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425 Horas, 17 Créditos ECTS Online / a distancia
Curso Universitario de Especialización en Dependiente de Comercio
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179€
425 Horas, 17 Créditos ECTS en Formato On-line a distancia
El Curso Universitario de Especialización en Dependiente de Comercio está diseñado para proporcionar a los estudiantes las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarse de manera eficiente y efectiva en el ámbito del comercio minorista. A través de una combinación de teoría y práctica, los participantes adquirirán una sólida base en términos de atención al cliente, gestión de inventario, técnicas de venta y resolución de problemas.
Este programa académico imparte las herramientas necesarias para que los estudiantes puedan entender y atender las necesidades y deseos de los clientes, utilizando estrategias de marketing y técnicas de persuasión para maximizar las ventas. Además, se proporciona una amplia formación en aspectos legales y éticos relacionados con el comercio minorista.
Los participantes también recibirán formación en habilidades de comunicación efectiva y resolución de conflictos, lo que les permitirá establecer relaciones sólidas con los clientes y trabajar de manera eficiente en equipo a lo largo de su carrera profesional. Además, se les enseñará a utilizar de manera eficiente las herramientas y tecnologías más avanzadas en el ámbito del comercio minorista.
Al finalizar el Curso Online en Dependiente de Comercio, los graduados estarán preparados para trabajar en una amplia gama de establecimientos minoristas, como tiendas, supermercados y boutiques. También tendrán la base necesaria para emprender sus propios negocios en el sector minorista.
Si estás buscando una carrera emocionante y llena de oportunidades en el ámbito del comercio minorista, el Curso en Dependiente de Comercio es la opción perfecta para ti. ¡Inscríbete ahora y da el primer paso hacia una carrera exitosa en el mundo del comercio minorista!
Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz
Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.
Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.
Modelo del Diploma
La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.
La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.
Título expedido
Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:
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Inicio del Curso
La inscripción en este programa formativo está abierta hasta final de plazas y durante presente año
Carga Horaria
425 Horas, 17 Créditos ECTS
Todos los alumnos inscritos en este Curso en línea tendrán 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.
Puntuable y Baremable
Este Curso cuenta con certificación, lo cual hace que sea válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.
¿Qué Incluye este Curso?
No pagues más, por menos de lo que te ofrecemos, en el précio que te ofrece Universal Formación está Todo Incluido, incluso un posible puesto de trabajo junto a nuestro gran equipo.
Información del Curso
Información de interés relacionada con el proceso de matrícula, admisión en estudios, evaluación...
Datos Generales del Curso
Temario
Módulo 1. Avances en Dependiente de Comercio
Tema 1. Técnicas de comunicación
- El proceso de comunicación.
- Elementos de la comunicación.
- Dificultades de la comunicación.
- Estructura del mensaje.
- Niveles de la comunicación comercial.
- Estrategias para mejorar la comunicación.
- La comunicación comercial y publicitaria.
Tema 2. Habilidades sociales y comunicación no verbal
- ¿Qué son las habilidades sociales?
- Escucha activa.
- ¿Qué es la comunicación no verbal?
- Componentes de la comunicación no verbal.
- Anexo I. Envoltorio y Paquetería.
Tema 3. Comportamiento de venta
- El vendedor.
- Tipos de vendedores.
- Características del buen vendedor.
- Cómo tener éxito en las ventas.
- Actividades del vendedor.
- Nociones de Psicología aplicada a la venta.
- Anexo II. Tipo de Papel y Materiales.
Tema 4. Comportamiento de compra
- Consumidor.
- Comportamiento del consumidor.
- Necesidades del consumidor.
- Tipos de consumidores.
- Análisis del comportamiento del consumidor.
- Factores de influencia en la conducta del consumidor.
- Modelos del comportamiento del consumidor.
Tema 5. Técnicas de venta
- Introducción.
- Tipos de ventas aplicadas al dependiente de comercio.
- Técnicas de venta.
- Metodología que debe seguir el vendedor.
- Cómo captar la atención.
- Argumentación.
- Contra objeciones.
- Demostración.
- Negociación.
- Cierre de la venta.
- Anexo III. Elección de Adorno y Lazada.
- Anexo IV. Fidelización de Clientes.
Tema 6. Gestión de stocks
- Los inventarios.
- Métodos de gestión de inventarios.
- Métodos de gestión de stocks.
- Modelos de gestión de stocks.
- Anexo V. Costes de Presentación y Paquetería.
Tema 7. Organización del punto de venta
- Merchandising.
- Condiciones ambientales.
- Captación de clientes.
- Diseño interior.
- Situación de las secciones.
- Zonas y puntos de venta fríos y calientes.
- Animación.
- Anexo VI. Decoración de Escaparates.
- Anexo VII. Introducción a las Nuevas Tecnologías como herramientas de trabajo en el pequeño comercio.
Tema 8. Tratamiento de quejas, dudas, reclamaciones y objeciones
- Introducción.
- ¿Por qué surgen las reclamaciones?
- Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones.
- ¿Qué hacer ante el cliente?
- ¿Qué no hacer ante el cliente?
- Actitud ante las quejas y las reclamaciones.
- Tratamiento de dudas y objeciones.
Tema 9. Seguridad e higiene
- Seguridad.
- Primeros auxilios.
- Higiene y calidad en el ambiente.
- Métodos de conservación y manipulación de productos.
- Normativa de seguridad e higiene.
Módulo 2. Aplicación Teórico-Práctica de Dependiente de Comercio
En este módulo final, se te invita a emprender un ejercicio de desarrollo enfocado en una de las temáticas que has estudiado previamente o alguna temática de innovación relacionada directamente con Dependiente de Comercio. Durante la realización de este ejercicio, tendrás a tu disposición en el Campus Virtual una serie de documentos que funcionarán como guías y ejemplos para ayudarte en tu tarea. Más importante aún, contarás con el apoyo constante y sincrónico de nuestro equipo docente, quienes estarán disponibles para asistirte y resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir mientras avanzas en tu proyecto. Este ejercicio representa una oportunidad valiosa para aplicar y consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.
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