475 Horas, 19 Créditos ECTS Online / a distancia

Curso Universitario de Especialización en Técnicas de Venta y Administración Comercial

~~450€~~ 179€

Oferta disponible:

475 Horas, 19 Créditos ECTS en Formato On-line a distancia

El Curso Universitario de Especialización en Técnicas de Venta y Administración Comercial ofrece a los estudiantes una formación integral en las habilidades necesarias para destacar en el campo de las ventas y la administración comercial. Durante este programa, los estudiantes adquirirán conocimientos teóricos y prácticos fundamentales para desarrollar estrategias de venta efectivas y gestionar de manera eficiente los recursos de una organización comercial.

El plan de estudios del curso abarca una amplia gama de temas clave, incluyendo la psicología de la venta, el análisis de mercado, la gestión de clientes, la negociación, las técnicas de cierre de ventas, la gestión de equipos de ventas y la administración de tiempo. Los estudiantes también aprenderán sobre las últimas tendencias y tecnologías en el campo de las ventas y la administración comercial, como el uso de herramientas digitales y las estrategias de marketing en línea.

El programa está diseñado por expertos en el campo de las ventas y la administración comercial, con el objetivo de brindar a los estudiantes una formación práctica y actualizada. Los estudiantes tendrán la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos a través de estudios de caso, simulaciones y proyectos prácticos, lo que les permitirá desarrollar habilidades relevantes y transferibles para su carrera profesional.

Tras la finalización del curso online, los estudiantes estarán preparados para enfrentar los desafíos que se presentan en el mundo de las ventas y la administración comercial. Estarán equipados con las habilidades necesarias para desarrollar estrategias de ventas efectivas, gestionar equipos de ventas, realizar análisis de mercado, establecer relaciones duraderas con los clientes y utilizar las últimas herramientas tecnológicas en el campo comercial.

Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz

Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.

Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.

Modelo de diploma de Universidad de Vitoria-Gasteiz

Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz

Modelo del Diploma

La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.

La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.

Título expedido

Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:

Comienza Sin Esfuerzo

Cuando y donde quieras, a tu ritmo.

Inicio del Curso

La inscripción en este programa formativo está abierta hasta final de plazas y durante presente año

Carga Horaria

475 Horas, 19 Créditos ECTS

Todos los alumnos inscritos en este Curso en línea tendrán 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.

Puntuable y Baremable

Este Curso cuenta con certificación, lo cual hace que sea válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.

¿Qué Incluye este Curso?

No pagues más, por menos de lo que te ofrecemos, en el précio que te ofrece Universal Formación está Todo Incluido, incluso un posible puesto de trabajo junto a nuestro gran equipo.

Apuntes en formato Digital
Vídeos en alta calidad
Tutorías durante todo el proceso

Exámenes
Acceso multidispositivo
Tramites del Diploma

Información del Curso

Información de interés relacionada con el proceso de matrícula, admisión en estudios, evaluación...

Datos Generales del Curso

Destinatarios / Personal a la que está dirigido

El Curso Universitario de Especialización en Técnicas de Venta y Administración Comercial está dirigido a:

Estudiantes universitarios que deseen adquirir conocimientos especializados en técnicas de venta y administración comercial para complementar su formación académica.
Profesionales que se desempeñen en el área de ventas y deseen actualizar sus habilidades y conocimientos en técnicas de venta y administración comercial.
Personas interesadas en adquirir las habilidades necesarias para desarrollarse en el campo de la venta y la administración comercial, independientemente de su formación previa.

Requisitos de acceso

Para garantizar una experiencia educativa enriquecedora y mantener el estándar académico de nuestro curso de formación permanente, y en conformidad con la Ley Orgánica 3/2022, de 31 de marzo, de ordenación e integración de la Formación Profesional, los aspirantes deben cumplir con los siguientes requisitos de acceso:

Documento de Identidad: Es necesario presentar una copia por ambas caras del DNI, TIE o Pasaporte. Este documento debe ser válido y estar en vigor para confirmar la identidad del aspirante. La claridad en la información y la fotografía es crucial para el proceso de verificación en nuestro curso.

Estos documentos son indispensables para procesar su solicitud al curso y deben ser enviados en formato digital a través de la cuenta con la cual se registró, dentro de su área personal. Asegúrese de que las copias sean legibles y estén en un formato aceptado (por ejemplo, PDF, JPG).

Metodología

La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.

Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.

Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.

📌 Inicio: Empiece cuando lo desee, gracias a las ediciones mensuales, puedes formarte cuando y donde usted decida.
📌 Acceso: Plataforma multidispositivo, operativa 24 horas ¡Para que pueda avanzar a su ritmo!
📌 Desarrollo: Para la obtención de su diploma, unicamente deberá visualizar y estudiar los apuntes de los diferentes temas y superar las pruebas finales.
📌 Dudas: En todo momento dispondrá de su profesor asignado, para que mediante la mensajería del campus le pueda resolver todas sus dudas.
📌 Puesto de trabajo: Si se especializa con un máster o una maestría, tendrá la posibilidad de formar parte de nuestro equipo de forma remunerada.

Objetivos Generales

Aprender las técnicas más avanzadas de venta y administración comercial.
Adquirir los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para aplicar estas técnicas de manera efectiva.
Desarrollar habilidades de negociación y persuasión para lograr resultados satisfactorios en las ventas y el área comercial.
Comprender los fundamentos y conceptos clave relacionados con la venta y la administración comercial.
Mejorar la capacidad de análisis y toma de decisiones en el contexto de la venta y la gestión comercial.
Potenciar la capacidad de planificación y organización en el ámbito de la venta y la administración comercial.
Desarrollar habilidades de comunicación efectiva para establecer relaciones sólidas con los clientes y colegas de trabajo.
Aumentar la confianza y seguridad en sí mismo/a al enfrentar desafíos y situaciones difíciles en el ámbito comercial.
Actualizar los conocimientos y competencias relacionados con las técnicas de venta y administración comercial.
Desarrollar la capacidad de adaptación a los cambios y nuevas tendencias en el mercado y en el entorno comercial.

Objetivos Específicos

Aprender las técnicas más avanzadas de venta y administración comercial.
Aplicar de manera efectiva las técnicas de venta y administración comercial en situaciones reales.
Desarrollar habilidades para identificar las necesidades y motivaciones de los clientes.
Mejorar la capacidad de comunicación y persuasión en el ámbito de las ventas.
Adquirir conocimientos en el uso de herramientas tecnológicas para potenciar las ventas.
Desarrollar estrategias de seguimiento y fidelización de clientes.
Entender y aplicar los principios de la administración comercial.
Adquirir conocimientos en el manejo de la información y la toma de decisiones comerciales.
Mejorar la organización y planificación de las actividades comerciales.
Desarrollar habilidades en la gestión de equipos de ventas y administración comercial.

Evaluación

La evaluación de nuestro curso online se estructura en dos partes esenciales, diseñadas para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes.

Evaluación tipo test: Esta primera sección de la evaluación consiste en un conjunto de preguntas de selección múltiple. Las preguntas son generadas de manera aleatoria para garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Cada pregunta está cuidadosamente ponderada de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del programa. Esta metodología nos permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del curso.
Ejercicio final: La segunda parte de la evaluación se centra en un trabajo práctico. Este ejercicio tiene como objetivo que los estudiantes demuestren la aplicación práctica de las competencias y habilidades aprendidas a lo largo del programa. El trabajo de desarrollo es una oportunidad para que los participantes integren y apliquen sus conocimientos en un contexto real o simulado, poniendo a prueba su comprensión y habilidad para utilizar efectivamente lo aprendido en el curso.

Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en ambas partes de la evaluación. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.

Competencias Generales

Desarrollar habilidades y técnicas de negociación en el ámbito de las ventas y la administración comercial.
Comprender los conceptos fundamentales de la gestión comercial y su aplicación práctica en diferentes contextos empresariales.
Adquirir conocimientos sobre estrategias de venta y técnicas de persuasión para mejorar el rendimiento y las habilidades comerciales.
Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y expresión verbal en el ámbito de las ventas y la administración comercial.
Adquirir conocimientos sobre técnicas de marketing y su aplicación en la gestión comercial y la captación de clientes.
Desarrollar habilidades para establecer relaciones comerciales duraderas y efectivas con los clientes.
Adquirir conocimientos y habilidades para gestionar y supervisar equipos de ventas de manera eficiente.
Desarrollar habilidades de planificación y organización en el ámbito de las ventas y la administración comercial.
Comprender la importancia de la ética y la responsabilidad social en el ámbito de las ventas y la administración comercial.
Adquirir conocimientos sobre la gestión de los procesos de venta y la administración de los recursos comerciales de una empresa.

Competencias Específicas

Capacidad para desarrollar habilidades en técnicas de venta y administración comercial
Competencia en la aplicación teórico-práctica de técnicas de venta y administración comercial
Habilidad para identificar y analizar las necesidades de los clientes
Capacidad para establecer estrategias comerciales eficientes
Habilidad para negociar y cerrar acuerdos comerciales
Competencia en la gestión y administración de equipos de ventas
Capacidad para analizar y evaluar el rendimiento de las técnicas de venta y administración comercial
Habilidad para tomar decisiones acertadas en el ámbito comercial
Competencia en la gestión de la relación con los clientes
Capacidad para adaptarse a los cambios y desafíos del entorno comercial
Habilidad para comunicarse de forma efectiva en el ámbito de las ventas y la administración comercial
Competencia en el uso de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión comercial
Capacidad para liderar y motivar equipos de ventas
Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros profesionales del sector comercial
Competencia en la gestión del tiempo y la organización personal en el ámbito comercial

Temario

Módulo 1. Avances en Técnicas de Venta y Administración Comercial

Tema 1. Teorías de la venta. El vendedor

Introducción.
Teorías de la venta.
¿Quién es el/la vendedor/a?
Clases de vendedores/as.
Actividades del vendedor/a.
Características del buen vendedor/a.
Los conocimientos del vendedor/a.
La persona con capacidad de persuasión.

Tema 2. El servicio, asistencia y satisfacción del cliente/a

Introducción.
La satisfacción del cliente/a.
Formas de hacer el seguimiento.
El servicio posventa.
Asistencia al cliente/a.
Información y formación al cliente/a.
Tratamiento de las Reclamaciones.
Cómo conseguir la satisfacción del cliente/a.
Tratamiento de dudas y objeciones.
Reclamaciones.
Cara a cara o por teléfono.

Tema 3. Tipos de ventas. La plataforma comercial y plan de acción

Venta directa.
Venta a distancia.
Venta multinivel.
Venta personal.
Otros tipos de venta.
La plataforma comercial.
El/la cliente/a actual.
El/la cliente/a potencial.
La entrevista de ventas. Plan de acción.
Prospección.
Concertación de la visita.
Claves para que la llamada resulte satisfactoria.
Ejecución Física de la carta.
Cómo debe reaccionar el vendedor/a ante las objeciones.
Seis fórmulas para cerrar.
La Despedida.
Venta a grupos.
Venta por Correspondencia.
Venta telefónica.
Venta por Televisión.
Venta por Internet.

Tema 4. El proceso de decisión e influencias de compra en el mercado

Introducción.
Reconocimiento del Problema.
Tipos de decisiones.
Búsqueda de información.
La elección del establecimiento.
La elección de la marca.
Compras racionales e irracionales.
Las compras impulsivas.
Evaluación de la postcompra.
Influencias del proceso de compra.
Variables que influyen en el proceso de compra.
La segmentación del mercado.
Criterios de segmentación.
Tipología humana.
Información personal previa que se pede obtener de los/as clientes/as.
Tipologías de los/as clientes/as.
Clasificación sobre tipos de clientes/as.
Motivaciones psicológicas del consumidor/a.
Necesidades fisiológicas.
Necesidades de seguridad.
Necesidades sociales.
Necesidades de reconocimiento/estima.
Necesidades de autoesperación/autorrealización.
La teoría de los factores, de herzberg.

Tema 5. Elementos, habilidades y técnicas comerciales. Los call centers

Elementos de la comunicación comercial.
Estrategias para mejorar la comunicación.
Comunicación dentro de la empresa.
Dispositivos de Información.
Habilidades sociales y protocolo comercial.
La comunicación verbal.
Comunicación no verbal.
La Comunicación Escrita.
Técnicas y procesos de negociación.
Bases fundamentales de los procesos de negociación.
Las conductas de los buenos/as negociadores/as.
Estrategias y tácticas en la negociación.
Fases de la negociación.
Los Call Centers.
La atención al cliente/a en el siglo XXI.

Tema 6. Comunicación oral, expresión escrita y escucha en la venta

Introducción.
Defectos frecuentes por parte del/la que habla.
Defectos frecuentes por parte del/la oyente.
Leyes de la Comunicación.
Principios de la Comunicación.
El proceso de comunicación.
Mensajes que facilitan el diálogo.
La retroalimentación.
Ruidos y barreras en la comunicación.
Cómo superar las barreras en la comunicación.
La expresión oral en la venta.
Cómo llevar a cabo la expresión oral en la venta.
La expresión escrita en la venta.
Las veinte sugerencias para la comunicación escrita.
La escucha en la venta.
Como mejorar la capacidad de escuchar.
Tipos de Preguntas.
La comunicación no verbal.
Emitiendo señales, creando impresiones.
Los principales componentes no verbales.
La asertividad.
Tipología de personas.

Módulo 2. Aplicación Teórico-Práctica de Técnicas de Venta y Administración Comercial

En este módulo final, se te invita a emprender un ejercicio de desarrollo enfocado en una de las temáticas que has estudiado previamente o alguna temática de innovación relacionada directamente con Técnicas de Venta y Administración Comercial. Durante la realización de este ejercicio, tendrás a tu disposición en el Campus Virtual una serie de documentos que funcionarán como guías y ejemplos para ayudarte en tu tarea. Más importante aún, contarás con el apoyo constante y sincrónico de nuestro equipo docente, quienes estarán disponibles para asistirte y resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir mientras avanzas en tu proyecto. Este ejercicio representa una oportunidad valiosa para aplicar y consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.

Nuestra Misión

Si tienes una vocación, con nuestra ayuda puedes llevarla a tu profesión, Universal Formación te ayuda en tu camino hasta que puedas lograr tus objetivos.