425 Horas, 17 Créditos ECTS Online / a distancia

Curso Universitario de Especialización en Administrativo-Recepcionista en Policlínicas y Hospitales

~~410€~~ 159€

Oferta disponible:

425 Horas, 17 Créditos ECTS en Formato On-line a distancia

El Curso Universitario de Especialización en Administrativo-Recepcionista en Policlínicas y Hospitales está diseñado para brindar a los estudiantes los conocimientos necesarios para desempeñarse de manera eficiente en el área administrativa y de recepción en establecimientos médicos.

Este curso tiene como objetivo principal proporcionar a los participantes las habilidades y herramientas que les permitirán llevar a cabo tareas administrativas y de atención al cliente de forma efectiva y profesional. El enfoque está puesto en brindar una formación integral a través de temas fundamentales como la gestión de citas médicas, la organización administrativa, la atención al paciente y la comunicación efectiva.

Durante el desarrollo del curso, los estudiantes adquirirán competencias indispensables para la atención al cliente en el ámbito de la salud, como el manejo de situaciones conflictivas, la empatía y la resolución de problemas. Asimismo, se enfatizará en el correcto registro y archivo de información médica, con el fin de garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos del paciente.

La modalidad de estudio de este curso es online, lo que brinda flexibilidad a los participantes para organizar su tiempo de estudio de acuerdo a sus necesidades. Además, contarán con el apoyo de un equipo docente altamente capacitado que brindará asesoramiento y guía en todo momento.

Al finalizar el Curso Universitario de Especialización en Administrativo-Recepcionista en Policlínicas y Hospitales, los graduados estarán preparados para ocupar puestos de trabajo en áreas administrativas y de recepción en hospitales, clínicas y policlínicas, así como en consultorios médicos. Con una sólida formación académica y práctica en este campo, los egresados se destacarán en el mercado laboral y contarán con amplias oportunidades de desarrollo profesional.

Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz

Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.

Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.

Modelo de diploma de Universidad de Vitoria-Gasteiz

Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz

Modelo del Diploma

La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.

La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.

Título expedido

Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:

Comienza Sin Esfuerzo

Cuando y donde quieras, a tu ritmo.

Inicio del Curso

La inscripción en este programa formativo está abierta hasta final de plazas y durante presente año

Carga Horaria

425 Horas, 17 Créditos ECTS

Todos los alumnos inscritos en este Curso en línea tendrán 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.

Puntuable y Baremable

Este Curso cuenta con certificación, lo cual hace que sea válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.

¿Qué Incluye este Curso?

No pagues más, por menos de lo que te ofrecemos, en el précio que te ofrece Universal Formación está Todo Incluido, incluso un posible puesto de trabajo junto a nuestro gran equipo.

Apuntes en formato Digital
Vídeos en alta calidad
Tutorías durante todo el proceso

Exámenes
Acceso multidispositivo
Tramites del Diploma

Información del Curso

Información de interés relacionada con el proceso de matrícula, admisión en estudios, evaluación...

Datos Generales del Curso

Destinatarios / Personal a la que está dirigido

El Curso Universitario de Especialización en Administrativo-Recepcionista en Policlínicas y Hospitales está dirigido a estudiantes y profesionales del sector sanitario que deseen adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para desempeñarse eficientemente como administrativos-recepcionistas en entornos clínicos.

Estudiantes universitarios de carreras relacionadas con el ámbito de la salud, como Medicina, Enfermería, Odontología, Farmacia, entre otras.
Profesionales de la salud que deseen ampliar sus competencias en la gestión administrativa de políclinicas y hospitales.
Personas interesadas en el área de administración sanitaria y recepción en entornos clínicos.

Requisitos de acceso

Para garantizar una experiencia educativa enriquecedora y mantener el estándar académico de nuestro curso de formación permanente, y en conformidad con la Ley Orgánica 3/2022, de 31 de marzo, de ordenación e integración de la Formación Profesional, los aspirantes deben cumplir con los siguientes requisitos de acceso:

Documento de Identidad: Es necesario presentar una copia por ambas caras del DNI, TIE o Pasaporte. Este documento debe ser válido y estar en vigor para confirmar la identidad del aspirante. La claridad en la información y la fotografía es crucial para el proceso de verificación en nuestro curso.

Estos documentos son indispensables para procesar su solicitud al curso y deben ser enviados en formato digital a través de la cuenta con la cual se registró, dentro de su área personal. Asegúrese de que las copias sean legibles y estén en un formato aceptado (por ejemplo, PDF, JPG).

Metodología

La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.

Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.

Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.

📌 Inicio: Empiece cuando lo desee, gracias a las ediciones mensuales, puedes formarte cuando y donde usted decida.
📌 Acceso: Plataforma multidispositivo, operativa 24 horas ¡Para que pueda avanzar a su ritmo!
📌 Desarrollo: Para la obtención de su diploma, unicamente deberá visualizar y estudiar los apuntes de los diferentes temas y superar las pruebas finales.
📌 Dudas: En todo momento dispondrá de su profesor asignado, para que mediante la mensajería del campus le pueda resolver todas sus dudas.
📌 Puesto de trabajo: Si se especializa con un máster o una maestría, tendrá la posibilidad de formar parte de nuestro equipo de forma remunerada.

Objetivos Generales

Que los participantes adquieran conocimientos teóricos y prácticos en el ámbito de la administración y recepción en policlínicas y hospitales.
Que los participantes desarrollen habilidades y competencias para desempeñarse de manera eficiente y efectiva como administrativos-recepcionistas en el entorno de las clínicas y hospitales.
Que los participantes estén familiarizados con las principales funciones y responsabilidades del puesto de administrativo-recepcionista en policlínicas y hospitales.
Que los participantes adquieran conocimientos acerca de los sistemas y procedimientos administrativos utilizados en las policlínicas y hospitales, así como su aplicación práctica.
Que los participantes comprendan la importancia de la calidad en la atención al paciente y desarrollen habilidades de comunicación y trato interpersonal adecuadas.
Que los participantes conozcan y apliquen las normativas y regulaciones vigentes en el ámbito de la administración y recepción en policlínicas y hospitales.

Objetivos Específicos

Desarrollar habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarse como administrativo-recepcionista en policlínicas y hospitales.
Adquirir conocimientos actualizados sobre los avances en administrativo-recepcionista de talleres en policlínicas y hospitales.
Aplicar de manera teórico-práctica los conocimientos adquiridos en la gestión administrativa y recepción de pacientes en policlínicas y hospitales.
Comprender la importancia y el impacto del rol del administrativo-recepcionista en la atención al paciente y en el funcionamiento eficiente de las policlínicas y hospitales.
Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas en el ámbito administrativo-recepcionista de policlínicas y hospitales.
Adquirir destrezas en el manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión utilizados en el ámbito administrativo-recepcionista de policlínicas y hospitales.
Aplicar los principios éticos y legales en el desempeño de las funciones de administrativo-recepcionista en policlínicas y hospitales.
Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración en el ámbito administrativo-recepcionista de policlínicas y hospitales.

Evaluación

La evaluación de nuestro curso online se estructura en dos partes esenciales, diseñadas para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes.

Evaluación tipo test: Esta primera sección de la evaluación consiste en un conjunto de preguntas de selección múltiple. Las preguntas son generadas de manera aleatoria para garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Cada pregunta está cuidadosamente ponderada de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del programa. Esta metodología nos permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del curso.
Ejercicio final: La segunda parte de la evaluación se centra en un trabajo práctico. Este ejercicio tiene como objetivo que los estudiantes demuestren la aplicación práctica de las competencias y habilidades aprendidas a lo largo del programa. El trabajo de desarrollo es una oportunidad para que los participantes integren y apliquen sus conocimientos en un contexto real o simulado, poniendo a prueba su comprensión y habilidad para utilizar efectivamente lo aprendido en el curso.

Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en ambas partes de la evaluación. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.

Salidas profesionales

Trabajar como administrativo-recepcionista en un hospital o policlínica
Gestionar la entrada y salida de pacientes en un centro de salud
Atender llamadas telefónicas y brindar información a los visitantes
Realizar tareas de archivo y gestión documental
Coordinar citas médicas y mantener el calendario de consultas actualizado
Colaborar en la gestión de historias clínicas y bases de datos de pacientes
Asistir y apoyar al personal médico y de enfermería en tareas administrativas
Manejar programas informáticos y sistemas de gestión en el ámbito sanitario
Realizar labores de facturación y gestión de cobros en el sector sanitario
Participar en la mejora continua de los procesos administrativos del centro

Competencias Generales

Manejar técnicas y herramientas administrativas para trabajar eficientemente en el área de recepción de policlínicas y hospitales.
Aplicar los conocimientos adquiridos en la gestión de la documentación y registros propios de la actividad administrativa en el ámbito sanitario.
Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y trato adecuado con los pacientes, familiares y profesionales de la salud.
Utilizar sistemas informáticos específicos para el registro y seguimiento de la actividad administrativa en el ámbito sanitario.
Gestionar la agenda de citas y programación de consultas de acuerdo a los protocolos establecidos por la institución.
Realizar la atención telefónica y presencial, brindando una imagen profesional y amigable en todo momento.
Resolver problemas y situaciones imprevistas de manera eficiente y proactiva, manteniendo la calma y el profesionalismo.
Colaborar en la gestión de recursos materiales y financieros para el correcto funcionamiento de la recepción en policlínicas y hospitales.
Aplicar las normas de seguridad y protección de datos en la gestión de la información y documentación administrativa.
Trabajar en equipo y promover el trabajo colaborativo con otros profesionales de la salud y áreas administrativas.

Competencias Específicas

Aquí tienes las competencias específicas de la actividad sin encabezado ni título:
Desarrollar habilidades administrativas y de recepción en el entorno de policlínicas y hospitales
Aplicar los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos en el curso a situaciones reales de trabajo en el ámbito sanitario
Utilizar correctamente el lenguaje técnico y la terminología específica relacionada con la administración y recepción en policlínicas y hospitales
Gestionar eficientemente la documentación y el archivo en el entorno de trabajo sanitario
Utilizar sistemas informáticos y programas de gestión propios de la administración en policlínicas y hospitales
Brindar una atención eficiente y amable a los pacientes y visitantes de policlínicas y hospitales
Colaborar de manera efectiva con el resto del equipo de trabajo en el entorno sanitario
Aplicar principios éticos y de confidencialidad en el manejo de la información sensible en el ámbito de la salud
Resolver problemas y tomar decisiones de forma autónoma y efectiva en diferentes situaciones laborales relacionadas con la administración y recepción en policlínicas y hospitales
Actualizar y ampliar de forma continua los conocimientos y habilidades relacionados con la administración y recepción en el ámbito sanitario

Temario

Módulo 1. Avances en Administrativo-Recepcionista de Talleres en Policlínicas y Hospitales

Tema 1. Tipos de centros sanitarios en el sistema sanitario español

Introducción.
Niveles de Intervención en el Sistema Nacional de Salud.
Organización Funcional de los Centros Sanitarios.

Tema 2. Documentos en el ámbito sanitario

Introducción.
Documentación Sanitaria. La Historia Clínica.
Documentación Administrativa.

Tema 3. Vías de atención sanitaria al paciente

Introducción.
Vías para la demanda de Atención Sanitaria.

Tema 4. Archivo de la documentación

Introducción.
Métodos de Archivo.

Tema 5. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas

Planificación y Organización del Trabajo.
El Espíritu de Equipo y la Sinergia.
El Clima de Trabajo.
Ética Personal y Profesional.

Tema 6. La comunicación en la empresa

Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales.
Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa.
La Comunicación Interna en la Empresa.
La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones.
La Comunicación Externa de la Empresa.
La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
Herramientas de Comunicación interna y externa.

Tema 7. La comunicación oral I

La Comunicación Oral en la Empresa.
Precisión y Claridad en el lenguaje.
Elementos de la Comunicación oral eficaz.
Técnicas de Intervención verbal.

Tema 8. La comunicación telefónica

Proceso de Comunicación Telefónica.
Prestaciones Habituales.
Medios y Equipos.
Realización de Llamadas.
Protocolo Telefónico.

Tema 9. Comunicación escrita

Normas Generales de la Comunicación Escrita.
Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos.
Técnicas y Normas Gramaticales.
Diccionarios.

Tema 10. Calidad en el servicio de atención al cliente

El Cliente.
La Calidad en la Atención al Cliente.
Pautas Generales de Atención al Cliente.

Tema 11. Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración

Características de la actividad laboral.
Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas.

Módulo 2. Aplicación Teórico-Práctica de Administrativo-Recepcionista en Policlínicas y Hospitales

En este módulo final, se te invita a emprender un ejercicio de desarrollo enfocado en una de las temáticas que has estudiado previamente o alguna temática de innovación relacionada directamente con Administrativo-Recepcionista en Policlínicas y Hospitales. Durante la realización de este ejercicio, tendrás a tu disposición en el Campus Virtual una serie de documentos que funcionarán como guías y ejemplos para ayudarte en tu tarea. Más importante aún, contarás con el apoyo constante y sincrónico de nuestro equipo docente, quienes estarán disponibles para asistirte y resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir mientras avanzas en tu proyecto. Este ejercicio representa una oportunidad valiosa para aplicar y consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.

Nuestra Misión

Si tienes una vocación, con nuestra ayuda puedes llevarla a tu profesión, Universal Formación te ayuda en tu camino hasta que puedas lograr tus objetivos.