Curso de Desarrollo Profesional en Gestión Clínica y Protección de Datos en Centros Veterinarios

175 Horas, 7 Créditos ECTS | Formato Online

~~135€~~ 65€

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Descripción General del Curso | E-learning

El Curso en Gestión Clínica y Protección de Datos en Centros Veterinarios se presenta como una formación especializada que aborda la intersección entre la gestión clínica y la normativa de protección de datos, un área de creciente importancia en el ámbito veterinario. Este programa formativo responde a la necesidad de los profesionales del sector de adquirir competencias que les permitan optimizar la atención al cliente y gestionar de manera eficiente la información sensible que manejan en su práctica diaria. La relevancia del curso radica en su enfoque integral, que no solo cubre aspectos técnicos y administrativos, sino que también enfatiza la ética y la responsabilidad en el tratamiento de datos personales.

El contenido del curso se estructura en varias unidades didácticas que abordan diferentes dimensiones de la gestión clínica. En la primera unidad, se profundiza en la documentación de la clínica veterinaria, donde se estudian aspectos fundamentales como la identificación animal a través del microchip, así como la gestión de documentos clínicos y no clínicos, incluyendo la receta médica y el pasaporte europeo. Esta base documental es crucial para garantizar una atención veterinaria de calidad y para el cumplimiento normativo.

La segunda unidad se centra en la gestión y administración de la clínica veterinaria. Aquí, los participantes aprenderán sobre la gestión fiscal y contable, la elaboración de albaranes y facturas, así como el uso de herramientas informáticas para la gestión del almacén. Este conocimiento es esencial para asegurar la viabilidad económica de los centros veterinarios y para facilitar la toma de decisiones informadas en la práctica diaria.

La atención al cliente es otro eje fundamental del curso, abordado en la tercera unidad. Se exploran las variables que influyen en la calidad del servicio y se analizan estrategias de comunicación efectivas. La comprensión de las necesidades y deseos de los clientes, así como la aplicación de conceptos de marketing como el merchandising y la fijación de precios, son competencias que se desarrollan para mejorar la experiencia del cliente en la clínica veterinaria.

El tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente se examina en la cuarta unidad, donde se introducen herramientas de gestión de la relación con el cliente y se estudian las bases de datos. La informatización de la clínica veterinaria y el uso de Internet como canal de venta son temas cruciales que permiten a los profesionales adaptarse a las nuevas demandas del mercado y optimizar sus operaciones.

La quinta unidad se dedica a la protección de datos personales, un aspecto esencial en la gestión de clínicas veterinarias. Se analizan las obligaciones y principios generales de la normativa de protección de datos, así como los derechos de los clientes y las posibles infracciones. Este conocimiento es vital para garantizar la seguridad de la información y la confianza de los clientes en los servicios ofrecidos.

Además, el curso incluye una formación básica en prevención de riesgos laborales, abordando tanto los riesgos profesionales como los aspectos relacionados con la salud y la productividad en el entorno laboral. Esta formación es fundamental para promover un ambiente de trabajo seguro y saludable, contribuyendo así a la mejora de la calidad de vida de los profesionales del sector.

El Curso en Gestión Clínica y Protección de Datos en Centros Veterinarios se imparte en modalidad e-learning, lo que permite a los participantes acceder a la formación de manera flexible y adaptada a sus necesidades. Esta modalidad no solo facilita el aprendizaje autónomo, sino que también contribuye a la mejora de la empleabilidad de los profesionales, al ofrecerles herramientas y conocimientos aplicables en su práctica diaria.

Este programa está acreditado por la Universidad Tecnológica Atlántico-Mediterráneo (UTAMED), lo que garantiza su calidad y reconocimiento en el ámbito académico y profesional. La acreditación universitaria es un valor añadido que permite a los egresados acceder a bolsas y baremos públicos, aumentando así su proyección profesional en el competitivo mercado laboral actual.

Acreditado por Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo

Nuestros programas académicos cuentan con el respaldo académico de la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED), una institución especializada en educación superior online y orientada a la innovación tecnológica y metodológica. Este respaldo garantiza que los contenidos y el enfoque formativo de nuestros Cursos Online se desarrollen bajo criterios de calidad, actualización y rigor pedagógico.

Los diplomas emitidos por la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED) certifican que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa formativo acorde con los estándares de calidad académica establecidos por la institución. Cada diploma digital incorpora la firma institucional y es enviado directamente por la universidad al alumno, garantizando su validez y autenticidad.

Modelo de diploma de Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo

Acreditado por Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo

Modelo del Diploma

La Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED) es una institución universitaria privada orientada a la innovación educativa y especializada en formación superior online de última generación. Como “La Universidad Online del Siglo XXI”, UTAMED impulsa un modelo académico flexible, digital y conectado con las necesidades reales del mercado laboral, promoviendo la docencia, la investigación aplicada, la formación continua y la transferencia de conocimiento tecnológico.

UTAMED y Universal Formación trabajan de manera conjunta para ampliar y fortalecer la oferta educativa online, poniendo a disposición del alumnado programas formativos de alta calidad académica y con un enfoque competencial y profesionalizador. Esta colaboración representa una oportunidad para los estudiantes que buscan una formación universitaria moderna, accesible y adaptada a los retos del entorno digital global.

Título expedido

Una vez finalice su programa formativo, le será expedido el Diploma acreditativo por la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED). A continuación se muestra un modelo orientativo:

Diploma Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo

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Inicio del Curso

La inscripción en este programa formativo está abierta hasta final de plazas y durante presente año

Carga Horaria

175 Horas, 7 Créditos ECTS

Todos los alumnos inscritos en este Curso en línea tendrán 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.

Desarrollo Profesional

Mejora tus aptitudes y adquiere nuevas competencias clave para tu futuro laboral. Este programa te permitirá ampliar tus conocimientos y fortalecer tu perfil profesional.

¿Qué Incluye este Curso Online?

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Apuntes en formato Digital
Acceso al campus virtual
Tutorías durante todo el proceso

Exámenes
Acceso multidispositivo
Tramites del Diploma

Detalles Académicos y Generales del Curso

Todo lo que necesitas saber antes de inscribirte a este programa formativo: a quién va dirigido, cómo se organiza, qué metodología se sigue, los objetivos formativos, criterios de evaluación, competencias adquiridas y posibles salidas profesionales.

Datos Generales del Curso

Destinatarios / Personal a la que está dirigido

El programa está concebido para fortalecer competencias estratégicas en gestión clínica y protección de datos en el ámbito veterinario, contribuyendo al perfeccionamiento profesional y a la mejora de la empleabilidad de quienes ocupan o aspiran a posiciones de responsabilidad técnica y organizativa en centros veterinarios. Su diseño responde a la necesidad de integrar conocimientos de gestión, cumplimiento normativo y buenas prácticas clínicas para optimizar la calidad asistencial y la sostenibilidad institucional.

Veterinarios y veterinarias en ejercicio que buscan especialización en gestión clínica y cumplimiento de la normativa de protección de datos.
Titulados superiores en Ciencias Veterinarias orientados a asumir funciones directivas o de coordinación en centros sanitarios animales.
Directores, gerentes y responsables de centros veterinarios interesados en fortalecer capacidades de liderazgo y gobernanza clínica.
Propietarios y gestores de clínicas y hospitales veterinarios que desean optimizar procesos, calidad asistencial y seguridad jurídica.
Personal de enfermería y técnicos veterinarios con responsabilidades de gestión, coordinación de servicios o mejora de la calidad asistencial.
Responsables de calidad, seguridad del paciente y gestión de riesgos en instituciones veterinarias.
Profesionales de administración y gestión con funciones relacionadas con la protección de datos y el cumplimiento normativo en el ámbito sanitario animal.
Consultores, asesores y profesionales independientes que trabajan en proyectos de organización y mejora de centros veterinarios.
Docentes e investigadores en áreas relacionadas con la gestión sanitaria veterinaria que precisan actualización aplicada a la práctica profesional.
Profesionales titulados en formación avanzada o posgrado que buscan complementar su perfil para incrementar su competitividad laboral en el sector veterinario.

Requisitos de acceso

Para garantizar una experiencia educativa enriquecedora y mantener el estándar académico de nuestro curso de formación permanente, y en conformidad con la Ley Orgánica 3/2022, de 31 de marzo, de ordenación e integración de la Formación Profesional, los aspirantes deben cumplir con los siguientes requisitos de acceso:

Documento de Identidad: Es necesario presentar una copia por ambas caras del DNI, TIE o Pasaporte. Este documento debe ser válido y estar en vigor para confirmar la identidad del aspirante. La claridad en la información y la fotografía es crucial para el proceso de verificación en nuestro curso.

Estos documentos son indispensables para procesar su solicitud al curso y deben ser enviados en formato digital a través de la cuenta con la cual se registró, dentro de su área personal. Asegúrese de que las copias sean legibles y estén en un formato aceptado (por ejemplo, PDF, JPG).

Metodología

La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.

Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.

Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.

📌 Inicio: Empiece cuando lo desee, gracias a las ediciones mensuales, puedes formarte cuando y donde usted decida.
📌 Acceso: Plataforma multidispositivo, operativa 24 horas ¡Para que pueda avanzar a su ritmo!
📌 Desarrollo: Para la obtención de su diploma, unicamente deberá visualizar y estudiar los apuntes de los diferentes temas y superar las pruebas finales.
📌 Dudas: En todo momento dispondrá de su profesor asignado, para que mediante la mensajería del campus le pueda resolver todas sus dudas.
📌 Puesto de trabajo: Si se especializa con un máster o una maestría, tendrá la posibilidad de formar parte de nuestro equipo de forma remunerada.

Objetivos Generales

Adquirir conocimientos y habilidades para aplicar principios de gestión clínica y gobernanza en centros veterinarios orientados a la calidad asistencial y a la seguridad del paciente animal.
Ser capaz de diseñar, implantar y evaluar protocolos clínicos y flujos asistenciales basados en evidencia para optimizar procesos diagnósticos, terapéuticos y de atención al cliente.
Desarrollar competencias en la gestión de historias clínicas y sistemas de información veterinaria que garanticen la integridad, disponibilidad, confidencialidad y trazabilidad de los datos clínicos.
Aplicar la normativa de protección de datos vigente y los principios de privacidad por diseño y por defecto en el tratamiento de datos de propietarios y animales.
Identificar y gestionar riesgos relacionados con la seguridad de la información y la protección de datos, incorporando medidas técnicas y organizativas y protocolos de respuesta ante brechas de seguridad.
Integrar y evaluar herramientas de telemedicina y tecnologías digitales en la práctica clínica, asegurando su eficacia, seguridad y cumplimiento ético y legal.
Valorar y aplicar criterios éticos y legales en la toma de decisiones clínicas y en la comunicación con propietarios, incluyendo el manejo del consentimiento informado y la confidencialidad.
Diseñar e interpretar indicadores de calidad asistencial y sistemas de auditoría que permitan la evaluación del desempeño y la mejora continua del centro veterinario.
Fomentar competencias de liderazgo y trabajo en equipo para promover una cultura de cumplimiento normativo, buenas prácticas clínicas y formación continua del personal.
Aplicar criterios de conservación, retención, anonimización y cesión de datos en actividades de gestión, investigación y docencia, respetando los principios de minimización y legitimidad del tratamiento.

Objetivos Específicos

Aplicar principios de gestión clínica adaptados a centros veterinarios para optimizar procesos asistenciales, recursos y flujo de pacientes, mejorando la eficiencia y la seguridad clínica.
Integrar la normativa de protección de datos (RGPD y legislación nacional) en la gestión diaria de la clínica, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de datos de propietarios y pacientes.
Diseñar protocolos y procedimientos operativos normalizados para la historia clínica, el consentimiento informado, la conservación y el acceso a datos, así como para la gestión de incidencias y brechas de seguridad.
Evaluar y gestionar riesgos clínicos y de privacidad mediante auditorías internas y análisis de riesgos, proponiendo medidas correctoras y planes de mejora continua para reducir errores y eventos adversos.
Utilizar herramientas digitales y sistemas de información clínica para documentar cuidados, coordinar la atención interdisciplinaria y asegurar la trazabilidad y calidad de la información clínica.
Coordinar y liderar equipos multidisciplinares en el ámbito veterinario promoviendo buenas prácticas clínicas, comunicación efectiva con propietarios y cultura de cumplimiento normativo.
Implementar medidas técnicas y organizativas de seguridad (control de accesos, cifrado, copias de seguridad y registros de actividad) para proteger la información y garantizar la continuidad del servicio.
Comunicar de forma clara, ética y presencialmente los derechos de los titulares de los datos, facilitando la gestión del consentimiento, las solicitudes de acceso y las obligaciones de información.
Planificar y medir indicadores de desempeño, satisfacción y cumplimiento legal para impulsar la calidad asistencial y la protección de datos en los centros veterinarios.

Evaluación

La evaluación de nuestro curso online está diseñada para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes a lo largo del programa formativo.

Evaluación tipo test: La evaluación se compone de cuestionarios tipo test divididos en cada uno de los temas del programa formativo. Cada cuestionario incluye preguntas de selección múltiple generadas de manera aleatoria, con el fin de garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Las preguntas están cuidadosamente ponderadas de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del curso.

Esta metodología permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del contenido y que la evaluación cubra de forma equilibrada todos los temas impartidos.

Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en cada uno de los cuestionarios evaluativos. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.

Salidas profesionales

Gestor de protección de datos y cumplimiento normativo en centros veterinarios
Responsable de calidad y seguridad de la información clínica veterinaria
Consultor en implementación de sistemas de gestión clínica veterinaria
Auditor de cumplimiento y privacidad de historiales clínicos veterinarios
Coordinador de digitalización e interoperabilidad de historiales veterinarios electrónicos
Asesor en gestión de incidentes y respuesta ante brechas de datos en centros veterinarios
Especialista en evaluación de riesgos y continuidad de servicio para clínicas veterinarias
Investigador en gestión clínica, privacidad de datos y buenas prácticas veterinarias
Docente y formador en protección de datos y gestión clínica para profesionales veterinarios
Consultor en diseño de políticas de consentimiento informado y documentación clínica veterinaria
Responsable de proyectos de innovación tecnológica aplicados a la gestión clínica veterinaria
Emprendedor en soluciones de software para gestión clínica y protección de datos veterinarios
Coordinador de cumplimiento en redes hospitalarias y servicios públicos veterinarios
Especialista en trazabilidad y gobernanza de datos clínicos veterinarios
Asesor jurídico-técnico en adaptación de centros veterinarios a normativa de datos y salud animal
Coordinador de investigación aplicada en proyectos de salud animal y gestión de datos

Competencias Generales

El/la participante será capaz de interpretar y aplicar la normativa vigente en materia de protección de datos y secreto profesional en centros veterinarios, garantizando el cumplimiento legal en la gestión clínica.
El/la participante será capaz de diseñar y optimizar modelos de gestión clínica orientados a la mejora de la calidad asistencial, la seguridad del paciente animal y la eficiencia operativa del centro.
El/la participante será capaz de gestionar sistemas de documentación clínica y flujos de información, asegurando la integridad, disponibilidad, trazabilidad y conservación adecuada de los datos clínicos.
El/la participante será capaz de evaluar e integrar tecnologías digitales y medidas de ciberseguridad pertinentes para proteger la información sanitaria y mejorar procesos asistenciales.
El/la participante será capaz de identificar, analizar y priorizar riesgos asociados a la práctica clínica y al tratamiento de datos, proponiendo medidas preventivas y planes de contingencia.
El/la participante será capaz de liderar y coordinar equipos multidisciplinares fomentando una cultura de calidad, ética y cumplimiento en materia de protección de datos.
El/la participante será capaz de comunicar de forma clara, ética y ajustada a la normativa con propietarios de animales y colaboradores, gestionando el consentimiento informado y la confidencialidad.
El/la participante será capaz de aplicar criterios de gobernanza de datos y mecanismos de control interno y auditoría para garantizar la transparencia y la responsabilidad en el manejo de la información.
El/la participante será capaz de utilizar indicadores y herramientas de evaluación para medir resultados clínicos, satisfacción y cumplimiento normativo, promoviendo la mejora continua.
El/la participante será capaz de ejercer juicio ético y responsabilidad profesional en la toma de decisiones clínicas relacionadas con la salud animal y la protección de datos personales.
El/la participante será capaz de incorporar de manera crítica los avances legislativos, tecnológicos y científicos en la práctica profesional para actualizar protocolos y procedimientos del centro.

Competencias Específicas

Aplicar principios de gestión clínica adaptados a centros veterinarios para optimizar procesos asistenciales, flujo de pacientes y calidad de la atención.
Diseñar e implementar protocolos y rutas clínicas basadas en evidencia que mejoren resultados clínicos, seguridad del paciente y experiencia de los propietarios.
Utilizar sistemas de registro y gestión de la información clínica para garantizar continuidad asistencial, trazabilidad y toma de decisiones clínica informada.
Identificar y gestionar riesgos clínicos y de bioseguridad en la práctica veterinaria para prevenir errores, accidentes y eventos adversos.
Aplicar la normativa de protección de datos (incluido RGPD) a la gestión de información personal y de salud animal, asegurando confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
Establecer y documentar procedimientos de consentimiento informado y comunicación ética con propietarios sobre tratamientos, uso de datos y resultados clínicos.
Evaluar y seleccionar tecnologías y herramientas digitales (historia clínica electrónica, software de gestión, soluciones de comunicación) según criterios de seguridad, usabilidad y adecuación a la práctica veterinaria.
Planificar y ejecutar indicadores de calidad y auditorías clínicas para monitorizar desempeño, identificar áreas de mejora y verificar cumplimiento normativo.
Gestionar recursos humanos y coordinar equipos de trabajo fomentando la comunicación efectiva, la formación continua y la cultura de seguridad clínica.
Diseñar y poner en marcha planes de continuidad y respuesta ante incidentes de seguridad de la información y situaciones de crisis en centros veterinarios.
Analizar y aplicar criterios legales y éticos en la toma de decisiones clínicas y en la protección de datos, garantizando la defensa del bienestar animal y los derechos de las personas.
Comunicar de forma clara, precisa y adaptada a distintos interlocutores (propietarios, personal clínico y autoridades) sobre asuntos clínicos, gestión y protección de datos.

Temario y contenidos del Curso Online

Módulo 1. Avances en Gestión Clínica y Protección de Datos en Centros Veterinarios

Tema 1. Documentación de la clínica veterinaria

Identificación animal:
1. El microchip de identificación.
Documentos clínicos.
Documentos no clínicos:
1. Hojas de reclamaciones.
2. Pasaporte europeo.
3. Cartilla sanitaria.
4. Receta médica.
Agenda de la clínica veterinaria.

Tema 2. Gestión y administración de la clínica veterinaria

Gestión básica fiscal y contable:
1. Gestión contable.
Documentación comercial: albaranes, facturas y fichas de almacén:
1. Facturas.
2. Ficha de almacén.
Herramientas informáticas para la gestión del almacén.
Aspectos legales del ejercicio profesional veterinario.

Tema 3. Atención al cliente en la clínica veterinaria

Calidad y trato al cliente:
1. Comunicación y contacto con el cliente.
Variables que influyen en la atención al cliente:
1. Definición del producto.
2. La distribución.
3. Merchandising.
4. Estrategias de precios.
Necesidades y preferencias del cliente:
1. Clasificación de necesidades (Maslow).
2. Deseos.

Tema 4. Tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente

Herramientas de gestión de la relación con el cliente (CRM).
Bases de datos: estructura y funciones:
1. Estructura de una base de datos.
Tipos de bases de datos.
Uso de bases de datos en clínicas veterinarias:
1. Informatización de la clínica.
Internet como canal de venta:
1. Comercio electrónico.
2. Uso de navegadores.
Organización de métodos de búsqueda.
Medios de pago en Internet.

Tema 5. Protección de datos personales en la clínica veterinaria

Normativa en materia de protección de datos:
1. Obligaciones y principios generales.
Aplicación en clínicas veterinarias:
1. Protección de datos de clientes.
Derechos de los clientes.
Tipos de infracciones y régimen sancionador.