Descripción General del Curso | E-learning

El Curso en Comunicación, Habilidades Sociales y Gestión de Conflictos en el Ámbito Sanitario es una actividad formativa acreditada dirigida a profesionales sanitarios que desean mejorar sus competencias comunicativas, relacionales y emocionales dentro del entorno asistencial. Con una duración de 19 horas, este programa proporciona herramientas prácticas para optimizar la comunicación con pacientes, familiares y equipos de trabajo, favoreciendo una atención sanitaria más eficaz, empática y humanizada.

A lo largo del curso se abordan los fundamentos de la comunicación sanitaria, analizando los principales elementos del proceso comunicativo, los estilos de comunicación y las barreras que dificultan la transmisión adecuada de la información en el ámbito clínico. Asimismo, se desarrollan habilidades esenciales como la escucha activa, clave para mejorar la relación terapéutica y la calidad asistencial.

El programa profundiza en la comunicación oral y la relación profesional sanitario–paciente, trabajando aspectos relacionados con el diálogo clínico, la comprensión de la información sanitaria y las dificultades psicológicas que pueden aparecer durante la atención al paciente. También se estudian los diferentes modelos de relación asistencial y la importancia de la comunicación verbal y no verbal en la práctica sanitaria diaria.

La formación incluye contenidos específicos sobre habilidades sociales y emocionales aplicadas al entorno sanitario, desarrollando competencias como la asertividad, la empatía, la inteligencia emocional, el autocontrol y la resiliencia. Estas habilidades resultan fundamentales para mejorar la relación con pacientes y compañeros, así como para afrontar situaciones complejas en el contexto asistencial.

Además, el curso aborda el trabajo en equipo y la dinámica grupal en el ámbito sanitario, analizando técnicas de comunicación interpersonal, negociación y colaboración profesional. Se estudian también los factores que influyen en la eficacia de los equipos sanitarios y las principales causas de conflicto dentro de las organizaciones de salud.

Uno de los ejes principales del programa es la prevención, gestión y resolución de conflictos en el entorno sanitario. El alumnado aprenderá a identificar los distintos tipos de conflictos, comprender sus causas y aplicar estrategias efectivas de afrontamiento y mediación. Asimismo, se desarrollan técnicas de negociación y resolución de situaciones conflictivas, incluyendo actuaciones frente a conductas agresivas y herramientas para mejorar la convivencia y el clima laboral en los servicios sanitarios.

La superación de esta actividad formativa permite obtener un certificado acreditado por la Comisión de Formación Continuada (CFC) con 3,6 créditos de formación continuada. Esta acreditación está dirigida a profesionales sanitarios, contribuyendo al desarrollo de competencias comunicativas y sociales esenciales para una atención sanitaria de calidad y centrada en la persona.