital Orientada al Cliente

Tema 1. Comunicación digital

Análisis de las nuevas estrategias de comunicación.
Comunicación Visual: Diseño Gráfico.
Comunicación Escrita: Redacción de textos digitales.

Tema 2. Marketing digital: marketing en internet

Seo.
1. Promoción en Internet. SEO como proyecto de Marketing.
2. Modelos de negocio basados en SEO.
3. Fases de un proyecto SEO.
4. Herramientas SEO.
Sem.
1. Definición y Estrategia SEM.
2. Tipos de campañas.
3. Creación de una campaña.
4. Creación de anuncios de calidad.
5. Indicadores clave del rendimiento en SEM.
Social Media.
1. Plan Social Media.
2. Integración de las redes sociales en la organización; Facebook, Instagram.
3. Factores a medir en Social Media.

Tema 3. Analítica web: herramientas de análisis

Google Analytics.
1. Conocer la información y recursos que ofrece Google Analytics.
2. Saber utilizar los datos, informes y métricas de forma correcta.
3. Mejorar la conversión de un sitio web a través de Google Analytics.
Hotjar.
1. Analizar las interacciones de los usuarios en la Web.
2. Optimizar aspectos de usabilidad.
Otras herramientas de análisis.

Módulo 2. Aplicación Teórico-Práctica de Estrategias de Comunicación Digital enfocadas al Cliente

En este módulo final, se te invita a emprender un ejercicio de desarrollo enfocado en una de las temáticas que has estudiado previamente o alguna temática de innovación relacionada directamente con Estrategias de Comunicación Digital enfocadas al Cliente. Durante la realización de este ejercicio, tendrás a tu disposición en el Campus Virtual una serie de documentos que funcionarán como guías y ejemplos para ayudarte en tu tarea. Más importante aún, contarás con el apoyo constante y sincrónico de nuestro equipo docente, quienes estarán disponibles para asistirte y resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir mientras avanzas en tu proyecto. Este ejercicio representa una oportunidad valiosa para aplicar y consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.

Nuestra Misión

Si tienes una vocación, con nuestra ayuda puedes llevarla a tu profesión, Universal Formación te ayuda en tu camino hasta que puedas lograr tus objetivos.