Salud 
Ciencias 
Sociales y Jurídicas 
Enseñanzas Técnicas 
Artes y Humanidades 
Inicio de curso
La inscripción para este programa formativo está abierta durante el presente año.
Descripción General del Curso | E-learning
Carga Horaria
425 Horas
Tendrás 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.
Mejora tu curriculum
Este programa cuenta con el aval de asociación, registrada en el ministerio del interior. Mejora tus aptitudes y tus competencias realizando este programa.
El Curso en Administrativo-Recepcionista en Policlínicas y Hospitales se presenta como una propuesta formativa integral, diseñada para aquellos profesionales que buscan especializarse en el ámbito administrativo del sector salud. Este programa responde a la creciente demanda de personal capacitado en la gestión y atención al paciente en entornos clínicos, donde la eficiencia y la calidad del servicio son fundamentales. La relevancia de este curso radica en su enfoque práctico y teórico, que permite a los participantes adquirir competencias específicas para desempeñarse con éxito en un entorno laboral en constante evolución.
El desarrollo temático del curso abarca una variedad de áreas esenciales para la formación del administrativo-recepcionista. Los participantes explorarán aspectos como la gestión de citas, el manejo de la documentación clínica, la atención al cliente y la comunicación efectiva en el contexto hospitalario. Cada uno de estos temas se interrelaciona, proporcionando una visión holística de las funciones que desempeñan estos profesionales en la atención sanitaria. Además, se abordarán normativas y protocolos específicos que rigen el funcionamiento de las policlínicas y hospitales, asegurando que los alumnos estén al tanto de las mejores prácticas y estándares del sector.
Uno de los principales objetivos de este curso es potenciar la empleabilidad de los participantes mediante la adquisición de habilidades prácticas y teóricas que son altamente valoradas en el mercado laboral. Se busca que los alumnos no solo comprendan los procesos administrativos, sino que también desarrollen competencias interpersonales y de resolución de problemas, fundamentales para interactuar con pacientes y otros profesionales de la salud. Esta formación especializada está diseñada para facilitar la inserción laboral en un sector que requiere personal cualificado y comprometido con la atención al paciente.
La formación especializada se imparte en modalidad e-learning, lo que permite a los estudiantes acceder a los contenidos de manera flexible y adaptada a sus necesidades. Esta modalidad no solo favorece el aprendizaje autónomo, sino que también permite a los participantes gestionar su tiempo de estudio de acuerdo a sus responsabilidades personales y profesionales. La estructura del curso ha sido diseñada para facilitar un aprendizaje progresivo, donde cada módulo se construye sobre el anterior, asegurando una comprensión profunda de los temas tratados.
La aplicabilidad profesional de los conocimientos adquiridos es un aspecto central del curso. Los participantes estarán capacitados para desempeñar funciones clave en la recepción y administración de servicios de salud, lo que les permitirá contribuir de manera significativa a la eficiencia operativa de las instituciones en las que trabajen. Además, se fomentará el desarrollo de un enfoque proactivo hacia la mejora continua, lo que es esencial en un sector que evoluciona constantemente en respuesta a las necesidades de la población.
La proyección profesional de los egresados de este curso es amplia, abarcando diversas oportunidades laborales en clínicas, hospitales y centros de salud. La formación recibida les permitirá no solo acceder a puestos de trabajo, sino también avanzar en sus carreras, asumiendo roles de mayor responsabilidad en la gestión administrativa. Este curso se convierte, por tanto, en una herramienta valiosa para aquellos que buscan no solo un empleo, sino una carrera en el sector salud que les ofrezca estabilidad y crecimiento profesional.
Acreditado por Asociación PICES
¿A quien está dirigido?
El Curso en Administrativo-Recepcionista en Policlínicas y Hospitales está dirigido a estudiantes y profesionales del sector sanitario que deseen adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para desempeñarse eficientemente como administrativos-recepcionistas en entornos clínicos.
- Estudiantes universitarios de carreras relacionadas con el ámbito de la salud, como Medicina, Enfermería, Odontología, Farmacia, entre otras.
- Profesionales de la salud que deseen ampliar sus competencias en la gestión administrativa de políclinicas y hospitales.
- Personas interesadas en el área de administración sanitaria y recepción en entornos clínicos.
Ediciones
Nos complace informar que nuestro programa formativo online abre nuevas ediciones cada mes, brindando flexibilidad para que los estudiantes se inscriban en el momento que mejor se ajuste a sus necesidades.
- Inscripciones mensuales: Cada mes, ofrecemos la oportunidad de unirse a una nueva edición del curso, facilitando la planificación y adaptación a los horarios personales de nuestros estudiantes.
- Entrega ágil de diplomas: Tras la finalización del curso, nos comprometemos a emitir los diplomas en un plazo de 1 a 2 semanas, asegurando una rápida acreditación de la formación recibida.
- Compromiso con la calidad: Nuestra estructura mensual y la pronta entrega de diplomas reflejan nuestro compromiso con una educación accesible y de alta calidad.
Para más detalles sobre las ediciones de este curso online, no dude en contártenos.
Metodología
La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.
Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.
Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.
Objetivo
- Que los participantes adquieran conocimientos teóricos y prácticos en el ámbito de la administración y recepción en policlínicas y hospitales.
- Que los participantes desarrollen habilidades y competencias para desempeñarse de manera eficiente y efectiva como administrativos-recepcionistas en el entorno de las clínicas y hospitales.
- Que los participantes estén familiarizados con las principales funciones y responsabilidades del puesto de administrativo-recepcionista en policlínicas y hospitales.
- Que los participantes adquieran conocimientos acerca de los sistemas y procedimientos administrativos utilizados en las policlínicas y hospitales, así como su aplicación práctica.
- Que los participantes comprendan la importancia de la calidad en la atención al paciente y desarrollen habilidades de comunicación y trato interpersonal adecuadas.
- Que los participantes conozcan y apliquen las normativas y regulaciones vigentes en el ámbito de la administración y recepción en policlínicas y hospitales.
Evaluación
La evaluación de este curso online está diseñada para medir los conocimientos adquiridos por los alumnos a lo largo de todo el programa. Dado que el enfoque de este curso es el aprendizaje integral de los contenidos, hemos estructurado la evaluación de la siguiente forma:
- Evaluación tipo test: La evaluación consiste en una serie de cuestionarios de respuesta múltiple, un cuestionario por cada uno de los temas del curso. Cada cuestionario ha sido elaborado para abordar los aspectos más importantes de su respectivo tema, garantizando así una valoración completa del aprendizaje adquirido en cada área.
Las preguntas se generan de manera aleatoria, asegurando una variación y equidad en la evaluación a lo largo de todo el programa. Cada pregunta está cuidadosamente calibrada en función de la importancia y el volumen de contenido de los distintos temas del curso. Esta metodología nos permite evaluar de manera precisa y justa el conocimiento de los participantes en cada uno de los temas abordados.
Para aprobar este curso online y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en cada uno de los cuestionarios tipo test. Este umbral de aprobación garantiza que solo aquellos estudiantes que hayan demostrado una comprensión efectiva y completa de todos los temas serán acreditados.
Salidas profesionales
- Trabajar como administrativo-recepcionista en un hospital o policlínica
- Gestionar la entrada y salida de pacientes en un centro de salud
- Atender llamadas telefónicas y brindar información a los visitantes
- Realizar tareas de archivo y gestión documental
- Coordinar citas médicas y mantener el calendario de consultas actualizado
- Colaborar en la gestión de historias clínicas y bases de datos de pacientes
- Asistir y apoyar al personal médico y de enfermería en tareas administrativas
- Manejar programas informáticos y sistemas de gestión en el ámbito sanitario
- Realizar labores de facturación y gestión de cobros en el sector sanitario
- Participar en la mejora continua de los procesos administrativos del centro
Competencias profesionales
- Aquí tienes las competencias específicas de la actividad sin encabezado ni título:
- Desarrollar habilidades administrativas y de recepción en el entorno de policlínicas y hospitales
- Aplicar los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos en el curso a situaciones reales de trabajo en el ámbito sanitario
- Utilizar correctamente el lenguaje técnico y la terminología específica relacionada con la administración y recepción en policlínicas y hospitales
- Gestionar eficientemente la documentación y el archivo en el entorno de trabajo sanitario
- Utilizar sistemas informáticos y programas de gestión propios de la administración en policlínicas y hospitales
- Brindar una atención eficiente y amable a los pacientes y visitantes de policlínicas y hospitales
- Colaborar de manera efectiva con el resto del equipo de trabajo en el entorno sanitario
- Aplicar principios éticos y de confidencialidad en el manejo de la información sensible en el ámbito de la salud
- Resolver problemas y tomar decisiones de forma autónoma y efectiva en diferentes situaciones laborales relacionadas con la administración y recepción en policlínicas y hospitales
- Actualizar y ampliar de forma continua los conocimientos y habilidades relacionados con la administración y recepción en el ámbito sanitario
Tema 1. Tipos de centros sanitarios en el Sistema Sanitario Español
- Introducción.
- Niveles de intervención en el sistema nacional de salud.
- Organización funcional de los centros sanitarios.
Tema 2. Documentos en el ámbito sanitario
- Introducción.
- Documentación sanitaria. La historia clínica.
- Documentación administrativa.
Tema 3. Vías de atención sanitaria al paciente
- Introducción.
- Vías para la demanda de atención sanitaria.
Tema 4. Archivo de la documentación
- Introducción.
- Métodos de archivo.
Tema 5. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas
- Planificación y organización del trabajo.
- El espíritu de equipo y la sinergia.
- El clima de trabajo.
- Ética personal y profesional:
- Impacto social del comportamiento ético del administrador de empresas.
- Hacia un administrador efectivo.
Tema 6. La comunicación en la empresa
- Las relaciones en la empresa: humanas y laborales.
- Tratamiento y flujo de la información en la empresa.
- La comunicación interna de la empresa:
- Comunicación descendente.
- Comunicación ascendente.
- Comunicación horizontal.
- La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones.
- La comunicación externa de la empresa.
- La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización.
- Herramientas de comunicación interna y externa.
Tema 7. La comunicación oral I
- La comunicación oral en la empresa.
- Precisión y claridad en el lenguaje.
- Elementos de la comunicación oral eficaz.
- Técnicas de intervención verbal.
Tema 8. La comunicación telefónica
- Proceso de comunicación telefónica:
- La expresión verbal en la comunicación telefónica.
- La expresión no verbal en la comunicación telefónica.
- Prestaciones habituales.
- Medios y equipos.
- Realización de llamadas.
- Protocolo telefónico.
Tema 9. Comunicación escrita
- Normas Generales de la Comunicación Escrita.
- Estilos de redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos.
- Técnicas y Normas Gramaticales.
- Diccionarios.
Tema 10. Calidad en el servicio de atención al cliente
- El cliente.
- La calidad en la atención al cliente.
- Pautas generales de atención al cliente.
Tema 11. Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración
- Características de la actividad laboral.
- Riesgos profesionales específicos de la familia profesional administración y oficinas.
- El escritorio o mesa de trabajo.
Modelo de Diploma
Asociación PICES garantiza la calidad y validez de la formación impartida en colaboración con Universal Formación.
Título expedido
Una vez finalice su programa formativo le será expedido el diploma universitario correspondiente. A continuación se muestra un ejemplo de formato del título emitido.
Estas maestrías, Másteres, titulaciones, especializaciones, expertos, diplomados y cursos corresponden a capacitación impartida por Universal Formación y se encuentra avalada y sellada por la prestigiosa Asociación de Profesionales e Investigadores en Ciencias Educativas en Salud, registrada en el Ministerio del Interior con el número nacional 623.180, con el objetivo de mejorar las capacidades formativas del alumno y aumentar sus conocimientos científicos, acrecentar un mejor curriculum, además de conseguir puntos para baremos públicos en el apartado de formación (no reglada).
Una vez finalice su programa formativo Universal Formación le expedirá el título avalado por la Asociación APICES y recibirá un diploma como el que le mostramos a continuación:
