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La inscripción para este programa formativo está abierta durante el presente año.
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Administración y Dirección de Empresas
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Curso de Desarrollo Profesional en Sistemas ERP y CRM
Descripción General del Curso | E-learning
Carga Horaria
300 Horas, 12 Créditos ECTS
Tendrás 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.
Puntuable y Baremable
Este programa cuenta con certificación universitaria, válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.
El Curso en Sistemas ERP y CRM es una propuesta académica que busca formar profesionales de alta calificación en el ámbito de los sistemas empresariales de planificación de recursos (ERP) y gestión de relaciones con los clientes (CRM).
Este programa de formación está diseñado para brindar a los participantes los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para comprender, implementar y gestionar eficientemente estos sistemas en el entorno empresarial actual.
Durante el curso, los estudiantes aprenderán los fundamentos de los sistemas ERP y CRM, incluyendo el análisis de requisitos, la selección de la mejor solución, la gestión del cambio, la configuración del sistema y la optimización de los procesos empresariales.
Además, se hará especial hincapié en el estudio de las principales plataformas y herramientas utilizadas en la implementación de sistemas ERP y CRM, así como en la integración de estos sistemas con otras aplicaciones y tecnologías empresariales. El plan de estudios cuenta con un enfoque práctico, que incluye la realización de ejercicios y casos prácticos que permiten a los estudiantes aplicar los conocimientos adquiridos en situaciones reales.
Al finalizar el programa, los participantes estarán preparados para desempeñarse como consultores, analistas o administradores de sistemas ERP y CRM en empresas de diversos sectores. Además, contarán con las habilidades necesarias para liderar proyectos de implementación, optimización y gestión de estos sistemas.
Con el Curso en Sistemas ERP y CRM, los estudiantes adquirirán una formación sólida y actualizada en el campo de los sistemas empresariales, lo que les brindará una ventaja competitiva en el mercado laboral.
Acreditado por Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo
Nuestros programas académicos cuentan con el respaldo académico de la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED), una institución especializada en educación superior online y orientada a la innovación tecnológica y metodológica. Este respaldo garantiza que los contenidos y el enfoque formativo de nuestros Cursos Online se desarrollen bajo criterios de calidad, actualización y rigor pedagógico.
Los diplomas emitidos por la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED) certifican que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa formativo acorde con los estándares de calidad académica establecidos por la institución. Cada diploma digital incorpora la firma institucional y es enviado directamente por la universidad al alumno, garantizando su validez y autenticidad.
¿A quien está dirigido?
El Curso Universitario de Especialización en Sistemas ERP y CRM está dirigido a estudiantes y profesionales de diversas áreas que deseen adquirir conocimientos especializados en la implementación y gestión de estos sistemas en empresas u organizaciones.
- Estudiantes universitarios de carreras relacionadas con la informática, como Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ciencias de la Computación, entre otras.
- Profesionales en el campo de la informática, como analistas de sistemas, consultores informáticos, desarrolladores de software, entre otros.
- Profesionales en el ámbito de la administración de empresas o negocios, que busquen adquirir conocimientos en la implementación y gestión de sistemas ERP y CRM para optimizar los procesos empresariales y mejorar la experiencia del cliente.
- Profesionales en el ámbito del marketing, ventas o atención al cliente, que deseen aprender a utilizar eficientemente los sistemas CRM para gestionar y analizar la relación con los clientes.
- Profesionales en el ámbito de la logística o la cadena de suministro, que busquen adquirir conocimientos en la implementación y gestión de sistemas ERP para optimizar la planificación y ejecución de las operaciones en una organización.
Ediciones
Los alumnos serán incluidos en la edición del mes en la cual finalicen su formación, siempre y cuando cumpla los plazos mínimos, estos están establecidos por el reglamento de educación en 2 Créditos ECTS por cada semana.
Si necesitas más información sobre las ediciones de este Curso Online Acreditado por UTAMED, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Metodología
La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.
Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.
Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.
Objetivo
- Adquirir conocimientos teóricos y prácticos sobre los sistemas ERP y CRM.
- Comprender los avances y las tendencias actuales en los sistemas ERP y CRM.
- Aplicar de forma eficiente los sistemas ERP y CRM en entornos empresariales.
- Desarrollar habilidades para la configuración, implementación y gestión de sistemas ERP y CRM.
- Utilizar herramientas y técnicas específicas para el análisis y la optimización de los sistemas ERP y CRM.
- Evaluar y seleccionar adecuadamente los sistemas ERP y CRM más adecuados para cada organización.
- Capacitar para la integración de los sistemas ERP y CRM con otros sistemas y aplicaciones.
- Entender la importancia de la gestión del cambio y el impacto de los sistemas ERP y CRM en la organización.
- Desarrollar habilidades de liderazgo y gestión de equipos en la implementación y el mantenimiento de sistemas ERP y CRM.
- Adquirir conocimientos sobre las funcionalidades específicas de los sistemas ERP y CRM en diferentes áreas de la empresa, como ventas, marketing, logística, recursos humanos, etc.
Evaluación
La evaluación de nuestro curso online está diseñada para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes a lo largo del programa formativo.
Evaluación tipo test: La evaluación se compone de cuestionarios tipo test divididos en cada uno de los temas del programa formativo. Cada cuestionario incluye preguntas de selección múltiple generadas de manera aleatoria, con el fin de garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Las preguntas están cuidadosamente ponderadas de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del curso.
Esta metodología permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del contenido y que la evaluación cubra de forma equilibrada todos los temas impartidos.
Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en cada uno de los cuestionarios evaluativos. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.
Salidas profesionales
- Consultor de implementación de sistemas ERP y CRM
- Administrador de bases de datos relacionales
- Analista de procesos empresariales
- Especialista en gestión de proyectos de tecnología
- Desarrollador de software especializado en sistemas ERP y CRM
- Gerente de TI
- Analista de negocios
- Especialista en soporte técnico de sistemas ERP y CRM
- Gerente de proyectos de implementación de sistemas
- Consultor de ventas de software empresarial
Competencias profesionales
- Conocer los fundamentos teóricos de los sistemas ERP y CRM.
- Comprender las ventajas y desafíos de la implementación de sistemas ERP y CRM en las organizaciones.
- Identificar y evaluar las principales características y funcionalidades de los sistemas ERP y CRM.
- Analizar y seleccionar la solución más adecuada de ERP y CRM para una organización.
- Evaluar los requisitos técnicos y recursos necesarios para la implementación de sistemas ERP y CRM.
- Diseñar y configurar sistemas ERP y CRM adaptados a los procesos de una organización.
- Implementar sistemas ERP y CRM de forma eficiente y efectiva.
- Evaluar el impacto de la implementación de sistemas ERP y CRM en la organización.
- Analizar los problemas y desafíos comunes asociados a la implementación de sistemas ERP y CRM y proponer soluciones.
- Facilitar la integración de los sistemas ERP y CRM con otras aplicaciones y sistemas de la organización.
- Realizar el mantenimiento y gestión de sistemas ERP y CRM para garantizar su correcto funcionamiento.
- Aplicar técnicas y herramientas de análisis de datos para la mejora continua de los sistemas ERP y CRM.
- Desarrollar habilidades de gestión y liderazgo en proyectos de implementación de sistemas ERP y CRM.
Tema 1. Sistemas operativos en sistemas ERP-CRM
- Tipos de sistemas operativos y diferencias.
- Descripción y características.
- Esquemas hardware de un equipo que pueda albergar sistemas ERP y CRM.
- Parámetros de configuración del sistema operativo: definición y tipos.
- El sistema de almacenamiento: unidades y estructuras.
- Fórmulas y tablas para el dimensionamiento de equipos y sistemas operativos sobre los que instalar un ERP y CRM.
- Procesos de instalación del sistema operativo para soportar sistemas ERP y CRM.
Tema 2. Sistemas gestores de datos en sistemas ERP-CRM
- Gestores de datos, tipos y características.
- Arquitectura y componentes de un sistema gestor de datos.
- Procesos de instalación de un gestor de datos para albergar sistemas ERP y CRM.
- Parámetros de configuración del gestor de datos.
Tema 1. Administración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM
- Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM: definición, tipología y uso.
- Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento.
Tema 2. Sucesos y alarmas del sistema operativo
- Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo.
- Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs).
- Características y tipos.
Tema 3. Gestión de incidencias del sistema operativo
- Trazas del sistema (logs).
- Incidencias: identificación y resolución.
Tema 4. Administración del gestor de datos en sistemas ERP-CRM
- Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y usos.
- Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos.
Tema 5. Sucesos y alarmas del gestor de datos en sistemas ERP-CRM
- Envío de alarmas de avisos en el gestor de datos.
- Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs).
- Características y tipos.
Tema 6. Gestión de mantenimiento en sistemas de ERP-CRM
- Procesos de los sistemas ERP y CRM.
- Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento.
- Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento.
Tema 7. Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en sistemas de ERP-CRM
- Control de versiones y gestión de los distintos entornos.
- Arquitecturas de los distintos entornos según el sistema operativo.
- El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen.
- Errores en la ejecución del transporte: tipos y solución.
Tema 8. Procesos de extracción de datos en sistemas de ERP-CRM
- Características y funcionalidades.
- Procedimiento de ejecución.
- Resolución de incidencias; trazas de ejecución.
Tema 1. Seguridad del sistema de ERP, CRM y almacén de datos
- Canales de acceso a los sistemas.
- Gestión de asignación en sistemas CRM.
Tema 2. Gestión de usuario
- Creación de usuarios.
- Permisos por menú y por empresa.
Tema 3. Copias de seguridad
- Copias de seguridad on-line/off-line.
- Réplicas en espejo.
- Restauración del sistema y copias.
Modelo de Diploma
Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo garantiza la calidad y validez de la formación impartida en colaboración con Universal Formación.
Título expedido
Una vez finalice su programa formativo le será expedido el diploma universitario correspondiente. A continuación se muestra un ejemplo de formato del título emitido.
La Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED) es una institución universitaria privada orientada a la innovación educativa y especializada en formación superior online de última generación. Como “La Universidad Online del Siglo XXI”, UTAMED impulsa un modelo académico flexible, digital y conectado con las necesidades reales del mercado laboral, promoviendo la docencia, la investigación aplicada, la formación continua y la transferencia de conocimiento tecnológico.
UTAMED y Universal Formación trabajan de manera conjunta para ampliar y fortalecer la oferta educativa online, poniendo a disposición del alumnado programas formativos de alta calidad académica y con un enfoque competencial y profesionalizador. Esta colaboración representa una oportunidad para los estudiantes que buscan una formación universitaria moderna, accesible y adaptada a los retos del entorno digital global.
Una vez finalice su programa formativo, le será expedido el Diploma acreditativo por la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED). A continuación se muestra un modelo orientativo:
