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Inicio de curso
La inscripción para este programa formativo está abierta durante el presente año.
Carga Horaria
475 Horas, 19 Créditos ECTS
Tendrás 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.
Puntuable y Baremable
Este programa cuenta con certificación universitaria, válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.
Descripción General del Curso | E-learning
El Curso en Técnicas de Venta y Administración Comercial ofrece a los estudiantes una formación integral en las habilidades necesarias para destacar en el campo de las ventas y la administración comercial. Durante este programa, los estudiantes adquirirán conocimientos teóricos y prácticos fundamentales para desarrollar estrategias de venta efectivas y gestionar de manera eficiente los recursos de una organización comercial.
El plan de estudios del curso abarca una amplia gama de temas clave, incluyendo la psicología de la venta, el análisis de mercado, la gestión de clientes, la negociación, las técnicas de cierre de ventas, la gestión de equipos de ventas y la administración de tiempo. Los estudiantes también aprenderán sobre las últimas tendencias y tecnologías en el campo de las ventas y la administración comercial, como el uso de herramientas digitales y las estrategias de marketing en línea.
El programa está diseñado por expertos en el campo de las ventas y la administración comercial, con el objetivo de brindar a los estudiantes una formación práctica y actualizada. Los estudiantes tendrán la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos a través de estudios de caso, simulaciones y proyectos prácticos, lo que les permitirá desarrollar habilidades relevantes y transferibles para su carrera profesional.
Tras la finalización del curso online, los estudiantes estarán preparados para enfrentar los desafíos que se presentan en el mundo de las ventas y la administración comercial. Estarán equipados con las habilidades necesarias para desarrollar estrategias de ventas efectivas, gestionar equipos de ventas, realizar análisis de mercado, establecer relaciones duraderas con los clientes y utilizar las últimas herramientas tecnológicas en el campo comercial.
Acreditado por Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo
Nuestros programas académicos cuentan con el respaldo académico de la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED), una institución especializada en educación superior online y orientada a la innovación tecnológica y metodológica. Este respaldo garantiza que los contenidos y el enfoque formativo de nuestros Cursos Online se desarrollen bajo criterios de calidad, actualización y rigor pedagógico.
Los diplomas emitidos por la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED) certifican que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa formativo acorde con los estándares de calidad académica establecidos por la institución. Cada diploma digital incorpora la firma institucional y es enviado directamente por la universidad al alumno, garantizando su validez y autenticidad.
¿A quien está dirigido?
El Curso Universitario de Especialización en Técnicas de Venta y Administración Comercial está dirigido a:
- Estudiantes universitarios que deseen adquirir conocimientos especializados en técnicas de venta y administración comercial para complementar su formación académica.
- Profesionales que se desempeñen en el área de ventas y deseen actualizar sus habilidades y conocimientos en técnicas de venta y administración comercial.
- Personas interesadas en adquirir las habilidades necesarias para desarrollarse en el campo de la venta y la administración comercial, independientemente de su formación previa.
Ediciones
Los alumnos serán incluidos en la edición del mes en la cual finalicen su formación, siempre y cuando cumpla los plazos mínimos, estos están establecidos por el reglamento de educación en 2 Créditos ECTS por cada semana.
Si necesitas más información sobre las ediciones de este Curso Online Acreditado por UTAMED, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Metodología
La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.
Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.
Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.
Objetivo
- Aprender las técnicas más avanzadas de venta y administración comercial.
- Adquirir los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para aplicar estas técnicas de manera efectiva.
- Desarrollar habilidades de negociación y persuasión para lograr resultados satisfactorios en las ventas y el área comercial.
- Comprender los fundamentos y conceptos clave relacionados con la venta y la administración comercial.
- Mejorar la capacidad de análisis y toma de decisiones en el contexto de la venta y la gestión comercial.
- Potenciar la capacidad de planificación y organización en el ámbito de la venta y la administración comercial.
- Desarrollar habilidades de comunicación efectiva para establecer relaciones sólidas con los clientes y colegas de trabajo.
- Aumentar la confianza y seguridad en sí mismo/a al enfrentar desafíos y situaciones difíciles en el ámbito comercial.
- Actualizar los conocimientos y competencias relacionados con las técnicas de venta y administración comercial.
- Desarrollar la capacidad de adaptación a los cambios y nuevas tendencias en el mercado y en el entorno comercial.
Evaluación
La evaluación de nuestro curso online está diseñada para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes a lo largo del programa formativo.
Evaluación tipo test: La evaluación se compone de cuestionarios tipo test divididos en cada uno de los temas del programa formativo. Cada cuestionario incluye preguntas de selección múltiple generadas de manera aleatoria, con el fin de garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Las preguntas están cuidadosamente ponderadas de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del curso.
Esta metodología permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del contenido y que la evaluación cubra de forma equilibrada todos los temas impartidos.
Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en cada uno de los cuestionarios evaluativos. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.
Salidas profesionales
- Vendedor
- Ejecutivo de ventas
- Representante comercial
- Gerente de cuentas
- Asesor de ventas
- Coordinador de ventas
- Consultor comercial
- Supervisor de ventas
- Analista de mercado
- Director de ventas
Competencias profesionales
- Capacidad para desarrollar habilidades en técnicas de venta y administración comercial
- Competencia en la aplicación teórico-práctica de técnicas de venta y administración comercial
- Habilidad para identificar y analizar las necesidades de los clientes
- Capacidad para establecer estrategias comerciales eficientes
- Habilidad para negociar y cerrar acuerdos comerciales
- Competencia en la gestión y administración de equipos de ventas
- Capacidad para analizar y evaluar el rendimiento de las técnicas de venta y administración comercial
- Habilidad para tomar decisiones acertadas en el ámbito comercial
- Competencia en la gestión de la relación con los clientes
- Capacidad para adaptarse a los cambios y desafíos del entorno comercial
- Habilidad para comunicarse de forma efectiva en el ámbito de las ventas y la administración comercial
- Competencia en el uso de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión comercial
- Capacidad para liderar y motivar equipos de ventas
- Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros profesionales del sector comercial
- Competencia en la gestión del tiempo y la organización personal en el ámbito comercial
Tema 1. Teorías de la venta. El vendedor
- Introducción.
- Teorías de la venta.
- ¿Quién es el/la vendedor/a?
- Clases de vendedores/as.
- Actividades del vendedor/a.
- Características del buen vendedor/a.
- Los conocimientos del vendedor/a.
- La persona con capacidad de persuasión.
Tema 2. El servicio, asistencia y satisfacción del cliente/a
- Introducción.
- La satisfacción del cliente/a.
- Formas de hacer el seguimiento.
- El servicio posventa.
- Asistencia al cliente/a.
- Información y formación al cliente/a.
- Tratamiento de las Reclamaciones.
- Cómo conseguir la satisfacción del cliente/a.
- Tratamiento de dudas y objeciones.
- Reclamaciones.
- Cara a cara o por teléfono.
Tema 3. Tipos de ventas. La plataforma comercial y plan de acción
- Venta directa.
- Venta a distancia.
- Venta multinivel.
- Venta personal.
- Otros tipos de venta.
- La plataforma comercial.
- El/la cliente/a actual.
- El/la cliente/a potencial.
- La entrevista de ventas. Plan de acción.
- Prospección.
- Concertación de la visita.
- Claves para que la llamada resulte satisfactoria.
- Ejecución Física de la carta.
- Cómo debe reaccionar el vendedor/a ante las objeciones.
- Seis fórmulas para cerrar.
- La Despedida.
- Venta a grupos.
- Venta por Correspondencia.
- Venta telefónica.
- Venta por Televisión.
- Venta por Internet.
Tema 4. El proceso de decisión e influencias de compra en el mercado
- Introducción.
- Reconocimiento del Problema.
- Tipos de decisiones.
- Búsqueda de información.
- La elección del establecimiento.
- La elección de la marca.
- Compras racionales e irracionales.
- Las compras impulsivas.
- Evaluación de la postcompra.
- Influencias del proceso de compra.
- Variables que influyen en el proceso de compra.
- La segmentación del mercado.
- Criterios de segmentación.
- Tipología humana.
- Información personal previa que se pede obtener de los/as clientes/as.
- Tipologías de los/as clientes/as.
- Clasificación sobre tipos de clientes/as.
- Motivaciones psicológicas del consumidor/a.
- Necesidades fisiológicas.
- Necesidades de seguridad.
- Necesidades sociales.
- Necesidades de reconocimiento/estima.
- Necesidades de autoesperación/autorrealización.
- La teoría de los factores, de herzberg.
Tema 5. Elementos, habilidades y técnicas comerciales. Los call centers
- Elementos de la comunicación comercial.
- Estrategias para mejorar la comunicación.
- Comunicación dentro de la empresa.
- Dispositivos de Información.
- Habilidades sociales y protocolo comercial.
- La comunicación verbal.
- Comunicación no verbal.
- La Comunicación Escrita.
- Técnicas y procesos de negociación.
- Bases fundamentales de los procesos de negociación.
- Las conductas de los buenos/as negociadores/as.
- Estrategias y tácticas en la negociación.
- Fases de la negociación.
- Los Call Centers.
- La atención al cliente/a en el siglo XXI.
Tema 6. Comunicación oral, expresión escrita y escucha en la venta
- Introducción.
- Defectos frecuentes por parte del/la que habla.
- Defectos frecuentes por parte del/la oyente.
- Leyes de la Comunicación.
- Principios de la Comunicación.
- El proceso de comunicación.
- Mensajes que facilitan el diálogo.
- La retroalimentación.
- Ruidos y barreras en la comunicación.
- Cómo superar las barreras en la comunicación.
- La expresión oral en la venta.
- Cómo llevar a cabo la expresión oral en la venta.
- La expresión escrita en la venta.
- Las veinte sugerencias para la comunicación escrita.
- La escucha en la venta.
- Como mejorar la capacidad de escuchar.
- Tipos de Preguntas.
- La comunicación no verbal.
- Emitiendo señales, creando impresiones.
- Los principales componentes no verbales.
- La asertividad.
- Tipología de personas.
Modelo de Diploma
Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo garantiza la calidad y validez de la formación impartida en colaboración con Universal Formación.
Título expedido
Una vez finalice su programa formativo le será expedido el diploma universitario correspondiente. A continuación se muestra un ejemplo de formato del título emitido.
La Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED) es una institución universitaria privada orientada a la innovación educativa y especializada en formación superior online de última generación. Como “La Universidad Online del Siglo XXI”, UTAMED impulsa un modelo académico flexible, digital y conectado con las necesidades reales del mercado laboral, promoviendo la docencia, la investigación aplicada, la formación continua y la transferencia de conocimiento tecnológico.
UTAMED y Universal Formación trabajan de manera conjunta para ampliar y fortalecer la oferta educativa online, poniendo a disposición del alumnado programas formativos de alta calidad académica y con un enfoque competencial y profesionalizador. Esta colaboración representa una oportunidad para los estudiantes que buscan una formación universitaria moderna, accesible y adaptada a los retos del entorno digital global.
Una vez finalice su programa formativo, le será expedido el Diploma acreditativo por la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED). A continuación se muestra un modelo orientativo:
6 ECTS
Curso acreditado por UTAMED
