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La inscripción para este programa formativo está abierta durante el presente año.
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Curso en Técnico en Gestión del Servicio de Teleasistencia
Descripción General del Curso | E-learning
Carga Horaria
400 Horas
Tendrás 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.
Mejora tu curriculum
Este programa cuenta con el aval de asociación, registrada en el ministerio del interior. Mejora tus aptitudes y tus competencias realizando este programa.
El Curso en Técnico en Gestión del Servicio de Teleasistencia es una formación académica de alta calidad y rigurosidad que ofrece a los estudiantes las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarse como profesionales especializados en el ámbito de la teleasistencia.
Este curso se enfoca en la gestión eficiente y efectiva del servicio de teleasistencia, brindando a los participantes las herramientas necesarias para coordinar y supervisar actividades relacionadas con la atención y asistencia a personas mayores o con discapacidad.
El programa de estudios abarca una amplia gama de aspectos clave, incluyendo la planificación y organización del servicio, la gestión de recursos humanos, la atención al cliente, la resolución de problemas, la ética profesional y la normativa legal en el campo de la teleasistencia. El enfoque del curso es práctico y aplicado, permitiendo a los estudiantes desarrollar sus habilidades y competencias a través de casos reales y situaciones prácticas. Además, se brinda una sólida base teórica que sustenta las acciones y decisiones profesionales en este campo.
Al finalizar el curso, los graduados estarán preparados para desempeñar roles de liderazgo en el ámbito de la teleasistencia, garantizando la calidad de los servicios y promoviendo el bienestar de los usuarios. Además, estarán familiarizados con las últimas tecnologías en teleasistencia y podrán adaptarse a los cambios y avances en el campo de manera eficiente.
Acreditado por Asociación DISDE
¿A quien está dirigido?
El Curso en Técnico en Gestión del Servicio de Teleasistencia está dirigido a los siguientes perfiles de estudiantes:
- Profesionales del sector de la salud que deseen adquirir conocimientos y habilidades en la gestión de servicios de teleasistencia.
- Profesionales del ámbito de la asistencia social que estén interesados en ampliar sus competencias en la gestión de servicios de teleasistencia.
- Personas que trabajen en organizaciones que brinden servicios de teleasistencia y deseen desarrollar competencias técnicas en la gestión de dichos servicios.
- Estudiantes universitarios o graduados que deseen complementar su formación académica con conocimientos en la gestión del servicio de teleasistencia.
Ediciones
Nos complacе informar quе nuеstro programa formativo onlinе abrе nuеvas еdicionеs cada mеs, brindando flеxibilidad para quе los еstudiantеs sе inscriban еn еl momеnto quе mеjor sе ajustе a sus nеcеsidadеs.
- Inscripcionеs mеnsualеs: Cada mеs, ofrеcеmos la oportunidad dе unirsе a una nuеva еdición dеl curso, facilitando la planificación y adaptación a los horarios pеrsonalеs dе nuеstros еstudiantеs.
- Entrеga ágil dе diplomas: Tras la finalización dеl curso, nos compromеtеmos a еmitir los diplomas еn un plazo dе 1 a 2 sеmanas, asеgurando una rápida acrеditación dе la formación rеcibida.
- Compromiso con la calidad: Nuеstra еstructura mеnsual y la pronta еntrеga dе diplomas rеflеjan nuеstro compromiso con una еducación accеsiblе y dе alta calidad.
Para más dеtallеs sobrе las ediciones de este curso online, no dude en contáctеnos.
Metodología
La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.
Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.
Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.
Objetivo
- Adquirir los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para desempeñar las funciones de un Técnico en Gestión del Servicio de Teleasistencia.
- Comprender los avances y mejoras en el campo de la gestión del servicio de teleasistencia y su aplicación en diferentes contextos.
- Desarrollar habilidades y competencias para gestionar de manera eficiente y efectiva el servicio de teleasistencia, garantizando la calidad y satisfacción de los usuarios.
- Conocer las herramientas y recursos disponibles en la gestión del servicio de teleasistencia, y saber aplicarlos de manera adecuada según las necesidades y prioridades.
- Identificar y analizar los diferentes aspectos legales y éticos relacionados con el servicio de teleasistencia, y aplicarlos correctamente en la gestión diaria.
- Evaluar y controlar el rendimiento del servicio de teleasistencia, implementando estrategias de mejora continua y resolviendo problemas y conflictos de manera efectiva.
- Desarrollar habilidades de comunicación y trabajo en equipo, promoviendo un ambiente colaborativo y respetuoso en el servicio de teleasistencia.
- Promover la igualdad de género y la inclusión social en el servicio de teleasistencia, garantizando el acceso y la calidad de atención para todos los usuarios.
- Actualizar y mantener los conocimientos y competencias en el campo de la gestión del servicio de teleasistencia, a través de la formación continua y la participación en actividades de actualización profesional.
Evaluación
La evaluación de nuestro curso online se estructura en dos partes esenciales, diseñadas para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes.
- Evaluación tipo test: Esta primera sección de la evaluación consiste en un conjunto de preguntas de selección múltiple. Las preguntas son generadas de manera aleatoria para garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Cada pregunta está cuidadosamente ponderada de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del programa. Esta metodología nos permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del curso.
- Ejercicio final: La segunda parte de la evaluación se centra en un trabajo práctico. Este ejercicio tiene como objetivo que los estudiantes demuestren la aplicación práctica de las competencias y habilidades aprendidas a lo largo del programa. El trabajo de desarrollo es una oportunidad para que los participantes integren y apliquen sus conocimientos en un contexto real o simulado, poniendo a prueba su comprensión y habilidad para utilizar efectivamente lo aprendido en el curso.
Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en ambas partes de la evaluación. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.
Salidas profesionales
- Técnico en teleasistencia domiciliaria
- Coordinador de equipos de teleasistencia
- Gestor de servicios de teleasistencia para empresas privadas
- Asesor en teleasistencia para personas con discapacidad
- Responsable de formación y capacitación en teleasistencia
- Evaluador de calidad en servicios de teleasistencia
- Consultor en implementación de nuevos sistemas de teleasistencia
- Investigador en tecnologías relacionadas con la teleasistencia
- Supervisor de centros de atención telefónica para emergencias
- Responsable de atención al cliente en empresas de teleasistencia
Competencias profesionales
- Adquirir conocimientos actualizados en gestión del servicio de teleasistencia.
- Aplicar correctamente los avances y técnicas en la gestión del servicio de teleasistencia.
- Desarrollar habilidades teórico-prácticas para desempeñar el rol de técnico en gestión del servicio de teleasistencia.
- Demostrar un dominio competente en la gestión del servicio de teleasistencia.
- Identificar y resolver problemas relacionados con la gestión del servicio de teleasistencia.
- Trabajar en equipo y colaborar eficientemente en la gestión del servicio de teleasistencia.
- Promover la mejora continua y la innovación en el servicio de teleasistencia.
- Comunicarse de manera efectiva con los usuarios del servicio de teleasistencia.
- Adaptarse a los cambios y nuevas tecnologías en la gestión del servicio de teleasistencia.
Tema 1. Introducción.
- ¿Qué es la teleasistencia?
- Necesidades que cubre.
- Oferentes del servicio.
- Red de servicio social.
Tema 2. Gestión y recursos de la teleasistencia.
- Gestión del servicio de teleasistencia.
- Recursos humanos.
- Recursos materiales.
- Protocolos de Atención.
- Gestión de Calidad del servicio.
Tema 3. Colectivos prioritarios a los que se dirige el servicio de teleasistencia.
- Introducción.
- Colectivo de mayores.
- Colectivo de discapacitados.
- Colectivo de enfermos mentales.
Tema 4. Particularidades geriátricas y gerontológicas.
- Introducción.
- Geriatría y gerontología.
- Asistencia geriátrica.
- Asistencia gerontológica.
Tema 5. Patologías de los colectivos.
- Introducción.
- Grandes síndromes del anciano y del discapacitado.
- El envejecimiento y sus principales patologías.
- Discapacidad y sus principales patologías.
- Enfermedades mentales más frecuentes.
- Problemática biopsicosocial.
Tema 6. Habilidades interpersonales del profesional de la telelasistencia.
- Introducción.
- Proceso de comunicación.
- Barreras de la comunicación.
- La escucha activa.
- La asertividad.
- Empatía.
- La inteligencia emocional.
- Perfil profesional del teleoperador.
Tema 7. Formalidades de actuación del servicio de teleasistencia.
- Introducción.
- Comunicación telefónica.
- Fases de la comunicación.
- La videoconferencia.
- Técnicas específicas.
- Actitudes.
- Expresiones y vocabulario.
Tema 8. Llamadas de emergencia: técnicas resolutivas de conflictos.
- Introducción.
- Situaciones de conflicto.
En este módulo final, se te invita a emprender un ejercicio de desarrollo enfocado en una de las temáticas que has estudiado previamente o alguna temática de innovación relacionada directamente con Técnico en Gestión del Servicio de Teleasistencia. Durante la realización de este ejercicio, tendrás a tu disposición en el Campus Virtual una serie de documentos que funcionarán como guías y ejemplos para ayudarte en tu tarea. Más importante aún, contarás con el apoyo constante y sincrónico de nuestro equipo docente, quienes estarán disponibles para asistirte y resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir mientras avanzas en tu proyecto. Este ejercicio representa una oportunidad valiosa para aplicar y consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.
Modelo de Diploma
Asociación DISDE garantiza la calidad y validez de la formación impartida en colaboración con Universal Formación.
Título expedido
Una vez finalice su programa formativo le será expedido el diploma universitario correspondiente. A continuación se muestra un ejemplo de formato del título emitido.
Esta maestría, Máster, titulación, especialización, experto, diplomado o curso corresponde a una capacitación impartida por Universal Formación E-learning y se encuentra avalada y sellada por la prestigiosa Asociación para el desarrollo y la investigación en salud digital y E-learning, registrada en el Ministerio del Interior con el número nacional 623.329, con el objetivo de mejorar las capacidades académicas del alumno y aumentar sus conocimientos de investigación de desarrollo, acrecentar un mejor curriculum, además de conseguir puntos para baremos públicos en el apartado de formación (no reglada).
Una vez finalice su programa formativo Universal Formación le expedirá el título avalado por la Asociación ADISDE y recibirá un certificado como el que le mostramos a continuación:
