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175 Horas, 7 Créditos ECTS Online / a distancia

Curso Universitario de Especialización en Desarrollo de Habilidades de Comunicación y Gestión de Conflictos

180€ 95€


175 Horas, 7 Créditos ECTS en Formato On-line a distancia

El Curso Universitario de Especialización en Desarrollo de Habilidades de Comunicación y Gestión de Conflictos es una formación académica integral diseñada para brindar a los estudiantes las habilidades y competencias necesarias para desenvolverse de manera efectiva en entornos laborales y sociales.

Este curso combina una sólida base teórica con una gran cantidad de ejercicios prácticos para que los estudiantes adquieran una comprensión profunda de los principios y técnicas de la comunicación y la gestión de conflictos. Los participantes aprenderán a comunicarse con claridad y eficacia, a escuchar activamente y a comprender las necesidades y preocupaciones de los demás.

El desarrollo de habilidades de comunicación es esencial para forjar relaciones sólidas y exitosas tanto en el ámbito profesional como en el personal. Los estudiantes aprenderán a expresar sus ideas de manera coherente y a persuadir de manera convincente a través de técnicas eficaces de comunicación verbal y no verbal. Además, se les enseñará a gestionar de manera efectiva los conflictos que pueden surgir en diferentes contextos. Los estudiantes aprenderán a identificar las raíces de los conflictos y a utilizar estrategias adecuadas para su resolución. A través de técnicas de negociación y mediación, los participantes aprenderán a transformar los conflictos en oportunidades de crecimiento y cooperación.

El Curso Online en Desarrollo de Habilidades de Comunicación y Gestión de Conflictos es una formación esencial para aquellos que deseen mejorar sus habilidades de comunicación interpersonal y desarrollar estrategias efectivas para gestionar los conflictos de manera constructiva. Este curso proporciona una base sólida para el crecimiento y éxito tanto en la vida profesional como en la personal.

Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz


Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.

Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.

Modelo de diploma de Universidad de Vitoria-Gasteiz
Elemento decorativo
Elemento decorativo
Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz

Modelo del Diploma


La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.

La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.

Título expedido

Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:

Diploma EUNEIZ
Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz

Comienza Sin Esfuerzo


Cuando y donde quieras, a tu ritmo.

¿Qué Incluye este Curso?


No pagues más, por menos de lo que te ofrecemos, en el précio que te ofrece Universal Formación está Todo Incluido, incluso un posible puesto de trabajo junto a nuestro gran equipo.

  • Apuntes en formato Digital
  • Vídeos en alta calidad
  • Tutorías durante todo el proceso
  • Exámenes
  • Acceso multidispositivo
  • Tramites del Diploma

Información del Curso


Información de interés relacionada con el proceso de matrícula, admisión en estudios, evaluación...

Datos Generales del Curso

Destinatarios / Personal a la que está dirigido

El Curso Universitario de Especialización en Desarrollo de Habilidades de Comunicación y Gestión de Conflictos está dirigido a los siguientes perfiles de estudiantes:

  • Estudiantes universitarios interesados en adquirir habilidades de comunicación efectiva y gestión de conflictos para su desarrollo personal y profesional.
  • Profesionales en áreas como la Psicología, Recursos Humanos, Relaciones Públicas, Comunicación, y otras disciplinas relacionadas, que deseen mejorar sus habilidades de comunicación y adquirir conocimientos en gestión de conflictos.
  • Personas que deseen mejorar su capacidad de comunicación y adquirir herramientas para manejar de manera eficiente los conflictos tanto en el ámbito personal como en el laboral.

Requisitos de acceso

Para garantizar una experiencia educativa enriquecedora y mantener el estándar académico de nuestro curso de formación permanente, y en conformidad con la Ley Orgánica 3/2022, de 31 de marzo, de ordenación e integración de la Formación Profesional, los aspirantes deben cumplir con los siguientes requisitos de acceso:

  1. Documento de Identidad: Es necesario presentar una copia por ambas caras del DNI, TIE o Pasaporte. Este documento debe ser válido y estar en vigor para confirmar la identidad del aspirante. La claridad en la información y la fotografía es crucial para el proceso de verificación en nuestro curso.

Estos documentos son indispensables para procesar su solicitud al curso y deben ser enviados en formato digital a través de la cuenta con la cual se registró, dentro de su área personal. Asegúrese de que las copias sean legibles y estén en un formato aceptado (por ejemplo, PDF, JPG).

Ediciones

Los alumnos serán incluidos en la edición del mes en la cual finalicen su formación, siempre y cuando cumpla los plazos mínimos, estos están establecidos por el reglamento de educación en 2 Créditos ECTS por cada semana.

Si necesitas más información sobre las ediciones de este Curso Online, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. 

Metodología

La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.

Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.

Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.

📌 Inicio: Empiece cuando lo desee, gracias a las ediciones mensuales, puedes formarte cuando y donde usted decida.
📌 Acceso: Plataforma multidispositivo, operativa 24 horas ¡Para que pueda avanzar a su ritmo!
📌 Desarrollo: Para la obtención de su diploma, unicamente deberá visualizar y estudiar los apuntes de los diferentes temas y superar las pruebas finales.
📌 Dudas: En todo momento dispondrá de su profesor asignado, para que mediante la mensajería del campus le pueda resolver todas sus dudas.
📌 Puesto de trabajo: Si se especializa con un máster o una maestría, tendrá la posibilidad de formar parte de nuestro equipo de forma remunerada.

Objetivos Generales

  • Desarrollar habilidades sociales de comunicación efectiva.
  • Incrementar la capacidad de resolución de conflictos de manera positiva.
  • Mejorar la empatía y comprensión hacia los demás en situaciones de conflicto.
  • Aprender técnicas de negociación para alcanzar acuerdos satisfactorios.
  • Practicar la comunicación asertiva en diferentes contextos y situaciones.
  • Comprender los diferentes estilos de comunicación y sus impactos en la gestión de conflictos.
  • Identificar y manejar emociones propias y ajenas en situaciones de conflicto.
  • Adquirir herramientas para liderar y/o facilitar procesos de resolución de conflictos en diferentes equipos o grupos de trabajo.
  • Reconocer la importancia de la comunicación no verbal en el manejo de conflictos.
  • Implementar estrategias efectivas de mediación y conciliación.

Objetivos Específicos

  • Desarrollar habilidades sociales de comunicación para mejorar la interacción y relación con los demás.
  • Aprender estrategias y técnicas efectivas de resolución de conflictos.
  • Adquirir conocimientos teóricos y prácticos sobre el desarrollo de habilidades de comunicación en diversos ámbitos.
  • Desarrollar la capacidad de escucha activa y empatía en los procesos de comunicación.
  • Mejorar la capacidad de expresión verbal y no verbal para transmitir mensajes con claridad y eficacia.
  • Identificar y manejar adecuadamente los diferentes estilos de comunicación.
  • Aprender a gestionar y transformar los conflictos de manera positiva y constructiva.
  • Desarrollar habilidades para negociar y llegar a acuerdos satisfactorios en situaciones conflictivas.
  • Identificar barreras de la comunicación y aplicar estrategias para superarlas.
  • Adquirir competencias para gestionar situaciones difíciles y conflictivas de manera adecuada.

Evaluación

La evaluación de nuestro curso online se estructura en dos partes esenciales, diseñadas para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes.

  1. Evaluación tipo test: Esta primera sección de la evaluación consiste en un conjunto de preguntas de selección múltiple. Las preguntas son generadas de manera aleatoria para garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Cada pregunta está cuidadosamente ponderada de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del programa. Esta metodología nos permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del curso.
  2. Ejercicio final: La segunda parte de la evaluación se centra en un trabajo práctico. Este ejercicio tiene como objetivo que los estudiantes demuestren la aplicación práctica de las competencias y habilidades aprendidas a lo largo del programa. El trabajo de desarrollo es una oportunidad para que los participantes integren y apliquen sus conocimientos en un contexto real o simulado, poniendo a prueba su comprensión y habilidad para utilizar efectivamente lo aprendido en el curso.

Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en ambas partes de la evaluación. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.

Salidas profesionales

  • Gestor de conflictos en organizaciones
  • Consultor de comunicación y gestión de conflictos
  • Director de comunicación en empresas
  • Técnico en comunicación interna
  • Coordinador de equipos de trabajo
  • Mediador de conflictos laborales
  • Especialista en negociación y resolución de conflictos
  • Formador en habilidades de comunicación y gestión de conflictos
  • Analista de comunicación corporativa
  • Responsable de relaciones institucionales
  • Freelance en asesoramiento en comunicación y gestión de conflictos
  • Investigador en habilidades de comunicación y gestión de conflictos
  • Gerente de proyectos de comunicación
  • Coach de comunicación y resolución de conflictos
  • Responsable de comunicación en entidades sociales
  • Redactor y editor de contenidos sobre comunicación y gestión de conflictos
  • Asesor en comunicación y relaciones públicas
  • Responsable de calidad y mejora de procesos de comunicación
  • Especialista en comunicación de crisis
  • Gestor de eventos y protocolo

Competencias Generales

  • Desarrollar habilidades sociales de comunicación efectiva
  • Identificar y manejar conflictos de manera constructiva
  • Mejorar la capacidad de trabajo en equipo
  • Fortalecer la empatía y la escucha activa
  • Potenciar la habilidad de negociación
  • Desarrollar estrategias para la resolución de conflictos
  • Mejorar la capacidad de liderazgo y de toma de decisiones
  • Promover la creatividad y la innovación en las relaciones laborales
  • Fomentar la adaptabilidad y la comunicación intercultural
  • Desarrollar la inteligencia emocional en situaciones de conflicto
  • Mejorar la capacidad de análisis y resolución de problemas
  • Potenciar la comunicación persuasiva y convincente

Competencias Específicas

  • Comunicación efectiva: Capacidad para comunicarse de manera clara, precisa y efectiva tanto verbal como escrita.
  • Habilidades sociales: Habilidad para relacionarse adecuadamente con los demás y establecer empatía en diferentes contextos sociales.
  • Resolución de conflictos: Capacidad para identificar, analizar y resolver conflictos de manera pacífica y efectiva, utilizando técnicas de negociación y mediación.
  • Pensamiento crítico: Capacidad para analizar la información de manera objetiva y racional, identificando posibles sesgos y considerando diferentes puntos de vista.
  • Toma de decisiones: Habilidad para evaluar diferentes opciones y tomar decisiones informadas y efectivas.
  • Liderazgo: Capacidad para influir en otros y guiar a un grupo hacia la consecución de objetivos comunes.
  • Trabajo en equipo: Habilidad para colaborar de manera efectiva con otros miembros del equipo, fomentando la cooperación y el respeto mutuo.
  • Gestión de emociones: Habilidad para identificar, regular y expresar de manera adecuada las emociones propias y de los demás.
  • Adaptabilidad: Capacidad para ajustarse a diferentes situaciones y cambios, mostrando flexibilidad y resiliencia.
  • Inteligencia emocional: Habilidad para reconocer y gestionar las emociones propias y de los demás, promoviendo relaciones interpersonales saludables.

Temario

Módulo 1. Avances en Habilidades Sociales de Comunicación y Resolución de Conflictos

Tema 1. La comunicación.

  1. Fundamentos de la comunicación.
  2. Niveles de comunicación.
  3. Mitos, errores y barreras en la comunicación.

Tema 2. Habilidades sociales y asertividad.

  1. Fundamentos de las habilidades sociales.
  2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductuales.
  3. La asertividad.
  4. El entrenamiento asertivo.

Tema 3. Obtención y transmisión de la información.

  1. Obtención de información: ámbito urgente. Ámbito no urgente.
  2. Transmisión de información.
  3. La información telefónica.
  4. El trabajo en grupo.

Tema 4. Resolución de conflictos.

  1. Análisis de problemas y toma de decisiones.
  2. Recursos intelectuales para la resolución de conflictos.
  3. Recursos emocionales para la resolución de conflictos.

Módulo 2. Aplicación Teórico-Práctica de Desarrollo de Habilidades de Comunicación y Gestión de Conflictos

En este módulo final, se te invita a emprender un ejercicio de desarrollo enfocado en una de las temáticas que has estudiado previamente o alguna temática de innovación relacionada directamente con Desarrollo de Habilidades de Comunicación y Gestión de Conflictos. Durante la realización de este ejercicio, tendrás a tu disposición en el Campus Virtual una serie de documentos que funcionarán como guías y ejemplos para ayudarte en tu tarea. Más importante aún, contarás con el apoyo constante y sincrónico de nuestro equipo docente, quienes estarán disponibles para asistirte y resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir mientras avanzas en tu proyecto. Este ejercicio representa una oportunidad valiosa para aplicar y consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.

Nuestra Misión

Si tienes una vocación, con nuestra ayuda puedes llevarla a tu profesión, Universal Formación te ayuda en tu camino hasta que puedas lograr tus objetivos.

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