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Inicio de curso
La inscripción para este programa formativo está abierta durante el presente año.
Carga Horaria
475 Horas, 19 Créditos ECTS
Tendrás 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.
Puntuable y Baremable
Este programa cuenta con certificación universitaria, válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.
Descripción General del Curso | E-learning
El Curso Universitario de Especialización en Técnico en Psicología y Técnicas de Venta es un programa académico diseñado para aquellos estudiantes y profesionales interesados en adquirir conocimientos y habilidades en los campos de la psicología y las técnicas de venta. En este curso, los participantes podrán profundizar en los fundamentos teóricos de la psicología, así como desarrollar habilidades prácticas en el área de las técnicas de venta. Se explorarán diferentes enfoques de la psicología, como la psicología experimental, la psicología social y la psicología del consumidor, entre otros. Asimismo, se presentarán estrategias efectivas para la aplicación de técnicas de venta, enfocadas en el conocimiento y comprensión del comportamiento del consumidor.
El curso aborda temas relevantes para ambos campos, como la comunicación efectiva, la persuasión, la motivación, la inteligencia emocional y la resolución de problemas. Los participantes también aprenderán a aplicar técnicas de investigación de mercado y análisis de ventas, con el objetivo de desarrollar estrategias de venta eficientes y efectivas.
La metodología de enseñanza combina la teoría con la práctica, mediante actividades como estudios de casos, ejercicios, role-playing y proyectos grupales. Además, los participantes tendrán acceso a recursos y materiales didácticos actualizados y relevantes, que les permitirán ampliar su comprensión de los temas tratados.
Al completar este curso, los estudiantes estarán capacitados para aplicar los principios y técnicas aprendidas en contextos profesionales relacionados con la psicología y las ventas. Este curso proporcionará a los participantes las herramientas necesarias para comprender e influir en el comportamiento del consumidor, y para llevar a cabo estrategias de venta exitosas.
Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz
¿A quien está dirigido?
El Curso Universitario de Especialización en Técnico en Psicología y Técnicas de Venta está especialmente diseñado para aquellos estudiantes interesados en adquirir conocimientos en el ámbito de la psicología y su aplicación en el campo de las técnicas de venta. Los estudiantes que pueden beneficiarse de esta formación incluyen:
- Estudiantes de psicología que busquen complementar su formación académica con habilidades y conocimientos en el área de las técnicas de venta.
- Estudiantes de marketing o ventas que deseen adquirir una comprensión más profunda de los aspectos psicológicos que influyen en el comportamiento del consumidor.
- Profesionales que deseen ampliar sus conocimientos y habilidades en el campo de la psicología aplicada a la venta, como agentes de ventas, vendedores, gerentes de ventas, entre otros.
- Personas interesadas en iniciar una carrera en el ámbito de las ventas y que deseen adquirir conocimientos tanto en técnicas de venta como en psicología del consumidor.
Ediciones
Los alumnos serán incluidos en la edición del mes en la cual finalicen su formación, siempre y cuando cumpla los plazos mínimos, estos están establecidos por el reglamento de educación en 2 Créditos ECTS por cada semana.
Si necesitas más información sobre las ediciones de este Curso Online, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Metodología
La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.
Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.
Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.
Objetivo
- Adquirir los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para desarrollar habilidades en el ámbito de la psicología y las técnicas de venta.
- Comprender los fundamentos y principios básicos de la psicología, así como su aplicación en el contexto de las ventas.
- Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y persuasión para lograr objetivos comerciales.
- Aplicar técnicas de investigación psicológica en el análisis de comportamientos y necesidades de los clientes.
- Desarrollar habilidades de empatía y escucha activa para mejorar la relación y satisfacción del cliente.
- Identificar y gestionar de forma adecuada los diferentes tipos de clientes y sus necesidades.
- Aplicar técnicas de negociación y cierre de ventas de manera ética y efectiva.
- Adquirir habilidades para el manejo del estrés y la gestión emocional en el contexto de las ventas.
- Conocer las herramientas y técnicas más utilizadas en el campo de las ventas y su aplicación en la práctica.
- Desarrollar habilidades para la elaboración y presentación de propuestas comerciales.
- Evaluar y mejorar constantemente el desempeño y los resultados en el área de las ventas.
Evaluación
La evaluación de nuestro curso online se estructura en dos partes esenciales, diseñadas para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes.
- Evaluación tipo test: Esta primera sección de la evaluación consiste en un conjunto de preguntas de selección múltiple. Las preguntas son generadas de manera aleatoria para garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Cada pregunta está cuidadosamente ponderada de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del programa. Esta metodología nos permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del curso.
- Ejercicio final: La segunda parte de la evaluación se centra en un trabajo práctico. Este ejercicio tiene como objetivo que los estudiantes demuestren la aplicación práctica de las competencias y habilidades aprendidas a lo largo del programa. El trabajo de desarrollo es una oportunidad para que los participantes integren y apliquen sus conocimientos en un contexto real o simulado, poniendo a prueba su comprensión y habilidad para utilizar efectivamente lo aprendido en el curso.
Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en ambas partes de la evaluación. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.
Salidas profesionales
- Psicólogo clínico
- Psicólogo educativo
- Psicólogo deportivo
- Psicólogo organizacional
- Psicólogo forense
- Psicólogo de recursos humanos
- Terapeuta familiar
- Coach personal
- Consultor en ventas
- Gerente de ventas
- Ejecutivo de cuentas
- Representante de ventas
- Analista de mercado
- Especialista en investigación de mercado
- Asesor de ventas
- Entrenador de ventas
- Gerente de tienda
- Coordinador de ventas
- Especialista en atención al cliente
Competencias profesionales
- Adquirir conocimientos teóricos sobre los avances en psicología y técnicas de venta.
- Comprender y aplicar los principios y conceptos fundamentales de la psicología en el ámbito de las ventas.
- Desarrollar habilidades técnicas y estrategias efectivas para la venta de productos o servicios.
- Aplicar técnicas de persuasión y negociación en el proceso de venta.
- Analizar y comprender los factores psicológicos que influyen en la toma de decisiones del cliente.
- Evaluar y seleccionar las técnicas de venta más adecuadas según el perfil del cliente.
- Desarrollar capacidades de comunicación efectiva para establecer relaciones sólidas con los clientes.
- Identificar y gestionar las emociones propias y de los clientes durante el proceso de venta.
- Aplicar técnicas de atención al cliente y resolución de conflictos.
- Utilizar herramientas tecnológicas y sistemas de información para mejorar el desempeño en las ventas.
- Desarrollar habilidades de trabajo en equipo y colaboración con otros profesionales.
- Implementar estrategias de seguimiento y fidelización de clientes.
- Evaluar y analizar los resultados obtenidos en las ventas para la mejora continua.
Tema 1. El mercado
- Concepto de mercado.
- Definiciones y conceptos relacionados.
- División del mercado.
Tema 2. Fases del mercado
- Ciclo de vida del producto.
- El precio del producto.
- Ley de oferta y demanda.
- El precio y la elasticidad de la demanda.
- Comercialización y mercado.
- La marca.
Tema 3. Estudios de mercado y sus tipos
- Estudios de mercado.
- Ámbitos de aplicación del estudio de mercados.
- Tipos de diseño de la investigación de los mercados.
- Segmentación de los mercados.
- Tipos de mercado.
- Posicionamiento.
Tema 4. El consumidor
- El consumidor y sus necesidades.
- La psicología; mercado.
- La psicología; consumidor.
- Necesidades.
- Motivaciones.
- Tipos de consumidores.
- Análisis del comportamiento del consumidor.
- Factores de influencia en la conducta del consumidor.
- Modelos del comportamiento del consumidor.
Tema 5. Servicio/asistencia al cliente
- Servicio al cliente.
- Asistencia al cliente.
- Información y formación del cliente.
- Satisfacción del cliente.
- Formas de hacer el seguimiento.
- Derechos del cliente-consumidor.
- Tratamiento de reclamaciones.
- Tratamiento de dudas y objeciones.
Tema 6. El proceso de compra
- Proceso de decisión del comprador.
- Roles en el proceso de compra.
- Complejidad en el proceso de compra.
- Tipos de compra.
- Variables que influyen en el proceso de compra.
Tema 7. El punto de venta
- Merchandising.
- Condiciones ambientales.
- Captación de clientes.
- Diseño interior.
- Situación de las secciones.
- Zonas y puntos de venta fríos y calientes.
- Animación.
Tema 8. Ventas
- Introducción.
- Teoría de las ventas.
- Tipos de ventas.
- Técnicas de ventas.
Tema 9. El vendedor. Psicología aplicada
- El vendedor.
- Tipos de vendedores.
- Características del buen vendedor.
- Cómo tener éxito en las ventas.
- Actividades del vendedor.
- Nociones de psicología aplicada a la venta.
- Consejos prácticos para mejorar la comunicación.
- Actitud y comunicación no verbal.
Tema 10. Motivaciones profesionales
- La motivación.
- Técnicas de motivación.
- Satisfacción en el trabajo.
- Remuneración comercial.
Tema 11. Medios de comunicación. Elementos de la comunicación comercial
- Proceso de comunicación.
- Elementos de la comunicación comercial.
- Estructura del mensaje.
- Fuentes de información.
- Estrategias para mejorar la comunicación.
- Comunicación dentro de la empresa.
Tema 12. Habilidades sociales y protocolo comercial
- ¿Qué son las habilidades sociales?
- Escucha activa.
- Lenguaje corporal.
Tema 13. Evaluación de sí mismo. Técnicas de la personalidad
- Inteligencias múltiples.
- Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima.
- Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto.
- Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad.
Tema 14. Inteligencia emocional aplicada a las técnicas de venta
- Introducción.
- Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional.
- El lenguaje emocional.
- Habilidades de la Inteligencia Emocional.
- Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral.
- Establecer objetivos adecuados.
- Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa.
Tema 15. La venta y su desarrollo. Información e investigación sobre el cliente
- Metodología que debe seguir el vendedor.
- Ejemplo de una preparación en la información e investigación.
Tema 16. La venta y su desarrollo. El contacto
- Presentación.
- Cómo captar la atención.
- Argumentación.
- Contra objeciones.
- Demostración.
- Negociación.
Tema 17. La negociación
- Concepto de negociación.
- Bases fundamentales de los procesos de negociación.
- Tipos de negociadores.
- Las conductas de los buenos negociadores.
- Fases de la negociación.
- Estrategias de negociación.
- Tácticas de negociación.
- Cuestiones prácticas de negociación.
Tema 18. El cierre de la venta. La posventa
- Estrategias para cerrar la venta.
- Tipos de clientes; cómo tratarlos.
- Técnicas y tipos de cierre.
- Cómo ofrecer un excelente servicio posventa.
En este módulo final, se te invita a emprender un ejercicio de desarrollo enfocado en una de las temáticas que has estudiado previamente o alguna temática de innovación relacionada directamente con Técnico en Psicología y Técnicas de Venta. Durante la realización de este ejercicio, tendrás a tu disposición en el Campus Virtual una serie de documentos que funcionarán como guías y ejemplos para ayudarte en tu tarea. Más importante aún, contarás con el apoyo constante y sincrónico de nuestro equipo docente, quienes estarán disponibles para asistirte y resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir mientras avanzas en tu proyecto. Este ejercicio representa una oportunidad valiosa para aplicar y consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.
Modelo de Diploma
Universidad de Vitoria-Gasteiz garantiza la calidad y validez de la formación impartida en colaboración con Universal Formación.
Título expedido
Una vez finalice su programa formativo le será expedido el diploma universitario correspondiente. A continuación se muestra un ejemplo de formato del título emitido.
La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.
La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.
Título expedido
Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:
18 ECTS
Curso acreditado por EUNEIZ
