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La inscripción para este programa formativo está abierta durante el presente año.
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Curso Superior en Técnico Profesional en Relaciones Públicas
Descripción General del Curso | E-learning
Carga Horaria
475 Horas, 19 Créditos ECTS
Tendrás 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.
Puntuable y Baremable
Este programa cuenta con certificación universitaria, válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.
El Curso Universitario de Especialización en Técnico Profesional en Relaciones Públicas es una formación académica orientada a brindar a los estudiantes las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarse con éxito en el campo de las relaciones públicas. Durante el curso, los participantes adquirirán una sólida base teórica y práctica en áreas como la comunicación corporativa, la gestión de eventos, la imagen institucional y la gestión de crisis.
Este programa de estudios ofrece una visión integral de las relaciones públicas y aborda los diferentes aspectos que conforman esta disciplina estratégica. Los estudiantes aprenderán a aplicar técnicas de comunicación efectiva, tanto interna como externa, para fortalecer la imagen y reputación de una organización.
El plan de estudios del curso está diseñado para cubrir todas las áreas relevantes de las relaciones públicas. Se abordarán temas como la elaboración de estrategias de comunicación, la gestión de medios, el desarrollo de planes de relaciones públicas y la utilización de herramientas digitales para el manejo de la información y la difusión de mensajes. Además, se brindarán conocimientos sobre las últimas tendencias en el campo de las relaciones públicas y se fomentará el desarrollo de habilidades de liderazgo y trabajo en equipo. Los estudiantes también aprenderán a analizar y evaluar la efectividad de las acciones de relaciones públicas y a diseñar estrategias de mejora.
Este curso está dirigido a profesionales y estudiantes interesados en adquirir competencias en el área de las relaciones públicas. Al finalizar el curso, los participantes estarán preparados para desempeñarse como técnicos profesionales en este campo, en empresas de diversos sectores y entidades gubernamentales.
Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz
Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.
Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.
¿A quien está dirigido?
El Curso Universitario de Especialización en Técnico Profesional en Relaciones Públicas está dirigido a estudiantes con diversos antecedentes académicos y profesionales que deseen adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para desempeñarse como profesionales en el ámbito de las relaciones públicas. Este programa de formación ofrece una sólida base teórica y práctica en áreas como la comunicación organizacional, la gestión de eventos, el manejo de crisis y la construcción de imagen corporativa, entre otros.
- Estudiantes universitarios interesados en ampliar sus conocimientos en relaciones públicas y complementar su formación académica en áreas como la comunicación, el marketing o la administración.
- Profesionales en activo que busquen especializarse en el área de las relaciones públicas para mejorar su desempeño laboral y promover su crecimiento profesional.
- Profesionales de otras disciplinas que deseen adquirir conocimientos y habilidades en relaciones públicas para emprender una nueva carrera o cambiar de rumbo en su trayectoria profesional.
- Personas interesadas en adquirir conocimientos básicos sobre relaciones públicas como complemento a su formación personal o para la mejora de sus habilidades de comunicación y relación interpersonal.
Ediciones
Los alumnos serán incluidos en la edición del mes en la cual finalicen su formación, siempre y cuando cumpla los plazos mínimos, estos están establecidos por el reglamento de educación en 2 Créditos ECTS por cada semana.
Si necesitas más información sobre las ediciones de este Curso Online, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Metodología
La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.
Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.
Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.
Objetivo
- Adquirir los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para desempeñar eficientemente el rol de Técnico Profesional en Relaciones Públicas.
- Comprender los avances en comunicación interna y externa y su aplicación en el ámbito de las relaciones públicas.
- Conocer las estrategias y técnicas de marketing relacional y su relevancia en el campo de las relaciones públicas.
- Entender el funcionamiento y las implicancias de las redes sociales y su relación con las relaciones públicas.
- Conocer las labores y responsabilidades de los gabinetes de prensa y su importancia en la gestión de las relaciones públicas.
- Aplicar de manera teórico-práctica los conocimientos adquiridos en el ámbito de las relaciones públicas.
- Desarrollar habilidades comunicativas y de gestión necesarias para establecer y mantener relaciones públicas efectivas.
- Analizar y evaluar estrategias de relaciones públicas y su impacto en la imagen y reputación de una organización.
- Aplicar técnicas de investigación y análisis para identificar públicos objetivos y diseñar estrategias de comunicación.
- Desarrollar la capacidad para gestionar crisis de imagen y comunicación de manera efectiva.
Evaluación
La evaluación de nuestro curso online se estructura en dos partes esenciales, diseñadas para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes.
- Evaluación tipo test: Esta primera sección de la evaluación consiste en un conjunto de preguntas de selección múltiple. Las preguntas son generadas de manera aleatoria para garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Cada pregunta está cuidadosamente ponderada de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del programa. Esta metodología nos permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del curso.
- Ejercicio final: La segunda parte de la evaluación se centra en un trabajo práctico. Este ejercicio tiene como objetivo que los estudiantes demuestren la aplicación práctica de las competencias y habilidades aprendidas a lo largo del programa. El trabajo de desarrollo es una oportunidad para que los participantes integren y apliquen sus conocimientos en un contexto real o simulado, poniendo a prueba su comprensión y habilidad para utilizar efectivamente lo aprendido en el curso.
Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en ambas partes de la evaluación. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.
Salidas profesionales
- Trabajar como asesor de comunicación en una agencia de relaciones públicas.
- Ejercer como especialista en protocolo y organización de eventos.
- Ocupar un puesto de comunicación corporativa en una empresa.
- Colaborar en la gestión de imagen y reputación de una organización o marca.
- Desempeñar labores de community manager.
- Trabajar como redactor de contenidos o copywriter en agencias de publicidad.
- Desarrollar estrategias de comunicación interna en empresas.
- Ejercer como consultor de relaciones públicas y comunicación.
- Ocupar un puesto en medios de comunicación como comunicador o relacionista público.
- Trabajar en el área de comunicación gubernamental o institucional.
- Colaborar en departamentos de marketing para la coordinación de acciones de comunicación y promoción.
- Desempeñar funciones de relaciones con los medios y generar noticias en una empresa.
- Trabajar en agencias de marketing digital gestionando la presencia online de clientes.
- Ocupar puestos de responsabilidad en empresas del sector turístico para la gestión de la imagen y las relaciones públicas.
- Colaborar en la organización de lanzamientos de productos o servicios.
- Desempeñar labores de relaciones institucionales y de lobby.
Competencias profesionales
- Desarrollar habilidades de comunicación interna y externa.
- Aplicar técnicas avanzadas de marketing relacional.
- Utilizar efectivamente las redes sociales y el social media en las relaciones públicas.
- Gestionar adecuadamente los gabinetes de prensa y las relaciones públicas en general.
- Aplicar de manera práctica los conocimientos adquiridos en el curso en el campo laboral de las relaciones públicas.
Tema 1. Introducción a la comunicación
- Definición de comunicación.
- Elementos y características de la comunicación.
- Teorías comunicativas según el contexto.
- Obstáculos comunicativos.
- Tipologías comunicativas.
Tema 2. Habilidades y competencias de la comunicación
- Habilidades de la conversación.
- Proceso de escucha.
- Importancia de la empatía en la comunicación.
- Reformulación de comunicaciones.
- Cómo lograr la aceptación incondicional.
- La habilidad de personalizar.
- La confrontación en la comunicación.
Tema 3. Comunicación empresarial
- Introducción a la comunicación en la empresa.
- Proceso y elementos de la comunicación.
- La calidad de las comunicaciones empresariales.
- Tipos de comunicaciones: Internas y externas.
- Tipologías de comunicación empresarial.
Tema 4. Políticas de comunicación integral empresarial
- PCI o políticas de comunicación integral.
- Formación en comunicación de los directivos.
- Organización de actos públicos.
- Actitudes y comportamientos ante medios de comunicación.
Tema 5. Liderazgo empresarial
- Introducción al proceso directivo.
- Características y teorías de liderazgo.
Tema 6. Liderazgo y motivación laboral
- Conceptualización de motivación laboral.
- Características y teorías de la motivación laboral.
- Liderazgo y motivación.
- Logro de satisfacción laboral.
Tema 7. Iniciación a la negociación
- Definición de negociación.
- Características generales de la negociación.
- Elementos fundamentales.
- Proceso de negociación y fases principales.
Tema 8. Estrategias y técnicas fundamentales de negociación
- Definición de estrategias en negociación.
- Técnicas y tácticas de negociación.
- Elementos prácticos de la negociación.
Tema 9. La importancia del sujeto negociador
- Características de la personalidad del negociador.
- Habilidades fundamentales que debe desarrollar todo negociador.
- Propiedades del sujeto negociador.
- Tipos de sujetos negociadores.
Tema 1. Conceptualización del marketing relacional
- Marketing transaccional vs. Marketing relacional.
- Diferencias entre venta transaccional y venta relacional.
- Marketing relacional como marketing enfocado al cliente.
- Elementos que inciden en el desarrollo del marketing relacional.
- Conceptos integrados en el marketing relacional.
Tema 2. La fidelización del cliente como base del marketing relacional
- La fidelización como objetivo del marketing relacional.
- Nivel de fidelidad de los clientes.
- Programas de fidelización.
- Objetivos de un programa de fidelización.
- Efecto de los programas de fidelización en los resultados empresariales.
- Implicaciones de la fidelización en el largo plazo.
Tema 3. Fidelización de clientes online
- Objetivos y factores de los programas de fidelización online.
- Conceptos de fidelización online.
- Programas multisectoriales.
- Captación y fidelización del cliente en Internet.
- Estructura de un plan de fidelización.
Tema 4. Herramientas de análisis en los programas de fidelización
- La base de datos.
- Creación de una base de datos.
- Elementos de una base de datos de marketing.
- Calidad de los datos.
- Sistemas de Información Geográfica en Marketing.
- Data mining.
Tema 5. La segmentación de clientes como principal herramienta para conocer al cliente
- Segmentación tradicional vs. Segmentación de marketing relacional.
- Criterios de segmentación.
- Técnicas de análisis y segmentación de clientes.
- Segmentación en Internet.
- Geomarketing y segmentación.
Tema 6. Métricas en marketing relacional
- La importancia de medir los resultados.
- Definición de un plan de investigación.
- Tipologías básicas de métricas en el marketing relacional.
- Métricas de clientes.
- Otros indicadores básicos.
Tema 7. Generación de leads
- Estrategias para captar leads de calidad.
- Utilización de email marketing para captar leads.
- Utilización de buscadores para la generación de leads.
- El permission marketing.
Tema 1. Introducción y contextualización del social media
- Tipos de redes sociales.
- La importancia actual del social media.
- Prosumer.
- Contenido de valor.
- Marketing viral.
- La figura del Community Manager.
- Social Media Plan.
- Reputación Online.
Tema 2. Social CRM
- Introducción.
- Marketing relacional.
- Experiencia del usuario.
- Herramientas de Social CRM.
Tema 3. Atención al cliente en Facebook
- Introducción.
- Escucha activa.
- Uso de chatbots en Facebook Messenger.
- Información de la Fanpage.
- Gestión de Comentarios.
- Reseñas o valoraciones.
Tema 4. Atención al cliente en Twitter
- Introducción.
- Información básica del perfil.
- Agregar un botón de mensaje.
- Configurar mensajes de bienvenida.
- Deep Links.
- Monitorización.
- Gestión de comentarios.
- Gestionar crisis de reputación en Twitter.
Tema 5. Atención al cliente en Instagram
- Introducción.
- Información básica del perfil.
- Instagram Direct.
- Gestión de comentarios.
- Herramientas de Análisis y monitorización.
Tema 6. Gestión de la atención al cliente en social media
- Definir la estrategia.
- Cuentas específicas.
- Identificación del equipo.
- Definir el tono de la comunicación.
- Protocolo de resolución de problemas.
- Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ).
- Monitorización.
- Gestión, seguimiento y fidelización.
- Medición de la gestión de atención al cliente.
Tema 1. Las relaciones públicas
- Introducción.
- Concepto y definición de relaciones públicas.
- Elementos de las relaciones públicas.
- Análisis de los públicos.
- El contexto económico empresarial actual: las relaciones públicas como práctica de la responsabilidad social.
- Implicaciones del marketing social en las relaciones públicas.
- La integración de las relaciones públicas en el plan de comunicación.
- La efectividad y la investigación en las relaciones públicas.
- Análisis del posicionamiento según Ries y Trout: publicidad vs relaciones públicas.
Tema 2. Gabinetes de prensa y negociación con los medios de comunicación
- Introducción y planteamiento general.
- Consideraciones preliminares.
- La personalización de las relaciones con la prensa.
- Negociación de las partidas y noticiabilidad.
- Gestión y coordinación.
- Desarrollo del trabajo del gabinete.
En este módulo final, se te invita a emprender un ejercicio de desarrollo enfocado en una de las temáticas que has estudiado previamente o alguna temática de innovación relacionada directamente con Técnico Profesional en Relaciones Públicas. Durante la realización de este ejercicio, tendrás a tu disposición en el Campus Virtual una serie de documentos que funcionarán como guías y ejemplos para ayudarte en tu tarea. Más importante aún, contarás con el apoyo constante y sincrónico de nuestro equipo docente, quienes estarán disponibles para asistirte y resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir mientras avanzas en tu proyecto. Este ejercicio representa una oportunidad valiosa para aplicar y consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.
Modelo de Diploma
Universidad de Vitoria-Gasteiz garantiza la calidad y validez de la formación impartida en colaboración con Universal Formación.
Título expedido
Una vez finalice su programa formativo le será expedido el diploma universitario correspondiente. A continuación se muestra un ejemplo de formato del título emitido.
La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.
La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.
Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:
