Curso de Desarrollo Profesional en Principios y Aplicación de Normas ISO y Modelo EFQM para la Calidad Total

175 Horas, 7 Créditos ECTS | Formato Online

~~180€~~ 99€

CyberWeek 2025:

Descripción General del Curso | E-learning

El Curso de Desarrollo Profesional en Principios y Aplicación de Normas ISO y Modelo EFQM para la Calidad Total, con una duración de 175 horas y 7 créditos ECTS, acreditado por la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo, ofrece una formación especializada diseñada para comprender, implementar y evaluar sistemas de gestión de la calidad en organizaciones de cualquier sector. Este programa proporciona una visión sólida y actualizada de los fundamentos de la calidad total, integrando el enfoque de las normas ISO 9000 y el Modelo EFQM, dos de los marcos más relevantes y extendidos a nivel internacional para la excelencia organizativa.

A lo largo del curso, el estudiante adquiere una comprensión profunda del concepto de calidad y de la relación esencial entre cliente y proveedor como base para el diseño y la mejora continua de productos y servicios. Se analizan las funciones estratégicas que desempeña la calidad dentro de las organizaciones, el papel de la satisfacción del cliente, la transformación de la estructura empresarial mediante la inversión de la pirámide organizativa y la importancia de incorporar procesos de evaluación sistemática para garantizar resultados consistentes y alineados con los objetivos corporativos.

El programa profundiza en las estrategias para gestionar y planificar la calidad, mostrando cómo integrar herramientas de mejora continua dentro del sistema de gestión de la empresa. Se estudian metodologías clave que permiten a los profesionales identificar oportunidades de optimización, prevenir errores, reducir costes operativos y aumentar el rendimiento global. Esta dimensión práctica prepara al alumnado para diseñar planes de calidad eficientes y aplicables a entornos reales, teniendo siempre en cuenta la necesidad de medir, analizar y evaluar los procesos de manera objetiva.

Uno de los pilares centrales del curso es el estudio completo de la normativa de calidad, destacando la evolución y aplicación de la familia ISO 9000, con especial énfasis en las versiones ISO 9001 e ISO 9004. El alumno aprende a interpretar los requisitos de cada norma, a identificar diferencias, semejanzas y ámbitos de aplicación, y a comprender el proceso de certificación como garantía de calidad y competitividad empresarial. De forma complementaria, se introduce el Modelo EFQM de Excelencia, abordando sus principios fundamentales, su estructura basada en criterios, el enfoque del esquema lógico REDER y la forma en que este modelo impulsa la mejora continua desde un enfoque integral que contempla personas, procesos, liderazgo y resultados.

El curso también analiza la relación entre ISO y EFQM, destacando sus puntos de convergencia y divergencia, y mostrando cómo ambas herramientas pueden funcionar de manera complementaria para construir sistemas robustos de gestión y excelencia. Este análisis comparativo permite al profesional tomar decisiones informadas sobre qué modelo implementar en función del contexto empresarial, los objetivos estratégicos y el nivel de madurez organizativo.

Finalmente, el programa se centra en la medición y el control de la calidad mediante la elaboración de documentos y registros, la realización de auditorías internas y la aplicación de técnicas de evaluación. El alumno aprende a documentar adecuadamente los procesos, a establecer indicadores de desempeño, a ejecutar auditorías conforme a estándares internacionales y a generar informes que permitan identificar desviaciones y promover acciones correctivas y preventivas.

Este curso está dirigido a profesionales de gestión, responsables de calidad, técnicos de procesos, consultores, ingenieros, directivos y cualquier persona interesada en implementar o mejorar sistemas de gestión de la calidad dentro de su organización. Al finalizar la formación, el alumnado estará capacitado para aplicar los principios de la calidad total, gestionar sistemas basados en las normas ISO, utilizar el Modelo EFQM como herramienta estratégica y liderar procesos de mejora continua que incrementen la eficiencia, seguridad y competitividad de la empresa.

Acreditado por Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo

Nuestros programas académicos cuentan con el respaldo académico de la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED), una institución especializada en educación superior online y orientada a la innovación tecnológica y metodológica. Este respaldo garantiza que los contenidos y el enfoque formativo de nuestros Cursos Online se desarrollen bajo criterios de calidad, actualización y rigor pedagógico.

Los diplomas emitidos por la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED) certifican que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa formativo acorde con los estándares de calidad académica establecidos por la institución. Cada diploma digital incorpora la firma institucional y es enviado directamente por la universidad al alumno, garantizando su validez y autenticidad.

Modelo de diploma de Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo

Acreditado por Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo

Modelo del Diploma

La Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED) es una institución universitaria privada orientada a la innovación educativa y especializada en formación superior online de última generación. Como “La Universidad Online del Siglo XXI”, UTAMED impulsa un modelo académico flexible, digital y conectado con las necesidades reales del mercado laboral, promoviendo la docencia, la investigación aplicada, la formación continua y la transferencia de conocimiento tecnológico.

UTAMED y Universal Formación trabajan de manera conjunta para ampliar y fortalecer la oferta educativa online, poniendo a disposición del alumnado programas formativos de alta calidad académica y con un enfoque competencial y profesionalizador. Esta colaboración representa una oportunidad para los estudiantes que buscan una formación universitaria moderna, accesible y adaptada a los retos del entorno digital global.

Título expedido

Una vez finalice su programa formativo, le será expedido el Diploma acreditativo por la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED). A continuación se muestra un modelo orientativo:

Diploma Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo

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Inicio del Curso

La inscripción en este programa formativo está abierta hasta final de plazas y durante presente año

Carga Horaria

175 Horas, 7 Créditos ECTS

Todos los alumnos inscritos en este Curso en línea tendrán 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.

Desarrollo Profesional

Mejora tus aptitudes y adquiere nuevas competencias clave para tu futuro laboral. Este programa te permitirá ampliar tus conocimientos y fortalecer tu perfil profesional.

¿Qué Incluye este Curso Online?

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Apuntes en formato Digital
Acceso al campus virtual
Tutorías durante todo el proceso

Exámenes
Acceso multidispositivo
Tramites del Diploma

Detalles Académicos y Generales del Curso

Todo lo que necesitas saber antes de inscribirte a este programa formativo: a quién va dirigido, cómo se organiza, qué metodología se sigue, los objetivos formativos, criterios de evaluación, competencias adquiridas y posibles salidas profesionales.

Datos Generales del Curso

Destinatarios / Personal a la que está dirigido

Este programa de formación está diseñado para profesionales titulados que desean profundizar en principios y aplicaciones de normas ISO y del modelo EFQM con fines de mejora continua y gestión integrada de la calidad. Su finalidad es proporcionar competencias estratégicas y operativas que incrementen la empleabilidad, faciliten la asunción de responsabilidades en sistemas de gestión y potencien el liderazgo en procesos de excelencia organizacional.

Responsables y técnicos de calidad interesados en especializarse en normas ISO y modelos de excelencia.
Directivos y mandos intermedios que buscan integrar la gestión de la calidad en la estrategia organizacional.
Auditores internos y consultores que requieren actualización metodológica y acreditación de competencias profesionales.
Profesionales de ingeniería, producción y operaciones comprometidos con la mejora continua y la eficiencia de procesos.
Gestores de proyectos y de mejora que precisan herramientas para asegurar resultados basados en estándares reconocidos.
Responsables de recursos humanos y formación interesados en diseñar planes de desarrollo basados en competencias de calidad.
Profesionales del sector público y de entidades sin ánimo de lucro que buscan optimizar servicios mediante modelos de excelencia.
Titulados recientes y profesionales en transición que aspiran a reforzar su perfil técnico y competitivo en el mercado laboral.

Requisitos de acceso

Para garantizar una experiencia educativa enriquecedora y mantener el estándar académico de nuestro curso de formación permanente, y en conformidad con la Ley Orgánica 3/2022, de 31 de marzo, de ordenación e integración de la Formación Profesional, los aspirantes deben cumplir con los siguientes requisitos de acceso:

Documento de Identidad: Es necesario presentar una copia por ambas caras del DNI, TIE o Pasaporte. Este documento debe ser válido y estar en vigor para confirmar la identidad del aspirante. La claridad en la información y la fotografía es crucial para el proceso de verificación en nuestro curso.

Estos documentos son indispensables para procesar su solicitud al curso y deben ser enviados en formato digital a través de la cuenta con la cual se registró, dentro de su área personal. Asegúrese de que las copias sean legibles y estén en un formato aceptado (por ejemplo, PDF, JPG).

Metodología

La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.

Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.

Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.

📌 Inicio: Empiece cuando lo desee, gracias a las ediciones mensuales, puedes formarte cuando y donde usted decida.
📌 Acceso: Plataforma multidispositivo, operativa 24 horas ¡Para que pueda avanzar a su ritmo!
📌 Desarrollo: Para la obtención de su diploma, unicamente deberá visualizar y estudiar los apuntes de los diferentes temas y superar las pruebas finales.
📌 Dudas: En todo momento dispondrá de su profesor asignado, para que mediante la mensajería del campus le pueda resolver todas sus dudas.
📌 Puesto de trabajo: Si se especializa con un máster o una maestría, tendrá la posibilidad de formar parte de nuestro equipo de forma remunerada.

Objetivos Generales

Comprender los fundamentos, la estructura y la evolución de las normas ISO 9000, 9001 y 9004 y del Modelo EFQM, así como su interrelación con los principios de la calidad total.
Analizar e interpretar los requisitos normativos y los criterios EFQM para evaluar el grado de conformidad y los niveles de excelencia organizacional.
Diseñar y adaptar un sistema de gestión de la calidad conforme a ISO 9001, integrando procesos, roles, procedimientos y documentación orientados a resultados.
Aplicar herramientas y técnicas de mejora continua y evaluación (PDCA, análisis de causas, indicadores, y elementos del Modelo EFQM) para optimizar procesos y resultados.
Planificar y ejecutar auditorías internas y autoevaluaciones basadas en normas ISO y criterios EFQM, identificando hallazgos y proponiendo acciones correctivas y preventivas.
Establecer y gestionar indicadores de desempeño, medir resultados y realizar análisis de datos para la toma de decisiones basada en evidencias.
Integrar la gestión de riesgos y oportunidades en los sistemas de calidad para anticipar impactos y asegurar la resiliencia y la sostenibilidad de procesos.
Desarrollar competencias de liderazgo, comunicación y gestión de partes interesadas que fomenten una cultura organizacional orientada a la calidad y la mejora continua.
Elaborar, implementar y evaluar planes de mejora y proyectos prácticos que demuestren la aplicación efectiva de normas ISO y del Modelo EFQM en contextos reales o simulados.
Comunicar de forma clara y fundamentada los resultados de evaluaciones, propuestas de mejora y el valor añadido derivado de la implementación integrada de normas y modelos de excelencia.

Objetivos Específicos

Comprender y explicar los principios y fundamentos de la Calidad Total así como la estructura conceptual de la familia ISO 9000 (incluyendo ISO 9001 y ISO 9004) y del Modelo EFQM.
Identificar e interpretar los requisitos clave de ISO 9001 para orientar el diseño y funcionamiento de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos.
Analizar la relación y sinergias entre las normas ISO 9000/9001/9004 y el Modelo EFQM para integrar enfoques de gobernanza, desempeño y mejora continua.
Diagnosticar brechas entre la situación actual de la organización y los requisitos de las normas y del Modelo EFQM, priorizando áreas críticas de intervención.
Diseñar propuestas de sistema de gestión de la calidad adaptadas al contexto organizacional, incluyendo objetivos, procesos clave y mecanismos de control y seguimiento.
Aplicar criterios del Modelo EFQM para realizar autoevaluaciones objetivas y definir planes de mejora orientados a resultados sostenibles.
Definir y seleccionar indicadores de desempeño (KPI) relevantes para monitorizar procesos, resultados y la eficacia de las acciones de mejora.
Integrar el enfoque por procesos, el pensamiento basado en riesgos y el liderazgo en la gestión de la calidad para fomentar la responsabilidad y la mejora continua.
Priorizar y planificar acciones de mejora continua con criterios de impacto, factibilidad y sostenibilidad, evaluando sus resultados mediante evidencias.
Comunicar de forma clara y rigurosa los resultados de diagnósticos, evaluaciones y planes de mejora a los distintos actores organizacionales para facilitar la toma de decisiones.

Evaluación

La evaluación de nuestro curso online está diseñada para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes a lo largo del programa formativo.

Evaluación tipo test: La evaluación se compone de cuestionarios tipo test divididos en cada uno de los temas del programa formativo. Cada cuestionario incluye preguntas de selección múltiple generadas de manera aleatoria, con el fin de garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Las preguntas están cuidadosamente ponderadas de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del curso.

Esta metodología permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del contenido y que la evaluación cubra de forma equilibrada todos los temas impartidos.

Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en cada uno de los cuestionarios evaluativos. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.

Salidas profesionales

Responsable de calidad y sistemas de gestión
Consultor en implantación de normas ISO
Auditor interno de sistemas de gestión de calidad
Evaluador y asesor del Modelo EFQM
Coordinador de mejora continua y optimización de procesos
Especialista en gestión de riesgos y cumplimiento normativo
Gestor de la documentación y control documental de procesos
Responsable de aseguramiento de la calidad en operaciones productivas
Jefe de proyectos de excelencia operacional
Responsable de calidad en contratación y relaciones con proveedores
Formador en normas ISO, gestión de calidad y EFQM
Consultor para pymes en normalización, control y competitividad
Investigador en gestión de la calidad y evaluación organizacional
Docente universitario o técnico en sistemas de gestión y mejora continua
Emprendedor en servicios de consultoría y mejora de la calidad
Coordinador de indicadores y cuadro de mando integral para la calidad
Especialista en auditoría de cumplimiento y control interno
Analista de indicadores de calidad, procesos y desempeño organizacional
Gestor de proyectos de implementación de sistemas de gestión integrada
Asesor de políticas públicas en calidad, evaluación y mejora de programas
Coordinador de calidad y sostenibilidad integrada

Competencias Generales

Aplicar los principios y el vocabulario de las normas ISO 9000/9001/9004 y del Modelo EFQM para analizar, diseñar y mejorar sistemas de gestión de la calidad en organizaciones de distintos sectores.
Diseñar y estructurar sistemas de gestión basados en el enfoque por procesos y en el pensamiento basado en riesgos para alinear actividades y recursos con los objetivos estratégicos y las necesidades de las partes interesadas.
Evaluar y medir el desempeño organizacional mediante indicadores relevantes, análisis de datos y evaluación crítica para identificar oportunidades de mejora y verificar el logro de resultados.
Interpretar requisitos normativos y criterios de excelencia para planificar y priorizar acciones que garanticen cumplimiento, creación de valor para el cliente y sostenibilidad a largo plazo.
Liderar y promover una cultura de calidad centrada en el cliente, en la implicación y desarrollo del personal y en un liderazgo responsable orientado a la mejora continua.
Integrar la gestión de la calidad con otros sistemas y prácticas organizacionales (como sostenibilidad, gestión de riesgos y gobernanza) para optimizar procesos y recursos.
Formular diagnósticos y planes de mejora fundamentados en evidencia, buenas prácticas y criterios de viabilidad e impacto, proponiendo soluciones orientadas a la excelencia operacional.
Comunicarse de forma efectiva con las diversas partes interesadas para facilitar la implementación, seguimiento y revisión de iniciativas de calidad y excelencia.
Aplicar criterios éticos y de responsabilidad social en la toma de decisiones relacionadas con la calidad, garantizando transparencia y equidad en los procesos organizacionales.
Adaptar enfoques y herramientas de gestión de la calidad a contextos dinámicos e innovadores, incorporando aprendizaje continuo, transformación digital y resiliencia organizacional.

Competencias Específicas

Identificar y explicar la estructura, requisitos y relaciones entre las normas ISO 9000, 9001 y 9004 y el Modelo EFQM, para determinar su aplicabilidad en contextos profesionales diversos.
Analizar sistemas y procesos de gestión de la calidad utilizando los criterios ISO y EFQM, detectando no conformidades, riesgos y oportunidades de mejora con base en evidencia.
Evaluar el grado de cumplimiento frente a ISO 9001 y priorizar acciones de mejora mediante criterios de impacto, factibilidad y medición objetiva.
Diseñar indicadores de desempeño y cuadros de mando alineados con requisitos normativos y criterios de excelencia para medir eficacia, eficiencia y satisfacción de partes interesadas.
Integrar enfoques de mejora continua y gestión de riesgos con la evaluación por criterios EFQM para sustentar decisiones estratégicas basadas en resultados.
Elaborar documentación y evidencias técnicas coherentes con requisitos normativos y criterios de excelencia que permitan justificar el estado del sistema de gestión ante auditorías y revisiones externas.
Aplicar herramientas de diagnóstico EFQM y técnicas de auditoría para identificar palancas de excelencia y formular propuestas de cambio prioritarias y justificadas.
Formular recomendaciones de mejora de procesos orientadas a reducir riesgos, aumentar la calidad de productos/servicios y mejorar la satisfacción de clientes y otras partes interesadas.
Interpretar y armonizar conceptos clave (enfoque por procesos, liderazgo, orientación al cliente y gestión de riesgos) para articular propuestas de gestión de la calidad coherentes con ISO y EFQM.
Definir criterios técnicos para la selección y evaluación de proveedores y relaciones con partes interesadas, basados en requisitos de calidad y criterios de excelencia.
Redactar y presentar informes técnicos de evaluación y diagnóstico de sistemas de gestión y excelencia, con conclusiones objetivas, prioridades y métricas de seguimiento aplicables en la práctica profesional.