Curso de Desarrollo Profesional en Principios y Aplicación de Normas ISO y Modelo EFQM para la Calidad Total

Ediciones

Los alumnos serán incluidos en la edición del mes en la cual finalicen su formación, siempre y cuando cumpla los plazos mínimos, estos están establecidos por el reglamento de educación en 2 Créditos ECTS por cada semana.

Si necesitas más información sobre las ediciones de este Curso Online, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. 

Metodología

La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.

Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.

Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.

📌 Inicio: Empiece cuando lo desee, gracias a las ediciones mensuales, puedes formarte cuando y donde usted decida.
📌 Acceso: Plataforma multidispositivo, operativa 24 horas ¡Para que pueda avanzar a su ritmo!
📌 Desarrollo: Para la obtención de su diploma, unicamente deberá visualizar y estudiar los apuntes de los diferentes temas y superar las pruebas finales.
📌 Dudas: En todo momento dispondrá de su profesor asignado, para que mediante la mensajería del campus le pueda resolver todas sus dudas.
📌 Puesto de trabajo: Si se especializa con un máster o una maestría, tendrá la posibilidad de formar parte de nuestro equipo de forma remunerada.

Objetivos Generales

• Comprender los fundamentos, la estructura y la evolución de las normas ISO 9000, 9001 y 9004 y del Modelo EFQM, así como su interrelación con los principios de la calidad total.
• Analizar e interpretar los requisitos normativos y los criterios EFQM para evaluar el grado de conformidad y los niveles de excelencia organizacional.
• Diseñar y adaptar un sistema de gestión de la calidad conforme a ISO 9001, integrando procesos, roles, procedimientos y documentación orientados a resultados.
• Aplicar herramientas y técnicas de mejora continua y evaluación (PDCA, análisis de causas, indicadores, y elementos del Modelo EFQM) para optimizar procesos y resultados.
• Planificar y ejecutar auditorías internas y autoevaluaciones basadas en normas ISO y criterios EFQM, identificando hallazgos y proponiendo acciones correctivas y preventivas.
• Establecer y gestionar indicadores de desempeño, medir resultados y realizar análisis de datos para la toma de decisiones basada en evidencias.
• Integrar la gestión de riesgos y oportunidades en los sistemas de calidad para anticipar impactos y asegurar la resiliencia y la sostenibilidad de procesos.
• Desarrollar competencias de liderazgo, comunicación y gestión de partes interesadas que fomenten una cultura organizacional orientada a la calidad y la mejora continua.
• Elaborar, implementar y evaluar planes de mejora y proyectos prácticos que demuestren la aplicación efectiva de normas ISO y del Modelo EFQM en contextos reales o simulados.
• Comunicar de forma clara y fundamentada los resultados de evaluaciones, propuestas de mejora y el valor añadido derivado de la implementación integrada de normas y modelos de excelencia.

Objetivos Específicos

• Comprender y explicar los principios y fundamentos de la Calidad Total así como la estructura conceptual de la familia ISO 9000 (incluyendo ISO 9001 y ISO 9004) y del Modelo EFQM.
• Identificar e interpretar los requisitos clave de ISO 9001 para orientar el diseño y funcionamiento de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos.
• Analizar la relación y sinergias entre las normas ISO 9000/9001/9004 y el Modelo EFQM para integrar enfoques de gobernanza, desempeño y mejora continua.
• Diagnosticar brechas entre la situación actual de la organización y los requisitos de las normas y del Modelo EFQM, priorizando áreas críticas de intervención.
• Diseñar propuestas de sistema de gestión de la calidad adaptadas al contexto organizacional, incluyendo objetivos, procesos clave y mecanismos de control y seguimiento.
• Aplicar criterios del Modelo EFQM para realizar autoevaluaciones objetivas y definir planes de mejora orientados a resultados sostenibles.
• Definir y seleccionar indicadores de desempeño (KPI) relevantes para monitorizar procesos, resultados y la eficacia de las acciones de mejora.
• Integrar el enfoque por procesos, el pensamiento basado en riesgos y el liderazgo en la gestión de la calidad para fomentar la responsabilidad y la mejora continua.
• Priorizar y planificar acciones de mejora continua con criterios de impacto, factibilidad y sostenibilidad, evaluando sus resultados mediante evidencias.
• Comunicar de forma clara y rigurosa los resultados de diagnósticos, evaluaciones y planes de mejora a los distintos actores organizacionales para facilitar la toma de decisiones.

Evaluación

La evaluación de nuestro curso online se estructura en dos partes esenciales, diseñadas para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes.

1. Evaluación tipo test: Esta primera sección de la evaluación consiste en un conjunto de preguntas de selección múltiple. Las preguntas son generadas de manera aleatoria para garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Cada pregunta está cuidadosamente ponderada de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del programa. Esta metodología nos permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del curso.
2. Ejercicio final (opcional): La segunda parte de la evaluación se centra en un trabajo práctico. Este ejercicio tiene como objetivo que los estudiantes demuestren la aplicación práctica de las competencias y habilidades aprendidas a lo largo del programa. El trabajo de desarrollo es una oportunidad para que los participantes integren y apliquen sus conocimientos en un contexto real o simulado, poniendo a prueba su comprensión y habilidad para utilizar efectivamente lo aprendido en el curso.

Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en ambas partes de la evaluación. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.

Salidas profesionales

• Responsable de calidad y sistemas de gestión
• Consultor en implantación de normas ISO
• Auditor interno de sistemas de gestión de calidad
• Evaluador y asesor del Modelo EFQM
• Coordinador de mejora continua y optimización de procesos
• Especialista en gestión de riesgos y cumplimiento normativo
• Gestor de la documentación y control documental de procesos
• Responsable de aseguramiento de la calidad en operaciones productivas
• Jefe de proyectos de excelencia operacional
• Responsable de calidad en contratación y relaciones con proveedores
• Formador en normas ISO, gestión de calidad y EFQM
• Consultor para pymes en normalización, control y competitividad
• Investigador en gestión de la calidad y evaluación organizacional
• Docente universitario o técnico en sistemas de gestión y mejora continua
• Emprendedor en servicios de consultoría y mejora de la calidad
• Coordinador de indicadores y cuadro de mando integral para la calidad
• Especialista en auditoría de cumplimiento y control interno
• Analista de indicadores de calidad, procesos y desempeño organizacional
• Gestor de proyectos de implementación de sistemas de gestión integrada
• Asesor de políticas públicas en calidad, evaluación y mejora de programas
• Coordinador de calidad y sostenibilidad integrada

Competencias Generales

• Aplicar los principios y el vocabulario de las normas ISO 9000/9001/9004 y del Modelo EFQM para analizar, diseñar y mejorar sistemas de gestión de la calidad en organizaciones de distintos sectores.
• Diseñar y estructurar sistemas de gestión basados en el enfoque por procesos y en el pensamiento basado en riesgos para alinear actividades y recursos con los objetivos estratégicos y las necesidades de las partes interesadas.
• Evaluar y medir el desempeño organizacional mediante indicadores relevantes, análisis de datos y evaluación crítica para identificar oportunidades de mejora y verificar el logro de resultados.
• Interpretar requisitos normativos y criterios de excelencia para planificar y priorizar acciones que garanticen cumplimiento, creación de valor para el cliente y sostenibilidad a largo plazo.
• Liderar y promover una cultura de calidad centrada en el cliente, en la implicación y desarrollo del personal y en un liderazgo responsable orientado a la mejora continua.
• Integrar la gestión de la calidad con otros sistemas y prácticas organizacionales (como sostenibilidad, gestión de riesgos y gobernanza) para optimizar procesos y recursos.
• Formular diagnósticos y planes de mejora fundamentados en evidencia, buenas prácticas y criterios de viabilidad e impacto, proponiendo soluciones orientadas a la excelencia operacional.
• Comunicarse de forma efectiva con las diversas partes interesadas para facilitar la implementación, seguimiento y revisión de iniciativas de calidad y excelencia.
• Aplicar criterios éticos y de responsabilidad social en la toma de decisiones relacionadas con la calidad, garantizando transparencia y equidad en los procesos organizacionales.
• Adaptar enfoques y herramientas de gestión de la calidad a contextos dinámicos e innovadores, incorporando aprendizaje continuo, transformación digital y resiliencia organizacional.

Competencias Específicas

• Identificar y explicar la estructura, requisitos y relaciones entre las normas ISO 9000, 9001 y 9004 y el Modelo EFQM, para determinar su aplicabilidad en contextos profesionales diversos.
• Analizar sistemas y procesos de gestión de la calidad utilizando los criterios ISO y EFQM, detectando no conformidades, riesgos y oportunidades de mejora con base en evidencia.
• Evaluar el grado de cumplimiento frente a ISO 9001 y priorizar acciones de mejora mediante criterios de impacto, factibilidad y medición objetiva.
• Diseñar indicadores de desempeño y cuadros de mando alineados con requisitos normativos y criterios de excelencia para medir eficacia, eficiencia y satisfacción de partes interesadas.
• Integrar enfoques de mejora continua y gestión de riesgos con la evaluación por criterios EFQM para sustentar decisiones estratégicas basadas en resultados.
• Elaborar documentación y evidencias técnicas coherentes con requisitos normativos y criterios de excelencia que permitan justificar el estado del sistema de gestión ante auditorías y revisiones externas.
• Aplicar herramientas de diagnóstico EFQM y técnicas de auditoría para identificar palancas de excelencia y formular propuestas de cambio prioritarias y justificadas.
• Formular recomendaciones de mejora de procesos orientadas a reducir riesgos, aumentar la calidad de productos/servicios y mejorar la satisfacción de clientes y otras partes interesadas.
• Interpretar y armonizar conceptos clave (enfoque por procesos, liderazgo, orientación al cliente y gestión de riesgos) para articular propuestas de gestión de la calidad coherentes con ISO y EFQM.
• Definir criterios técnicos para la selección y evaluación de proveedores y relaciones con partes interesadas, basados en requisitos de calidad y criterios de excelencia.
• Redactar y presentar informes técnicos de evaluación y diagnóstico de sistemas de gestión y excelencia, con conclusiones objetivas, prioridades y métricas de seguimiento aplicables en la práctica profesional.