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475 Horas, 19 Créditos ECTS Online / a distancia
Curso Universitario de Especialización en Técnico Profesional en Relaciones Públicas
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189€
475 Horas, 19 Créditos ECTS en Formato On-line a distancia
El Curso Universitario de Especialización en Técnico Profesional en Relaciones Públicas es una formación académica orientada a brindar a los estudiantes las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarse con éxito en el campo de las relaciones públicas. Durante el curso, los participantes adquirirán una sólida base teórica y práctica en áreas como la comunicación corporativa, la gestión de eventos, la imagen institucional y la gestión de crisis.
Este programa de estudios ofrece una visión integral de las relaciones públicas y aborda los diferentes aspectos que conforman esta disciplina estratégica. Los estudiantes aprenderán a aplicar técnicas de comunicación efectiva, tanto interna como externa, para fortalecer la imagen y reputación de una organización.
El plan de estudios del curso está diseñado para cubrir todas las áreas relevantes de las relaciones públicas. Se abordarán temas como la elaboración de estrategias de comunicación, la gestión de medios, el desarrollo de planes de relaciones públicas y la utilización de herramientas digitales para el manejo de la información y la difusión de mensajes. Además, se brindarán conocimientos sobre las últimas tendencias en el campo de las relaciones públicas y se fomentará el desarrollo de habilidades de liderazgo y trabajo en equipo. Los estudiantes también aprenderán a analizar y evaluar la efectividad de las acciones de relaciones públicas y a diseñar estrategias de mejora.
Este curso está dirigido a profesionales y estudiantes interesados en adquirir competencias en el área de las relaciones públicas. Al finalizar el curso, los participantes estarán preparados para desempeñarse como técnicos profesionales en este campo, en empresas de diversos sectores y entidades gubernamentales.
Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz
Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.
Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.
Modelo del Diploma
La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.
La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.
Título expedido
Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:
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Inicio del Curso
La inscripción en este programa formativo está abierta hasta final de plazas y durante presente año
Carga Horaria
475 Horas, 19 Créditos ECTS
Todos los alumnos inscritos en este Curso en línea tendrán 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.
Puntuable y Baremable
Este Curso cuenta con certificación, lo cual hace que sea válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.
¿Qué Incluye este Curso?
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Información del Curso
Información de interés relacionada con el proceso de matrícula, admisión en estudios, evaluación...
Datos Generales del Curso
Temario
Módulo 1. Avances en Comunicación interna y externa
Tema 1. Introducción a la comunicación
- Definición de comunicación.
- Elementos y características de la comunicación.
- Teorías comunicativas según el contexto.
- Obstáculos comunicativos.
- Tipologías comunicativas.
Tema 2. Habilidades y competencias de la comunicación
- Habilidades de la conversación.
- Proceso de escucha.
- Importancia de la empatía en la comunicación.
- Reformulación de comunicaciones.
- Cómo lograr la aceptación incondicional.
- La habilidad de personalizar.
- La confrontación en la comunicación.
Tema 3. Comunicación empresarial
- Introducción a la comunicación en la empresa.
- Proceso y elementos de la comunicación.
- La calidad de las comunicaciones empresariales.
- Tipos de comunicaciones: Internas y externas.
- Tipologías de comunicación empresarial.
Tema 4. Políticas de comunicación integral empresarial
- PCI o políticas de comunicación integral.
- Formación en comunicación de los directivos.
- Organización de actos públicos.
- Actitudes y comportamientos ante medios de comunicación.
Tema 5. Liderazgo empresarial
- Introducción al proceso directivo.
- Características y teorías de liderazgo.
Tema 6. Liderazgo y motivación laboral
- Conceptualización de motivación laboral.
- Características y teorías de la motivación laboral.
- Liderazgo y motivación.
- Logro de satisfacción laboral.
Tema 7. Iniciación a la negociación
- Definición de negociación.
- Características generales de la negociación.
- Elementos fundamentales.
- Proceso de negociación y fases principales.
Tema 8. Estrategias y técnicas fundamentales de negociación
- Definición de estrategias en negociación.
- Técnicas y tácticas de negociación.
- Elementos prácticos de la negociación.
Tema 9. La importancia del sujeto negociador
- Características de la personalidad del negociador.
- Habilidades fundamentales que debe desarrollar todo negociador.
- Propiedades del sujeto negociador.
- Tipos de sujetos negociadores.
Módulo 2. Avances en Marketing relacional
Tema 1. Conceptualización del marketing relacional
- Marketing transaccional vs. Marketing relacional.
- Diferencias entre venta transaccional y venta relacional.
- Marketing relacional como marketing enfocado al cliente.
- Elementos que inciden en el desarrollo del marketing relacional.
- Conceptos integrados en el marketing relacional.
Tema 2. La fidelización del cliente como base del marketing relacional
- La fidelización como objetivo del marketing relacional.
- Nivel de fidelidad de los clientes.
- Programas de fidelización.
- Objetivos de un programa de fidelización.
- Efecto de los programas de fidelización en los resultados empresariales.
- Implicaciones de la fidelización en el largo plazo.
Tema 3. Fidelización de clientes online
- Objetivos y factores de los programas de fidelización online.
- Conceptos de fidelización online.
- Programas multisectoriales.
- Captación y fidelización del cliente en Internet.
- Estructura de un plan de fidelización.
Tema 4. Herramientas de análisis en los programas de fidelización
- La base de datos.
- Creación de una base de datos.
- Elementos de una base de datos de marketing.
- Calidad de los datos.
- Sistemas de Información Geográfica en Marketing.
- Data mining.
Tema 5. La segmentación de clientes como principal herramienta para conocer al cliente
- Segmentación tradicional vs. Segmentación de marketing relacional.
- Criterios de segmentación.
- Técnicas de análisis y segmentación de clientes.
- Segmentación en Internet.
- Geomarketing y segmentación.
Tema 6. Métricas en marketing relacional
- La importancia de medir los resultados.
- Definición de un plan de investigación.
- Tipologías básicas de métricas en el marketing relacional.
- Métricas de clientes.
- Otros indicadores básicos.
Tema 7. Generación de leads
- Estrategias para captar leads de calidad.
- Utilización de email marketing para captar leads.
- Utilización de buscadores para la generación de leads.
- El permission marketing.
Módulo 3. Avances en Social media y relaciones públicas
Tema 1. Introducción y contextualización del social media
- Tipos de redes sociales.
- La importancia actual del social media.
- Prosumer.
- Contenido de valor.
- Marketing viral.
- La figura del Community Manager.
- Social Media Plan.
- Reputación Online.
Tema 2. Social CRM
- Introducción.
- Marketing relacional.
- Experiencia del usuario.
- Herramientas de Social CRM.
Tema 3. Atención al cliente en Facebook
- Introducción.
- Escucha activa.
- Uso de chatbots en Facebook Messenger.
- Información de la Fanpage.
- Gestión de Comentarios.
- Reseñas o valoraciones.
Tema 4. Atención al cliente en Twitter
- Introducción.
- Información básica del perfil.
- Agregar un botón de mensaje.
- Configurar mensajes de bienvenida.
- Deep Links.
- Monitorización.
- Gestión de comentarios.
- Gestionar crisis de reputación en Twitter.
Tema 5. Atención al cliente en Instagram
- Introducción.
- Información básica del perfil.
- Instagram Direct.
- Gestión de comentarios.
- Herramientas de Análisis y monitorización.
Tema 6. Gestión de la atención al cliente en social media
- Definir la estrategia.
- Cuentas específicas.
- Identificación del equipo.
- Definir el tono de la comunicación.
- Protocolo de resolución de problemas.
- Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ).
- Monitorización.
- Gestión, seguimiento y fidelización.
- Medición de la gestión de atención al cliente.
Módulo 4. Avances en Relaciones públicas y gabinetes de prensa
Tema 1. Las relaciones públicas
- Introducción.
- Concepto y definición de relaciones públicas.
- Elementos de las relaciones públicas.
- Análisis de los públicos.
- El contexto económico empresarial actual: las relaciones públicas como práctica de la responsabilidad social.
- Implicaciones del marketing social en las relaciones públicas.
- La integración de las relaciones públicas en el plan de comunicación.
- La efectividad y la investigación en las relaciones públicas.
- Análisis del posicionamiento según Ries y Trout: publicidad vs relaciones públicas.
Tema 2. Gabinetes de prensa y negociación con los medios de comunicación
- Introducción y planteamiento general.
- Consideraciones preliminares.
- La personalización de las relaciones con la prensa.
- Negociación de las partidas y noticiabilidad.
- Gestión y coordinación.
- Desarrollo del trabajo del gabinete.
Módulo 5. Aplicación Teórico-Práctica de Técnico Profesional en Relaciones Públicas
En este módulo final, se te invita a emprender un ejercicio de desarrollo enfocado en una de las temáticas que has estudiado previamente o alguna temática de innovación relacionada directamente con Técnico Profesional en Relaciones Públicas. Durante la realización de este ejercicio, tendrás a tu disposición en el Campus Virtual una serie de documentos que funcionarán como guías y ejemplos para ayudarte en tu tarea. Más importante aún, contarás con el apoyo constante y sincrónico de nuestro equipo docente, quienes estarán disponibles para asistirte y resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir mientras avanzas en tu proyecto. Este ejercicio representa una oportunidad valiosa para aplicar y consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.
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