Tema 1. Empatía e inteligencia emocional

1. Definición de empatía:
   1. Fases de la empatía.
   2. Efectos de la empatía.
   3. Dificultades de la empatía.
2. Rapport:
   1. Creación del rapport.
3. Inteligencia emocional:
   1. Emociones e inteligencia emocional.
   2. Cerebro e inteligencia emocional.
   3. Inteligencia emocional y PNL.

Tema 2. Lenguaje verbal

1. Introducción.
2. El lenguaje verbal:
   1. Estructura del lenguaje verbal.
   2. Funciones del lenguaje verbal.
3. Comunicación:
   1. Parámetros constitutivos de la comunicación.
   2. Elementos de la comunicación.
   3. Obstáculos en la comunicación.
4. Técnicas de intervención verbal:
   1. Técnicas directivas.
   2. Técnicas no directivas.

Tema 3. Lenguaje no verbal

1. Introducción:
   1. Lenguaje no verbal y emociones.
   2. Lenguaje no verbal y cultura.
   3. Niveles de la comunicación no verbal.
   4. Movimientos oculares.
2. Relaciones entre la conducta verbal y no verbal.
3. Entablar relaciones:
   1. Establecer la distancia en la relación.
   2. Mimetismo.

Tema 4. Escucha activa

1. Introducción.
2. Tipos de escucha.
3. La escucha activa:
   1. Tipos de escucha activa.
4. Beneficios y obstáculos de la escucha activa.
5. Proceso de escucha activa.
6. Cómo mejorar la escucha activa.

Tema 5. Creencias y valores

1. Introducción.
2. Valores.
3. Las creencias:
   1. Construcción de las creencias.
   2. Creencias y PNL.
4. Metáforas:
   1. Tipos de metáforas.
   2. Metáfora y PNL.
5. Asertividad.

Tema 1. Análisis de estrategias en PNL (I)

1. Introducción.
2. El proceso POPS.
3. Procesos de obtención de estrategias: desembalaje.
4. Uso de estrategias.
5. Acceso a la estrategia: anclaje.

Tema 2. Análisis de estrategias en PNL (II)

1. Diseño de estrategias:
   1. Condiciones para el diseño de una estrategia eficiente y efectiva.
   2. Instalación de estrategias.
2. Modificación de estrategias:
   1. Interrupción por sobrecarga.
   2. Interrupción por desvío.
   3. Técnica del chasquido.
3. Negociación estratégica:
   1. Tipos de negociadores según la PNL.
   2. Estrategias.
4. Planificación y meta.

Tema 3. PNL para la vida diaria

1. Establecimiento de metas:
   1. Establecer una misión.
   2. Determinar una meta: técnica Wellformed Outcome.
2. Motivación:
   1. Tipos de motivación.
   2. Búsqueda de motivaciones: cómo conseguirlas.
3. Autoestima y creencias con PNL: ganar confianza en uno mismo.
4. Gestión del tiempo.

Tema 1. PNL y organización

1. Gerencia del siglo XXI:
   1. El enfoque.
   2. La orientación.
2. Herramientas para el cambio en las organizaciones con PNL.
3. Estrategias en la organización:
   1. Alineación organizacional.
   2. Comunicación.
   3. Motivación.
4. Elementos clave de la organización con PNL.

Tema 2. Comunicación empresarial con PNL

1. Introducción general a la comunicación empresarial.
2. Canales de comunicación.
3. Optimizar la comunicación.
4. Ventajas de la comunicación neurolingüística:
   1. Exposición de resultados.
   2. Exposición de nuevos proyectos.
   3. Presentaciones para motivar al grupo.
   4. Celebraciones.
5. Comunicación exitosa:
   1. Visual.
   2. Auditiva.
   3. Kinestésica.

Tema 3. Coaching con PNL

1. Introducción al coaching.
2. Objetivos, metas y valores: coaching y empresa.
3. Introducción a PNL:
   1. Calibrar.
   2. Escuchar.
   3. Posiciones perceptivas.
4. El directivo como coach.

Tema 4. Gerencia con PNL y características personales

1. Niveles lógicos de cambio.
2. Introducción al Desarrollo Profesional y la Gerencia Creativa:
   1. Características implicadas en el desarrollo profesional.
   2. Gerencia creativa con PNL.
3. Gestión del conocimiento y trabajo en equipo.
4. Liderazgo:
   1. Funciones del líder.
   2. Características del líder.

Tema 5. PNL e inteligencia emocional

1. Introducción a la Inteligencia Emocional.
2. Importancia de la IE para los directivos.
3. Componentes y competencias de la inteligencia emocional:
   1. Competencia personal.
4. Desarrollo de la inteligencia emocional en la empresa:
   1. El papel de la inteligencia emocional en el departamento de Recursos Humanos.
   2. Trabajar la inteligencia emocional.

Tema 6. RR. HH Y PNL Gestión de personas I

1. Recursos humanos.
2. Proceso de selección:
   1. Los test psicológicos.
   2. Las dinámicas de grupo.
   3. La entrevista.
3. Resolución de problemas: convertir los problemas en oportunidades:
   1. Fuentes de conflicto en las organizaciones.
   2. Tácticas para la gestión de conflictos.

Tema 7. RR. HH y PNL Gestión de personas II

1. Motivación y esfuerzo del equipo:
   1. Teoría del comportamiento.
   2. Teoría de las expectativas.
   3. Teoría de los objetivos.
   4. Teoría de la equidad.
2. Gestión del estrés:
   1. Factores determinantes del estrés laboral.
   2. Estrategia: mantener la calma en situaciones de estrés.
3. Gestión de la creatividad:
   1. Características de la creatividad.
   2. Características de la persona creativa.
   3. Organización innovadora, grupos creativos.
   4. Técnicas para potenciar la creatividad.
4. Gestión de valores.

Tema 8. Ventas y negociación con PNL

1. PNL y ventas.
2. Aumentar las ventas.
3. Diseño del proceso de venta.
4. La PNL aplicada a la negociación.
5. Técnicas de ventas y objetivos:
   1. Vender a una persona visual.
   2. Vender a una persona auditiva.
   3. Vender a una persona kinética.

En este módulo final, se te invita a emprender un ejercicio de desarrollo enfocado en una de las temáticas que has estudiado previamente o alguna temática de innovación relacionada directamente con Programación Neurolingüística PNL. Durante la realización de este ejercicio, tendrás a tu disposición en el Campus Virtual una serie de documentos que funcionarán como guías y ejemplos para ayudarte en tu tarea. Más importante aún, contarás con el apoyo constante y sincrónico de nuestro equipo docente, quienes estarán disponibles para asistirte y resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir mientras avanzas en tu proyecto. Este ejercicio representa una oportunidad valiosa para aplicar y consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.