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La inscripción para este programa formativo está abierta durante el presente año.
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Documentación y administración sanitarias
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Curso de Desarrollo Profesional en Asistencia Administrativa y Relación Profesional-Paciente en Sanidad
Descripción General del Curso | E-learning
Carga Horaria
225 Horas, 9 Créditos ECTS
Tendrás 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.
Puntuable y Baremable
Este programa cuenta con certificación universitaria, válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.
El Curso de Asistencia Administrativa y Relación Profesional-Paciente en Sanidad se presenta como una formación especializada que aborda de manera integral los aspectos fundamentales de la gestión administrativa en el ámbito sanitario. Este programa formativo es esencial para aquellos profesionales que buscan adquirir competencias que les permitan desempeñarse con eficacia en un entorno donde la atención al paciente y la organización administrativa son cruciales. La relevancia de este curso radica en la creciente demanda de personal cualificado que no solo entienda el funcionamiento del sistema sanitario, sino que también sepa interactuar de manera efectiva con los pacientes, garantizando así una atención de calidad y una experiencia positiva en el entorno sanitario.
El contenido del curso se estructura en varios módulos que abordan temas clave para la formación de los asistentes. En el primer módulo, titulado Introducción al Ámbito Sanitario, se exploran aspectos fundamentales como la legislación sanitaria, donde se introduce el Derecho Sanitario y el marco jurídico que regula la sanidad en España. Además, se analiza la organización del sistema sanitario, incluyendo la clasificación de los sistemas y los diferentes servicios sanitarios disponibles. Este módulo proporciona una base sólida que permite a los estudiantes comprender el contexto en el que se desarrollan sus futuras actividades profesionales.
El segundo módulo, Organización de los Recursos Materiales en el Sistema Sanitario Español, profundiza en la estructura de los centros sanitarios y la documentación necesaria en el ámbito sanitario. Se abordan temas como la historia clínica y la documentación administrativa, así como las vías de atención sanitaria al paciente. La gestión de recursos materiales también se examina en detalle, incluyendo la organización del almacén y las normas de seguridad e higiene, lo que es esencial para una correcta administración de los recursos en cualquier institución sanitaria.
El tercer módulo, Habilidades Sociales y Comunicativas en el Contexto Sanitario, se centra en el desarrollo de competencias interpersonales que son vitales para la interacción con los pacientes. Se estudian las habilidades sociales, la comunicación no verbal y los aspectos psicológicos que influyen en la relación profesional-paciente. Este enfoque es fundamental para mejorar la calidad de la atención, ya que una comunicación efectiva puede marcar la diferencia en la experiencia del paciente y en su satisfacción con el servicio recibido.
Los objetivos de aprendizaje de este curso están diseñados para facilitar la aplicabilidad profesional de los conocimientos adquiridos. Al finalizar el programa, los participantes estarán capacitados para gestionar eficazmente la documentación sanitaria, organizar los recursos materiales y establecer una comunicación efectiva con los pacientes. Estas habilidades no solo son esenciales para el desempeño diario en el ámbito sanitario, sino que también contribuyen a la mejora de la empleabilidad de los egresados, quienes podrán acceder a diversas oportunidades laborales en un sector en constante crecimiento.
La formación se imparte en modalidad e-learning, lo que permite a los estudiantes acceder a los contenidos de manera flexible y adaptada a sus necesidades. Esta metodología de enseñanza se ha convertido en una opción preferida por muchos profesionales que buscan compaginar su formación con otras responsabilidades. La accesibilidad del curso en línea asegura que los participantes puedan avanzar a su propio ritmo, facilitando así un aprendizaje más efectivo y personalizado.
Es importante destacar que este curso cuenta con la acreditación universitaria de la Universidad Tecnológica Atlántico-Mediterráneo (UTAMED), lo que garantiza la calidad y validez de la formación recibida. Esta acreditación es especialmente relevante para aquellos que buscan mejorar su perfil profesional en bolsas y baremos públicos, ya que proporciona un respaldo académico que resalta la seriedad y el rigor del programa formativo.
Acreditado por Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo
Nuestros programas académicos cuentan con el respaldo académico de la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED), una institución especializada en educación superior online y orientada a la innovación tecnológica y metodológica. Este respaldo garantiza que los contenidos y el enfoque formativo de nuestros Cursos Online se desarrollen bajo criterios de calidad, actualización y rigor pedagógico.
Los diplomas emitidos por la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED) certifican que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa formativo acorde con los estándares de calidad académica establecidos por la institución. Cada diploma digital incorpora la firma institucional y es enviado directamente por la universidad al alumno, garantizando su validez y autenticidad.
¿A quien está dirigido?
El programa ofrece una formación especializada diseñada para reforzar competencias en asistencia administrativa y en la gestión de la relación profesional–paciente, con el doble objetivo de mejorar la calidad del servicio sanitario y ampliar las oportunidades de inserción y promoción profesional. Su planteamiento responde a la necesidad estratégica de profesionales titulados que demandan actualización, especialización y herramientas prácticas para afrontar los retos organizativos y comunicacionales del entorno sanitario contemporáneo.
- Titulados universitarios en ciencias de la salud interesados en complementar su perfil con competencias administrativas y de comunicación clínica.
- Profesionales sanitarios en ejercicio que buscan especialización para optimizar la gestión de procesos administrativos y la atención centrada en la persona.
- Personal administrativo de centros de salud y hospitales que desea profesionalizar su intervención en flujos asistenciales y en la relación con pacientes y familias.
- Responsables de gestión, coordinación y planificación de servicios sanitarios que requieren herramientas para integrar la dimensión asistencial y administrativa.
- Profesionales de recursos humanos y formación que orientan su desarrollo hacia la selección, capacitación y retención de personal con competencias híbridas asistenciales-administrativas.
- Graduados y profesionales en transición de carrera que buscan recualificarse y mejorar su empleabilidad en el ámbito sanitario.
- Profesionales dedicados a la calidad, seguridad y atención al paciente que pretenden fortalecer habilidades comunicativas y procedimentales aplicables al entorno clínico-administrativo.
Ediciones
Los alumnos serán incluidos en la edición del mes en la cual finalicen su formación, siempre y cuando cumpla los plazos mínimos, estos están establecidos por el reglamento de educación en 2 Créditos ECTS por cada semana.
Si necesitas más información sobre las ediciones de este Curso Online Acreditado por UTAMED, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Metodología
La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.
Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.
Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.
Objetivo
- Comprender la estructura, los principios y los niveles de atención del sistema sanitario español, así como el marco normativo básico que condiciona la prestación de servicios.
- Analizar las funciones y responsabilidades de los diferentes profesionales y unidades sanitarias para facilitar una adecuada interacción administrativa y la coordinación de cuidados.
- Aplicar procedimientos de organización y gestión de recursos materiales, equipamiento y suministros en unidades sanitarias, garantizando eficiencia, seguridad y trazabilidad.
- Utilizar criterios de gestión de inventarios, mantenimiento y aprovisionamiento, incorporando requisitos de control de calidad y normativa vigente en materia de dispositivos y materiales sanitarios.
- Desarrollar habilidades comunicativas centradas en la persona, adaptando el lenguaje, la información y los canales de comunicación a las características y necesidades del paciente y su entorno.
- Manejar técnicas de comunicación verbal y no verbal, escucha activa, educación para la salud y resolución de conflictos en contextos asistenciales.
- Aplicar principios éticos, de confidencialidad y protección de datos en la gestión administrativa y en la relación profesional-paciente.
- Promover la accesibilidad, la equidad y la continuidad de la atención mediante prácticas administrativas que faciliten la coordinación interprofesional y la seguridad del paciente.
- Emplear herramientas digitales y sistemas de información sanitaria para optimizar procesos administrativos, el registro de datos y la comunicación entre equipos asistenciales.
- Desarrollar actitudes de trabajo en equipo, liderazgo colaborativo y mejora continua orientadas a la eficiencia del servicio y a la calidad asistencial.
Evaluación
La evaluación de nuestro curso online está diseñada para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes a lo largo del programa formativo.
Evaluación tipo test: La evaluación se compone de cuestionarios tipo test divididos en cada uno de los temas del programa formativo. Cada cuestionario incluye preguntas de selección múltiple generadas de manera aleatoria, con el fin de garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Las preguntas están cuidadosamente ponderadas de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del curso.
Esta metodología permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del contenido y que la evaluación cubra de forma equilibrada todos los temas impartidos.
Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en cada uno de los cuestionarios evaluativos. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.
Salidas profesionales
- Auxiliar administrativo en centros sanitarios públicos y privados
- Secretaría médica en consultas externas y unidades de hospitalización
- Coordinador de admisiones y procesos de ingreso hospitalario
- Responsable de agendas y programación de consultas ambulatorias
- Gestor de documentación clínica y archivo sanitario
- Técnico de atención y orientación al paciente en unidades asistenciales
- Enlace paciente‑equipo clínico y mediación en consulta
- Coordinador de alta y seguimiento administrativo de pacientes
- Responsable de calidad y experiencia del paciente
- Analista de procesos administrativos sanitarios y mejora continua
- Gestor administrativo de ensayos clínicos y actividades de investigación
- Técnico de apoyo en investigación en servicios de salud
- Docente de habilidades de relación profesional‑paciente y comunicación sanitaria
- Consultor en organización y gestión administrativa sanitaria
- Asesor en experiencia del paciente para entidades públicas y privadas
- Responsable de facturación y gestión administrativa de prestaciones sanitarias
- Coordinador de atención telefónica, citas y teleasistencia sanitaria
- Emprendedor en servicios de acompañamiento y gestión de pacientes
- Coordinador de formación y desarrollo profesional del personal administrativo sanitario
- Especialista en comunicación institucional y gestión de quejas y satisfacción
Competencias profesionales
- Identificar la estructura, principios y funciones del sistema sanitario español y relacionarlos con las responsabilidades administrativas y de atención al paciente en la práctica profesional.
- Aplicar la normativa legal, ética y de protección de datos vigente en la gestión de la documentación sanitaria y en las comunicaciones con pacientes y profesionales.
- Organizar y gestionar recursos materiales, suministros y flujos documentales en entornos sanitarios para garantizar disponibilidad, trazabilidad y eficiencia operativa.
- Utilizar herramientas y sistemas de información sanitaria digitales para registrar, recuperar y transmitir datos administrativos y clínicos con precisión y seguridad.
- Comunicar de forma clara, empática y respetuosa con pacientes y familiares, adaptando el lenguaje y la información a sus necesidades y características personales.
- Aplicar técnicas de escucha activa y entrevista para obtener información relevante del paciente, identificar sus necesidades y facilitar la toma de decisiones clínicas y administrativas.
- Gestionar situaciones conflictivas y emocionales con pacientes y acompañantes, manteniendo la profesionalidad, la confidencialidad y el enfoque en la seguridad del paciente.
- Contribuir a la humanización de la atención sanitaria mediante actuaciones administrativas que promuevan la dignidad, autonomía y participación del paciente.
- Valorar riesgos relacionados con materiales, equipos y entornos sanitarios e implementar medidas básicas de prevención de infecciones y seguridad en la gestión de recursos.
- Colaborar eficazmente en equipos interprofesionales aportando información administrativa precisa, facilitando la coordinación asistencial y la continuidad del cuidado.
Tema 1. Legislación sanitaria
- Introducción al Derecho Sanitario.
- El Marco Jurídico de la Sanidad.
- Competencias Sanitarias por Comunidades.
Tema 2. Organización del sistema sanitario: sistemas y servicios
- Introducción a los sistemas sanitarios.
- Clasificación de los Sistemas Sanitarios.
- Los Servicios Sanitarios.
- Los profesionales sanitarios.
- El Sistema Nacional de Salud.
Tema 1. Tipos de centros sanitarios en el sistema sanitario español
- Introducción.
- Niveles de Intervención en el Sistema Nacional de Salud.
- Organización Funcional de los Centros Sanitarios.
Tema 2. Documentos en el ámbito sanitario
- Introducción.
- Documentación Sanitaria. La Historia Clínica.
- Documentación Administrativa.
Tema 3. Vías de atención sanitaria al paciente
- Introducción.
- Vías para la demanda de Atención Sanitaria.
Tema 4. Archivo de la documentación
- Introducción.
- Métodos de Archivo.
Tema 5. Gestión de los recursos materiales
- Gestión de recursos materiales.
- Gestión de stock.
Tema 6. Organización del almacén
- Introducción.
- Organización del material en el almacén.
- Normas de Seguridad e Higiene en el Almacén.
- Formulación de pedidos.
Tema 1. Habilidades sociales y comunicación no verbal
- ¿Qué son las habilidades sociales?
- Escucha activa.
- ¿Qué es la comunicación no verbal?
- Componentes de la comunicación no verbal.
Tema 2. Nociones psicológicas básicas
- Concepto de salud.
- Aspectos emocionales implicados en la enfermedad.
- La motivación.
- Frustración y conflicto.
- Salud mental y psicoterapia.
Tema 3. Comunicación interpersonal en el contexto sanitario
- Introducción.
- Niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal.
- Clases de comunicación interpersonal.
- Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente.
- Los estilos de comunicación entre el personal sanitario y el paciente.
- Las barreras de la comunicación en el ambiente hospitalario.
Tema 4. La comunicación oral en el contexto sanitario
- Introducción.
- Las actitudes necesarias para el diálogo entre profesional-paciente.
- Claves para la comprensión de la información sanitaria.
Tema 5. La importancia del lenguaje corporal en el ámbito sanitario
- El lenguaje corporal.
- La importancia de una buena observación para una comunicación adecuada.
Modelo de Diploma
Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo garantiza la calidad y validez de la formación impartida en colaboración con Universal Formación.
Título expedido
Una vez finalice su programa formativo le será expedido el diploma universitario correspondiente. A continuación se muestra un ejemplo de formato del título emitido.
La Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED) es una institución universitaria privada orientada a la innovación educativa y especializada en formación superior online de última generación. Como “La Universidad Online del Siglo XXI”, UTAMED impulsa un modelo académico flexible, digital y conectado con las necesidades reales del mercado laboral, promoviendo la docencia, la investigación aplicada, la formación continua y la transferencia de conocimiento tecnológico.
UTAMED y Universal Formación trabajan de manera conjunta para ampliar y fortalecer la oferta educativa online, poniendo a disposición del alumnado programas formativos de alta calidad académica y con un enfoque competencial y profesionalizador. Esta colaboración representa una oportunidad para los estudiantes que buscan una formación universitaria moderna, accesible y adaptada a los retos del entorno digital global.
Una vez finalice su programa formativo, le será expedido el Diploma acreditativo por la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED). A continuación se muestra un modelo orientativo:
