475 Horas, 19 Créditos ECTS Online / a distancia

Curso Universitario de Especialización en Técnico en Psicología y Técnicas de Venta

~~450€~~ 205€

Oferta disponible:

475 Horas, 19 Créditos ECTS en Formato On-line a distancia

El Curso Universitario de Especialización en Técnico en Psicología y Técnicas de Venta es un programa académico diseñado para aquellos estudiantes y profesionales interesados en adquirir conocimientos y habilidades en los campos de la psicología y las técnicas de venta. En este curso, los participantes podrán profundizar en los fundamentos teóricos de la psicología, así como desarrollar habilidades prácticas en el área de las técnicas de venta. Se explorarán diferentes enfoques de la psicología, como la psicología experimental, la psicología social y la psicología del consumidor, entre otros. Asimismo, se presentarán estrategias efectivas para la aplicación de técnicas de venta, enfocadas en el conocimiento y comprensión del comportamiento del consumidor.

El curso aborda temas relevantes para ambos campos, como la comunicación efectiva, la persuasión, la motivación, la inteligencia emocional y la resolución de problemas. Los participantes también aprenderán a aplicar técnicas de investigación de mercado y análisis de ventas, con el objetivo de desarrollar estrategias de venta eficientes y efectivas.

La metodología de enseñanza combina la teoría con la práctica, mediante actividades como estudios de casos, ejercicios, role-playing y proyectos grupales. Además, los participantes tendrán acceso a recursos y materiales didácticos actualizados y relevantes, que les permitirán ampliar su comprensión de los temas tratados.

Al completar este curso, los estudiantes estarán capacitados para aplicar los principios y técnicas aprendidas en contextos profesionales relacionados con la psicología y las ventas. Este curso proporcionará a los participantes las herramientas necesarias para comprender e influir en el comportamiento del consumidor, y para llevar a cabo estrategias de venta exitosas.

Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz

Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.

Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.

Modelo de diploma de Universidad de Vitoria-Gasteiz

Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz

Modelo del Diploma

La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.

La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.

Título expedido

Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:

Comienza Sin Esfuerzo

Cuando y donde quieras, a tu ritmo.

Inicio del Curso

La inscripción en este programa formativo está abierta hasta final de plazas y durante presente año

Carga Horaria

475 Horas, 19 Créditos ECTS

Todos los alumnos inscritos en este Curso en línea tendrán 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.

Puntuable y Baremable

Este Curso cuenta con certificación, lo cual hace que sea válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.

¿Qué Incluye este Curso?

No pagues más, por menos de lo que te ofrecemos, en el précio que te ofrece Universal Formación está Todo Incluido, incluso un posible puesto de trabajo junto a nuestro gran equipo.

Apuntes en formato Digital
Vídeos en alta calidad
Tutorías durante todo el proceso

Exámenes
Acceso multidispositivo
Tramites del Diploma

Información del Curso

Información de interés relacionada con el proceso de matrícula, admisión en estudios, evaluación...

Datos Generales del Curso

Destinatarios / Personal a la que está dirigido

El Curso Universitario de Especialización en Técnico en Psicología y Técnicas de Venta está especialmente diseñado para aquellos estudiantes interesados en adquirir conocimientos en el ámbito de la psicología y su aplicación en el campo de las técnicas de venta. Los estudiantes que pueden beneficiarse de esta formación incluyen:

Estudiantes de psicología que busquen complementar su formación académica con habilidades y conocimientos en el área de las técnicas de venta.
Estudiantes de marketing o ventas que deseen adquirir una comprensión más profunda de los aspectos psicológicos que influyen en el comportamiento del consumidor.
Profesionales que deseen ampliar sus conocimientos y habilidades en el campo de la psicología aplicada a la venta, como agentes de ventas, vendedores, gerentes de ventas, entre otros.
Personas interesadas en iniciar una carrera en el ámbito de las ventas y que deseen adquirir conocimientos tanto en técnicas de venta como en psicología del consumidor.

Requisitos de acceso

Para garantizar una experiencia educativa enriquecedora y mantener el estándar académico de nuestro curso de formación permanente, y en conformidad con la Ley Orgánica 3/2022, de 31 de marzo, de ordenación e integración de la Formación Profesional, los aspirantes deben cumplir con los siguientes requisitos de acceso:

Documento de Identidad: Es necesario presentar una copia por ambas caras del DNI, TIE o Pasaporte. Este documento debe ser válido y estar en vigor para confirmar la identidad del aspirante. La claridad en la información y la fotografía es crucial para el proceso de verificación en nuestro curso.

Estos documentos son indispensables para procesar su solicitud al curso y deben ser enviados en formato digital a través de la cuenta con la cual se registró, dentro de su área personal. Asegúrese de que las copias sean legibles y estén en un formato aceptado (por ejemplo, PDF, JPG).

Metodología

La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.

Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.

Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.

📌 Inicio: Empiece cuando lo desee, gracias a las ediciones mensuales, puedes formarte cuando y donde usted decida.
📌 Acceso: Plataforma multidispositivo, operativa 24 horas ¡Para que pueda avanzar a su ritmo!
📌 Desarrollo: Para la obtención de su diploma, unicamente deberá visualizar y estudiar los apuntes de los diferentes temas y superar las pruebas finales.
📌 Dudas: En todo momento dispondrá de su profesor asignado, para que mediante la mensajería del campus le pueda resolver todas sus dudas.
📌 Puesto de trabajo: Si se especializa con un máster o una maestría, tendrá la posibilidad de formar parte de nuestro equipo de forma remunerada.

Objetivos Generales

Adquirir los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para desarrollar habilidades en el ámbito de la psicología y las técnicas de venta.
Comprender los fundamentos y principios básicos de la psicología, así como su aplicación en el contexto de las ventas.
Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y persuasión para lograr objetivos comerciales.
Aplicar técnicas de investigación psicológica en el análisis de comportamientos y necesidades de los clientes.
Desarrollar habilidades de empatía y escucha activa para mejorar la relación y satisfacción del cliente.
Identificar y gestionar de forma adecuada los diferentes tipos de clientes y sus necesidades.
Aplicar técnicas de negociación y cierre de ventas de manera ética y efectiva.
Adquirir habilidades para el manejo del estrés y la gestión emocional en el contexto de las ventas.
Conocer las herramientas y técnicas más utilizadas en el campo de las ventas y su aplicación en la práctica.
Desarrollar habilidades para la elaboración y presentación de propuestas comerciales.
Evaluar y mejorar constantemente el desempeño y los resultados en el área de las ventas.

Objetivos Específicos

Comprender los fundamentos teóricos de la psicología y su aplicación en el ámbito de las técnicas de venta.
Adquirir habilidades técnicas y estrategias para la aplicación práctica de las técnicas de venta basadas en principios psicológicos.
Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y empatía para establecer relaciones sólidas con los clientes.
Identificar y gestionar las emociones propias y de los clientes durante el proceso de venta.
Aprender a analizar y utilizar técnicas de persuasión y negociación en situaciones de venta.
Conocer las diferentes etapas del proceso de venta y aplicar técnicas específicas en cada una de ellas.
Desarrollar habilidades de liderazgo y trabajo en equipo en un entorno de ventas.
Aplicar técnicas de investigación de mercado y análisis del comportamiento del consumidor para mejorar las estrategias de venta.
Comprender la importancia de la ética y la responsabilidad en el ejercicio de la función de técnico en psicología y técnicas de venta.
Desarrollar la capacidad de adaptación a distintos perfiles de clientes y situaciones de venta.

Evaluación

La evaluación de nuestro curso online se estructura en dos partes esenciales, diseñadas para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes.

Evaluación tipo test: Esta primera sección de la evaluación consiste en un conjunto de preguntas de selección múltiple. Las preguntas son generadas de manera aleatoria para garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Cada pregunta está cuidadosamente ponderada de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del programa. Esta metodología nos permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del curso.
Ejercicio final: La segunda parte de la evaluación se centra en un trabajo práctico. Este ejercicio tiene como objetivo que los estudiantes demuestren la aplicación práctica de las competencias y habilidades aprendidas a lo largo del programa. El trabajo de desarrollo es una oportunidad para que los participantes integren y apliquen sus conocimientos en un contexto real o simulado, poniendo a prueba su comprensión y habilidad para utilizar efectivamente lo aprendido en el curso.

Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en ambas partes de la evaluación. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.

Competencias Generales

Desarrollar habilidades técnicas y prácticas en el campo de la psicología y técnicas de venta.
Aplicar conocimientos teóricos y prácticos en el ámbito de la psicología y técnicas de venta para lograr resultados efectivos.
Analizar de forma crítica e interpretar la información relacionada con la psicología y técnicas de venta.
Comprender y manejar los principios éticos y legales en la práctica de la psicología y técnicas de venta.
Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y establecer relaciones sólidas con los clientes.
Identificar y comprender las necesidades y deseos de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas.
Aplicar estrategias de venta efectivas basadas en técnicas psicológicas y de negociación.
Desarrollar habilidades para el trabajo en equipo y la colaboración con otros profesionales.
Adquirir conocimientos actualizados sobre avances y tendencias en la psicología y técnicas de venta.
Evaluar continuamente el desempeño y buscar oportunidades de mejora en el campo de la psicología y técnicas de venta.

Competencias Específicas

Adquirir conocimientos teóricos sobre los avances en psicología y técnicas de venta.
Comprender y aplicar los principios y conceptos fundamentales de la psicología en el ámbito de las ventas.
Desarrollar habilidades técnicas y estrategias efectivas para la venta de productos o servicios.
Aplicar técnicas de persuasión y negociación en el proceso de venta.
Analizar y comprender los factores psicológicos que influyen en la toma de decisiones del cliente.
Evaluar y seleccionar las técnicas de venta más adecuadas según el perfil del cliente.
Desarrollar capacidades de comunicación efectiva para establecer relaciones sólidas con los clientes.
Identificar y gestionar las emociones propias y de los clientes durante el proceso de venta.
Aplicar técnicas de atención al cliente y resolución de conflictos.
Utilizar herramientas tecnológicas y sistemas de información para mejorar el desempeño en las ventas.
Desarrollar habilidades de trabajo en equipo y colaboración con otros profesionales.
Implementar estrategias de seguimiento y fidelización de clientes.
Evaluar y analizar los resultados obtenidos en las ventas para la mejora continua.

Temario

Módulo 1. Avances en Psicología y Técnicas de Venta

Tema 1. El mercado

Concepto de mercado.
Definiciones y conceptos relacionados.
División del mercado.

Tema 2. Fases del mercado

Ciclo de vida del producto.
El precio del producto.
Ley de oferta y demanda.
El precio y la elasticidad de la demanda.
Comercialización y mercado.
La marca.

Tema 3. Estudios de mercado y sus tipos

Estudios de mercado.
Ámbitos de aplicación del estudio de mercados.
Tipos de diseño de la investigación de los mercados.
Segmentación de los mercados.
Tipos de mercado.
Posicionamiento.

Tema 4. El consumidor

El consumidor y sus necesidades.
La psicología; mercado.
La psicología; consumidor.
Necesidades.
Motivaciones.
Tipos de consumidores.
Análisis del comportamiento del consumidor.
Factores de influencia en la conducta del consumidor.
Modelos del comportamiento del consumidor.

Tema 5. Servicio/asistencia al cliente

Servicio al cliente.
Asistencia al cliente.
Información y formación del cliente.
Satisfacción del cliente.
Formas de hacer el seguimiento.
Derechos del cliente-consumidor.
Tratamiento de reclamaciones.
Tratamiento de dudas y objeciones.

Tema 6. El proceso de compra

Proceso de decisión del comprador.
Roles en el proceso de compra.
Complejidad en el proceso de compra.
Tipos de compra.
Variables que influyen en el proceso de compra.

Tema 7. El punto de venta

Merchandising.
Condiciones ambientales.
Captación de clientes.
Diseño interior.
Situación de las secciones.
Zonas y puntos de venta fríos y calientes.
Animación.

Tema 8. Ventas

Introducción.
Teoría de las ventas.
Tipos de ventas.
Técnicas de ventas.

Tema 9. El vendedor. Psicología aplicada

El vendedor.
Tipos de vendedores.
Características del buen vendedor.
Cómo tener éxito en las ventas.
Actividades del vendedor.
Nociones de psicología aplicada a la venta.
Consejos prácticos para mejorar la comunicación.
Actitud y comunicación no verbal.

Tema 10. Motivaciones profesionales

La motivación.
Técnicas de motivación.
Satisfacción en el trabajo.
Remuneración comercial.

Tema 11. Medios de comunicación. Elementos de la comunicación comercial

Proceso de comunicación.
Elementos de la comunicación comercial.
Estructura del mensaje.
Fuentes de información.
Estrategias para mejorar la comunicación.
Comunicación dentro de la empresa.

Tema 12. Habilidades sociales y protocolo comercial

¿Qué son las habilidades sociales?
Escucha activa.
Lenguaje corporal.

Tema 13. Evaluación de sí mismo. Técnicas de la personalidad

Inteligencias múltiples.
Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima.
Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto.
Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad.

Tema 14. Inteligencia emocional aplicada a las técnicas de venta

Introducción.
Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional.
El lenguaje emocional.
Habilidades de la Inteligencia Emocional.
Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral.
Establecer objetivos adecuados.
Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa.

Tema 15. La venta y su desarrollo. Información e investigación sobre el cliente

Metodología que debe seguir el vendedor.
Ejemplo de una preparación en la información e investigación.

Tema 16. La venta y su desarrollo. El contacto

Presentación.
Cómo captar la atención.
Argumentación.
Contra objeciones.
Demostración.
Negociación.

Tema 17. La negociación

Concepto de negociación.
Bases fundamentales de los procesos de negociación.
Tipos de negociadores.
Las conductas de los buenos negociadores.
Fases de la negociación.
Estrategias de negociación.
Tácticas de negociación.
Cuestiones prácticas de negociación.

Tema 18. El cierre de la venta. La posventa

Estrategias para cerrar la venta.
Tipos de clientes; cómo tratarlos.
Técnicas y tipos de cierre.
Cómo ofrecer un excelente servicio posventa.

Módulo 2. Aplicación Teórico-Práctica de Técnico en Psicología y Técnicas de Venta

En este módulo final, se te invita a emprender un ejercicio de desarrollo enfocado en una de las temáticas que has estudiado previamente o alguna temática de innovación relacionada directamente con Técnico en Psicología y Técnicas de Venta. Durante la realización de este ejercicio, tendrás a tu disposición en el Campus Virtual una serie de documentos que funcionarán como guías y ejemplos para ayudarte en tu tarea. Más importante aún, contarás con el apoyo constante y sincrónico de nuestro equipo docente, quienes estarán disponibles para asistirte y resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir mientras avanzas en tu proyecto. Este ejercicio representa una oportunidad valiosa para aplicar y consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.

Nuestra Misión

Si tienes una vocación, con nuestra ayuda puedes llevarla a tu profesión, Universal Formación te ayuda en tu camino hasta que puedas lograr tus objetivos.