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Curso de Desarrollo Profesional en Principios y Aplicación de Normas ISO y Modelo EFQM para la Calidad Total
Carga Horaria
175 Horas, 7 Créditos ECTS
Tendrás 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.
Puntuable y Baremable
Este programa cuenta con certificación universitaria, válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.
Descripción General del Curso | E-learning
El Curso de Desarrollo Profesional en Principios y Aplicación de Normas ISO y Modelo EFQM para la Calidad Total, con una duración de 175 horas y 7 créditos ECTS, acreditado por la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo, ofrece una formación especializada diseñada para comprender, implementar y evaluar sistemas de gestión de la calidad en organizaciones de cualquier sector. Este programa proporciona una visión sólida y actualizada de los fundamentos de la calidad total, integrando el enfoque de las normas ISO 9000 y el Modelo EFQM, dos de los marcos más relevantes y extendidos a nivel internacional para la excelencia organizativa.
A lo largo del curso, el estudiante adquiere una comprensión profunda del concepto de calidad y de la relación esencial entre cliente y proveedor como base para el diseño y la mejora continua de productos y servicios. Se analizan las funciones estratégicas que desempeña la calidad dentro de las organizaciones, el papel de la satisfacción del cliente, la transformación de la estructura empresarial mediante la inversión de la pirámide organizativa y la importancia de incorporar procesos de evaluación sistemática para garantizar resultados consistentes y alineados con los objetivos corporativos.
El programa profundiza en las estrategias para gestionar y planificar la calidad, mostrando cómo integrar herramientas de mejora continua dentro del sistema de gestión de la empresa. Se estudian metodologías clave que permiten a los profesionales identificar oportunidades de optimización, prevenir errores, reducir costes operativos y aumentar el rendimiento global. Esta dimensión práctica prepara al alumnado para diseñar planes de calidad eficientes y aplicables a entornos reales, teniendo siempre en cuenta la necesidad de medir, analizar y evaluar los procesos de manera objetiva.
Uno de los pilares centrales del curso es el estudio completo de la normativa de calidad, destacando la evolución y aplicación de la familia ISO 9000, con especial énfasis en las versiones ISO 9001 e ISO 9004. El alumno aprende a interpretar los requisitos de cada norma, a identificar diferencias, semejanzas y ámbitos de aplicación, y a comprender el proceso de certificación como garantía de calidad y competitividad empresarial. De forma complementaria, se introduce el Modelo EFQM de Excelencia, abordando sus principios fundamentales, su estructura basada en criterios, el enfoque del esquema lógico REDER y la forma en que este modelo impulsa la mejora continua desde un enfoque integral que contempla personas, procesos, liderazgo y resultados.
El curso también analiza la relación entre ISO y EFQM, destacando sus puntos de convergencia y divergencia, y mostrando cómo ambas herramientas pueden funcionar de manera complementaria para construir sistemas robustos de gestión y excelencia. Este análisis comparativo permite al profesional tomar decisiones informadas sobre qué modelo implementar en función del contexto empresarial, los objetivos estratégicos y el nivel de madurez organizativo.
Finalmente, el programa se centra en la medición y el control de la calidad mediante la elaboración de documentos y registros, la realización de auditorías internas y la aplicación de técnicas de evaluación. El alumno aprende a documentar adecuadamente los procesos, a establecer indicadores de desempeño, a ejecutar auditorías conforme a estándares internacionales y a generar informes que permitan identificar desviaciones y promover acciones correctivas y preventivas.
Este curso está dirigido a profesionales de gestión, responsables de calidad, técnicos de procesos, consultores, ingenieros, directivos y cualquier persona interesada en implementar o mejorar sistemas de gestión de la calidad dentro de su organización. Al finalizar la formación, el alumnado estará capacitado para aplicar los principios de la calidad total, gestionar sistemas basados en las normas ISO, utilizar el Modelo EFQM como herramienta estratégica y liderar procesos de mejora continua que incrementen la eficiencia, seguridad y competitividad de la empresa.
Acreditado por Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo
Nuestros programas académicos cuentan con el respaldo académico de la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED), una institución especializada en educación superior online y orientada a la innovación tecnológica y metodológica. Este respaldo garantiza que los contenidos y el enfoque formativo de nuestros Cursos Online se desarrollen bajo criterios de calidad, actualización y rigor pedagógico.
Los diplomas emitidos por la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED) certifican que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa formativo acorde con los estándares de calidad académica establecidos por la institución. Cada diploma digital incorpora la firma institucional y es enviado directamente por la universidad al alumno, garantizando su validez y autenticidad.
¿A quien está dirigido?
Este programa de formación está diseñado para profesionales titulados que desean profundizar en principios y aplicaciones de normas ISO y del modelo EFQM con fines de mejora continua y gestión integrada de la calidad. Su finalidad es proporcionar competencias estratégicas y operativas que incrementen la empleabilidad, faciliten la asunción de responsabilidades en sistemas de gestión y potencien el liderazgo en procesos de excelencia organizacional.
- Responsables y técnicos de calidad interesados en especializarse en normas ISO y modelos de excelencia.
- Directivos y mandos intermedios que buscan integrar la gestión de la calidad en la estrategia organizacional.
- Auditores internos y consultores que requieren actualización metodológica y acreditación de competencias profesionales.
- Profesionales de ingeniería, producción y operaciones comprometidos con la mejora continua y la eficiencia de procesos.
- Gestores de proyectos y de mejora que precisan herramientas para asegurar resultados basados en estándares reconocidos.
- Responsables de recursos humanos y formación interesados en diseñar planes de desarrollo basados en competencias de calidad.
- Profesionales del sector público y de entidades sin ánimo de lucro que buscan optimizar servicios mediante modelos de excelencia.
- Titulados recientes y profesionales en transición que aspiran a reforzar su perfil técnico y competitivo en el mercado laboral.
Ediciones
Los alumnos serán incluidos en la edición del mes en la cual finalicen su formación, siempre y cuando cumpla los plazos mínimos, estos están establecidos por el reglamento de educación en 2 Créditos ECTS por cada semana.
Si necesitas más información sobre las ediciones de este Curso Online Acreditado por UTAMED, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Metodología
La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.
Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.
Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.
Objetivo
- Comprender los fundamentos, la estructura y la evolución de las normas ISO 9000, 9001 y 9004 y del Modelo EFQM, así como su interrelación con los principios de la calidad total.
- Analizar e interpretar los requisitos normativos y los criterios EFQM para evaluar el grado de conformidad y los niveles de excelencia organizacional.
- Diseñar y adaptar un sistema de gestión de la calidad conforme a ISO 9001, integrando procesos, roles, procedimientos y documentación orientados a resultados.
- Aplicar herramientas y técnicas de mejora continua y evaluación (PDCA, análisis de causas, indicadores, y elementos del Modelo EFQM) para optimizar procesos y resultados.
- Planificar y ejecutar auditorías internas y autoevaluaciones basadas en normas ISO y criterios EFQM, identificando hallazgos y proponiendo acciones correctivas y preventivas.
- Establecer y gestionar indicadores de desempeño, medir resultados y realizar análisis de datos para la toma de decisiones basada en evidencias.
- Integrar la gestión de riesgos y oportunidades en los sistemas de calidad para anticipar impactos y asegurar la resiliencia y la sostenibilidad de procesos.
- Desarrollar competencias de liderazgo, comunicación y gestión de partes interesadas que fomenten una cultura organizacional orientada a la calidad y la mejora continua.
- Elaborar, implementar y evaluar planes de mejora y proyectos prácticos que demuestren la aplicación efectiva de normas ISO y del Modelo EFQM en contextos reales o simulados.
- Comunicar de forma clara y fundamentada los resultados de evaluaciones, propuestas de mejora y el valor añadido derivado de la implementación integrada de normas y modelos de excelencia.
Evaluación
La evaluación de nuestro curso online está diseñada para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes a lo largo del programa formativo.
Evaluación tipo test: La evaluación se compone de cuestionarios tipo test divididos en cada uno de los temas del programa formativo. Cada cuestionario incluye preguntas de selección múltiple generadas de manera aleatoria, con el fin de garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Las preguntas están cuidadosamente ponderadas de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del curso.
Esta metodología permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del contenido y que la evaluación cubra de forma equilibrada todos los temas impartidos.
Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en cada uno de los cuestionarios evaluativos. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.
Salidas profesionales
- Responsable de calidad y sistemas de gestión
- Consultor en implantación de normas ISO
- Auditor interno de sistemas de gestión de calidad
- Evaluador y asesor del Modelo EFQM
- Coordinador de mejora continua y optimización de procesos
- Especialista en gestión de riesgos y cumplimiento normativo
- Gestor de la documentación y control documental de procesos
- Responsable de aseguramiento de la calidad en operaciones productivas
- Jefe de proyectos de excelencia operacional
- Responsable de calidad en contratación y relaciones con proveedores
- Formador en normas ISO, gestión de calidad y EFQM
- Consultor para pymes en normalización, control y competitividad
- Investigador en gestión de la calidad y evaluación organizacional
- Docente universitario o técnico en sistemas de gestión y mejora continua
- Emprendedor en servicios de consultoría y mejora de la calidad
- Coordinador de indicadores y cuadro de mando integral para la calidad
- Especialista en auditoría de cumplimiento y control interno
- Analista de indicadores de calidad, procesos y desempeño organizacional
- Gestor de proyectos de implementación de sistemas de gestión integrada
- Asesor de políticas públicas en calidad, evaluación y mejora de programas
- Coordinador de calidad y sostenibilidad integrada
Competencias profesionales
- Identificar y explicar la estructura, requisitos y relaciones entre las normas ISO 9000, 9001 y 9004 y el Modelo EFQM, para determinar su aplicabilidad en contextos profesionales diversos.
- Analizar sistemas y procesos de gestión de la calidad utilizando los criterios ISO y EFQM, detectando no conformidades, riesgos y oportunidades de mejora con base en evidencia.
- Evaluar el grado de cumplimiento frente a ISO 9001 y priorizar acciones de mejora mediante criterios de impacto, factibilidad y medición objetiva.
- Diseñar indicadores de desempeño y cuadros de mando alineados con requisitos normativos y criterios de excelencia para medir eficacia, eficiencia y satisfacción de partes interesadas.
- Integrar enfoques de mejora continua y gestión de riesgos con la evaluación por criterios EFQM para sustentar decisiones estratégicas basadas en resultados.
- Elaborar documentación y evidencias técnicas coherentes con requisitos normativos y criterios de excelencia que permitan justificar el estado del sistema de gestión ante auditorías y revisiones externas.
- Aplicar herramientas de diagnóstico EFQM y técnicas de auditoría para identificar palancas de excelencia y formular propuestas de cambio prioritarias y justificadas.
- Formular recomendaciones de mejora de procesos orientadas a reducir riesgos, aumentar la calidad de productos/servicios y mejorar la satisfacción de clientes y otras partes interesadas.
- Interpretar y armonizar conceptos clave (enfoque por procesos, liderazgo, orientación al cliente y gestión de riesgos) para articular propuestas de gestión de la calidad coherentes con ISO y EFQM.
- Definir criterios técnicos para la selección y evaluación de proveedores y relaciones con partes interesadas, basados en requisitos de calidad y criterios de excelencia.
- Redactar y presentar informes técnicos de evaluación y diagnóstico de sistemas de gestión y excelencia, con conclusiones objetivas, prioridades y métricas de seguimiento aplicables en la práctica profesional.
Tema 1. La calidad
- Relación cliente-proveedor.
- La calidad nos define:
- El papel de la calidad en las organizaciones.
- El contacto con el cliente.
- La inversión de la pirámide.
- Evaluación.
Tema 2. Gestionar y planificar la calidad
- Gestionar y planificar la calidad.
- Herramientas para la mejora continuada.
- Evaluación.
Tema 3. Normativa de calidad
- La norma ISO 9000:2000.
- El modelo EFQM.
- Transición hacia las nuevas normas ISO 9000:2000. ISO 9001:2000. ISO 9004:2000.
- Comparación norma ISO 9001:2000 vs ISO 9004:2000.
- Certificación de la calidad.
- Aspectos básicos del modelo EFQM.
- Principios fundamentales de la excelencia.
- Estructura del modelo EFQM (Criterios):
- Personas.
- Esquema lógico REDER.
- Proceso de consenso.
- Comparación modelo EFQM e ISO 9000:20004.
Tema 4. Procesar y medir la calidad
- Documentos y registros.
- Auditorías internas de calidad.
- Evaluación.
Modelo de Diploma
Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo garantiza la calidad y validez de la formación impartida en colaboración con Universal Formación.
Título expedido
Una vez finalice su programa formativo le será expedido el diploma universitario correspondiente. A continuación se muestra un ejemplo de formato del título emitido.
La Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED) es una institución universitaria privada orientada a la innovación educativa y especializada en formación superior online de última generación. Como “La Universidad Online del Siglo XXI”, UTAMED impulsa un modelo académico flexible, digital y conectado con las necesidades reales del mercado laboral, promoviendo la docencia, la investigación aplicada, la formación continua y la transferencia de conocimiento tecnológico.
UTAMED y Universal Formación trabajan de manera conjunta para ampliar y fortalecer la oferta educativa online, poniendo a disposición del alumnado programas formativos de alta calidad académica y con un enfoque competencial y profesionalizador. Esta colaboración representa una oportunidad para los estudiantes que buscan una formación universitaria moderna, accesible y adaptada a los retos del entorno digital global.
Una vez finalice su programa formativo, le será expedido el Diploma acreditativo por la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED). A continuación se muestra un modelo orientativo:
7 ECTS
Curso acreditado por UTAMED
