Máster de Formación Permanente en
Comunicación, Psicología y Manejo Psicosocial en el Sector Sanitario

Tema 1. Qué son las habilidades sociales

1. Habilidades sociales y de comunicación.
2. ¿Cuáles son las habilidades sociales y de comunicación?
3. Cómo se desarrollan las habilidades sociales.

Tema 2. Habilidades sociales básicas

1. La asertividad:
   1. Estilo asertivo.
   2. Estilo pasivo.
   3. Estilo agresivo.
2. Autoestima:
   1. Formación de la autoestima.
3. Autocontrol emocional.
4. Resiliencia: aprendiendo a superar los problemas.
5. Escucha activa.
6. La inteligencia emocional:
   1. Clasificación de las emociones.
   2. ¿Qué no es inteligencia emocional?
   3. Habilidades de la IE.
   4. Aptitudes de la IE.
7. Resolución de conflictos.

Tema 3. Empatía

1. Importancia del desarrollo de habilidades comunicativas.
2. Empatía.
3. Fases de la empatía.
4. Efectos de la empatía.
5. Dificultades de la empatía.

Tema 4. Habilidades sociales para niños

1. Habilidades sociales en el aula.
2. Educación primaria: marco de socialización por excelencia.
3. Importancia de la comunicación verbal y no verbal en el aula.
4. Desarrollo emocional en la infancia: la autoestima.
5. Trabajar la resiliencia en menores.
6. Desarrollo de las competencias emocionales en el ámbito escolar:
   1. Estilos educativos del profesorado.
   2. Consecuencias de los estilos educativos del profesorado.
7. Socialización, adaptación social e inteligencia emocional.

Tema 5. Cómo aumentar las habilidades sociales

1. Entrenamiento en asertividad.
2. Técnicas para mejorar la autoestima:
   1. Fomento de autoestima en infantil.
   2. Juegos para aumentar la autoestima infantil.
3. Técnicas para el control de emociones negativas.
4. Estrategias cognitivo-conductuales para fomentar la resiliencia:
   1. Estrategias racionales: reestructuración cognitiva.
   2. Estrategias para afrontar el estrés.
   3. Estrategias para la solución de problemas.
5. Técnicas para potenciar la inteligencia emocional.
6. Técnicas de resolución de conflictos: la negociación y la mediación:
   1. Negociación.
   2. Mediación.

Tema 6. Habilidades comunicativas

1. Fundamentos de la comunicación.
2. Principales elementos de comunicación.
3. Comunicación verbal.
4. La comunicación no verbal.

Tema 7. Habilidades comunicativas. Ejemplos

1. Saber iniciar, mantener y finalizar una conversación.
2. Lenguaje corporal/kinésico.
3. Lenguaje emocional. Reconocimiento de expresiones.
4. Lenguaje proxémico.

Tema 8. Cómo aumentar las habilidades de comunicador

1. Clases de comunicación oral: inmediatas, individuales o colectivas.
2. Planificación de la comunicación oral.
3. Barreras y dificultades en la transmisión de información.
4. Indicadores no verbales del estado de ánimo.
5. Normas para conversar.
6. Reglas para escuchar.

Tema 9. Relaciones sociales

1. Relaciones sociales.
2. Etapas de socialización:
   1. Agentes socializadores.
   2. Resultado del proceso de socialización.
3. Socialización en la infancia.
4. Socialización en la adolescencia.
5. Cambio y socialización en la tercera edad:
   1. Factores que inciden en la socialización de la persona anciana.
   2. Beneficios de la socialización en las personas mayores.

Tema 10. Fobia a las relaciones sociales

1. Introducción a los trastornos de ansiedad.
2. Timidez y ansiedad social:
   1. Componentes de la ansiedad social.
   2. Causas de la ansiedad social.
   3. ¿Son siempre la timidez y la ansiedad un problema?
3. Trastorno de ansiedad social (fobia social):
   1. Criterios diagnósticos.
4. Intervención en la fobia social:
   1. Exposición en vivo.
   2. Desensibilización sistemática.
   3. Técnicas de relajación.

Tema 11. Taller de habilidades sociales

1. Enseñanza en habilidades sociales.
2. Entrenamiento en HHSS:
   1. Modelado.
   2. Instrucción verbal y práctica dirigida.
   3. Feedback o retroalimentación.
   4. Otras técnicas utilizadas.
3. Entrenamiento en HHSS en menores con discapacidad:
   1. Pictogramas.
   2. Guiones sociales.
4. Programas de entrenamiento y enseñanza de habilidades sociales.

Tema 1. Nociones psicológicas básicas para la comunicación

1. Concepto de salud:
   1. Salud y enfermedad.
   2. Protección de la salud.
   3. Factores que determinan la salud.
2. Personalidad y teorías de la personalidad:
   1. Teorías individuales.
   2. Teorías sociales.
3. Formas de la conducta y de la conciencia:
   1. Instintos y tendencias.
   2. Actitudes.
4. Aspectos emocionales implicados en la enfermedad.
5. Principales mecanismos de adaptación psicológica ante la vivencia de una enfermedad.
6. La motivación.
7. Frustración y conflicto.

Tema 2. Introducción a la comunicación en contextos sanitarios

1. Fundamentos de la comunicación:
   1. Principales elementos de comunicación.
   2. Niveles de la comunicación.
2. Estilos de comunicación.
3. Dificultades en la comunicación.
4. Habilidades básicas: escucha activa.

Tema 3. Comunicación oral en contextos sanitarios

1. Introducción.
2. Las actitudes para el diálogo entre el profesional sanitario y el paciente.
3. Claves para la comprensión de la información sanitaria.
4. Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente.

Tema 4. Comunicación no verbal en el contexto sanitario

1. ¿Qué es la comunicación no verbal?
2. Componentes de la comunicación no verbal:
   1. Expresiones faciales.
   2. Postura corporal.
   3. La proxémica.
   4. La kinesia.
   5. El para-lenguaje.
   6. Nuestra imagen.
3. El lenguaje corporal:
   1. El contexto de los comunicadores en urgencias.
   2. La comunicación no verbal en la valoración del paciente.
   3. Comunicación táctil.
   4. Indicadores no verbales del estado de ánimo.
4. Importancia de una buena observación para una comunicación adecuada:
   1. Objetivos de la observación aplicada a los cuidados enfermeros.
   2. Tipos de observación.

Tema 5. Habilidades sociales en el contexto sanitario

1. Aspectos introductorios.
2. Asertividad.
3. Empatía:
   1. Fases de la empatía.
   2. Efectos de la empatía.
   3. Dificultades de la empatía.
4. Negociación.
5. Técnicas de comunicación y relación grupal.
6. Composición de equipos:
   1. Causas por las que puede fracasar un equipo.
   2. Eficacia de los equipos.
7. Dinámica de grupos.

Tema 6. Relación entre el personal sanitario y el paciente

1. El rol del profesional sanitario.
2. El rol del paciente.
3. Comunicación entre el personal sanitario y el enfermo:
   1. Comunicación verbal entre el profesional sanitario y el enfermo.
   2. Comunicación no verbal entre el profesional sanitario y el enfermo.
4. Modelos de relación entre el paciente y el personal sanitario.

Tema 7. Dar malas noticias. Protocolo de Buckman

1. ¿Por qué preocupa cómo dar malas noticias?
2. Motivos por los que hay que informar.
3. ¿Cómo dar malas noticias?:
   1. Entorno: dónde, cuándo, con quién, tiempo.
   2. Habilidades.
4. Protocolo de Buckman: protocolo de comunicación de malas noticias.

Tema 8. Técnicas específicas de intervención psicológica

1. Introducción.
2. Apoyo psicológico en situaciones de duelo.
3. Apoyo psicológico en situaciones de tensión.
4. Apoyo psicológico en situaciones de agresividad.
5. Apoyo psicológico en situaciones de ansiedad y angustia.
6. Técnicas de ayuda psicológica:
   1. Técnicas de ayuda psicológica a personas afectadas.
   2. Técnicas de ayuda psicológica a los profesionales sanitarios.

Tema 1. Historia de la psicología

1. Concepto de psicología.
   1. Orígenes de la psicología actual.
   2. Perspectivas teóricas del s. XIX y s. XX.
2. Nociones básicas de psicología.
3. Personalidad y teorías de la personalidad.
4. Formas de la conducta y de la conciencia.
5. Mecanismos de defensa de la personalidad.
6. Psicología holística como alternativa a la psicoterapia.

Tema 2. Psicología cognitiva

1. El razonamiento en la cognición humana.
   1. Funciones cognitivas.
   2. Desarrollo cognitivo: entrenamiento de las funciones cognitivas.
2. Terapia cognitiva del comportamiento.
   1. Origen de la Terapia Cognitivo.
   2. Terapia Racional emotiva: Modelo A-B- C.
3. Rehabilitación cognitiva.
   1. Entrenamiento de funciones cognitivas.
4. Recursos para terapia cognitiva.

Tema 3. El desarrollo cognitivo

1. Diferentes teorías del aprendizaje cognitivo.
   1. Teoría del aprendizaje de Piaget.
   2. Aprendizaje significativo de Ausubel.
   3. Aprendizaje según Vygotski.
   4. Teoría del aprendizaje de Bruner.
   5. Teoría del aprendizaje de Wittrock.
   6. Teoría del aprendizaje de Sigmund Freud.
2. El proceso cognitivo: inteligencia; atención y memoria; creatividad; reflexión y razonamiento.
3. La estructuración y organización espacio-temporal.
   1. Organización espacial.
   2. Organización temporal.
   3. Criterios para una adecuada organización espacial y temporal.
4. Distorsiones cognitivas.

Tema 4. Cognición humana

1. Taxonomía cognitiva.
   1. Productos cognitivos.
   2. Operaciones cognitivas.
   3. Proposiciones cognitivas.
   4. Estructuras cognitivas.
2. Diferencias entre pensamientos, emociones y conductas.
   1. Relaciones entre pensamientos, emociones y conductas.
   2. Impacto de los pensamientos.
   3. Impacto de las emociones.
3. Técnicas para identificar cogniciones.
   1. Identificación de pensamientos automáticos negativos.
   2. Identificación de pensamientos obsesivos.
   3. Exploración de creencias intermedias y creencias nucleares.

Tema 5. Estimulación cognitiva

1. Funciones cognitivas.
2. Capacidades cognitivas superiores.
3. Definición de estimulación cognitiva y principios básicos.
4. Programas de estimulación cognitiva.
   1. Terapia de orientación a la realidad (T.O.R.).
   2. Terapia de reminiscencia.
   3. Terapia comportamental.
5. Afectación cognitiva en distintas patologías.
6. Evaluación cognitiva.
   1. Estructura de una sesión.
7. Ejemplos de programas de estimulación cognitiva.

Tema 6. Técnicas cognitivas

1. Técnicas cognitivas.
2. Técnicas de restructuración cognitiva.
   1. Técnica racional emotivo - conductual de Ellis.
   2. Terapia cognitiva de Beck.
3. Técnicas de habilidades de afrontamiento.
   1. Entrenamiento de inoculación de estrés.
   2. Entrenamiento en autoinstrucciones de Meichenbaum.
4. Técnicas de solución de problemas.
   1. Técnica de solución de problemas de D´Zurilla-Goldfried.

Tema 7. Técnicas de intervención a nivel cognitivo

1. Técnicas para detener pensamientos automáticos negativos.
   1. Técnicas de refocalizacion atencional (distracción).
   2. Técnicas de imaginación.
2. Técnicas conductuales para modificar cogniciones.
   1. Experimentos conductuales para el cambio cognitivo.
   2. Ejercicios de exposición interoceptiva.
   3. Activación conductual.
   4. Modelado simbólico o cognitivo.
3. Técnicas de condicionamiento encubierto.
   1. Reforzamiento positivo encubierto.
   2. Reforzamiento negativo encubierto.
   3. Extinción encubierta.
   4. Coste encubierto de respuesta.
4. Técnica de visualización cognitiva.
   1. Reglas para crear visualizaciones efectivas para la autoestima.
5. Entrenamiento de funciones cognitivas.
   1. Programas de entrenamiento inespecífico.
   2. Programas de entrenamiento específico.

Tema 8. Intervención en funciones cognitivo-afectivas I

1. Intervención en funciones cognitivas.
2. Intervención en memoria.
   1. Evaluación.
   2. Objetivos generales.
   3. Metodología.
3. Orientación a la realidad.
   1. Evaluación.
   2. Objetivos generales.
   3. Pautas generales de trabajo.
   4. Metodología.
   5. Información básica en orientación.

Tema 9. Intervención en funciones cognitivo-afectivas II

1. Intervención en funciones intelectuales.
   1. Percepción-atención.
   2. Memoria.
   3. Lenguaje.
   4. Razonamiento.
2. Intervención en funciones psicoafectivas.
   1. Depresión.
   2. Ansiedad.

Tema 10. Técnicas de entrenamiento cognitivo

1. Introducción al entrenamiento cognitivo.
   1. Razonamiento (pensamiento crítico, lógico y creativo, técnicas de inducción y síntesis, entre otros) y orientación y razonamiento espacial.
   2. Atención y memoria.
   3. Lectoescritura, comprensión verbal y comunicación verbal.
   4. Técnicas para el entrenamiento de la orientación espacial, temporal y personal.
2. Técnicas para el entrenamiento del razonamiento.
3. Estrategias compensatorias.
   1. Programa de rehabilitación de Sohlberg y Matter.
4. Evaluación de las áreas de deficiencias.

Tema 11. Programa práctico de estimulación cognitiva aplicado a la enfermedad de Alzheimer

1. Afectación de las funciones cognitivas en la EA.
   1. Fase inicial.
   2. Fase Moderada.
   3. Fase Severa.
2. Estimulación de la percepción en paciente con EA.
   1. Ejercicios para la estimulación cognitiva de la percepción.
3. Estimulación de la atención en pacientes con EA.
   1. Ejercicios para la estimulación cognitiva de la atención.
4. Estimulación de la memoria en pacientes con EA.
   1. Ejercicios de estimulación cognitiva para la memoria.
5. Estimulación del lenguaje en pacientes con EA.
   1. Ejercicios para la estimulación cognitiva del lenguaje.
6. Estimulación y mejora de las praxias en pacientes con EA.
   1. Ejercicios de mejora de funciones motoras en pacientes con Alzheimer.
7. Estimulación y mejora de la orientación en pacientes con EA.
   1. Ejercicios de estimulación y mejora de la orientación.
   2. Terapia de orientación a la realidad.
8. Estimulación de las funciones ejecutivas y razonamiento en pacientes con EA.
   1. Ejercicios para la estimulación cognitiva de las funciones ejecutivas.
   2. Entrenamiento del razonamiento.

Unidad didáctica 1. Fundamentos de la Neuropsicología Clínica

Tema 1. Aspectos esenciales de la neuropsicología

1. Antecedentes y conceptos generales.
2. Áreas de la Neuropsicología.
3. Áreas de actuación de la Neuropsicología.

Tema 2. Neuroanatomía.

1. Neurología.
2. Constitución del Sistema Nervioso.

Tema 3. Funciones cognitivas y ejecutivas: neuropsicología

1. Proceso de atención.
2. Percepción.
3. Conceptos generales sobre la memoria.
4. El proceso de aprendizaje.
5. El pensamiento y sus generalidades.
6. Procesamiento del lenguaje.
7. Emoción-conducta.

Tema 4. Plasticidad y los neurotransmisores

1. Plasticidad cerebral.
2. Neurofisiología de la recuperación del daño cerebral.
3. Recuperación de las lesiones cerebrales.

Tema 5. Generalidades sobre la neuroimagen

1. El proceso de Electroencefalografía.
2. Resonancia magnética funcional (fRMN).
3. Métodos de imagen tomográfica: TAC y PET.

Unidad didáctica 2. Evaluación neuropsicológica general

Tema 1. Fundamentos de evaluación neuropsicológica

1. Proceso evaluador en la clínica Bases teóricas, modelos y principios de la evaluación.
2. Pruebas de evaluación: principios de selección.
3. Interpretación de los datos de la evaluación.
4. Habilidades terapéuticas para la evaluación.

Tema 2. Evaluación neuropsicológica por funciones ejecutivas

1. Evaluación de la atención y percepción.
2. Evaluación del aprendizaje y la memoria.
3. Evaluación de las praxias.
4. Evaluación de las gnosias.
5. Evaluación de la emoción.
6. Evaluación de la conducta.
7. Evaluación de las habilidades visuoespaciales.
8. Evaluación del lenguaje y la comunicación.
9. Baterías de exploración y screening.

Tema 3. Elaboración del informe neuropsicológico

1. Estilo del informe neurológico.
2. Modelos y formatos del informe neurológico.
3. Comunicación al paciente y familia.

Tema 1. Principios de la psicología general

1. Concepto de personalidad.
2. Desarrollo de la personalidad.
3. Teorías.
4. Etapas evolutivas del ser humano.
5. Características fundamentales.
6. Las necesidades humanas.
7. Mecanismos de defensa de la personalidad.
8. Experiencias más comunes asociadas al proceso de enfermar (ansiedad, desarraigo, desvalorización, entre otras).
9. Principales mecanismos de adaptación psicológicos ante la vivencia de enfermedad.

Tema 2. Comunicación

1. Elementos que intervienen en la comunicación. Emisor. Receptor. Mensaje. Canales comunicativos: auditivo, visual, táctil, olfativo.
2. Tipos de comunicación. Lenguaje verbal. Lenguaje no verbal.
3. Dificultades de la comunicación.
4. Mensajes que dificultan la comunicación.
5. Habilidades básicas que mejoran la comunicación interpersonal. El arte de escuchar.

Tema 3. Habilidades sociales

1. Escucha activa. Negociación. Asertividad. Principales respuestas asertivas.
2. Técnicas de comunicación y relación grupal.
3. Psicología del trabajo en equipo.
4. Dinámica grupal.
5. El Rol del profesional sanitario.
6. El Rol del paciente.
7. Comunicación del profesional sanitario con paciente.
8. La relación de ayuda.

Tema 4. Primeros auxilios psicológicos en catástrofes

1. Comportamiento de la población ante una catástrofe.
2. Reacción conmoción - inhibición - estupor.
3. Reacción de pánico.
4. Éxodos.
5. Reacciones psicopatológicas de los afectados por una catástrofe.
6. Reacción emocional desajustada.
7. Reacción neuropatológica duradera.
8. Reacción psíquica grave.
9. Reacciones psicológicas y del comportamiento, según el periodo de la catástrofe: Periodo precrítico. Periodo de crisis. Periodo de reacción. Periodo poscrítico.
10. Apoyo psicológico en catástrofes.
11. Principios de la atención psicológica.
12. Factores estresores.
13. Control de situaciones de crisis.
14. Medidas de contención.
15. Situaciones de duelo.
16. Situaciones de tensión.
17. Situaciones de agresividad.
18. Situaciones de ansiedad y angustia.
19. Funciones del equipo psicosocial.

Tema 5. Las reacciones psicológicas de los intervinientes

1. Apoyo psicológico.
2. Objetivos del apoyo psicológico.
3. Principales factores estresores.
4. Estrés.
5. Síndrome del quemado.
6. Traumatización vicaria.
7. Técnicas de ayuda psicológica para los intervinientes.
8. Técnica de ayuda mutua. (buddy-system).
9. Técnicas de ventilación emocional y afrontamiento de situaciones críticas. (Defusing o debriefing).
10. Técnicas de control de estrés.

Unidad didáctica 1. Historia de la Psicología

Tema. 1. Historia de la emoción

1. Introducción.
   1. Perspectiva cognitiva de las emociones.
   2. Perspectiva constructiva de las emociones.
2. Expresión de las emociones según Charles Darwin.
3. Teoría Cannon-Bard de las emociones.
4. Teoría de los dos factores de las emociones.
5. Hipótesis del hemisferio derecho.
6. El cerebro triuno de MacLean.
7. Hitos relevantes.
   1. Caso Phineas Gage.
   2. El síndrome de Klúver - Bucy.
   3. Efectos de la extirpación de la amígdala en monos.

Tema 2. Introducción a la psicología de la emoción

1. Definición de Emoción.
   1. Funciones de las emociones.
   2. Biología de la emoción.
2. Tipos de Emociones.
3. Gestión de las emociones.
4. El lenguaje de las emociones.
   1. Expresión facial.
   2. Reconocimiento de las emociones mediante la expresión facial.
5. Medida de las emociones.

Tema 3. Cerebro y emociones

1. El cerebro.
2. Cerebro emocional.
   1. Amígdala.
   2. Hipocampo.
   3. Área septal y corteza cingulada.
3. Plasticidad cerebral.
   1. Períodos críticos.
4. Anatomía de las emociones.
   1. Circuito de recompensa cerebral.
5. Neurotransmisores.
   1. Principios básicos de la neurotransmisión.
   2. Mecanismos de transmisión química.

Tema 4. Personalidad y emoción

1. La personalidad.
   1. Estructura de la personalidad.
   2. Naturaleza de la personalidad.
2. La importancia de la autoconciencia en la IE.
3. Entendiendo nuestros sentimientos.
   1. Energía emocional.
4. Impulsividad emocional.

Tema 5. Motivación y emoción

1. Definición de motivación.
   1. Motivación y emoción.
2. El ciclo motivacional.
3. Motivación y aprendizaje.
   1. Procesos metacognitivos.
4. La frustración.

Unidad didáctica 2. Intervención psicológica en emociones

Tema 1. Dificultades emocionales

1. Problemas en el desarrollo emocional.
   1. Signos de alarma.
2. Factores que influyen en los problemas emocionales.
   1. Factores de riesgo.
   2. Factores protectores.
3. Dificultades emocionales en niños.
   1. Ansiedad por separación.
   2. Depresión.
   3. Trastornos del espectro del autismo.
   4. Trastorno de estrés postraumático.

Tema 2. Trastornos emocionales

1. Trastorno emocional.
   1. Causas de los trastornos emocionales.
2. Ansiedad y Depresión.
   1. Ansiedad.
   2. Depresión.
3. Trastorno Bipolar.
   1. Trastorno Bipolar I.
   2. Trastorno Bipolar II.
4. Esquizofrenia.
5. Fobia Social.
6. Relación entre emoción y salud.
   1. Emociones Negativas y Salud.
   2. Emociones Positivas y Salud.

Tema 3. Introducción a la intervención de los problemas emocionales

1. Técnicas de modificación de conducta.
   1. Instrucción verbal y práctica dirigida.
   2. Modelado.
   3. Retroalimentación.
   4. Técnica de iniciación con iguales.
2. Estrategias cognitivas conductuales.
   1. Estrategias racionales.
   2. Estrategias para afrontar el estrés.
   3. Estrategias para la solución de problemas.

Tema 4. Técnicas de autocontrol emocional

1. Imaginación/Visualización.
2. Entrenamiento asertivo.
3. Técnica de control de la respiración.
4. Administración del tiempo.
5. La relajación.
   1. Técnicas de relajación.
   2. La relajación progresiva y el entrenamiento autógeno.

Tema 5. Control de las emociones negativas

1. Control del estrés y la ansiedad.
2. La ansiedad.
   1. Técnicas para el control del estrés y la ansiedad.
3. El conflicto.
   1. Técnicas de resolución de conflictos: la negociación.

Unidad didáctica 3. Inteligencia emocional

Tema 1. Inteligencia emocional

1. Concepto de Inteligencia emocional.
   1. Aspectos biológicos de la inteligencia emocional.
   2. Origen de la inteligencia emocional.
2. Componentes de la Inteligencia emocional.
   1. Conciencia emocional.
   2. Control de las emociones.
   3. La motivación.
   4. Empatía.
   5. Relaciones sociales.

Tema 2. Desarrollo de la inteligencia emocional

1. Desarrollo de la inteligencia emocional en la primera infancia.
   1. Autorregulación e interés por el mundo.
   2. De los 3 a los 7 meses.
   3. Desarrollo de la comunicación intencional (3-10 meses).
   4. Aparición de un sentido organizado del yo (9-18 meses).
   5. Crear ideas emocionales (18-36 meses).
   6. Razonamiento emocional. El origen de la imaginación, sentido de la realidad y autoestima (30-40 meses).
2. El apego infantil.
   1. Tipos de apego.
3. El desarrollo emocional en la etapa de Educación Primaria.

Tema 3. Enseñanza de la inteligencia emocional

1. Conocer las propias emociones.
   1. Enseñar a conocer las emociones.
2. Manejar las emociones.
   1. Enseñar a manejar las emociones.
3. Automotivación.
   1. Enseñar la motivación.
4. Reconocer las emociones de los demás.
   1. Enseñar empatía.
5. Autoestima.
6. Tomar decisiones.
   1. Enseñar resolución de problemas.
7. Habilidades sociales.
   1. Asertividad.
   2. Enseñar habilidades sociales.

Tema 4. Áreas de aplicación de la inteligencia emocional

1. Negociación y resolución de conflictos.
   1. Gestión de conflictos.
   2. Técnicas de resolución de conflictos: la negociación.
2. Inteligencia emocional y adaptación social.
3. Inteligencia emocional y liderazgo.

Tema 5. Mindfulness y emoción

1. El origen de Mindfulness.
2. Mindfulness.
   1. La Atención.
3. Mindfulness y neurobiología.
   1. Disposición afectiva con Mindfulness.
4. Componentes de la atención o conciencia plena.
5. Práctica de Mindfulness.
   1. Práctica formal e informal.
6. El trabajo de las emociones en la psicoterapia.
   1. Emociones básicas.
   2. Control emocional.
7. Abordaje corporal de las emociones.
   1. Risoterapia.
   2. Arteterapia.
   3. Danzaterapia.
   4. Focalización de la atención: Focusing.

Unidad didáctica 1. Introducción al coaching

Tema 1. ¿Qué es el coaching?

1. El cambio, la crisis y la construcción de la identidad.
2. Concepto de coaching.
3. Etimología del coaching.
4. Influencias del coaching.
5. Diferencias del coaching con otras prácticas.
6. Corrientes actuales de coaching.

Tema 2. Importancia del coaching

1. ¿Por qué es importante el coaching?
2. Principios y valores.
3. Tipos de coaching.
4. Beneficios de un coaching eficaz.
5. Mitos sobre coaching.

Tema 3. Aspectos fundamentales del coaching I

1. Introducción: los elementos claves para el éxito.
2. Motivación.
3. Autoestima.
4. Autoconfianza.

Tema 4. Aspectos fundamentales del coaching II

1. Responsabilidad y compromiso.
2. Acción.
3. Creatividad.
4. Contenido y proceso.
5. Posición meta.
6. Duelo y cambio.

Tema 5. Ética y coaching

1. Liderazgo, poder y ética.
2. Confidencialidad del Proceso.
3. Ética y Deontología del coach.
4. Código Deontológico del Coach.
5. Código Ético.

Unidad didáctica 2. Coaching: el proceso

Tema 1. Coaching, cambio y aprendizaje

1. La superación de los bloqueos.
2. El deseo de avanzar.
3. Coaching y aprendizaje.
4. Factores que afectan al proceso de aprendizaje.
5. Niveles de aprendizaje.

Tema 2. El proceso de coaching: aspectos generales

1. Coaching, ¿herramienta o proceso?
2. Motivación en el proceso.
3. La voluntad como requisito del inicio del proceso.
4. Riesgos del proceso de coaching.

Tema 3. Habilidades relacionadas con el proceso

1. Introducción.
2. Escucha.
3. Empatía.
4. Mayéutica e influencia.
5. La capacidad diagnóstica.

Tema 4. Fases en el proceso de coaching

1. Primera fase: establecer la relación de coaching.
2. Segunda fase: planificación de la acción.
3. Tercera fase: ciclo de coaching.
4. Cuarta Fase: evaluación y seguimiento.
5. Una sesión inicial de coaching.

Tema 5. Evaluación I

1. ¿Por qué es necesaria la evaluación?
2. Beneficios de los programas de evaluación de coaching.
3. Factores que pueden interferir en la evaluación.
4. ¿Cómo evaluar?
5. Herramientas de medida para la evaluación de resultados.

Tema 6. Evaluación II

1. El final de la evaluación.
2. Evaluación externa.
3. Sesiones de evaluación continua.
4. Tipos de perfiles.
5. Cuestionario para evaluar a un coach.

Unidad didáctica 3. Herramientas, tácticas y estrategias

Tema 1. El coach

1. La figura del coach.
2. Tipos de coach.
3. Papel del coach en el proceso de coaching ejecutivo.

Tema 2. Competencias del coach

1. Competencias clave y actuación del coach.
2. Las características del coach efectivo para el desarrollo de competencias.
3. Dos competencias clave para el desarrollo de una empresa liberadora.

Tema 3. La preparación de un buen coach

1. Preparación técnica: formación y experiencia empresarial.
2. Errores más comunes del coach.
3. Capacitación para conducir las sesiones de coaching.

Tema 4. La figura del coachee

1. La figura del coachee.
2. Características del destinatario del coaching.
3. La capacidad para recibir el coaching.
4. La autoconciencia del cliente.

Unidad didáctica 4. Técnicas aplicadas

Tema 1. Introducción a las técnicas de coaching

1. Técnicas en coaching: transformar lo negativo en positivo.
2. Las dinámicas: definición.
3. ¿Para qué se utilizan las técnicas grupales y para qué no?
4. Elección de la técnica adecuada.
5. Diferentes herramientas: estructurales, personales, exploratorias y de aprendizaje.

Tema 2. Niveles de apoyo y herramientas

1. Los niveles de apoyo.
2. Herramientas de los niveles.

Tema 3. Técnicas estructurales

1. Definición.
2. Método GROW TM.
3. Método ACHIEVE TM.
4. Método OUTCOMES TM.
5. Elección eficaz del objetivo: SMART TM.

Tema 4. Técnicas personales

1. Definición.
2. Técnicas individuales.
3. Técnicas de entrevista.
4. Feedback efectivo.
5. Técnicas para aumentar la autoconciencia.
6. Asertividad.

Tema 5. Técnicas exploratorias

1. Definición.
2. Rueda de la vida.
3. Escala de valores.
4. Técnicas específicas para trabajar con las emociones.
5. Análisis DAFO.
6. Roles.

Tema 6. Técnicas de aprendizaje

1. Definición.
2. Modelado.
3. Andamiaje.
4. Moldeamiento.
5. Toma de decisiones.

Tema 7. Herramientas aplicadas al ámbito empresarial

1. Introducción a las herramientas.
2. Feedback 360º TM.
3. MBTI TM.
4. Método Birkman TM.
5. Otras técnicas.

Tema 8. Técnicas y dinámicas de grupo

1. Definición y clasificación.
2. Técnicas de grupo grande.
3. Grupo mediano.
4. Técnicas de grupo pequeño.
5. Técnicas que requieren del coach.
6. Técnicas según su objetivo.