Curso de Desarrollo Profesional en Atención e Inclusión Social de Refugiados e Inmigrantes

225 Horas, 9 Créditos ECTS | Formato Online

~~150€~~ 95€

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Descripción General del Curso | E-learning

El Curso en Atención e Inclusión Social de Refugiados e Inmigrantes se presenta como una propuesta formativa de alta relevancia en el contexto actual, donde la migración y el asilo son temas de creciente interés y complejidad. Este programa está diseñado para proporcionar a los profesionales del ámbito social, educativo y sanitario las herramientas necesarias para abordar de manera efectiva las necesidades de los refugiados e inmigrantes. La formación especializada que ofrece este curso se fundamenta en un enfoque integral que considera tanto las dimensiones sociales como las normativas que rigen la atención a estos colectivos, promoviendo así una intervención efectiva y humanitaria.

El contenido del curso se estructura en diversas unidades didácticas que abarcan desde la atención individual y social hasta la mediación laboral y el voluntariado. En la UNIDAD DIDÁCTICA 1, se introduce la atención individual, enfatizando la importancia de un acercamiento a la realidad concreta del inmigrante y las implicaciones que esto tiene para la práctica profesional. Se abordan las necesidades específicas de la persona inmigrante y se exploran los ámbitos de atención social, así como la intervención familiar, lo que permite a los participantes comprender la complejidad del contexto en el que se desenvuelven estos individuos.

La UNIDAD DIDÁCTICA 2 se centra en el marco normativo sobre inmigración y asilo en España y en la Unión Europea, proporcionando un análisis detallado de la normativa vigente que regula los derechos y libertades de los extranjeros. Esta unidad es crucial para que los profesionales comprendan las condiciones que deben cumplirse para el reconocimiento del derecho de asilo y las implicaciones de la coordinación de los poderes públicos en materia de inmigración. A través de este conocimiento, los participantes podrán ejercer una práctica más informada y responsable.

En la UNIDAD DIDÁCTICA 3, se profundiza en la evolución de los derechos humanos, con un enfoque particular en los derechos de los refugiados. Se examinan los tratados regionales y la declaración universal de los derechos humanos, así como la simbiosis entre derechos humanos y desarrollo. Este enfoque permite a los participantes reflexionar sobre la violación de los derechos humanos en contextos de migración y la importancia de la protección internacional.

La UNIDAD DIDÁCTICA 4 aborda la situación social del refugiado y del inmigrante, analizando factores como la soledad, el miedo y la lucha por la supervivencia. Se caracterizan los inmigrantes y se examinan las causas de la inmigración, así como los riesgos de exclusión social. Esta unidad es fundamental para que los profesionales puedan identificar y comprender los estresores que afectan a estos colectivos, facilitando así una intervención más empática y efectiva.

El curso también incluye una UNIDAD DIDÁCTICA 5 dedicada a la intervención en la sociedad de acogida, donde se presentan los principios y fases de la intervención, así como las diferencias entre el medio rural y las grandes urbes. Se enfatiza la importancia de la planificación de programas de formación y el diseño de proyectos de acción social, lo que contribuye a la mejora de la empleabilidad de los participantes al dotarlos de competencias prácticas y aplicables en su entorno laboral.

La formación se desarrolla en modalidad e-learning, lo que permite a los participantes acceder a los contenidos de manera flexible y adaptada a sus necesidades. Esta metodología de enseñanza es especialmente beneficiosa para aquellos profesionales que buscan mejorar su proyección profesional sin comprometer sus responsabilidades laborales. Además, el curso cuenta con la acreditación universitaria de la Universidad Tecnológica Atlántico-Mediterráneo (UTAMED), lo que garantiza su validez para bolsas y baremos públicos, aumentando así las oportunidades de empleabilidad de los egresados.

Finalmente, el curso incluye unidades sobre la orientación jurídica y laboral con refugiados e inmigrantes, así como técnicas de mediación intercultural y el papel del voluntariado social. Estas temáticas son esenciales para desarrollar una comprensión integral de la atención a estos colectivos, permitiendo a los participantes adquirir competencias que serán decisivas en su desempeño profesional. La formación especializada que ofrece este curso no solo contribuye al desarrollo personal y profesional de los participantes, sino que también responde a una necesidad social urgente en un mundo cada vez más globalizado.

Acreditado por Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo

Nuestros programas académicos cuentan con el respaldo académico de la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED), una institución especializada en educación superior online y orientada a la innovación tecnológica y metodológica. Este respaldo garantiza que los contenidos y el enfoque formativo de nuestros Cursos Online se desarrollen bajo criterios de calidad, actualización y rigor pedagógico.

Los diplomas emitidos por la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED) certifican que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa formativo acorde con los estándares de calidad académica establecidos por la institución. Cada diploma digital incorpora la firma institucional y es enviado directamente por la universidad al alumno, garantizando su validez y autenticidad.

Modelo de diploma de Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo

Acreditado por Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo

Modelo del Diploma

La Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED) es una institución universitaria privada orientada a la innovación educativa y especializada en formación superior online de última generación. Como “La Universidad Online del Siglo XXI”, UTAMED impulsa un modelo académico flexible, digital y conectado con las necesidades reales del mercado laboral, promoviendo la docencia, la investigación aplicada, la formación continua y la transferencia de conocimiento tecnológico.

UTAMED y Universal Formación trabajan de manera conjunta para ampliar y fortalecer la oferta educativa online, poniendo a disposición del alumnado programas formativos de alta calidad académica y con un enfoque competencial y profesionalizador. Esta colaboración representa una oportunidad para los estudiantes que buscan una formación universitaria moderna, accesible y adaptada a los retos del entorno digital global.

Título expedido

Una vez finalice su programa formativo, le será expedido el Diploma acreditativo por la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED). A continuación se muestra un modelo orientativo:

Diploma Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo

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Inicio del Curso

La inscripción en este programa formativo está abierta hasta final de plazas y durante presente año

Carga Horaria

225 Horas, 9 Créditos ECTS

Todos los alumnos inscritos en este Curso en línea tendrán 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.

Desarrollo Profesional

Mejora tus aptitudes y adquiere nuevas competencias clave para tu futuro laboral. Este programa te permitirá ampliar tus conocimientos y fortalecer tu perfil profesional.

¿Qué Incluye este Curso Online?

No pagues más, por menos de lo que te ofrecemos, en el précio que te ofrece Universal Formación está Todo Incluido, incluso un posible puesto de trabajo junto a nuestro gran equipo.

Apuntes en formato Digital
Acceso al campus virtual
Tutorías durante todo el proceso

Exámenes
Acceso multidispositivo
Tramites del Diploma

Detalles Académicos y Generales del Curso

Todo lo que necesitas saber antes de inscribirte a este programa formativo: a quién va dirigido, cómo se organiza, qué metodología se sigue, los objetivos formativos, criterios de evaluación, competencias adquiridas y posibles salidas profesionales.

Datos Generales del Curso

Destinatarios / Personal a la que está dirigido

El Curso de Desarrollo Profesional en Atención e Inclusión Social de Refugiados e Inmigrantes está diseñado para fortalecer competencias y conocimientos especializados que favorezcan la eficacia operativa y estratégica en entornos profesionales vinculados a la atención, protección e integración de personas migrantes y refugiadas. Su enfoque práctico y analítico contribuye al perfeccionamiento de la cualificación y a la mejora de la empleabilidad, facilitando la adaptación a marcos normativos y a demandas laborales en instituciones públicas, organizaciones sociales y el sector privado.

Profesionales titulados en trabajo social interesados en profundizar metodologías de intervención y coordinación interinstitucional.
Gestores y técnicos de políticas públicas con responsabilidades en diseño, implementación y evaluación de programas de inclusión.
Profesionales de organizaciones no gubernamentales y entidades del tercer sector que gestionan proyectos de protección y asistencia.
Docentes y formadores implicados en educación intercultural, mediación y programas de acompañamiento socioeducativo.
Psicólogos y profesionales de la salud mental que atienden a poblaciones migrantes y buscan enfoques especializados de intervención.
Profesionales del ámbito jurídico y de la asesoría en materia de migración y asilo que requieren actualización práctica y normativa.
Técnicos de empleo y orientación laboral cuyo trabajo se focaliza en la inserción sociolaboral de personas inmigrantes y refugiadas.
Directivos y responsables de entidades sociales que necesitan fortalecer capacidades estratégicas para la gestión de programas y recursos.
Investigadores y consultores en estudios migratorios que precisan herramientas aplicadas para el análisis y la evaluación de políticas.
Profesionales del sector sanitario y de servicios comunitarios interesados en integrar enfoques interculturales y de accesibilidad en la atención.

Requisitos de acceso

Para garantizar una experiencia educativa enriquecedora y mantener el estándar académico de nuestro curso de formación permanente, y en conformidad con la Ley Orgánica 3/2022, de 31 de marzo, de ordenación e integración de la Formación Profesional, los aspirantes deben cumplir con los siguientes requisitos de acceso:

Documento de Identidad: Es necesario presentar una copia por ambas caras del DNI, TIE o Pasaporte. Este documento debe ser válido y estar en vigor para confirmar la identidad del aspirante. La claridad en la información y la fotografía es crucial para el proceso de verificación en nuestro curso.

Estos documentos son indispensables para procesar su solicitud al curso y deben ser enviados en formato digital a través de la cuenta con la cual se registró, dentro de su área personal. Asegúrese de que las copias sean legibles y estén en un formato aceptado (por ejemplo, PDF, JPG).

Metodología

La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.

Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.

Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.

📌 Inicio: Empiece cuando lo desee, gracias a las ediciones mensuales, puedes formarte cuando y donde usted decida.
📌 Acceso: Plataforma multidispositivo, operativa 24 horas ¡Para que pueda avanzar a su ritmo!
📌 Desarrollo: Para la obtención de su diploma, unicamente deberá visualizar y estudiar los apuntes de los diferentes temas y superar las pruebas finales.
📌 Dudas: En todo momento dispondrá de su profesor asignado, para que mediante la mensajería del campus le pueda resolver todas sus dudas.
📌 Puesto de trabajo: Si se especializa con un máster o una maestría, tendrá la posibilidad de formar parte de nuestro equipo de forma remunerada.

Objetivos Generales

Identificar y analizar los marcos normativos nacionales e internacionales sobre protección de refugiados e inmigrantes para garantizar el acceso a derechos y servicios básicos.
Evaluar necesidades sociales, sanitarias y psicosociales de personas refugiadas e inmigrantes mediante enfoques basados en derechos y en determinantes sociales de la salud.
Diseñar estrategias de intervención socioeducativa y de inclusión laboral culturalmente competentes y sensibles a la diversidad de género, edad y capacidades.
Aplicar técnicas de comunicación intercultural y mediación para facilitar la interacción entre personas refugiadas/inmigrantes, servicios públicos y comunidades de acogida.
Coordinar redes de atención y sistemas de derivación entre múltiples actores para asegurar la continuidad y calidad de la atención.
Promover la participación y el empoderamiento de personas refugiadas e inmigrantes en procesos comunitarios y en la toma de decisiones que afectan su inclusión.
Integrar medidas de prevención y respuesta frente a la violencia, la explotación y la discriminación, adaptadas a contextos de vulnerabilidad.
Aplicar principios éticos, de confidencialidad y protección de datos en todas las intervenciones, respetando la autonomía y dignidad de las personas atendidas.
Monitorear y evaluar la eficacia de intervenciones y programas de inclusión mediante indicadores cualitativos y cuantitativos, proponiendo mejoras basadas en evidencia.
Desarrollar capacidades para la gestión de recursos, la formulación de propuestas y la sostenibilidad de iniciativas orientadas a la inclusión social de refugiados e inmigrantes.

Objetivos Específicos

Identificar y analizar el marco normativo internacional, nacional y local relativo a la protección de refugiados e inmigrantes para garantizar el reconocimiento y respeto de sus derechos.
Evaluar de forma integral las necesidades y factores de vulnerabilidad (salud física y mental, género, edad, situación socioeconómica, trauma y discriminación) para priorizar intervenciones y derivaciones.
Diseñar planes de atención individualizados y estrategias de inclusión social que integren apoyo psicosocial, acceso a servicios, formación y empleo según las necesidades detectadas.
Comunicar de manera intercultural y competente, empleando técnicas de mediación e interpretación para fomentar la confianza, la participación y la autonomía de las personas atendidas.
Aplicar principios de atención sensible al trauma y de promoción de la salud mental, identificando señales de riesgo y facilitando el acceso a recursos especializados.
Coordinar y articular recursos y redes intersectoriales (salud, educación, servicios sociales, empleo y organizaciones comunitarias) para optimizar la respuesta integral a refugiados e inmigrantes.
Planificar e implementar acciones orientadas a la inclusión comunitaria y la participación activa, promoviendo la convivencia, el empoderamiento y la autonomía.
Establecer indicadores y sistemas de seguimiento y evaluación de resultados para medir el impacto de las intervenciones y orientar la mejora continua.
Actuar conforme a criterios éticos y deontológicos, garantizando confidencialidad, no discriminación y la defensa de los derechos humanos en todas las actuaciones profesionales.

Evaluación

La evaluación de nuestro curso online está diseñada para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes a lo largo del programa formativo.

Evaluación tipo test: La evaluación se compone de cuestionarios tipo test divididos en cada uno de los temas del programa formativo. Cada cuestionario incluye preguntas de selección múltiple generadas de manera aleatoria, con el fin de garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Las preguntas están cuidadosamente ponderadas de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del curso.

Esta metodología permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del contenido y que la evaluación cubra de forma equilibrada todos los temas impartidos.

Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en cada uno de los cuestionarios evaluativos. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.

Salidas profesionales

Coordinador de programas de acogida y seguimiento psicosocial para refugiados e inmigrantes
Técnico de intervención y gestión de casos en servicios sociales municipales
Mediador intercultural y lingüístico en instituciones públicas y privadas
Consultor en diseño e implementación de programas de integración socioeducativa
Asesor en derechos humanos y protección internacional para administraciones y organizaciones
Investigador y evaluador de impacto de políticas y programas de asilo, migración e inclusión
Docente y formador en atención, inclusión e interculturalidad para profesionales y organizaciones
Emprendedor social en servicios de inserción socioeconómica para migrantes
Gestor de proyectos de empleo inclusivo y formación para el mercado laboral
Técnico en prevención y atención a la trata de personas y vulnerabilidades asociadas
Especialista en acceso a servicios de salud y atención psicosocial para población migrante
Coordinador de vivienda comunitaria y alojamientos transitorios para solicitantes de protección
Responsable de comunicación y campañas de sensibilización sobre migración e inclusión
Consultor en políticas públicas y cooperación internacional en materia migratoria
Gestor de financiación y relaciones institucionales para proyectos de acogida e inclusión
Analista de datos y sistemas de información para gestión de flujos y servicios migratorios
Promotor de iniciativas de emprendimiento y microempresa para población migrante

Competencias Generales

Analizar críticamente los marcos jurídicos, políticos y sociales nacionales e internacionales que afectan a refugiados e inmigrantes, identificando sus implicaciones sobre el ejercicio de derechos y el acceso a recursos.
Evaluar de forma integral las necesidades, recursos y riesgos de personas y colectivos migrantes desde una perspectiva interseccional y basada en derechos humanos.
Diseñar propuestas de intervención y programas de inclusión social que integren enfoques interculturales, de género y protección diferencial, adaptados a la diversidad de trayectorias migratorias.
Aplicar estrategias orientadas a la promoción de la autonomía, la participación y el empoderamiento de refugiados e inmigrantes en distintos ámbitos de la vida comunitaria.
Comunicar de manera efectiva, ética y culturalmente sensible con personas migrantes, familias y agentes comunitarios para facilitar procesos de acompañamiento y acceso a servicios.
Colaborar en equipos interdisciplinarios e intersectoriales y establecer alianzas que favorezcan la articulación de recursos y respuestas integradas frente a la exclusión.
Diseñar y utilizar instrumentos básicos de evaluación y seguimiento de procesos de inclusión, incorporando indicadores de impacto, calidad y sostenibilidad.
Integrar técnicas de mediación intercultural y resolución de conflictos para favorecer la convivencia, la cohesión social y el respeto a la diversidad.
Promover medidas y acciones orientadas a reducir barreras estructurales en acceso a empleo, educación y salud, favoreciendo la igualdad de oportunidades.
Reflexionar críticamente sobre la propia práctica profesional, identificando sesgos, dilemas éticos y oportunidades de mejora continua en la atención a refugiados e inmigrantes.

Competencias Específicas

Analizar los marcos jurídicos internacionales, nacionales y locales sobre protección de refugiados e inmigrantes y aplicar sus implicaciones en la planificación y gestión de servicios sociales.
Evaluar las necesidades psicosociales, culturales y socioeconómicas de personas refugiadas e inmigrantes mediante instrumentos de valoración centrados en la persona y el contexto.
Diseñar e implementar planes de intervención integrales y personalizados que integren atención sanitaria, psicosocial, educativa y laboral para favorecer la inclusión social.
Aplicar enfoques de atención sensibles al trauma y a la resiliencia, incorporando consideraciones de género, edad y diversidad sexual en la práctica profesional.
Coordinar redes intersectoriales y recursos comunitarios para optimizar la derivación, el seguimiento y el acceso a servicios básicos y de emergencia.
Promover la participación activa de personas refugiadas e inmigrantes en procesos de diseño, evaluación y mejora de programas y políticas que les afectan.
Evaluar la eficacia e impacto de programas y servicios de inclusión mediante indicadores cuantitativos y cualitativos y proponer mejoras basadas en evidencia.
Gestionar casos complejos con criterios éticos, confidencialidad y respeto de los derechos humanos, garantizando la seguridad y autonomía de las personas atendidas.
Comunicar de manera intercultural y mediada por intérpretes o recursos digitales, facilitando el acceso a la información y la toma de decisiones informada.
Desarrollar e implementar estrategias de prevención y respuesta frente a la discriminación, la xenofobia y la violencia, promoviendo entornos inclusivos y seguros.
Utilizar herramientas digitales y sistemas de información para la gestión de casos, la evaluación de necesidades y la coordinación de servicios.
Promover la inserción socioeconómica mediante la identificación de oportunidades de empleo, formación y emprendimiento adaptadas al perfil y contexto de las personas migrantes y refugiadas.

Temario y contenidos del Curso Online

Módulo 1. Avances en Atención e Inclusión Social de Refugiados e Inmigrantes

Tema 1. Introducción

Atención individual:
1. El acercamiento a la realidad concreta del inmigrante.
2. Implicaciones para la práctica.
3. Las necesidades de la persona inmigrante.
Atención social:
1. Ámbitos de atención.
2. Implicaciones para la práctica.
Intervención familiar.

Tema 2. Marco normativo sobre inmigración y asilo en España y en la Unión Europea

Normativa sobre inmigración en España:
1. Derechos y libertades de los extranjeros.
2. Situación de los extranjeros.
3. Coordinación de los poderes públicos en materia de inmigración.
Normativa reguladora del derecho de asilo para refugiados:
1. Condiciones para el reconocimiento del derecho de asilo.
2. Condiciones de acogida de los solicitantes de protección internacional.

Tema 3. Derechos humanos y refugiados

Evolución de los derechos humanos.
El derecho al desarrollo.
Los derechos humanos en la Carta de la ONU.
La Declaración Universal de los Derechos Humanos.
Tratados regionales de derechos humanos.
Las generaciones de los derechos.
Jurisdicción interna exclusiva.
Los derechos humanos y desarrollo: una simbiosis.
Los derechos humanos de los refugiados:
1. Refugiados y la violación de los derechos humanos.
2. El derecho internacional de los refugiados.

Tema 4. La situación social del refugiado y del inmigrante: aspectos generales

El contexto de la llegada:
1. La soledad.
2. Sentimiento intenso de fracaso.
3. La lucha por la supervivencia.
4. El miedo.
5. Factores que potencian el efecto de los estresores del síndrome de Ulises.
Caracterización de los inmigrantes.
Causas de la inmigración.
Riesgos de la exclusión social:
1. Factores de exclusión social.
2. Medidas de integración social.

Tema 5. La intervención en la sociedad de acogida

Supuestos generales:
1. Fases de la intervención.
2. Principios de la intervención.
3. Diferencias entre el medio rural y las grandes urbes.
Intervención:
1. Intervención en los colectivos de inmigrantes.
2. Intervención en la administración pública: funcionarios, policía, servicios sanitarios.
3. Intervención en la familia: peculiaridades por razón religiosa y cultural.
Niveles de intervención:
1. Nivel estratégico: la política de formación.
2. Nivel de gestión: planificación de programas de formación.
3. Nivel técnico: diseño de formación.
4. Nivel formativo: formación directa.
Diseño y elaboración de proyectos de acción social:
1. Aspectos que debe contemplar el diseño de un proyecto.
Gestión de proyectos de asistencia a inmigrantes:
1. Objetivos.
2. Participación de la población en el proyecto.
3. Integralidad del proyecto.
Las esferas de intervención política y administrativa en materia de inmigración:
1. Esferas.
2. La integración de los inmigrantes.
Sensibilización contra el racismo e interculturalidad.

Tema 6. Intervención social, sanitaria y educativa

Intervención social:
1. Intervención sobre la acogida.
2. Intervención sobre los servicios sociales.
3. Intervención para la igualdad de trato.
4. Intervención para la participación.
Intervención en el ámbito sanitario.
Intervención en el ámbito educativo.

Tema 7. La orientación jurídica con refugiados e inmigrantes

Problemática derivada de la situación administrativa.
Marco legal y normativa:
1. Normativa comunitaria.
2. Normativa nacional.
Información acerca de sus derechos y obligaciones: situaciones más comunes.
Procedimiento para la solicitud, tramitación, expedición y renovación de las tarjetas de residencia.
Los centros de atención al inmigrante: tipos y funcionamiento. Recursos a los que puede acceder el inmigrante (públicos y privados).

Tema 8. La orientación laboral con refugiados e inmigrantes. La mediación laboral

El proceso de orientación laboral: peculiaridades del colectivo inmigrante:
1. El proceso de orientación laboral.
2. Peculiaridades del colectivo inmigrante respecto al proceso de orientación.
Los itinerarios de inserción laboral:
1. La necesidad de un modelo de orientación basado en los itinerarios.
2. Características de los itinerarios de inserción.
3. Aspectos que favorecen un proceso de orientación basado en itinerarios.
4. Esquema base para la elaboración de un itinerario de inserción laboral.
5. Metodología para la elaboración de programas de inserción laboral: fase de acogida, fase de desarrollo y fase de evaluación.
Diferenciación según la situación del inmigrante: regular o irregular.
Acceso al mercado laboral:
1. Tipos de mercados laborales a los que acceden.
2. Barreras a la empleabilidad de los inmigrantes.
3. Inscripción de los inmigrantes en los servicios públicos de empleo y en las prestaciones por desempleo.
4. Tipicidades de los empleos a los que acceden.
Acceso al sistema regularizado de formación:
1. Recualificación del colectivo inmigrante: dificultades con las que se encuentran.
2. Homologación de títulos extranjeros por parte del Estado.

Tema 9. Técnicas de mediación intercultural con refugiados e inmigrantes

Estrategias dirigidas.
Variables que pueden influir en las estrategias.
Pasos en el proceso mediador:
1. La preparación.
2. Establecimiento de las necesidades.
3. Establecimiento de objetivos.
4. Evaluación del poder.
5. El comienzo de la interacción: el calentamiento.
6. El sondeo.
7. Posibilidad de acuerdo.
8. Intercambio.
9. Cierre y despedida.
La intervención mediadora.
La eficacia de la mediación.
Tácticas y técnicas de la mediación:
1. Tácticas reflexivas.
2. Tácticas sustantivas.
3. Tácticas contextuales.
4. Principales técnicas comunicativas.

Tema 10. El voluntariado social en la atención al refugiado y al inmigrante

Dinámicas de voluntariado social:
1. Evolución histórica.
2. Marco legal del voluntariado a nivel internacional, estatal y autonómico.
3. Dinámicas de voluntariado y cooperación.
4. Características del voluntario.
5. El papel del voluntariado en la actualidad.
Voluntariado para refugiados:
1. Voluntariado en un campo de refugiados.

Tema 11. Diseño de proyectos de contenido social

Introducción:
1. Formato.
2. Éxito de un proyecto.
3. Diseño y elaboración de proyectos de acción social.
Primer bloque: ¿Por qué?, ¿con y para quiénes? y ¿qué?:
1. Antecedentes históricos de la acción.
2. El diagnóstico de la realidad.
3. El problema.
4. Los beneficiarios potenciales.
5. Justificación.
Segundo bloque: ¿Para qué? La estructura del marco lógico:
1. Objetivos.
2. Resultados esperados.
3. Indicadores del grado de consecución.
4. Fuentes de verificación.
Tercer bloque: ¿Con qué? y ¿cuánto?.
Cuarto bloque: ¿Cómo, cuándo y dónde? El plan de ejecución: actividades y su cronograma.
Quinto bloque: ¿Y luego qué? El análisis de viabilidad y el seguimiento del proyecto.