Curso de Desarrollo Profesional en Entrenamiento en Habilidades Sociales y Gestión de Conflictos

Ediciones

Los alumnos serán incluidos en la edición del mes en la cual finalicen su formación, siempre y cuando cumpla los plazos mínimos, estos están establecidos por el reglamento de educación en 2 Créditos ECTS por cada semana.

Si necesitas más información sobre las ediciones de este Curso Online Acreditado por UTAMED, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Metodología

La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.

Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.

Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.

📌 Inicio: Empiece cuando lo desee, gracias a las ediciones mensuales, puedes formarte cuando y donde usted decida.
📌 Acceso: Plataforma multidispositivo, operativa 24 horas ¡Para que pueda avanzar a su ritmo!
📌 Desarrollo: Para la obtención de su diploma, unicamente deberá visualizar y estudiar los apuntes de los diferentes temas y superar las pruebas finales.
📌 Dudas: En todo momento dispondrá de su profesor asignado, para que mediante la mensajería del campus le pueda resolver todas sus dudas.
📌 Puesto de trabajo: Si se especializa con un máster o una maestría, tendrá la posibilidad de formar parte de nuestro equipo de forma remunerada.

Objetivos Generales

• Identificar y describir los fundamentos teóricos y la evidencia científica actual sobre habilidades sociales y gestión de conflictos, incluyendo modelos cognitivo-conductuales, comunicacionales y sistémicos.
• Analizar situaciones interpersonales y organizacionales para detectar estilos comunicativos, patrones de conflicto, necesidades y factores contextuales que influyen en la dinámica relacional.
• Aplicar técnicas y estrategias basadas en la evidencia (escucha activa, asertividad, negociación, mediación y de-escalado) para mejorar la comunicación y gestionar conflictos en distintos ámbitos.
• Diseñar y adaptar intervenciones breves y programas de entrenamiento en habilidades sociales y manejo de conflictos dirigidos a individuos, parejas, equipos y grupos, atendiendo a la diversidad cultural y necesidades específicas.
• Evaluar la eficacia de intervenciones y procesos de gestión de conflictos mediante el uso de indicadores, instrumentos de medición y métodos de seguimiento y ajuste.
• Desarrollar habilidades de autorregulación emocional y manejo del estrés que permitan intervenir de manera ética y competente en situaciones conflictivas.
• Integrar competencias de liderazgo colaborativo y facilitación de grupos para promover entornos de trabajo cooperativos y la prevención de conflictos.
• Comunicar de forma clara, empática y persuasiva en contextos difíciles, empleando técnicas de retroalimentación constructiva y negociación interpersonal.
• Reflexionar críticamente sobre la propia práctica profesional, incorporando criterios éticos y el aprendizaje continuo para mejorar la intervención en habilidades sociales y gestión de conflictos.

Objetivos Específicos

• Identificar y explicar los modelos teóricos y la evidencia científica actuales sobre habilidades sociales y gestión de conflictos.
• Evaluar las propias competencias sociales y los estilos de afrontamiento ante conflictos mediante indicadores observables y autoevaluación.
• Aplicar técnicas de comunicación verbal y no verbal (escucha activa, reformulación y control del lenguaje corporal) para mejorar la claridad y la conexión interpersonal.
• Demostrar asertividad en la expresión de necesidades, límites y críticas de forma respetuosa y efectiva.
• Gestionar emociones propias y ajenas en situaciones conflictivas utilizando estrategias de regulación emocional y desescalada.
• Analizar la naturaleza de conflictos en distintos contextos (laboral, educativo, comunitario), identificando intereses, posiciones y dinámicas de poder.
• Diseñar e implementar planes de intervención y resolución de conflictos que integren negociación, mediación y medidas preventivas orientadas a resultados sostenibles.
• Negociar acuerdos equilibrados aplicando técnicas de resolución de problemas y toma de decisiones basada en intereses y criterios objetivos.
• Facilitar procesos grupales y dinámicas de equipo para prevenir y abordar conflictos, fomentando la cohesión y la colaboración.
• Promover la competencia intercultural y el respeto a la diversidad en la gestión de conflictos, adaptando estrategias a contextos culturales y éticos variados.
• Evaluar la eficacia de intervenciones en habilidades sociales y gestión de conflictos mediante criterios de resultados, satisfacción y cambio de comportamiento.
• Actuar con responsabilidad ética y profesional en procesos de mediación y acompañamiento, manteniendo confidencialidad, imparcialidad y respeto.

Evaluación

La evaluación de nuestro curso online está diseñada para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes a lo largo del programa formativo.

Evaluación tipo test: La evaluación se compone de cuestionarios tipo test divididos en cada uno de los temas del programa formativo. Cada cuestionario incluye preguntas de selección múltiple generadas de manera aleatoria, con el fin de garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Las preguntas están cuidadosamente ponderadas de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del curso.

Esta metodología permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del contenido y que la evaluación cubra de forma equilibrada todos los temas impartidos.

Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en cada uno de los cuestionarios evaluativos. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.

Salidas profesionales

• Formador especializado en habilidades sociales para entornos educativos
• Consultor en gestión de conflictos laborales y clima organizacional
• Mediador comunitario en procesos de convivencia y resolución de disputas
• Coordinador de programas de prevención de violencia y acoso escolar
• Coach ejecutivo en competencias relacionales y negociación
• Diseñador y evaluador de programas de intervención psicosocial
• Docente universitario o de formación profesional en habilidades interpersonales
• Investigador en intervención social y eficacia de estrategias de resolución de conflictos
• Facilitador de procesos participativos y diálogo social
• Responsable de inclusión y diversidad en organizaciones públicas y privadas
• Consultor en comunicación no violenta y manejo de crisis
• Gestor de proyectos de integración socio-laboral para colectivos vulnerables
• Técnico en prevención de riesgos psicosociales y bienestar laboral
• Desarrollador de contenidos formativos y materiales didácticos sobre habilidades sociales
• Asesor en negociación colectiva y gestión de relaciones laborales
• Coordinador de servicios de mediación y resolución alternativa de conflictos
• Promotor de redes comunitarias de apoyo y cohesión social
• Evaluador de políticas públicas en convivencia y mediación
• Emprendedor de servicios de consultoría y formación en competencias sociales
• Responsable de atención psicosocial en centros de salud y servicios sociales
• Especialista en intervención intercultural y mediación entre comunidades

Competencias Generales

• Analizar y aplicar estrategias de comunicación verbal y no verbal para mejorar la claridad, la influencia y la empatía en interacciones personales y profesionales.
• Ejercer comunicación asertiva y manejo de límites, expresando necesidades y opiniones con respeto y eficacia en situaciones interpersonales complejas.
• Reconocer y regular las propias emociones y respuestas conductuales para mantener la autoregulación en procesos de conflicto y negociación.
• Identificar, evaluar y abordar conflictos interpersonales y grupales mediante técnicas de resolución, negociación y mediación orientadas a resultados sostenibles.
• Desarrollar habilidades de escucha activa y empatía para comprender perspectivas diversas y favorecer la construcción de entendimientos compartidos.
• Diseñar y adaptar intervenciones comunicativas y estrategias de gestión de conflictos coherentes con el contexto, la cultura y la ética profesional.
• Trabajar de forma colaborativa en equipos, facilitando la participación, la toma de decisiones y la gestión de la dinámica grupal en entornos profesionales.
• Aplicar criterios de evaluación y autoevaluación para medir la eficacia de intervenciones y promover la mejora continua de la competencia relacional.
• Integrar conocimientos teóricos y evidencia empírica sobre habilidades sociales y gestión de conflictos para fundamentar intervenciones y decisiones profesionales.

Competencias Específicas

• Identificar y evaluar patrones de comunicación verbal y no verbal en interacciones profesionales para adaptar el estilo a distintos interlocutores y contextos.
• Aplicar técnicas de escucha activa, retroalimentación constructiva y asertividad para mejorar la calidad de las relaciones interpersonales y la colaboración en equipos.
• Emplear estrategias de negociación, mediación y resolución de conflictos para alcanzar acuerdos sostenibles y reducir la recurrencia de disputas.
• Desarrollar y ejecutar planes de intervención individual y grupal para prevenir y gestionar conflictos en entornos laborales y comunitarios.
• Promover la autorregulación emocional y la gestión del estrés como recursos para intervenir de manera eficaz ante situaciones conflictivas.
• Diseñar criterios e indicadores para monitorizar y evaluar la eficacia de las acciones dirigidas a mejorar habilidades sociales y la resolución de conflictos.
• Fomentar la empatía, la escucha comprensiva y la inclusión para minimizar sesgos, estereotipos y dinámicas de exclusión en equipos de trabajo.
• Facilitar procesos de toma de decisiones colaborativas y gestión de reuniones tensionantes para optimizar resultados colectivos.
• Integrar herramientas y recursos comunicativos, incluyendo entornos virtuales, para mantener relaciones profesionales efectivas y gestionar conflictos a distancia.
• Aplicar enfoques restaurativos y de reconciliación para reparar relaciones dañadas y reconstruir confianza entre las partes implicadas.