Curso en Herramientas Digitales para la Gestión de Ventas

Ediciones

Los alumnos serán incluidos en la edición del mes en la cual finalicen su formación, siempre y cuando cumpla los plazos mínimos, estos están establecidos por el reglamento de educación en 2 Créditos ECTS por cada semana.

Si necesitas más información sobre las ediciones de este Curso Online Acreditado por UTAMED, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Metodología

La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.

Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.

Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.

📌 Inicio: Empiece cuando lo desee, gracias a las ediciones mensuales, puedes formarte cuando y donde usted decida.
📌 Acceso: Plataforma multidispositivo, operativa 24 horas ¡Para que pueda avanzar a su ritmo!
📌 Desarrollo: Para la obtención de su diploma, unicamente deberá visualizar y estudiar los apuntes de los diferentes temas y superar las pruebas finales.
📌 Dudas: En todo momento dispondrá de su profesor asignado, para que mediante la mensajería del campus le pueda resolver todas sus dudas.
📌 Puesto de trabajo: Si se especializa con un máster o una maestría, tendrá la posibilidad de formar parte de nuestro equipo de forma remunerada.

Objetivos Generales

Objetivos Específicos

• Analizar los avances y tendencias en la gestión informatizada de ventas para identificar oportunidades de mejora en procesos comerciales.
• Evaluar y seleccionar herramientas digitales (CRM, automatización, analítica, plataformas de e‑commerce) acorde a diferentes modelos de negocio y objetivos comerciales.
• Configurar e integrar soluciones tecnológicas para gestionar de manera eficiente el ciclo de ventas: captación, seguimiento, negociación y cierre.
• Diseñar y aplicar flujos de trabajo y estrategias de automatización que optimicen tiempos, reduzcan errores y aumenten la productividad comercial.
• Utilizar técnicas de segmentación y personalización basadas en datos para mejorar la experiencia del cliente, la conversión y la retención.
• Interpretar indicadores clave de rendimiento (KPI) y métricas comerciales para tomar decisiones basadas en evidencia y ajustar estrategias.
• Implementar sistemas de reporting y cuadros de mando que permitan monitorizar resultados y detectar desviaciones operativas o comerciales.
• Aplicar metodologías de prueba y optimización (A/B testing, experimentación) para validar hipótesis y mejorar la eficacia de campañas y mensajes.
• Gestionar de forma segura y conforme a la normativa la información de clientes, garantizando la calidad de los datos y la protección de la privacidad.
• Desarrollar competencias digitales y colaborativas para coordinar equipos comerciales y comunicar resultados e iniciativas con stakeholders.

Evaluación

La evaluación de nuestro curso online está diseñada para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes a lo largo del programa formativo.

Evaluación tipo test: La evaluación se compone de cuestionarios tipo test divididos en cada uno de los temas del programa formativo. Cada cuestionario incluye preguntas de selección múltiple generadas de manera aleatoria, con el fin de garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Las preguntas están cuidadosamente ponderadas de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del curso.

Esta metodología permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del contenido y que la evaluación cubra de forma equilibrada todos los temas impartidos.

Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en cada uno de los cuestionarios evaluativos. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.

Salidas profesionales

• Consultor en implementación y optimización de CRM y automatización de ventas
• Responsable de transformación digital de equipos comerciales
• Gestor de proyectos de omnicanalidad y experiencia de cliente
• Especialista en analítica comercial y visualización de datos de ventas
• Coordinador de ventas para plataformas de comercio electrónico
• Investigador en comportamiento del consumidor y tecnologías de venta digital
• Docente y formador en herramientas digitales para la gestión comercial
• Consultor en estrategia de precios dinámicos y gestión de inventario digital
• Emprendedor en soluciones tecnológicas para la fuerza de ventas
• Auditor de procesos y calidad en ventas digitales
• Gestor de relaciones con clientes y programas de fidelización digital
• Coordinador de proyectos de digitalización en entidades públicas
• Especialista en integración de canales y plataformas de venta
• Diseñador de experiencia de compra digital y optimización de conversión
• Responsable de operaciones de ventas en marketplaces
• Investigador en políticas públicas sobre comercio electrónico y ventas digitales
• Capacitador corporativo en adopción de herramientas comerciales digitales
• Responsable de inteligencia comercial y previsión de ventas

Competencias Generales

• Analizar de forma crítica las tendencias y avances en la gestión informatizada de ventas para identificar oportunidades de innovación y digitalización en procesos comerciales.
• Seleccionar, evaluar y adaptar herramientas digitales de ventas (CRM, automatización, analítica, plataformas omnicanal) según necesidades estratégicas y operativas.
• Interpretar y aplicar datos comerciales y métricas clave para la toma de decisiones orientadas a la mejora del rendimiento de ventas.
• Diseñar e implementar estrategias de gestión de clientes y procesos de venta apoyadas en soluciones digitales para optimizar la conversión y la fidelización.
• Integrar herramientas digitales en el flujo de trabajo comercial para aumentar la eficiencia, la coordinación y la calidad del servicio al cliente.
• Comunicar y colaborar eficazmente en entornos digitales, utilizando plataformas y técnicas que faciliten el trabajo en equipo y la relación con clientes.
• Aplicar criterios éticos, de privacidad y cumplimiento normativo en la gestión de datos y en el uso de tecnologías para ventas.
• Evaluar el impacto de la digitalización en la experiencia del cliente y proponer mejoras orientadas a la satisfacción y retención.
• Desarrollar habilidades de aprendizaje continuo y adaptabilidad para incorporar nuevas herramientas y prácticas digitales en la gestión de ventas.

Competencias Específicas

• Diseñar e implementar procesos de gestión de ventas digitalizados que integren CRM, automatización y canales digitales para optimizar la captación, seguimiento y fidelización de clientes.
• Configurar y personalizar plataformas CRM y herramientas de automatización comercial para gestionar pipelines, segmentar clientes y automatizar tareas repetitivas.
• Analizar datos de ventas y comportamiento del cliente mediante dashboards y técnicas de analítica para tomar decisiones comerciales basadas en indicadores cuantificables.
• Elaborar previsiones de ventas y modelos de pronóstico utilizando herramientas digitales y métricas relevantes para planificar recursos y objetivos comerciales.
• Diseñar e implementar estrategias omnicanal y de comunicación digital que mejoren la experiencia del cliente y aumenten la conversión en los distintos puntos de contacto.
• Aplicar técnicas de generación y nutrición de leads digitales (lead scoring y workflows) para mejorar la calidad del embudo comercial y elevar la tasa de conversión.
• Integrar y sincronizar fuentes de datos procedentes de ventas, marketing y atención al cliente para crear una visión unificada del cliente y mejorar la toma de decisiones operativas y estratégicas.
• Evaluar el rendimiento de campañas y acciones comerciales digitales mediante métricas y pruebas controladas (A/B testing) para optimizar recursos y maximizar el retorno de la inversión.
• Implementar prácticas de gestión de datos que garanticen la calidad, seguridad y cumplimiento normativo en entornos digitales de ventas.
• Seleccionar y adaptar herramientas digitales emergentes (inteligencia artificial, chatbots, analítica avanzada) para resolver problemas comerciales concretos y mejorar la eficiencia de la gestión de ventas.
• Comunicar de forma efectiva insights, indicadores y recomendaciones derivados del análisis digital a equipos y stakeholders para apoyar la toma de decisiones comerciales.