Unidad didáctica 1. Avances en el Envejecimiento

Tema 1. El envejecimiento

1. Definición del envejecimiento:
   1. Envejecimiento activo.
2. Teorías del envejecimiento:
   1. Teorías Estocásticas.
   2. Teorías no estocásticas.
3. Disciplinas importantes en la tercera edad:
   1. Geriatría y gerontología.
   2. Psicogerontología.
4. Longevidad.
5. Envejecimiento celular y molecular:
   1. Modificaciones del envejecimiento por órganos y sistemas.
   2. Funciones mentales superiores y proceso de envejecimiento.

Tema 2. Clasificación de los ancianos

1. Introducción a la geriatría y gerontología.
2. Clasificación de los ancianos:
   1. Persona mayor sana.
   2. Persona mayor enferma o dependiente.
   3. Paciente geriátrico.
   4. Anciano frágil o de alto riesgo.

Tema 3. Cambios en el envejecimiento: envejecimiento normal, el deterioro cognitivo y la demencia

1. El envejecimiento normal y el envejeciendo patológico.
2. Deterioro en la vejez.
3. Deterioro cognitivo leve.
4. Demencias
   1. Criterios diagnósticos de la demencia.

Unidad didáctica 2. Avances en Salud Mental y Patologías más Frecuentes en el Anciano

Tema 1. La salud mental en el anciano

1. Salud mental en la tercera edad.
2. La valoración geriátrica integral:
   1. Importancia de la valoración integral.
   2. Objetivos de la valoración integral y áreas principales de valoración.
3. Enfermedades neurodegenerativas.
4. Estado confusional agudo y estados paranoides.
5. El anciano con agitación psicomotriz.
6. Depresión y riesgo de suicidio:
   1. Depresión y riesgo de suicidio.
7. Trastornos del sueño en el anciano.
8. Prevención de los problemas de salud mental en los ancianos.

Tema 2. Enfermedad de Alzheimer

1. La enfermedad de Alzheimer.
2. Alteraciones en la EA:
   1. Alteraciones cognitivas.
   2. Alteraciones funcionales.
   3. Alteraciones psicológicas y comportamentales.
3. Fases de la enfermedad de Alzheimer:
   1. Fase inicial.
   2. Fase Moderada.
   3. Fase Severa.
4. Diagnóstico en la enfermedad de Alzheimer. Diferencial y anatomopatológico:
   1. Diagnóstico diferencial.
   2. Diagnóstico anatomopatológico.
5. Tratamiento:
   1. Tratamiento psicológico o cognitivo.
   2. Tratamiento farmacológico.
   3. Tratamiento rehabilitador.
   4. Prevención de complicaciones y tratamiento preventivo.
   5. Pronóstico y expectativas de la evolución de la enfermedad.
6. Asociaciones que colaboran con la EA:
   1. Asociaciones de enfermos de Alzheimer y otras demencias.
   2. Asociaciones internacionales.
   3. Asociaciones de geriatría y gerontología.

Tema 3. Enfermedad de Parkinson

1. Enfermedad de Párkinson:
   1. Causas del Parkinson.
   2. Tipos de Párkinson.
2. Características para su Detección. Sintomatología.
3. El Párkinson en los Mayores.
4. Pruebas de valoración de la EP.
5. Tratamiento:
   1. Tratamiento farmacológico.
   2. Tratamiento quirúrgico.
   3. Tratamiento fisioterapéutico.
6. Asociaciones que colaboran con la EP.

Tema 4. Deterioro cognitivo vascular y degeneración frontotemporal

1. Patología vascular cerebral:
   1. Demencia vascular.
   2. Sintomatología.
   3. Tratamiento.
2. Degeneración frontotemporal:
   1. Clasificación de las demencias frontotemporales.
   2. Sintomatología y tratamiento.

Tema 5. Demencia de cuerpos de Lewy y enfermedad de Huntington

1. Demencia de cuerpos de Lewy:
   1. Sintomatología.
   2. Tratamiento.
2. Enfermedad de Huntington:
   1. Diagnóstico.
   2. Tratamiento.

Unidad didáctica 3. Avances en la Estimulación Cognitiva para Ancianos con Problemas de Salud Mental

Tema 1. Cognición humana en la vejez

1. La cognición humana. Las funciones cognitivas:
   1. Perceptivas.
   2. Atención.
   3. Memoria.
   4. Lenguaje.
   5. Razonamiento.
   6. Praxias.
   7. Orientación espacio-temporal.
   8. Funciones ejecutivas.
2. Cambios cognitivos característicos de la vejez.
3. Deterioro de las funciones cognitivas. La importancia de la estimulación cognitiva:
   1. Valoración mental o cognitiva.
   2. Técnicas e instrumentos de evaluación de las funciones cognitivas.
4. La estimulación cognitiva.
5. Programas de estimulación cognitiva:
   1. Terapia de orientación a la realidad (T.O.R.).
   2. Terapia de reminiscencia.
   3. Terapia comportamental.
6. Ejemplos de programas de estimulación cognitiva.

Tema 2. Estimulación cognitiva de la percepción y capacidades atencionales en enfermedades neurodegenerativas

1. Problemas perceptivos en la EA:
   1. Ejercicios para la estimulación cognitiva de la percepción.
2. Problemas atencionales en la EA:
   1. Ejercicios para la estimulación cognitiva de la atención.

Tema 3. Estimulación cognitiva de la memoria y el lenguaje en enfermedades neurodegenerativas

1. Problemas de memoria en la EA:
   1. Ejercicios de estimulación cognitiva para memoria.
2. Problemas del lenguaje en la EA:
   1. Contenidos de la evaluación del lenguaje.
   2. Ejercicios para la estimulación cognitiva del lenguaje.

Tema 4. Estimulación cognitiva de la orientación espacio temporal y trabajo de los problemas motores en enfermedades neurodegenerativas

1. Problemas relacionados con la orientación en la EA:
   1. Ejercicios de estimulación y mejora orientación.
   2. Terapia de orientación a la realidad.
2. Problemas motores en la EA:
   1. Ejercicios de mejora de funciones motoras en pacientes con Alzheimer.

Tema 5. Estimulación cognitiva de las funciones ejecutivas, razonamiento y actividades de la vida diaria en enfermedades neurodegenerativas

1. Problemas relacionados con las funciones ejecutivas y razonamiento en la EA:
   1. Ejercicios para la estimulación cognitiva de las funciones ejecutivas.
   2. Entrenamiento del razonamiento.
2. Actividades instrumentales y de la vida diaria:
   1. Problemas relacionados con las actividades instrumentales y de la vida diaria en la EA.
   2. Pautas para trabajar las actividades de la vida diaria e instrumentales.
   3. Pautas a trabajar para mejorar el desempeño de actividades instrumentales.

Tema 1. Historia de la psicología

1. Concepto de psicología:
   1. Orígenes de la psicología actual.
   2. Perspectivas teóricas del s. XIX y s. XX.
2. Nociones básicas de psicología.
3. Personalidad y teorías de la personalidad.
4. Formas de la conducta y de la conciencia.
5. Mecanismos de defensa de la personalidad.
6. Psicología holística como alternativa a la psicoterapia.

Tema 2. Psicología cognitiva

1. El razonamiento en la cognición humana:
   1. Funciones cognitivas.
   2. Desarrollo cognitivo: entrenamiento de las funciones cognitivas.
2. Terapia cognitiva del comportamiento:
   1. Origen de la Terapia Cognitivo.
   2. Terapia Racional emotiva: Modelo A-B- C.
3. Rehabilitación cognitiva:
   1. Entrenamiento de funciones cognitivas.
4. Recursos para terapia cognitiva.

Tema 3. El desarrollo cognitivo

1. Diferentes teorías del aprendizaje cognitivo:
   1. Teoría del aprendizaje de Piaget.
   2. Aprendizaje significativo de Ausubel.
   3. Aprendizaje según Vygotski.
   4. Teoría del aprendizaje de Bruner.
   5. Teoría del aprendizaje de Wittrock.
   6. Teoría del aprendizaje de Sigmund Freud.
2. El proceso cognitivo: inteligencia; atención y memoria; creatividad; reflexión y razonamiento.
3. La estructuración y organización espacio-temporal:
   1. Organización espacial.
   2. Organización temporal.
   3. Criterios para una adecuada organización espacial y temporal.
4. Distorsiones cognitivas.

Tema 4. Cognición humana

1. Taxonomía cognitiva:
   1. Productos cognitivos.
   2. Operaciones cognitivas.
   3. Proposiciones cognitivas.
   4. Estructuras cognitivas.
2. Diferencias entre pensamientos, emociones y conductas:
   1. Relaciones entre pensamientos, emociones y conductas.
   2. Impacto de los pensamientos.
   3. Impacto de las emociones.
3. Técnicas para identificar cogniciones:
   1. Identificación de pensamientos automáticos negativos.
   2. Identificación de pensamientos obsesivos.
   3. Exploración de creencias intermedias y creencias nucleares.

Tema 5. Estimulación cognitiva

1. Funciones cognitivas.
2. Capacidades cognitivas superiores.
3. Definición de estimulación cognitiva y principios básicos.
4. Programas de estimulación cognitiva:
   1. Terapia de orientación a la realidad (T.O.R.).
   2. Terapia de reminiscencia.
   3. Terapia comportamental.
5. Afectación cognitiva en distintas patologías.
6. Evaluación cognitiva:
   1. Estructura de una sesión.
7. Ejemplos de programas de estimulación cognitiva.

Tema 6. Técnicas cognitivas

1. Técnicas cognitivas.
2. Técnicas de restructuración cognitiva:
   1. Técnica racional emotivo - conductual de Ellis.
   2. Terapia cognitiva de Beck.
3. Técnicas de habilidades de afrontamiento:
   1. Entrenamiento de inoculación de estrés.
   2. Entrenamiento en autoinstrucciones de Meichenbaum.
4. Técnicas de solución de problemas:
   1. Técnica de solución de problemas de D´Zurilla-Goldfried.

Tema 7. Técnicas de intervención a nivel cognitivo

1. Técnicas para detener pensamientos automáticos negativos:
   1. Técnicas de refocalizacion atencional (distracción).
   2. Técnicas de imaginación.
2. Técnicas conductuales para modificar cogniciones:
   1. Experimentos conductuales para el cambio cognitivo.
   2. Ejercicios de exposición interoceptiva.
   3. Activación conductual.
   4. Modelado simbólico o cognitivo.
3. Técnicas de condicionamiento encubierto:
   1. Reforzamiento positivo encubierto.
   2. Reforzamiento negativo encubierto.
   3. Extinción encubierta.
   4. Coste encubierto de respuesta.
4. Técnica de visualización cognitiva:
   1. Reglas para crear visualizaciones efectivas para la autoestima.
5. Entrenamiento de funciones cognitivas:
   1. Programas de entrenamiento inespecífico.
   2. Programas de entrenamiento específico.

Tema 8. Intervención en funciones cognitivo-afectivas I

1. Intervención en funciones cognitivas.
2. Intervención en memoria:
   1. Evaluación.
   2. Objetivos generales.
   3. Metodología.
3. Orientación a la realidad:
   1. Evaluación.
   2. Objetivos generales.
   3. Pautas generales de trabajo.
   4. Metodología.
   5. Información básica en orientación.

Tema 9. Intervención en funciones cognitivo-afectivas II

1. Intervención en funciones intelectuales:
   1. Percepción-atención.
   2. Memoria.
   3. Lenguaje.
   4. Razonamiento.
2. Intervención en funciones psicoafectivas:
   1. Depresión.
   2. Ansiedad.

Tema 10. Técnicas de entrenamiento cognitivo

1. Introducción al entrenamiento cognitivo:
   1. Razonamiento (pensamiento crítico, lógico y creativo, técnicas de inducción y síntesis, entre otros) y orientación y razonamiento espacial.
   2. Atención y memoria.
   3. Lectoescritura, comprensión verbal y comunicación verbal.
   4. Técnicas para el entrenamiento de la orientación espacial, temporal y personal.
2. Técnicas para el entrenamiento del razonamiento.
3. Estrategias compensatorias:
   1. Programa de rehabilitación de Sohlberg y Matter.
4. Evaluación de las áreas de deficiencias.

Tema 11. Programa práctico de estimulación cognitiva aplicado a la enfermedad de Alzheimer

1. Afectación de las funciones cognitivas en la EA:
   1. Fase inicial.
   2. Fase Moderada.
   3. Fase Severa.
2. Estimulación de la percepción en paciente con EA:
   1. Ejercicios para la estimulación cognitiva de la percepción.
3. Estimulación de la atención en pacientes con EA:
   1. Ejercicios para la estimulación cognitiva de la atención.
4. Estimulación de la memoria en pacientes con EA:
   1. Ejercicios de estimulación cognitiva para la memoria.
5. Estimulación del lenguaje en pacientes con EA:
   1. Ejercicios para la estimulación cognitiva del lenguaje.
6. Estimulación y mejora de las praxias en pacientes con EA:
   1. Ejercicios de mejora de funciones motoras en pacientes con Alzheimer.
7. Estimulación y mejora de la orientación en pacientes con EA:
   1. Ejercicios de estimulación y mejora de la orientación.
   2. Terapia de orientación a la realidad.
8. Estimulación de las funciones ejecutivas y razonamiento en pacientes con EA:
   1. Ejercicios para la estimulación cognitiva de las funciones ejecutivas.
   2. Entrenamiento del razonamiento.

Tema 1. Introducción a las funciones cognitivas

1. El cerebro. Anatomía.
2. El desarrollo cognitivo:
   1. Etapa sensoriomotora.
   2. Etapa preoperacional.
   3. Etapa de las operaciones concretas.
   4. Etapa de las operaciones formales.
3. La cognición humana. Las funciones cognitivas:
   1. Perceptivas.
   2. Atención.
   3. Memoria.
   4. Lenguaje.
   5. Razonamiento.
   6. Praxias.
   7. Orientación espacio-temporal.
   8. Funciones ejecutivas.
4. Cambios cognitivos característicos de la vejez.
5. Deterioro de las funciones cognitivas. La importancia de la estimulación cognitiva.

Tema 2. Estimulación cognitiva en pacientes de EA

1. Valoración mental o cognitiva:
   1. Técnicas e instrumentos de evaluación de las funciones cognitivas.
2. Afectación de las funciones cognitivas en la EA:
   1. Fase inicial.
   2. Fase Moderada.
   3. Fase Severa.
3. La estimulación cognitiva.
4. Programas de estimulación cognitiva:
   1. Terapia de orientación a la realidad (T.O.R.).
   2. Terapia de reminiscencia.
   3. Terapia comportamental.
5. Ejemplos de programas de estimulación cognitiva.

Tema 3. Estimulación cognitiva de las capacidades perceptivas para enfermos de alzhéimer

1. La percepción:
   1. Teorías de la percepción indirecta.
   2. Teorías de la percepción directa.
   3. Una fórmula común en la definición de la percepción.
2. El análisis del concepto perceptual:
   1. El input o estímulo perceptual.
   2. El output perceptual o experiencia sensorial (percepción).
   3. El procesamiento perceptual.
3. Estimulación de la percepción en paciente con EA:
   1. Ejercicios para la estimulación cognitiva de la percepción.

Tema 4. Estimulación cognitiva de las capacidades atencionales en enfermos de alzhéimer

1. La atención:
   1. El concepto de atención.
   2. Tipos de atención.
2. Problemas atencionales en la EA.
3. Estimulación de la atención en paciente con EA:
   1. Ejercicios para la estimulación cognitiva de la atención.

Tema 5. Estimulación cognitiva en memoria para enfermos de alzhéimer

1. La memoria:
   1. Tipos de memoria.
2. Afectación de la memoria en la EA.
3. Estimulación de la memoria en pacientes con EA:
   1. Ejercicios de estimulación cognitiva para memoria.

Tema 6. Estimulación cognitiva del lenguaje para enfermos de alzhéimer

1. Áreas cerebrales del lenguaje:
   1. Área de Wernicke.
   2. Área de Broca.
   3. Fascículo arqueado.
2. Afectación del lenguaje en la EA:
   1. Contenidos de la evaluación del lenguaje.
3. Estimulación del lenguaje en pacientes con EA.
4. Ejercicios para la estimulación cognitiva del lenguaje.

Tema 7. Estimulación cognitiva de las praxias para enfermos de alzhéimer

1. Funciones motoras. Praxias.
2. Problemas motores en pacientes con EA.
3. Estimulación y mejora en pacientes con EA.
4. Ejercicios de mejora de funciones motoras.

Tema 8. Estimulación cognitiva de la orientación espacio temporal en enfermos de alzhéimer

1. Orientación espacial, temporal y personal.
2. Afectación de la orientación en pacientes con E.
3. Estimulación y mejora de la orientación espacio temporal en pacientes con EA:
   1. Ejercicios de estimulación y mejora de la orientación.

Tema 9. Estimulación cognitiva de las funciones ejecutivas y razonamiento en enfermos de alzhéimer

1. Funciones ejecutivas.
2. El razonamiento.
3. Afectación de las funciones ejecutivas en la EA.
4. Estimulación de las funciones ejecutivas en pacientes con EA:
   1. Orientación y razonamiento espacial.
   2. Ejercicios para la estimulación cognitiva de las funciones ejecutivas.

Tema 10. Estimulación de las actividades de la vida diaria para enfermos de alzhéimer

1. Actividades instrumentales y de la vida diaria.
2. Afectación de las actividades instrumentales y de la vida diaria en la EA:
   1. Escalas de valoración.
3. Trabajo y estimulación de las actividades de la vida diaria e instrumentales en pacientes con EA:
   1. Pautas para trabajar las actividades de la vida diaria e instrumentales.
   2. Pautas a trabajar para mejorar el desempeño de actividades instrumentales.

Tema 1. Introducción a la neurología

1. Neurología: el sistema nervioso (SN):
   1. Funciones Vitales.
2. Anatomía del Sistema Nervioso:
   1. Clasificación del Sistema Nervioso.
3. El encéfalo:
   1. Tronco cerebral.
   2. El cerebelo.
   3. El cerebro.
4. La médula espinal.
5. Neuronas y Neurología:
   1. Astrocitos.
   2. Oligodendrocitos.
   3. Células ependimarias.
   4. Células de Schwann.
   5. Células satélite.
   6. Micrología.
   7. Sustancia blanca y gris.

Tema 2. Fisiología del sistema nervioso

1. Introducción:
   1. Área frontal.
   2. Área parietal.
   3. Área temporal.
   4. Área occipital.
2. Órganos de los sentidos:
   1. Vista.
   2. Oído.
   3. Gusto.
   4. Olfato.
3. Plasticidad cerebral.
4. Funciones cognitivas.

Tema 3. Valoración de la función neurológica

1. Determinación del estado neurológico.
2. Datos clínicos relevantes para el diagnóstico: anamnesis.
3. Examen de la función neurológica del paciente:
   1. Valoración del nivel de conciencia.
   2. Valoración pupilar.
   3. Valoración de la función motora.
   4. Valoración de los reflejos y reacciones.
4. Pruebas neurológicas adicionales en el proceso de evaluación. Neuroimagen:
   1. Neuroimagen anatómica.
   2. Neuroimagen funcional o metabólica.
   3. Actividad eléctrica cerebral.
   4. Otras exploraciones.

Tema 4. Manifestaciones de la alteración de la función neurológica

1. Manifestaciones de la Alteración de la Función Neurológica.
2. Pérdida o disminución del nivel de conciencia.
3. Trastornos convulsivos (convulsiones).
4. Pérdida o disminución de la fuerza muscular.
5. Trastornos sensitivos.
6. Alteraciones del movimiento.
7. Agitación psicomotriz.
8. Focalidad neurológica.
9. Trastornos de comportamiento y conducta.
10. Hipertensión intracraneana (HTIC).
11. Alteraciones circulatorias encefálicas.
12. Signos de alarma ante emergencias neurológicas y psiquiátricas.
13. Emergencias Neurológicas.
14. Emergencias Psiquiátricas.

Tema 5. Lesión cerebral por traumatismo

1. Traumatismo craneoencefálico (TCE).
2. Epidemiología.
3. Factores etiológicos.
4. Clasificación.
5. Valoración y exploración.
6. Tratamiento.
7. Vigilancia del traumatizado.

Tema 6. Tumores del sistema nervioso

1. Tumores del sistema nervioso central.
2. Clasificación.
3. Etiología.
4. Manifestaciones clínicas.
5. Evaluación diagnóstica.
6. Tratamiento.
7. Prevención.
8. Seguimiento y revisiones.

Tema 7. Afasia

1. Identificación:
   1. Afasia de Broca.
   2. Afasia de Wernicke.
   3. Afasia de conducción.
   4. Afasia global.
   5. Afasias transcorticales.
   6. Afasias anómicas.
   7. Afasias subcorticales.
2. Diagnóstico:
   1. Test de Boston para el diagnóstico de las afasias.
3. Tratamiento:
   1. Intervención logopédica en las afasias.

Tema 8. Disartria

1. Identificación:
   1. Clasificación de la disartria.
2. Diagnóstico.
3. Tratamiento:
   1. Métodos de intervención.

Tema 9. Agnosias y apraxias

1. Apraxia:
   1. Diagnóstico de la apraxia.
2. Apraxia ideomotora:
   1. Líneas asociadas a la apraxia ideomotora.
3. Modelos explicativos de la apraxia.
4. Otras apraxias.
5. Agnosias:
   1. Agnosias visuales.
   2. Agnosias auditivas.
   3. Agnosias táctiles y somatognosia.

Tema 10. Enfermedad de Alzheimer

1. Enfermedad de Alzheimer.
2. Alteraciones cognitivas en el Alzheimer:
   1. Memoria.
   2. Orientación.
   3. Capacidades visuales y visoespaciales.
   4. Lenguaje escrito: lectura y escritura.
   5. Lenguaje oral.
   6. Praxis (gestualidad).
   7. Capacidades ejecutivas.
3. Alteraciones funcionales.
4. Alteraciones psicológicas y comportamentales.
5. Desarrollo de la enfermedad de Alzheimer. Fases.
6. Diagnóstico en la enfermedad de Alzheimer. Diferencial y anatomopatológico:
   1. Diagnóstico diferencial.
   2. Diagnóstico anatomopatológico.
7. Tratamiento:
   1. Tratamiento psicológico o cognitivo.
   2. Tratamiento farmacológico.
   3. Tratamiento rehabilitador.
   4. Prevención de complicaciones y tratamiento preventivo.
   5. Pronóstico y expectativas de la evolución de la enfermedad.

Tema 11. Patologías degenerativas

1. Patologías degenerativas.
2. Enfermedad de Esclerosis Múltiple (EM):
   1. Etiología.
   2. Sintomatología.
   3. Diagnóstico.
   4. Tratamiento.
3. Enfermedad de Huntington:
   1. Diagnóstico.
   2. Tratamiento.
4. Enfermedad de Párkinson:
   1. Etiología.
   2. Tipos.
   3. Sintomatología.
   4. El Párkinson en los Mayores.
   5. Pruebas de valoración de la EP.
   6. Tratamiento.

Tema 1. Psicología básica aplicada a la atención psicosocial domiciliaria de personas dependientes

1. Conceptos fundamentales.
2. Ciclo vital, conducta, procesos cognitivos, motivación, emoción, alteraciones, El proceso de envejecimiento, enfermedad y convalecencia.
3. Cambios bio-psico-sociales. Incidencias en la calidad de vida. Evolución del entorno socioafectivo y de la sexualidad de la persona mayor. Necesidades especiales de atención y apoyo integral. Calidad de vida, apoyo y autodeterminación en la persona mayor. Conceptos fundamentales, características y necesidades en enfermedad y convalecencia.

Tema 2. Relación social de las personas mayores y discapacitadas

1. Características de la relación social de las personas dependientes. Habilidades sociales fundamentales.
2. Dificultades de relación social. Situaciones conflictivas.
3. Técnicas para favorecer la relación social. Actividades de acompañamiento y de relación social. Estrategias de intervención.
4. Medios y recursos. Aplicaciones de las nuevas tecnologías, asociacionismo, recursos del entorno y vías de acceso a los mismos.

Tema 3. Prestación de orientación a la persona dependiente y sus cuidadores principales

1. Técnicas e instrumentos de observación aplicados a las situaciones domiciliarias.
2. La observación y el registro de la evolución funcional y el desarrollo de actividades de atención.
3. Instrumentos de observación.

Tema 4. El ambiente como factor favorecedor de la autonomía personal, comunicación y relación social

1. Distribución y decoración de espacios.
2. Uso de materiales domésticos.

Tema 5. Elaboración de estrategias de intervención psicosocial

1. Mantenimiento y entrenamiento de hábitos de autonomía psicosocial en situaciones cotidianas del domicilio.
2. Técnicas, procedimientos y estrategias de intervención.
3. Técnicas de resolución de conflictos.
4. Procedimientos y estrategias de modificación de conducta.
5. Intervención de acompañamiento y apoyo en la relación social, en la resolución de gestiones y en el entorno familiar.
6. Disposición para la atención integral a las personas.
7. Preferencia por las técnicas de humanización de la ayuda.