150 Horas, 6 Créditos ECTS Online / a distancia

Curso Universitario de Especialización en Estrategias Digitales para Fidelización de Clientes y Ventas

~~150€~~ 85€

Oferta disponible:

150 Horas, 6 Créditos ECTS en Formato On-line a distancia

El Curso Universitario de Especialización en Estrategias Digitales para Fidelización de Clientes y Ventas es una formación académica de alto nivel que ofrece a los participantes las herramientas necesarias para el diseño y ejecución de estrategias digitales eficientes que permitan fidelizar clientes y aumentar las ventas en entornos digitales.

Mediante una metodología teórico-práctica, este curso proporciona conocimientos actualizados sobre las tendencias y mejores prácticas en el ámbito de las estrategias digitales, enfocadas en la fidelización de clientes y el aumento de las ventas. Los participantes desarrollarán habilidades para analizar y comprender el comportamiento de los consumidores en entornos digitales, identificar oportunidades y diseñar estrategias que permitan captar su atención, generar confianza y promover la fidelidad hacia la marca.

El programa de estudios incluye asignaturas como marketing digital, análisis de datos, estrategias de redes sociales, gestión de contenidos, publicidad en línea, entre otros. Los participantes aprenderán a utilizar herramientas y técnicas avanzadas para el análisis de datos, segmentación de mercado, diseño de campañas publicitarias efectivas y gestión de la reputación en línea.

El curso está dirigido a profesionales del área de marketing, publicidad, comunicación y ventas, así como a emprendedores y estudiantes interesados en adquirir conocimientos y habilidades en estrategias digitales para la fidelización de clientes y el incremento de las ventas en el ámbito digital. La formación es impartida por un equipo docente altamente cualificado, con amplia experiencia en el sector.

Al finalizar el Curso Online en Estrategias Digitales para Fidelización de Clientes y Ventas, los participantes estarán preparados para enfrentar los retos del ámbito digital y diseñar estrategias exitosas que les permitan fidelizar clientes y aumentar las ventas en entornos digitales.

Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz

Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.

Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.

Modelo de diploma de Universidad de Vitoria-Gasteiz

Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz

Modelo del Diploma

La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.

La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.

Título expedido

Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:

Comienza Sin Esfuerzo

Cuando y donde quieras, a tu ritmo.

Inicio del Curso

La inscripción en este programa formativo está abierta hasta final de plazas y durante presente año

Carga Horaria

150 Horas, 6 Créditos ECTS

Todos los alumnos inscritos en este Curso en línea tendrán 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.

Puntuable y Baremable

Este Curso cuenta con certificación, lo cual hace que sea válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.

¿Qué Incluye este Curso?

No pagues más, por menos de lo que te ofrecemos, en el précio que te ofrece Universal Formación está Todo Incluido, incluso un posible puesto de trabajo junto a nuestro gran equipo.

Apuntes en formato Digital
Vídeos en alta calidad
Tutorías durante todo el proceso

Exámenes
Acceso multidispositivo
Tramites del Diploma

Información del Curso

Información de interés relacionada con el proceso de matrícula, admisión en estudios, evaluación...

Datos Generales del Curso

Destinatarios / Personal a la que está dirigido

El Curso Universitario de Especialización en Estrategias Digitales para Fidelización de Clientes y Ventas está especialmente diseñado para estudiantes y profesionales que deseen adquirir conocimientos y habilidades especializadas en el ámbito de las estrategias digitales orientadas a la fidelización de clientes y el aumento de ventas en el entorno empresarial.

Estudiantes universitarios que cursen carreras relacionadas con el marketing, la administración de empresas, ciencias de la comunicación o áreas afines.
Profesionales del área de marketing y ventas que deseen actualizar sus conocimientos y adquirir nuevas habilidades en estrategias digitales.
Emprendedores y empresarios que deseen potenciar sus habilidades y conocimientos en estrategias digitales para mejorar la fidelización de clientes y aumentar las ventas de sus productos o servicios.
Profesionales y técnicos en áreas como el diseño gráfico, desarrollo web o comunicación digital, que busquen especializarse en estrategias digitales aplicadas a la fidelización de clientes y ventas.

Requisitos de acceso

Para garantizar una experiencia educativa enriquecedora y mantener el estándar académico de nuestro curso de formación permanente, y en conformidad con la Ley Orgánica 3/2022, de 31 de marzo, de ordenación e integración de la Formación Profesional, los aspirantes deben cumplir con los siguientes requisitos de acceso:

Documento de Identidad: Es necesario presentar una copia por ambas caras del DNI, TIE o Pasaporte. Este documento debe ser válido y estar en vigor para confirmar la identidad del aspirante. La claridad en la información y la fotografía es crucial para el proceso de verificación en nuestro curso.

Estos documentos son indispensables para procesar su solicitud al curso y deben ser enviados en formato digital a través de la cuenta con la cual se registró, dentro de su área personal. Asegúrese de que las copias sean legibles y estén en un formato aceptado (por ejemplo, PDF, JPG).

Metodología

La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.

Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.

Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.

📌 Inicio: Empiece cuando lo desee, gracias a las ediciones mensuales, puedes formarte cuando y donde usted decida.
📌 Acceso: Plataforma multidispositivo, operativa 24 horas ¡Para que pueda avanzar a su ritmo!
📌 Desarrollo: Para la obtención de su diploma, unicamente deberá visualizar y estudiar los apuntes de los diferentes temas y superar las pruebas finales.
📌 Dudas: En todo momento dispondrá de su profesor asignado, para que mediante la mensajería del campus le pueda resolver todas sus dudas.
📌 Puesto de trabajo: Si se especializa con un máster o una maestría, tendrá la posibilidad de formar parte de nuestro equipo de forma remunerada.

Objetivos Generales

Aprender las técnicas y estrategias más avanzadas en el desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación para fidelizar y captar clientes en el entorno digital.
Comprender la importancia de las estrategias digitales para la fidelización de clientes y las ventas en el contexto actual de mercado.
Adquirir los conocimientos necesarios para aplicar de manera teórico-práctica las estrategias digitales de fidelización de clientes y ventas en diferentes sectores y organizaciones.
Desarrollar habilidades para el análisis y evaluación de resultados de las estrategias digitales implementadas, con el fin de optimizar y mejorar los procesos de fidelización y captación de clientes.
Manejar herramientas y tecnologías específicas para la implementación de estrategias digitales en la fidelización de clientes y ventas.
Aprender a diseñar y planificar estrategias digitales efectivas de fidelización de clientes y ventas, teniendo en cuenta los distintos canales y plataformas digitales disponibles.
Desarrollar competencias en el diseño y gestión de campañas de marketing digital orientadas a la fidelización de clientes y mejora de las ventas.
Conocer las mejores prácticas y casos de éxito en estrategias digitales para la fidelización de clientes y la generación de ventas.
Obtener una visión global de las tendencias actuales en el ámbito digital y su influencia en la fidelización de clientes y las ventas.
Desarrollar habilidades de comunicación y trabajo en equipo para llevar a cabo estrategias digitales eficaces en el ámbito de la fidelización de clientes y ventas.

Objetivos Específicos

Conocer los avances en el desarrollo de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) aplicadas a la fidelización y acción comercial.
Comprender la importancia de las estrategias digitales en la fidelización de clientes y ventas.
Identificar las diferentes técnicas y herramientas utilizadas en las estrategias digitales para la fidelización de clientes y ventas.
Aprender a aplicar de manera teórico-práctica las estrategias digitales para la fidelización de clientes y ventas.
Desarrollar habilidades para diseñar y ejecutar estrategias digitales efectivas en la fidelización de clientes y incremento de ventas.
Adquirir conocimientos sobre las tecnologías y plataformas digitales utilizadas en la fidelización de clientes y ventas.
Evaluar y medir los resultados de las estrategias digitales implementadas para la fidelización de clientes y ventas.
Desarrollar aptitudes para adaptarse a los cambios y avances tecnológicos en el ámbito de la fidelización de clientes y ventas.
Mejorar la capacidad de análisis y toma de decisiones en el diseño e implementación de estrategias digitales en la fidelización de clientes y ventas.

Evaluación

La evaluación de nuestro curso online se estructura en dos partes esenciales, diseñadas para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes.

Evaluación tipo test: Esta primera sección de la evaluación consiste en un conjunto de preguntas de selección múltiple. Las preguntas son generadas de manera aleatoria para garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Cada pregunta está cuidadosamente ponderada de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del programa. Esta metodología nos permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del curso.
Ejercicio final: La segunda parte de la evaluación se centra en un trabajo práctico. Este ejercicio tiene como objetivo que los estudiantes demuestren la aplicación práctica de las competencias y habilidades aprendidas a lo largo del programa. El trabajo de desarrollo es una oportunidad para que los participantes integren y apliquen sus conocimientos en un contexto real o simulado, poniendo a prueba su comprensión y habilidad para utilizar efectivamente lo aprendido en el curso.

Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en ambas partes de la evaluación. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.

Competencias Generales

Desarrollar habilidades y conocimientos en el uso de las TIC para la fidelización y acción comercial.
Comprender y aplicar estrategias digitales para la fidelización de clientes y ventas.
Analizar y evaluar el impacto de las estrategias digitales en la fidelización de clientes y ventas.
Adquirir capacidades para la implementación de estrategias digitales efectivas en el ámbito empresarial.
Desarrollar habilidades de comunicación digital para establecer relaciones sólidas con los clientes.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de fidelización de clientes y ventas a través del uso de estrategias digitales.
Promover la integración de las estrategias digitales en la cultura organizativa de la empresa.
Utilizar herramientas y técnicas digitales para la medición y análisis de resultados en la fidelización de clientes y ventas.
Fomentar la innovación y creatividad en el desarrollo de estrategias digitales para la fidelización de clientes y ventas.
Actualizar constantemente los conocimientos y habilidades en el ámbito de las estrategias digitales para la fidelización de clientes y ventas.

Competencias Específicas

Adquirir conocimientos avanzados en Desarrollo TIC para la fidelización y acción comercial
Aplicar estrategias digitales para la fidelización de clientes y ventas de manera teórico-práctica
Analizar y comprender las necesidades y comportamientos de los clientes en el entorno digital
Desarrollar habilidades en la creación y gestión de contenidos digitales
Utilizar herramientas digitales para la segmentación y análisis de datos de clientes
Implementar estrategias de CRM (Customer Relationship Management) para la fidelización de clientes
Evaluar la eficacia de las estrategias digitales implementadas mediante métricas y análisis de resultados
Identificar oportunidades de negocio y ventas a través de la aplicación de estrategias digitales
Comprender los conceptos y fundamentos de la fidelización de clientes en el entorno digital
Desarrollar habilidades de comunicación y negociación para la interacción con los clientes en el entorno digital

Temario

Módulo 1. Avances en Desarrollo TIC para la Fidelización y Acción Comercial

Tema 1. Modelos comerciales para la nueva era.

Mercado.
Competencia.
Clientes.
Propuesta de Valor.
Cambios, transformación, creatividad y desarrollo.
Estrategias de canal y las nuevas tecnologías.

Tema 2. CRM.

Tema 3. Business intelligence.

Tema 4. La ubicuidad.

Mobility.
Gamificación móvil.

Tema 5. Soporte y mantenimiento.

Tema 6. Escucha activa: redes sociales. Contenidos prácticos de cada una de las unidades.

Módulo 2. Aplicación Teórico-Práctica de Estrategias Digitales para Fidelización de Clientes y Ventas

En este módulo final, se te invita a emprender un ejercicio de desarrollo enfocado en una de las temáticas que has estudiado previamente o alguna temática de innovación relacionada directamente con Estrategias Digitales para Fidelización de Clientes y Ventas. Durante la realización de este ejercicio, tendrás a tu disposición en el Campus Virtual una serie de documentos que funcionarán como guías y ejemplos para ayudarte en tu tarea. Más importante aún, contarás con el apoyo constante y sincrónico de nuestro equipo docente, quienes estarán disponibles para asistirte y resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir mientras avanzas en tu proyecto. Este ejercicio representa una oportunidad valiosa para aplicar y consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.

Nuestra Misión

Si tienes una vocación, con nuestra ayuda puedes llevarla a tu profesión, Universal Formación te ayuda en tu camino hasta que puedas lograr tus objetivos.