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475 Horas, 19 Créditos ECTS Online / a distancia
Curso Universitario de Especialización en Técnicas de Venta y Administración Comercial
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169€
475 Horas, 19 Créditos ECTS en Formato On-line a distancia
El Curso Universitario de Especialización en Técnicas de Venta y Administración Comercial ofrece a los estudiantes una formación integral en las habilidades necesarias para destacar en el campo de las ventas y la administración comercial. Durante este programa, los estudiantes adquirirán conocimientos teóricos y prácticos fundamentales para desarrollar estrategias de venta efectivas y gestionar de manera eficiente los recursos de una organización comercial.
El plan de estudios del curso abarca una amplia gama de temas clave, incluyendo la psicología de la venta, el análisis de mercado, la gestión de clientes, la negociación, las técnicas de cierre de ventas, la gestión de equipos de ventas y la administración de tiempo. Los estudiantes también aprenderán sobre las últimas tendencias y tecnologías en el campo de las ventas y la administración comercial, como el uso de herramientas digitales y las estrategias de marketing en línea.
El programa está diseñado por expertos en el campo de las ventas y la administración comercial, con el objetivo de brindar a los estudiantes una formación práctica y actualizada. Los estudiantes tendrán la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos a través de estudios de caso, simulaciones y proyectos prácticos, lo que les permitirá desarrollar habilidades relevantes y transferibles para su carrera profesional.
Tras la finalización del curso online, los estudiantes estarán preparados para enfrentar los desafíos que se presentan en el mundo de las ventas y la administración comercial. Estarán equipados con las habilidades necesarias para desarrollar estrategias de ventas efectivas, gestionar equipos de ventas, realizar análisis de mercado, establecer relaciones duraderas con los clientes y utilizar las últimas herramientas tecnológicas en el campo comercial.
Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz
Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.
Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.
Modelo del Diploma
La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.
La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.
Título expedido
Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:
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Inicio del Curso
La inscripción en este programa formativo está abierta hasta final de plazas y durante presente año
Carga Horaria
475 Horas, 19 Créditos ECTS
Todos los alumnos inscritos en este Curso en línea tendrán 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.
Puntuable y Baremable
Este Curso cuenta con certificación, lo cual hace que sea válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.
¿Qué Incluye este Curso?
No pagues más, por menos de lo que te ofrecemos, en el précio que te ofrece Universal Formación está Todo Incluido, incluso un posible puesto de trabajo junto a nuestro gran equipo.
Información del Curso
Información de interés relacionada con el proceso de matrícula, admisión en estudios, evaluación...
Datos Generales del Curso
Temario
Módulo 1. Avances en Técnicas de Venta y Administración Comercial
Tema 1. Teorías de la venta. El vendedor
- Introducción.
- Teorías de la venta.
- ¿Quién es el/la vendedor/a?
- Clases de vendedores/as.
- Actividades del vendedor/a.
- Características del buen vendedor/a.
- Los conocimientos del vendedor/a.
- La persona con capacidad de persuasión.
Tema 2. El servicio, asistencia y satisfacción del cliente/a
- Introducción.
- La satisfacción del cliente/a.
- Formas de hacer el seguimiento.
- El servicio posventa.
- Asistencia al cliente/a.
- Información y formación al cliente/a.
- Tratamiento de las Reclamaciones.
- Cómo conseguir la satisfacción del cliente/a.
- Tratamiento de dudas y objeciones.
- Reclamaciones.
- Cara a cara o por teléfono.
Tema 3. Tipos de ventas. La plataforma comercial y plan de acción
- Venta directa.
- Venta a distancia.
- Venta multinivel.
- Venta personal.
- Otros tipos de venta.
- La plataforma comercial.
- El/la cliente/a actual.
- El/la cliente/a potencial.
- La entrevista de ventas. Plan de acción.
- Prospección.
- Concertación de la visita.
- Claves para que la llamada resulte satisfactoria.
- Ejecución Física de la carta.
- Cómo debe reaccionar el vendedor/a ante las objeciones.
- Seis fórmulas para cerrar.
- La Despedida.
- Venta a grupos.
- Venta por Correspondencia.
- Venta telefónica.
- Venta por Televisión.
- Venta por Internet.
Tema 4. El proceso de decisión e influencias de compra en el mercado
- Introducción.
- Reconocimiento del Problema.
- Tipos de decisiones.
- Búsqueda de información.
- La elección del establecimiento.
- La elección de la marca.
- Compras racionales e irracionales.
- Las compras impulsivas.
- Evaluación de la postcompra.
- Influencias del proceso de compra.
- Variables que influyen en el proceso de compra.
- La segmentación del mercado.
- Criterios de segmentación.
- Tipología humana.
- Información personal previa que se pede obtener de los/as clientes/as.
- Tipologías de los/as clientes/as.
- Clasificación sobre tipos de clientes/as.
- Motivaciones psicológicas del consumidor/a.
- Necesidades fisiológicas.
- Necesidades de seguridad.
- Necesidades sociales.
- Necesidades de reconocimiento/estima.
- Necesidades de autoesperación/autorrealización.
- La teoría de los factores, de herzberg.
Tema 5. Elementos, habilidades y técnicas comerciales. Los call centers
- Elementos de la comunicación comercial.
- Estrategias para mejorar la comunicación.
- Comunicación dentro de la empresa.
- Dispositivos de Información.
- Habilidades sociales y protocolo comercial.
- La comunicación verbal.
- Comunicación no verbal.
- La Comunicación Escrita.
- Técnicas y procesos de negociación.
- Bases fundamentales de los procesos de negociación.
- Las conductas de los buenos/as negociadores/as.
- Estrategias y tácticas en la negociación.
- Fases de la negociación.
- Los Call Centers.
- La atención al cliente/a en el siglo XXI.
Tema 6. Comunicación oral, expresión escrita y escucha en la venta
- Introducción.
- Defectos frecuentes por parte del/la que habla.
- Defectos frecuentes por parte del/la oyente.
- Leyes de la Comunicación.
- Principios de la Comunicación.
- El proceso de comunicación.
- Mensajes que facilitan el diálogo.
- La retroalimentación.
- Ruidos y barreras en la comunicación.
- Cómo superar las barreras en la comunicación.
- La expresión oral en la venta.
- Cómo llevar a cabo la expresión oral en la venta.
- La expresión escrita en la venta.
- Las veinte sugerencias para la comunicación escrita.
- La escucha en la venta.
- Como mejorar la capacidad de escuchar.
- Tipos de Preguntas.
- La comunicación no verbal.
- Emitiendo señales, creando impresiones.
- Los principales componentes no verbales.
- La asertividad.
- Tipología de personas.
Módulo 2. Aplicación Teórico-Práctica de Técnicas de Venta y Administración Comercial
En este módulo final, se te invita a emprender un ejercicio de desarrollo enfocado en una de las temáticas que has estudiado previamente o alguna temática de innovación relacionada directamente con Técnicas de Venta y Administración Comercial. Durante la realización de este ejercicio, tendrás a tu disposición en el Campus Virtual una serie de documentos que funcionarán como guías y ejemplos para ayudarte en tu tarea. Más importante aún, contarás con el apoyo constante y sincrónico de nuestro equipo docente, quienes estarán disponibles para asistirte y resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir mientras avanzas en tu proyecto. Este ejercicio representa una oportunidad valiosa para aplicar y consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.
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